稅務師事務所的生存與發(fā)展

李巖

摘 要：我國稅務師事務所發(fā)展較晚，但具有較大的市場需求，不僅可以促進稅務改革工作的開展，還能夠為企業(yè)和個人提供專業(yè)化的服務，從而降低納稅風險，促進稅務工作優(yōu)質(zhì)高效進行。本文對稅務師事務所的生存與發(fā)展進行研究，分析其發(fā)展的機遇，總結(jié)其發(fā)展中的問題，提出針對性的建議，為稅務師事務所發(fā)展提供有力支持。

關鍵詞：稅務師事務所;發(fā)展;對策

稅務師事務所屬于依法設立的，并承辦相關法律法規(guī)的涉稅服務和鑒證業(yè)務的中介機構(gòu)。在組織形式方面，多以有限責任制稅務師事務所和合伙制稅務師事務所為主，除此以外，還包括國家稅務總局規(guī)定的其他形式。整體而言，稅務師事務所具有專業(yè)性、權(quán)威性的特點。但是，我國一些稅務師事務所起步較晚，在生存與發(fā)展中存在一定問題，需要對其進行改進和提升，從而強化其社會價值和行業(yè)價值。

一、稅務師事務所生存與發(fā)展的機遇

在社會快速發(fā)展的新時期，稅務政策改革工作正在有條不紊的推進，目的是為了通過稅務改革，減輕企業(yè)負擔，在實現(xiàn)國家稅務體制優(yōu)化的過程中，促進企業(yè)快速發(fā)展。在這一過程中，為稅務師事務所的發(fā)展提供了機遇：第一，一些企業(yè)對于新的稅務政策了解不足，對于稅務籌劃方面缺乏專業(yè)的人才，需要通過稅務師事務所，完成相關工作;第二，稅務師事務所相對較為專業(yè)，且具有權(quán)威性，有利于降低稅務籌劃風險，為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務，因此，備受稅務管理部門和企業(yè)的認可;第三，在新的稅收制度下，合理進行稅務籌劃不僅可以降低企業(yè)稅負，還能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，所以，稅務師事務所可以為其提供決策支持，具有存在的必要性?？傮w而言，在新的社會環(huán)境中，稅務師事務所具有廣闊的發(fā)展空間，市場需求較大，形勢良好。

二、稅務師事務所生存與發(fā)展的問題

在實踐過程中，稅務師事務所在生存與發(fā)展中依然存在一定的不足之處，需要結(jié)合自身實際情況，進行改進和提升，這樣才能促進發(fā)展目標的實現(xiàn)。經(jīng)過總結(jié)，問題主要表現(xiàn)在以下幾點。

（一）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才

我國的稅務師事務所起步較晚，正處于快速發(fā)展階段，尤其是在營改增之后，相關的稅收政策發(fā)生變化，原有的稅務工作者在有關方面存在經(jīng)驗不足，專業(yè)知識難以滿足現(xiàn)實需求的情況，從而導致稅務師事務所服務專業(yè)性較差。加之一些從業(yè)人員雖然較多，但具有稅務師資質(zhì)的人員較少，即使具有稅務師資質(zhì)，在實踐能力方面也有待進一步提升，否則將會導致社會對稅務師的認可度下降，影響其權(quán)威性，不利于稅務師事務所的發(fā)展。

（二）缺乏健全的管理機制

稅務師事務所在具體運行過程中，存在管理機制不健全的問題，影響其生存與發(fā)展，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，稅務師事務所內(nèi)部管理機制不健全，對于相關工作人員的工作態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面缺乏健全的管理體系，導致客戶滿意度較低，從而影響其發(fā)展;另一方面，稅務師事務所對于客戶管理投入較少，難以及時了解客戶需求，相關的產(chǎn)品和服務存在滯后性，致使其發(fā)展受限。例如，在咨詢服務方面，未能設置全程的咨詢服務體系，僅注重問題的解決，從而導致企業(yè)稅務籌劃工作的實際價值不足。

（三）業(yè)務開發(fā)能力存在不足

當前，稅務師事務所的數(shù)量不斷增加，相關的競爭壓力與日俱增，但稅務師事務所在業(yè)務開發(fā)能力方面存在不足，市場占有率較低，影響其生存與發(fā)展，有關方面的問題表現(xiàn)在以下兩點：其一，稅務師事務所缺乏專業(yè)化的業(yè)務開發(fā)團隊，在業(yè)務開發(fā)方面投入不足，致使一些客戶對其了解不足，選擇性較低，從而影響其發(fā)展;其二，稅務師事務所在業(yè)務開發(fā)方面缺乏創(chuàng)新，為客戶提供的產(chǎn)品和服務較少，尤其是一些客戶在稅務需求方面存在特殊性，現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務無法滿足客戶需求，不利于業(yè)務開展。例如，一些稅務師事務所僅提供咨詢和審核服務，不提供稅務籌劃服務，而企業(yè)需要通過稅收籌劃降低稅負。

