質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的應用

樊祎

【摘? 要】如今社會經(jīng)濟的高速發(fā)展為我國人民帶來了更高質(zhì)量的生活，這也讓我國民眾對生活品質(zhì)有了越來越高的要求。在這樣的背景下，我國各個企業(yè)也需要提高自身的服務理念，提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能推動企業(yè)的發(fā)展，才能使其在激烈的市場競爭中生存下來。質(zhì)量管理作為企業(yè)一項重要的經(jīng)濟管理制度，對企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的意義。

【Abstract】Nowadays， the rapid development of social economy has brought a higher quality of life to the Chinese people， which also makes the Chinese people have higher and higher requirements for the quality of life. In this context， China's various enterprises also need to improve their own service concept， improve their product quality， so as to promote the development of enterprises， so as to make them survive in the fierce market competition. As an important economic management system of enterprises， quality management is of great significance to the economic benefits of enterprises.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)質(zhì)量管理;經(jīng)濟管理;重要性;實際應用

【Keywords】enterprise quality management; economic management; importance; practical application

【中圖分類號】F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）03-0019-02

1 引言

經(jīng)濟的大力發(fā)展使我國社會發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，制造業(yè)、服務行業(yè)以及工程建造行業(yè)等為了順應時代的發(fā)展都進行了或大或小的變革。其中質(zhì)量管理理念的提出便是最為突出的表現(xiàn)形式。質(zhì)量管理理念的實施目的是加強企業(yè)的經(jīng)濟管理工作，無論在產(chǎn)品方面還是服務、工程方面的質(zhì)量提高，質(zhì)量管理體系有效實施都能夠起到相應的作用。當然，企業(yè)為了實現(xiàn)預先的目標，在實際的生產(chǎn)或服務的管理過程中需要嚴格按照質(zhì)量管理標準進行監(jiān)控，從而提高企業(yè)的效益，推進企業(yè)發(fā)展。

2 質(zhì)量管理體系

在國際的質(zhì)量管理體系標準當中指出，質(zhì)量的有效管理并不僅僅是產(chǎn)品或服務的質(zhì)量管理，該種質(zhì)量管理應當包含一件事項的所有過程，例如，在產(chǎn)品制作當中，材料的選取、制作工藝的選擇、產(chǎn)品的功能和質(zhì)量以及售時服務和售后服務等，該種質(zhì)量應當包含多種組合和關(guān)系。而質(zhì)量的主要意義是滿足用戶需要的質(zhì)量要求，達到這種要求便意味著合格。如果企業(yè)想要保證產(chǎn)品或是服務達到用戶的質(zhì)量需求，企業(yè)應當將質(zhì)量管理應用于實際的工作當中。質(zhì)量管理的主要目的為對產(chǎn)品或服務的預計質(zhì)量標準和實際的質(zhì)量特性進行對比，從而更早地發(fā)現(xiàn)其中所存在的不足，進而采取相關(guān)干預措施進行針對性處理，從而有效地提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，這對企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高也有著重要的作用。

在企業(yè)的實際管理過程中，質(zhì)量管理作為經(jīng)濟管理當中最為重要的一部分，對于產(chǎn)品或服務的工作過程有一定的管理手段，這些手段能夠有效地提高企業(yè)對用戶服務的質(zhì)量要求?，F(xiàn)如今，我國很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根本所在，如果企業(yè)想要在日趨激烈的市場當中存活下來并取得一席之地，首要任務便是提高企業(yè)的產(chǎn)品或服務質(zhì)量。因此，如何有效地在實際的工作當中應用質(zhì)量管理模式是每一個企業(yè)都需要認真思考的問題。

3 質(zhì)量管理的重要作用

3.1 經(jīng)濟管理效率的提高

現(xiàn)如今，在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，我國社會主義市場經(jīng)濟得到了巨大的完善，這也導致了各行各業(yè)的市場競爭變得更加激烈。在這樣的背景下，我國有越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到了質(zhì)量管理對于企業(yè)的重要性。如果企業(yè)服務或者產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，將會對企業(yè)造成巨大的影響。例如，如果在一個企業(yè)當中，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不僅需要給客戶進行返修處理，還有可能接到相關(guān)的投訴甚至需要對客戶進行賠償。這些問題的出現(xiàn)對于企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重大的影響。產(chǎn)品質(zhì)量問題不僅會提高企業(yè)的生產(chǎn)和運行成本，更嚴重的是毀壞企業(yè)的形象和信譽，這都是不可估量的損失。而企業(yè)加強質(zhì)量管理工作能夠有效地提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，從而在避免問題出現(xiàn)的同時能夠有效地提高客戶的滿意度，這有利于企業(yè)的形象和信譽的樹立。就另一方面來講，返修率和投訴率的降低對于企業(yè)的其他投入也有著有利的影響，這樣企業(yè)便可以在產(chǎn)品或服務質(zhì)量研究上投入更多的精力，從而形成良性循環(huán)，促使企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。

