中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探析

郭丹

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院

伴隨各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)的日益頻繁，中國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際貿(mào)易中占有一席之位，必須與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展跨境電子商務(wù)。相較于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)自身實(shí)力存在不足，傳統(tǒng)跨境業(yè)務(wù)成本較高，而且風(fēng)險(xiǎn)偏大。發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，可以壓縮成本，也能提高貿(mào)易效率。為此，本文就當(dāng)前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行論述。

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電商是指交易主體來(lái)自不同關(guān)境，利用電子商務(wù)平臺(tái)完成交易活動(dòng)，并通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)的一種國(guó)際貿(mào)易形式[1]。它是集電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流于一體的新興產(chǎn)物，其顯著特點(diǎn)包括國(guó)際性、即時(shí)性、匿名性、無(wú)形性等，與傳統(tǒng)外貿(mào)模式存在本質(zhì)差異。開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)能夠突破國(guó)家間的界限，讓國(guó)際貿(mào)易朝向無(wú)國(guó)界貿(mào)易的方向發(fā)展，也對(duì)全球經(jīng)貿(mào)格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。就企業(yè)而言，發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)有助于拓寬自身進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易的渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互利共贏。特別是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是他們平等參與國(guó)際貿(mào)易的重要平臺(tái)，有利于企業(yè)自身的跨越式發(fā)展。

二、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)遇

（一）疏通了國(guó)際貿(mào)易流通環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程

傳統(tǒng)貿(mào)易模式中國(guó)內(nèi)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)手才能到達(dá)外國(guó)消費(fèi)者手中?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)突破了地域限制，中小企業(yè)可通過(guò)跨境電商平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，并與外國(guó)買(mǎi)家溝通，了解客戶(hù)多元化的需求，進(jìn)而簡(jiǎn)化傳統(tǒng)貿(mào)易流程。

（二）有助于提高中小企業(yè)利潤(rùn)

傳統(tǒng)貿(mào)易模式中企業(yè)只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)層層中間商代理，最終到消費(fèi)者手中。因此，廠家的利潤(rùn)也會(huì)被層層分剝，企業(yè)最終獲得的利潤(rùn)是非常少的。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易中獲得的凈利潤(rùn)只有5%，大多數(shù)利潤(rùn)都被各層渠道所占據(jù)[2]?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可直接與客戶(hù)溝通，減少了國(guó)內(nèi)、國(guó)外代理渠道以及國(guó)外零售商環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了渠道成本，因此，企業(yè)的外貿(mào)利潤(rùn)可增至50%[3]。

（三）降低了中小企業(yè)參與外貿(mào)的門(mén)檻

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式下中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、人才、經(jīng)驗(yàn)方面的制約，難以真正參與到國(guó)際貿(mào)易中?？缇畴娚唐脚_(tái)能夠提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓復(fù)雜的國(guó)際貿(mào)易變得簡(jiǎn)單、透明，從而為中小企業(yè)提供了參與國(guó)際貿(mào)易的有效平臺(tái)。同時(shí)，這也降低了中小企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的門(mén)檻，讓他們可以與大企業(yè)平起平坐，公平競(jìng)爭(zhēng)。

（四）有助于提高企業(yè)出口產(chǎn)品的精準(zhǔn)性

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)紛紛嘗試拓展國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，但面對(duì)龐大復(fù)雜的信息往往卻無(wú)所適從，甚至?xí)灰恍┬畔⒄`導(dǎo)。中小企業(yè)自身缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，只能自行摸索對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)跨境電商平臺(tái)可以獲得專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析，從而便于企業(yè)做好產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位與創(chuàng)新，確保產(chǎn)品更有針對(duì)性。

三、中小企業(yè)跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

近年來(lái)跨境電商在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，但逐漸暴露出不少問(wèn)題。調(diào)查顯示國(guó)內(nèi)有500萬(wàn)家中小企業(yè)，其中，仍存在大量中小企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)主要有下列幾個(gè)：

（一）忽視了電商企業(yè)的形象塑造

目前，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，在此期間逃稅、仿冒、產(chǎn)品侵權(quán)等問(wèn)題層出不窮，加之缺少一套嚴(yán)格的商檢機(jī)制，造成商品質(zhì)量與安全問(wèn)題較為嚴(yán)重。很多中小企業(yè)過(guò)度追求“爆款”與“熱賣(mài)”，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，造成跨境電商交易市場(chǎng)內(nèi)充斥著不少假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品。因此，海外消費(fèi)者的投訴量逐漸增多，也極大損害了我國(guó)外貿(mào)電商的整體形象。在此背景下很多國(guó)家開(kāi)始加大對(duì)跨境電商的監(jiān)管力度，甚至對(duì)中國(guó)產(chǎn)品采取了歧視性制度，阻礙我國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入自身市場(chǎng)。由于很多中小企業(yè)過(guò)度追求“爆款”與“熱賣(mài)”，導(dǎo)致跨境電商市場(chǎng)存在大量雷同的產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）跨境物流建設(shè)跟不上