三、稅務師事務所生存與發(fā)展的策略

（一）組建專業(yè)化的團隊，提升資質(zhì)

稅務師事務所為了實現(xiàn)生存與發(fā)展的目標，應建立專業(yè)化的團隊，不斷提升自身資質(zhì)，相關建議如下：其一，加強學習和培訓。稅務師事務所應加強學習和培訓，聘請專業(yè)人員基于當前的稅務政策和市場需求，通過實例的模式進行培訓，提高工作人員的實踐工作能力，使其符合市場發(fā)展所需，并對培訓結(jié)果進行考核，不符合要求的人員，需要繼續(xù)學習，否則不允許從事這一工作。例如，在營改增之后，稅務籌劃屬于企業(yè)關注的重點內(nèi)容，應注重稅務籌劃風險、法律法規(guī)、籌劃方法等方面的培訓;其二，提升工作人員的資質(zhì)。稅務師事務所應注重工作人員資質(zhì)提升，鼓勵工作人員考取更高的資質(zhì)。為了實現(xiàn)這一目標，律師事務所應給予員工支持。例如，進行考取資質(zhì)方面費用報銷，提供學習機會，帶薪考試等;其三，體現(xiàn)服務針對性。為了組建專業(yè)化的服務團隊，稅務師事務所可以根據(jù)客戶的需求，建立針對性的服務團隊，每個工作人員皆具有“特長項”，在某一方面具有較大優(yōu)勢，做到專精尖，提升服務質(zhì)量和效率。稅務師事務所應對每個工作人員進行能力評價和特長分析，作為分類培養(yǎng)和服務的依據(jù)。

（二）完善管理體系，提高管理能力

為了促進稅務師事務所的發(fā)展，應加強管理，完善管理體系，提高管理能力。首先，在內(nèi)部管理方面，應建立針對性的評價制度、監(jiān)督制度、績效考核制度，對于工作人員的服務能力、服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務效率等進行監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。以績效考核為例，可以基于德、能、勤、績、廉等方面建立考核指標，評價工作人員的工作現(xiàn)狀，幫助其改進和提升，從而增加客戶對稅務師事務所工作的認可度;其次，在客戶管理方面，應加強與客戶之間的溝通與交流，及時了解客戶對稅務師事務所相關工作的建議、意見和需求，基于其需求改進相關工作，強化工作效果。例如，利用微信、QQ等與客戶進行聯(lián)系，由專人負責搜集客戶對相關工作的建議，作為工作改進的依據(jù)，從而增強稅務師事務所與市場之間的有效對接。

（三）加強業(yè)務開發(fā)投入，實現(xiàn)專業(yè)化

在激烈的市場競爭環(huán)境中，稅務師事務所應加強業(yè)務開發(fā)方面的投入，不斷提升市場占有率。相關建議如下：其一，組建專業(yè)化的業(yè)務開發(fā)團隊。稅務師事務所應在有關方面建立專業(yè)的業(yè)務團隊，由專人負責市場業(yè)務開發(fā)。與此同時，還要有效使用網(wǎng)絡手段，加大宣傳力度，使更多的人了解稅務師事務所的作用、價值，增強對其的選擇率。例如，稅務師事務所可以舉辦免費的稅務知識講座，增強知名度，為市場開發(fā)奠定基礎;其二，注重產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。稅務師事務所應根據(jù)市場發(fā)展所需進行產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，從而提升其服務能力。例如，當前一些企業(yè)對稅務籌劃較為關注，通過稅收籌劃可以降低稅負，因此，作為稅務師事務所應在有關方面提供針對性的建議和方案，合理進行納稅籌劃。

四、結(jié)束語

綜上所述，稅務師事務所具有廣闊的發(fā)展空間，市場需求較大，但應根據(jù)實際情況，以市場為導向，組建專業(yè)化的服務團隊，健全管理體系，并加強業(yè)務開展方面的投入，根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，從而提升自身發(fā)展能力和競爭能力，為行業(yè)發(fā)展和稅務工作開展提供支持，實現(xiàn)價值最大化。

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