“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開(kāi)創(chuàng)工青婦工作新視野

顏少妮

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工會(huì)管理，應(yīng)當(dāng)側(cè)重開(kāi)創(chuàng)工青婦工作的內(nèi)容，特別是在相關(guān)政策支持下，全面保護(hù)青年及女性的基本權(quán)益。因此，應(yīng)當(dāng)重視打造完善的工青婦組織體系，全面關(guān)注青年和婦女的個(gè)人需求，突顯工會(huì)的“服務(wù)性”價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)工青婦組織的領(lǐng)導(dǎo)作用?；诖?，文章就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開(kāi)創(chuàng)工青婦工作的新路徑及方法展開(kāi)探討。

為提高工青婦組織工作的有效性，需創(chuàng)新工青婦工作的模式，在過(guò)程中融入改革、創(chuàng)新、管理的思路，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的運(yùn)行計(jì)劃，展現(xiàn)出具有時(shí)代價(jià)值的工作特征。由此可見(jiàn)，管理人員應(yīng)當(dāng)利用新媒體的優(yōu)勢(shì)打造出特色的服務(wù)內(nèi)容，在改變管理思路、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)機(jī)制的過(guò)程中設(shè)立有效的實(shí)踐思路，進(jìn)而提高青年、婦女職工的凝聚力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開(kāi)創(chuàng)工青婦工作的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式改變了傳統(tǒng)工青婦組織的工作形式，它可更新組織的工作形式，突顯出客觀、長(zhǎng)期性的群眾工作模式。因此，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的工青婦工作模式，可構(gòu)造“社會(huì)主義”為背景的管理舉措，而這項(xiàng)工作舉措對(duì)革新、優(yōu)化工青婦工作是有利的。在此過(guò)程中，指導(dǎo)基層青年職工、婦女團(tuán)體進(jìn)行思想道德教育工作，指導(dǎo)群眾明白維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益的目的，以便在進(jìn)一步傾聽(tīng)群眾訴求的過(guò)程中打造線上一體化的服務(wù)模式。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”能為職工提供更全面的指導(dǎo)建議，促使青年、婦女學(xué)習(xí)發(fā)展性的精神。通過(guò)讓基層群體逐步關(guān)注黨的工作任務(wù)，注意基層職工的工作、民生、子女教育方面的內(nèi)容，給予群眾切實(shí)的幫助，有利于在解決群眾問(wèn)題的同時(shí)幫助職工逐漸樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。例如在過(guò)程中可采用微信、微博、抖音等形式，宣傳與黨建相關(guān)的內(nèi)容，有利于在服務(wù)工作中逐漸解決群眾生活、學(xué)習(xí)、工作以及子女教育方面的困難。總之，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新工青婦組織的核心水平，在過(guò)程中融入科學(xué)、可靠的管理形式，能讓工作內(nèi)容更具有針對(duì)性，有利于逐漸解決群眾的民生需求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下工青婦工作的實(shí)踐原則

（一）和諧性原則

工青婦工作需指導(dǎo)市內(nèi)的工青婦組織在黨的指導(dǎo)下順利開(kāi)展工作，所以，應(yīng)要求廣大職工運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新時(shí)期的社會(huì)主義精神、黨建精神和經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求等內(nèi)容。通過(guò)讓基層職工、青年群體、婦女工作者明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出具有鮮明特色的管理方式，以促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）發(fā)展性原則

為突顯出“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的理念，需要指導(dǎo)企業(yè)工會(huì)、黨建部門、高級(jí)管理部門明確核心發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)現(xiàn)實(shí)主義的創(chuàng)新活動(dòng)模式提高全體職工的凝聚力。值得注意的是，需要讓職工意識(shí)到個(gè)人在社會(huì)中的作用及地位，在強(qiáng)化個(gè)人使命感的同時(shí)形成責(zé)任意識(shí)，有利于職工形成積極進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的思想狀態(tài)，進(jìn)而全面提高職工的發(fā)展性理念，也能讓工青婦組織形成與時(shí)俱進(jìn)的思想意識(shí)。