跨境電商業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)包括訂單小、批次多、采購(gòu)周期不長(zhǎng)等，因此對(duì)物流速度有嚴(yán)格的要求?？缇畴娚坍a(chǎn)品大多采用國(guó)際快遞的物流模式。關(guān)于跨境B2C電子商務(wù)主要有三種物流模式，分別是國(guó)際小包與快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸。國(guó)際快遞成本偏高，商品從我國(guó)發(fā)貨到外國(guó)，通常物流時(shí)間最少要7到15天，有的要30天[4]。目前，不少企業(yè)為了壓縮物流時(shí)間嘗試在外國(guó)建倉(cāng)，但中小企業(yè)自身實(shí)力較弱，尚無(wú)能力自主在海外建倉(cāng)?？梢?jiàn)，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的一個(gè)主要挑戰(zhàn)就是物流問(wèn)題。

（三）缺少專(zhuān)業(yè)的跨境電商人才

跨境電商行業(yè)對(duì)人才的要求較高，除了要具備良好的英語(yǔ)交際能力，也要熟悉國(guó)際支付方式以及國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還需了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作。中小企業(yè)自身實(shí)力有限，所提供的薪酬水平也不可觀，難以吸引并留住高端的電商人才與高級(jí)管理人才。由于專(zhuān)業(yè)人才的匱乏，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商也存在不小的困難。

四、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策

（一）重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

跨境電商是近年來(lái)所形成的一種互聯(lián)網(wǎng)新興商貿(mào)模式，需要大量專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)此，建議地方政府應(yīng)推出更多的優(yōu)惠鼓勵(lì)措施，吸引留住更多優(yōu)秀人才到中小企業(yè)就業(yè)。一般可重點(diǎn)通過(guò)人才落戶(hù)、住房、子女入學(xué)、發(fā)放補(bǔ)貼等措施來(lái)吸引優(yōu)秀人才。同時(shí)，中小企業(yè)要加強(qiáng)與高校間的合作，共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，與學(xué)校合作設(shè)立跨境電商專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)出更多符合企業(yè)需求的高素質(zhì)跨境電商人才。其中，要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)國(guó)外不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、法律制度、風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言等方面的技能。此外，中小企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，為員工提供盡可能多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工學(xué)習(xí)跨境電商方面的專(zhuān)業(yè)技能。企業(yè)之間也要加強(qiáng)合作與溝通，安排員工到兄弟企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)，借鑒更多先進(jìn)的跨境電商經(jīng)驗(yàn)。

（二）加強(qiáng)跨境電商營(yíng)銷(xiāo)管理

中小企業(yè)在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)前應(yīng)結(jié)合貿(mào)易國(guó)的情況采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，做好充足準(zhǔn)備。首先，精心設(shè)計(jì)跨境電商網(wǎng)站，提高網(wǎng)頁(yè)瀏覽量，吸引更多潛在的消費(fèi)者。其次，在廣告營(yíng)銷(xiāo)方面注重新穎但不能過(guò)于浮夸，著重是為自己的企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)品做好宣傳，提升知名度。這需要在宣傳內(nèi)容與宣傳范圍上下功夫，制定的廣告方案要符合目的國(guó)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。同時(shí)，要對(duì)目的國(guó)的文化習(xí)俗、宗教信仰、消費(fèi)習(xí)慣有充分的了解，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施。將網(wǎng)站的外部鏈接發(fā)布到不同正規(guī)、優(yōu)質(zhì)的推廣平臺(tái)上，網(wǎng)站廣告信息也需發(fā)布到瀏覽量高的商務(wù)網(wǎng)站上，以吸引更多人訪問(wèn)網(wǎng)站。

（三）增強(qiáng)品牌觀念，提升創(chuàng)新能力

要想提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，中小企業(yè)必須注重品牌形象的塑造，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)自身要增強(qiáng)品牌意識(shí)，確定明確的發(fā)展目標(biāo)，投入更多的人力物力去研發(fā)產(chǎn)品，做好品牌營(yíng)銷(xiāo)管理，提升產(chǎn)品知名度。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，獲取消費(fèi)者的不同需求，設(shè)計(jì)出更多創(chuàng)新型產(chǎn)品，并提供有保障的售后服務(wù)，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)際市場(chǎng)上塑造自身品牌。建議地方政府可出臺(tái)一些鼓勵(lì)措施，設(shè)立一些專(zhuān)利基金或獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，鼓勵(lì)中小企業(yè)積極創(chuàng)新，努力提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，政府部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管，健全跨境電商貿(mào)易信用機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各種假冒偽劣銷(xiāo)售行為，進(jìn)一步規(guī)范中小企業(yè)的跨境貿(mào)易行為。

（四）選取合適的物流公司，并加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)管理

首先，中小企業(yè)在選取物流公司時(shí)必須選擇信譽(yù)優(yōu)、服務(wù)水平好的物流公司。其次，要評(píng)估公司的服務(wù)渠道是否全面，貨物類(lèi)型不同所采用的物流方式也有所不同。物流公司自身渠道較廣，企業(yè)則無(wú)需自行去尋找其他物流公司并進(jìn)行判斷。此外，在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，所獲得的優(yōu)惠也越多。建議由地方政府牽頭，讓中小企業(yè)與物流公司、跨境電商平臺(tái)合作打造海外倉(cāng)。海外倉(cāng)可采用貨物集發(fā)的方式備貨，通過(guò)在淡季物流費(fèi)用便宜的時(shí)候備貨，可以減少很多物流開(kāi)支，提升物流效率，改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)[5]。不過(guò)也要注意防范海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)，考慮企業(yè)自身的資金實(shí)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。