快節(jié)奏社會(huì)背景下服裝在線搭配平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

周家杰 尚曉燕

摘 ?要：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們對(duì)于美有了更高層次的追求，他們想要尋找適合自己風(fēng)格的服裝。生活中，早上起床打開衣櫥，面對(duì)著滿滿一大衣櫥的服裝，常會(huì)感到茫然失措感，也常因此而煩惱。目前市場(chǎng)上還并沒有完全滿足這一需求的平臺(tái)，消費(fèi)者的搭配需求和服裝選購(gòu)需求無法得到及時(shí)滿足?，F(xiàn)今大多數(shù)人在時(shí)尚潮流迅速變化的情形下缺乏及時(shí)的判斷力與審美觀念，在現(xiàn)實(shí)中僅僅看到了他人的“美”，便誤以為是自己的“美”，每個(gè)人都有屬于自己的穿衣獨(dú)特風(fēng)格、有屬于自己的“美”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)服飾穿搭的要求也越來越高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)”的潮流使得像“淘寶”、“男人幫”這類網(wǎng)商平臺(tái)大量涌入市場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)服裝達(dá)到了前所未有的高潮，導(dǎo)致現(xiàn)在服裝行業(yè)產(chǎn)品過剩、庫存積壓嚴(yán)重等問題。消費(fèi)者對(duì)于衣櫥已有的服裝不知如何搭配;人們?cè)谶x購(gòu)服裝的時(shí)候，難以選擇到心儀并且適合自己的服裝。在消費(fèi)者搭配技巧欠缺、搭配需求不能得到滿足的情況下，市場(chǎng)上急需一種為消費(fèi)者在服裝搭配與服裝選購(gòu)上提供幫助的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：服飾穿搭;電商;私人定制;VR

引言：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們對(duì)于美有了更高層次的追求，他們想要尋找適合自己風(fēng)格的服裝。就比如我身邊的朋友和我自己，在生活中，早上起床打開衣櫥，面對(duì)著滿滿一衣櫥的服裝，常會(huì)感到茫然失措，也常因此而煩惱。目前市場(chǎng)上還沒有完全滿足這一需求的平臺(tái)，消費(fèi)者的搭配需求和服裝選購(gòu)需求無法得到及時(shí)滿足?，F(xiàn)今大多數(shù)人在時(shí)尚潮流迅速變化的情形下缺乏及時(shí)的判斷力與審美觀念，在現(xiàn)實(shí)中僅僅看到了他人的“美”，便誤以為是自己的“美”，每個(gè)人都有屬于自己的穿衣獨(dú)特風(fēng)格、有屬于自己的“美”。因此我們就在思考為什么不去搭建一個(gè)用戶與搭配師之間的交易平臺(tái)、為什么不能為消費(fèi)者提供個(gè)性化商城定制服務(wù)。我們要做的是將現(xiàn)實(shí)生活中被人們所難以接觸到的服裝搭配師搬運(yùn)到虛擬平臺(tái)上面來。我們要讓每個(gè)人都學(xué)會(huì)穿搭、讓每一個(gè)有個(gè)性化需求的消費(fèi)者收到適合的服裝。我們推出“小猴快搭”APP 的主要目的是——“讓美離生活更近一些”