3.2 經(jīng)濟管理水平的提高

在企業(yè)的運行當中，將質(zhì)量管理工作應用其中能夠有效地完善產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，這對于用戶滿意度的提高也有著重要的作用。在這樣的良性循環(huán)當中，企業(yè)的經(jīng)濟管理工作會變得更加順利。根據(jù)實際市場的調(diào)查，產(chǎn)品的質(zhì)量是消費者最為關(guān)注的一點。因此，相關(guān)企業(yè)需要采取相應的手段不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能吸引更多的購買者，提高企業(yè)的效益。而質(zhì)量管理體系在企業(yè)當中的應用，能夠有效地提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，完善企業(yè)服務，這有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟管理水平。

4 企業(yè)經(jīng)濟管理當中質(zhì)量管理的實際應用

4.1 以經(jīng)濟管理的角度樹立質(zhì)量管理理念

對于我國各大企業(yè)而言，質(zhì)量管理不單單是一種企業(yè)管理的措施，也是企業(yè)管理的一種理念。在實際工作過程中，實施質(zhì)量管理工作能夠為用戶提供更多的高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務，但同時增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)濟管理方面的難度，因此，我國很多企業(yè)不堪重負，降低了質(zhì)量管理方面的投入，放棄了質(zhì)量管理工作。因此，如果想要將質(zhì)量管理工作真正地落到實處，企業(yè)領(lǐng)導應當樹立質(zhì)量管理理念，深入了解質(zhì)量管理對于企業(yè)的重要意義，這樣企業(yè)領(lǐng)導才能夠以發(fā)展的角度來看待經(jīng)濟管理工作當中的質(zhì)量管理，進而加大企業(yè)的質(zhì)量管理工作力度，將其真正地融入日常的管理工作當中，并且以科學、合理、有效、規(guī)范的手段提高企業(yè)的經(jīng)濟管理水平，這也有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

4.2 制定合理的質(zhì)量標準

企業(yè)的健康發(fā)展離不開質(zhì)量管理工作，但質(zhì)量管理工作的開展需要制定科學合理的質(zhì)量標準。因此，企業(yè)在日常的經(jīng)濟管理工作當中，需要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況建立有效的質(zhì)量管理標準。在企業(yè)制定質(zhì)量管理標準時，應當根據(jù)當時的市場環(huán)境和企業(yè)自身的情況進行標準的合理制定。如果標準定得太高，相關(guān)質(zhì)量難以達標，這樣不利于企業(yè)的發(fā)展。如果治療標準制定過低，相關(guān)人員會較為容易地達到要求，便會逐漸放松對質(zhì)量的管理，也不利于企業(yè)的經(jīng)濟管理水平的進步。因此，企業(yè)應當避免在進行質(zhì)量管理的過程中完全套用其他企業(yè)的質(zhì)量管理標準，而是應當根據(jù)實際情況對標準進行詳細的調(diào)整和完善，從而使其能夠適用于自身企業(yè)，這樣才能夠推進企業(yè)的穩(wěn)步前進，達到提高企業(yè)效益的目的。

4.3 提高經(jīng)濟管理效率

科學有效的質(zhì)量管理對于企業(yè)經(jīng)濟管理效率的提升有著極其重要的作用。因此，企業(yè)應當構(gòu)建一個完善的質(zhì)量管理體系。完善的質(zhì)量管理體系包含對整個生產(chǎn)或服務過程的質(zhì)量進行全面監(jiān)控，如果其中的哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將會及時發(fā)現(xiàn)并施以處理手段。除此之外，管理體系對于質(zhì)量的監(jiān)控還具有靈活性，如果大量的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，根據(jù)該體系內(nèi)容需要對生產(chǎn)工藝和設備進行檢測或修正，實現(xiàn)質(zhì)量的及時控制。

4.4 加強企業(yè)質(zhì)量文化建設

在企業(yè)的運行過程中，企業(yè)質(zhì)量文化的形成對于企業(yè)的質(zhì)量管理工作有著重要的意義。企業(yè)質(zhì)量文化的建設關(guān)乎著企業(yè)員工的思想和工作態(tài)度。如果企業(yè)有良好的質(zhì)量文化支撐，企業(yè)當中的每一位員工都會認識到質(zhì)量的重要性，從而具有質(zhì)量控制意識，這對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。但在企業(yè)當中，質(zhì)量文化的創(chuàng)建是一個漫長而復雜的工作，企業(yè)領(lǐng)導應當發(fā)揮帶頭作用，以身作則，對企業(yè)的質(zhì)量管理進行長期的規(guī)劃，從而引導每一位員工在自己的崗位上做好質(zhì)量管理工作。與此同時，企業(yè)也應當定時開展相應的培訓，從而提高員工的工作素養(yǎng)，讓其認識到質(zhì)量管理的重要性，從而在企業(yè)當中形成一種“質(zhì)量為先”的文化氛圍。

5 結(jié)語

綜上所述，在我國激烈的市場競爭當中，質(zhì)量管理是促進企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)市場地位的重要手段。企業(yè)在進行實際的質(zhì)量管理時能夠有效地提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，進而提高用戶的滿意度，這對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。因此，在企業(yè)的實際運行過程中，企業(yè)以經(jīng)濟管理的角度樹立質(zhì)量管理理念，并制定合理的質(zhì)量標準，同時提高經(jīng)濟管理效率，還要加強企業(yè)質(zhì)量文化建設，這樣才能夠真正地將質(zhì)量管理工作落到企業(yè)運行的實處，從而提高企業(yè)的效益，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

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