（三）中心性原則

在新模式下，工青婦組織應(yīng)依據(jù)社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)及企業(yè)的核心地位打造出中心化的管理方式，指導(dǎo)各部門充分意識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及個(gè)人的發(fā)展導(dǎo)向。通過(guò)融入具有示范性作用的管理形式，結(jié)合各部門的基礎(chǔ)崗位職責(zé)進(jìn)行創(chuàng)新，以期讓青年、婦女明白參與社會(huì)管理的目的及價(jià)值。另外，掌握群眾的思想意識(shí)、工作態(tài)度、個(gè)人生活方面的特征，也能增強(qiáng)群眾對(duì)企業(yè)、工會(huì)的情感，在弘揚(yáng)積極道德理念的過(guò)程中展現(xiàn)出多樣化的思想形式。例如互聯(lián)網(wǎng)組織構(gòu)架中，應(yīng)結(jié)合以下要求進(jìn)行實(shí)踐：首先，在自媒體平臺(tái)的影響下，能夠改變基層管理組織的形態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)人員也能清晰地意識(shí)到個(gè)人的責(zé)任，及時(shí)利用大數(shù)據(jù)收集近期的時(shí)政資料和管理制度，使職工能清晰聽(tīng)到源于社會(huì)各界的聲音。其次，互聯(lián)網(wǎng)也改變了群眾的交互模式，能在相關(guān)管理單位的支持下拓展可行性較強(qiáng)的管理思路。例如可應(yīng)用“一對(duì)多”的形式進(jìn)行線上交互，指導(dǎo)各級(jí)干部進(jìn)行全面、系統(tǒng)、全天的服務(wù)工作，有利于提高基層群眾的依從度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開(kāi)創(chuàng)工青婦工作新視野的方法

（一）基層組織應(yīng)重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)

基層管理組織應(yīng)充分意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”與推動(dòng)工青婦工作質(zhì)量的方式，針對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的傳播、交互特點(diǎn)打造出具有實(shí)時(shí)價(jià)值的基礎(chǔ)運(yùn)行設(shè)施。在此過(guò)程中，工青婦組織應(yīng)根據(jù)基礎(chǔ)管理方式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新方式打造出與時(shí)俱進(jìn)的管理思路，采用“一對(duì)多”的方法設(shè)立可靠的服務(wù)形式，提高信息資源在工青婦工作中的應(yīng)用水平。另外，在線上工作方式確立中，組織管理人員應(yīng)整合特色的、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)形式及管理形式，根據(jù)不同項(xiàng)目的發(fā)展特點(diǎn)配置相對(duì)應(yīng)的管理方法及創(chuàng)新方法，促使各項(xiàng)基層服務(wù)項(xiàng)目都具有“交互”的價(jià)值。所以，組織管理者應(yīng)當(dāng)采用扁平化的管理理念設(shè)立公平、公開(kāi)的管控思路，在信息化技術(shù)（傳感技術(shù)、路由器）的支持下將匯總的內(nèi)容傳遞至分組交換結(jié)構(gòu)當(dāng)中，以期實(shí)現(xiàn)（N+1）個(gè)信息媒介的交換形式。在交換站工作過(guò)程中，技術(shù)人員也應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的組織信息、傳感信息進(jìn)行交互，采用各類主流媒體渠道將指定的信息傳遞至各個(gè)用戶的手中。