一、關(guān)于“小猴快搭”項(xiàng)目實(shí)施的可能性

（一）服裝搭配市場(chǎng)需求現(xiàn)狀分析

1.市場(chǎng)需求

在當(dāng)今社會(huì)中，隨著人們生活節(jié)奏的加快，時(shí)間的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)大于金錢，更多的人愿意花錢去購(gòu)買時(shí)間，這也正是“美團(tuán)”等外賣行業(yè)興盛的原因之一。一身適合自己的衣物可以從內(nèi)到外的改變一個(gè)人，而挑選符合自己氣質(zhì)的衣物無疑會(huì)花掉大量的時(shí)間（對(duì)于許多人來說，花費(fèi)了時(shí)間，最后還是沒有搭配出自己想要的狀態(tài)），日積月累，損失的時(shí)間價(jià)值難以估量。并且一個(gè)人的第一印象是十分重要的，不論你是找工作、相親還是其他社交活動(dòng)，你的氣質(zhì)在第一時(shí)刻決定了你的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查，近八成的人認(rèn)為，一個(gè)人的衣著穿搭，決定了他們對(duì)于這個(gè)人的第一印象。因此，為大眾提供一個(gè)既能節(jié)省時(shí)間，又能達(dá)到完美穿搭效果的服裝搭配平臺(tái)是一個(gè)非常有前景的項(xiàng)目。

2.從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

聯(lián)網(wǎng)中服裝搭配類軟件有很多，如：今日裝 OOTP、凡木衣櫥、男人幫等。它們大都以形式單一、淺層次的挖掘消費(fèi)者需求來服務(wù)用戶。其中“男人幫”app 具有一定的代表性，但其與消費(fèi)者之間是單方向服務(wù)的，用戶與服裝之間的互動(dòng)極少，僅為消費(fèi)者提供服裝搭配圖片，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。結(jié)合發(fā)型、理容，運(yùn)動(dòng)為一體的綜合雜亂的 APP，僅以商城板塊來經(jīng)營(yíng)。推薦用戶購(gòu)買產(chǎn)品，從中獲取傭金，消費(fèi)額度較高，處于“消費(fèi)者”尋找“服裝”的模式，這樣無法打消用戶內(nèi)心深處對(duì)尋找化的引導(dǎo)消費(fèi)方式的情緒抵觸。未能真正挖掘出消費(fèi)者的心理消費(fèi)需求。由于這是一款十分創(chuàng)新型的項(xiàng)目，在互聯(lián)網(wǎng)之中有的只是單一功能的衣櫥 APP，并沒有在綜合性、創(chuàng)新性、快捷性與“小猴快搭”類似的產(chǎn)品，處于藍(lán)海領(lǐng)域（即市場(chǎng)上此類服裝搭配模式未出現(xiàn)）也正是我們最大的優(yōu)勢(shì)所在。但當(dāng)產(chǎn)品上線虛擬網(wǎng)絡(luò)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息的傳播速度使我們不得不相信在市場(chǎng)上將會(huì)有成百上千個(gè)山寨軟件出現(xiàn)在市場(chǎng)上，所以我們必須以速度來取勝。對(duì)于之后出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)在服務(wù)的業(yè)務(wù)上存在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)?？傊?，不管是從市場(chǎng)需求，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看，我們“小猴快搭”都有良好的發(fā)展機(jī)會(huì)與前景，在市場(chǎng)上將會(huì)有一定的立足之地。互

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

據(jù)調(diào)查，2018 年，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)保持了旺盛的創(chuàng)新活力。通過大數(shù)據(jù)的采集，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供個(gè)性化、定制化、多樣化的信息服務(wù)。文化、娛樂、體育健康等領(lǐng)域的新需求被激發(fā)，各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)量和收入穩(wěn)步提高，全年完成互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入 8594 億元，比上年增長(zhǎng) 20.7%，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入中占近 9 成。隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者把越來越多的收入投放到休閑娛樂和購(gòu)置衣物等方面。據(jù)我們調(diào)查，目前有相當(dāng)大的人的月薪達(dá)到了 2000 到 3000，3000 到 4000。生活節(jié)奏的加快導(dǎo)致人們工作的緊張感，現(xiàn)如今在居民中恩格爾系數(shù)明顯下降，衣著實(shí)現(xiàn)成衣時(shí)尚化，由改革開放時(shí)期的“一衣多季”轉(zhuǎn)變成如今的“一季多衣”。城鄉(xiāng)居民的衣著需求發(fā)生了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即從“保暖御寒”向“美觀舒適”轉(zhuǎn)變居

民穿著更加注重服裝的質(zhì)地、款式和色彩的搭配，名牌化、時(shí)裝化和個(gè)性化成為人們的共同追求，衣著消費(fèi)支出大幅增長(zhǎng)。人們開始注意自己的形象，同時(shí)我國(guó)的GDP 一直保持著一定的增長(zhǎng)率，尤其是江浙地區(qū)。因此，服裝搭配行業(yè)會(huì)有一個(gè)良好的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）消費(fèi)者分析

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第 43 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至 2018 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.29 億，普及率達(dá) 59.6%，較 2017 年底提升 3.8 個(gè)百分點(diǎn)，全年新增網(wǎng)民 5653 萬。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.17 億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá) 98.6%?？梢娋W(wǎng)絡(luò)受眾群體之大，憑這些數(shù)據(jù)可有利的證明“小猴快搭”APP 會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中擁有一席之地。我們最先要做的就是保證用戶體驗(yàn)，保證用戶基數(shù)，打開服裝搭配市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)并且鞏固發(fā)展。 青年人群是我們 APP 主要服務(wù)對(duì)象，互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是我們產(chǎn)品優(yōu)先服務(wù)的地區(qū)。如：杭州、上海、南京等地的學(xué)生、科教文職人員、企業(yè)人員等。

年齡及生命周期

1、 0～18 歲的孩子成為年幼期，即此類用戶是我們 APP 未來的消費(fèi)主力軍。這些孩子大部分還沒有完全的自我搭配意識(shí)，加上使用互聯(lián)網(wǎng)平均時(shí)間較短，暫時(shí)沒有使用我們產(chǎn)品的可能，但孩子的父母可以通過我們產(chǎn)品為孩子進(jìn)行服裝搭配以及服裝購(gòu)買。

2、 18～30 歲年齡階段消費(fèi)者是服務(wù)消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中服裝搭配、購(gòu)買頻率最多的，總體花費(fèi)在服裝搭配上金額較多。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性，干預(yù)嘗試新事物，容易接收服務(wù)消費(fèi)。代表著對(duì)時(shí)尚的追求達(dá)到白熱化程度，自主搭配意識(shí)高，步入社會(huì)，在意自我外在形象，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（因此能夠嘗試我們商城板塊提供的個(gè)性化定制包郵到家的定制服務(wù)，提高我們 APP 的營(yíng)銷收入）、思想的開放，對(duì)我們 APP

提供的實(shí)惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分歡迎。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)消費(fèi)。是目前服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。3、 30～45 歲年齡段消費(fèi)群體是服裝搭配消費(fèi)的主要群體，該群體是消費(fèi)者群體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購(gòu)買欲望。大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已經(jīng)相對(duì)成熟，對(duì)服裝搭配風(fēng)格、時(shí)尚有著自己的喜好。因此，“小猴快搭”的快搭服務(wù)和個(gè)性化商城非常適合此類群體。

4、 45～65 歲群體事業(yè)有成，服裝搭配欲望一般，但對(duì)服裝有一定的高階需求。市場(chǎng)上適合該年齡段的服裝風(fēng)格較少，往往是有購(gòu)買欲望時(shí)，卻找不到合適的服裝服務(wù)。：小猴快搭“服務(wù)，特別適合此類人群。

職業(yè)

1、 農(nóng)民工人：這一群體收入不高，家庭負(fù)擔(dān)大，生活較為簡(jiǎn)樸，我們 APP 一般的服務(wù)無法大量運(yùn)營(yíng)在他們?nèi)粘＃_發(fā)出新型的商城板塊，幾乎不需要花費(fèi)便能夠使用戶享受到試衣體驗(yàn)，加大了未來時(shí)代農(nóng)民工人使用我們“小猴快搭”服務(wù)的可能性。

2、 學(xué)生：衣物搭配觀念十分開放，時(shí)間充裕，對(duì)于新奇的個(gè)性化定制商城板塊較為感興趣，是我們商城面向的主要人群之一，其中部分有搭配能力的學(xué)生也是我們“小猴快搭”APP 未來部分搭配師的儲(chǔ)備力量。

3、 科教文職人員：這一人群壓力大，因職業(yè)原因，對(duì)于服裝搭配有講究，在社會(huì)中屬中高層人員。商城定制化的模式非常適合他們。

4、 企業(yè)人員：公司聚會(huì)、會(huì)議、私下活動(dòng)較多，自我要求服裝高，并且收入可觀。時(shí)間對(duì)于他們來說非常寶貴，定制化服裝銷售和快速搭配服裝在他們心中需求巨大。

二、SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

“小猴快搭”與傳統(tǒng)服裝搭配類 APP 不同，我們產(chǎn)品側(cè)重挖掘用戶深層次需求，抓住消費(fèi)者潛在心底的節(jié)儉消費(fèi)心理。以有效利用消費(fèi)者衣櫥中已有的衣物為消費(fèi)者提供一個(gè)雙向性的服務(wù)，并且，我們將會(huì)根據(jù)服裝搭配師與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，來分析每一個(gè)消費(fèi)者的風(fēng)格（高矮胖瘦、膚色、氣質(zhì)差異），由搭配師為用戶挑選日常穿搭，根據(jù)客戶需求時(shí)刻需要時(shí)刻在線搭配。其次以商城板塊開展客戶的定制化服裝需求。我們產(chǎn)品整合了市場(chǎng)上同類 APP 擁有

的板塊，社交板塊、搭配能力實(shí)訓(xùn)板塊……并在此基礎(chǔ)上，發(fā)展用戶差異性的需求。所以，較之于同類 APP，我們“小猴快搭”擁有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，暫時(shí)可置身于藍(lán)海領(lǐng)域。滿足客戶精神需求。

2.劣勢(shì)分析

市場(chǎng)已有“小猴快搭”個(gè)別細(xì)分的同類競(jìng)品，所需技術(shù)難度大，資金需求也是足夠大，團(tuán)隊(duì)人員仍需不斷學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)服裝搭配類以及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

3.機(jī)會(huì)分析

由于這是一款十分創(chuàng)新型的項(xiàng)目，在互聯(lián)網(wǎng)之中有的只是單一功能的衣櫥 APP，并沒有在綜合性、創(chuàng)新性、快捷性與“小猴快搭”類似的產(chǎn)品，處于藍(lán)海領(lǐng)域（即市場(chǎng)上此類服裝搭配模式未出現(xiàn)）也正是我們最大的優(yōu)勢(shì)所在。但當(dāng)產(chǎn)品上線虛擬網(wǎng)絡(luò)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息的傳播速度使我們不得不相信在市場(chǎng)上將會(huì)有成百上千個(gè)山寨軟件出現(xiàn)在市場(chǎng)上，所以我們必須以速度來取勝。對(duì)于之后出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)在服務(wù)的業(yè)務(wù)上存在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)?？傊还苁菑氖袌?chǎng)需求，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看，我們“小猴快搭”都有良好的發(fā)展機(jī)會(huì)與前景，在市場(chǎng)上將會(huì)有一定的立足之地。

4.威脅分析

國(guó)家經(jīng)濟(jì)增值減速，全球經(jīng)濟(jì)放緩，新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，消費(fèi)者消費(fèi)能力的下降都影響了項(xiàng)目的發(fā)展。

三、app平臺(tái)建設(shè)

為了全面整合有效的資源，“小猴快搭”平臺(tái)運(yùn)用“B2C”的商業(yè)模式，采用移動(dòng)應(yīng)用 APP 和 PC 端的網(wǎng)站為我們的整體布局。二者結(jié)合，打造我們自己的平臺(tái)。整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容清晰，簡(jiǎn)潔大方，有良好的人性服務(wù)。為更加精確的鎖定我們“小猴快搭”APP 的潛在目標(biāo)客戶，我們準(zhǔn)備做出豐富的 APP 內(nèi)容、滿足用戶心理需求的創(chuàng)意、良好的雙向人機(jī)互動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。移動(dòng) APP 客戶端功能綜合，既有顧客與搭配師之間的交流，更有顧客與顧客之間的溝通，使消費(fèi)者能夠更好的融入，同時(shí)我們也能夠進(jìn)行更加精準(zhǔn)的用戶管理與培養(yǎng)，讓用戶享受到更人性化的服務(wù)。平臺(tái)會(huì)不斷地進(jìn)行推廣引流，吸引到更多的流量，通過人性化的服務(wù)以及豐富的功能保留客戶，維護(hù) PC 端與移動(dòng)端的正常運(yùn)行，并進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

四、“小猴快搭”商業(yè)模式創(chuàng)新

“小猴快搭”項(xiàng)目的創(chuàng)新創(chuàng)意點(diǎn)主要有三個(gè)：

1. 搭配師定位的轉(zhuǎn)變“線下服裝搭配師”——“線上服裝搭配師”。搭配師行業(yè)在國(guó)內(nèi)存在巨大的人才缺口，由于受眾群體過窄的原因不能夠引進(jìn)足夠數(shù)量的人才。而“小猴快搭”解決了這個(gè)問題，我們將由專業(yè)人員通過線上線下評(píng)測(cè)以及由合作院校進(jìn)行人才運(yùn)輸?shù)确绞秸心即钆鋷?，使得服裝搭配師進(jìn)入大眾視野，此后服裝搭配將會(huì)成為每個(gè)人的生活日常?！靶『锟齑睢表?xiàng)目的實(shí)施將促進(jìn)搭配師行業(yè)發(fā)展，改變行業(yè)格局，彌補(bǔ)人才缺口。

2. 服裝的個(gè)性化定制以及新型體驗(yàn)?zāi)Ｊ健靶『锒ㄖ坪小彼蜕祥T，客戶隨心選?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)”的浪潮越來越高，網(wǎng)上服裝購(gòu)買普遍化，但“衣服質(zhì)量差”“上身效果差”等問題層出不窮，消費(fèi)者心理需求沒有得到滿足?！靶『锟齑睢睘橄M(fèi)者提供服裝定制化個(gè)性服務(wù)。通過用戶填寫的個(gè)人身高體重、穿衣風(fēng)格喜好信息來通過專業(yè)服裝搭配師挑選服裝，提供服裝寄送服務(wù)，消費(fèi)者可以在家試穿體驗(yàn)，留下喜歡服裝并支付費(fèi)用，寄回剩余不需要的服裝（寄送服裝郵費(fèi)平臺(tái)報(bào)銷）。

3. 搭配師與服裝個(gè)性化定制資源整合及利用。我們將通過對(duì)搭配師定位的轉(zhuǎn)變，利用“小猴快搭”項(xiàng)目來吸引更多專業(yè)服裝搭配師加入，有效利用大量搭配師資源，使服裝個(gè)性化定制項(xiàng)目更加專業(yè)化。組建專業(yè)服裝搭配人員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)，打造新的品牌，通過線上服裝寄送，線下開設(shè)加盟店鋪等方式來運(yùn)作項(xiàng)目。

參考文獻(xiàn)：

[1]基于大數(shù)據(jù)的服飾搭配推薦模式研究[J]. 鄭燕妮，盧雨芳，錢雅樂.商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2018（01）

[2]在線服裝搭配行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J]. 瞿冬，陳俊穎.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 . 2014（21）

[3]不同情景下服裝個(gè)性化定制體驗(yàn)價(jià)值差異研究[J] 朱偉明，衛(wèi)楊紅.紡織學(xué)報(bào).2018 （10）