（二）打造“云計(jì)算”為主體的網(wǎng)絡(luò)矩陣

打造特色的網(wǎng)絡(luò)矩陣構(gòu)架，并在矩陣中設(shè)立各組織成員的責(zé)任及任務(wù)，以期推動(dòng)基層職工、年輕工作群體及廣大女性工作的合理性，具體可從以下幾方面進(jìn)行創(chuàng)新：第一，應(yīng)運(yùn)用“嵌入式”的思路滲透勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治發(fā)展之間的關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律內(nèi)容優(yōu)化勞資關(guān)系，促使組織內(nèi)部的管理方式適應(yīng)于時(shí)代需求。第二，相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，青年人群是互聯(lián)網(wǎng)沖浪群體的主力軍，并且這些網(wǎng)民多活躍于抖音、微信等APP中。因此，工作人員應(yīng)結(jié)合青年群體的用網(wǎng)需求打造基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，再指導(dǎo)共青團(tuán)在平臺(tái)中開(kāi)展工作。例如共青團(tuán)可設(shè)立“由0至1”的工作形式，確立基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)并給予必要的延伸與拓展，促使青年團(tuán)體能夠在平臺(tái)中學(xué)習(xí)到新穎的社會(huì)發(fā)展理論。第三，在婦幼群體組織構(gòu)架中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立具有“公益”要求的合作形式，依據(jù)各部門的參與需求建立管控思路，確立合作機(jī)制。在自媒體信息時(shí)代的影響下，各類APP平臺(tái)可用于收集群眾的心聲，依據(jù)群眾的反應(yīng)確立反饋思路，確保所構(gòu)建的信息渠道能反映出工青婦組織發(fā)展要聞及時(shí)政新聞。通過(guò)建立線上的交互機(jī)制，方便各職工、青年群體進(jìn)行線上辦公，在關(guān)聯(lián)性平臺(tái)的對(duì)接中完成網(wǎng)絡(luò)矩陣的構(gòu)架。

（三）設(shè)立數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)可提升線上服務(wù)、交互的效率，原因是5G信息能構(gòu)建出更為和諧的服務(wù)形式，以便在共贏的管理機(jī)制中融入具有信息整合的信息服務(wù)模式。在此過(guò)程中，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)明確數(shù)字化平臺(tái)的服務(wù)中心，需依據(jù)平臺(tái)的主要用戶群體進(jìn)行用戶畫像，也能快速共享現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目。因此，技術(shù)人員可模仿北京市某地區(qū)工青婦組織的服務(wù)形式，依據(jù)數(shù)字化平臺(tái)的服務(wù)初衷確立可被管轄的基礎(chǔ)群體，再向他們推送具有互動(dòng)服務(wù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)空間。在線上工會(huì)服務(wù)管理中，管理人員應(yīng)改變信息的交互方式，改變以E-mail為主體的信息傳遞途徑，打造以APP為主體的業(yè)務(wù)推送方法。例如可運(yùn)用“釘釘”進(jìn)行線上資料、信息的傳遞與轉(zhuǎn)發(fā)，指導(dǎo)青年群體在軟件中及時(shí)上傳當(dāng)日、每周的工作報(bào)告。除了可應(yīng)用“阿里云”服務(wù)形式，還可運(yùn)用以“企業(yè)微信”“微信公眾號(hào)”為主體的服務(wù)方法，建立關(guān)聯(lián)性的服務(wù)子菜單，再指導(dǎo)群眾在平臺(tái)中共享信息資源。例如可在公共會(huì)議室設(shè)立專項(xiàng)的政務(wù)、黨建、信息服務(wù)空間，再搭建穩(wěn)定的信息傳遞系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，可提升服務(wù)信息的傳遞效率?？傊?，打造以數(shù)字化為背景的產(chǎn)品服務(wù)模式，分析出各職工的基本需求及精神需求，可助力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中確立“線上+線下”的服務(wù)價(jià)值。另外，平臺(tái)信息服務(wù)也能提升工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量，加大工青婦組織的業(yè)務(wù)內(nèi)容輻射面積，有利于提升工會(huì)服務(wù)活動(dòng)的有效性。通過(guò)在子服務(wù)平臺(tái)端口中設(shè)立“我要反饋”“我要評(píng)價(jià)”“我要發(fā)言”等菜單欄，圍繞菜單欄項(xiàng)目設(shè)立基礎(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓專業(yè)的服務(wù)人群參與到專項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際溝通中，進(jìn)而鞏固工青婦工作的服務(wù)效能。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工青婦工作創(chuàng)新中，管理人員應(yīng)充分認(rèn)知，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的特色，結(jié)合不同群體的勞動(dòng)空間及女性群體的情感需求打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)思想及管理方式，這樣有利于創(chuàng)新工青婦工作的核心內(nèi)容，提高該工作的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴濛濛，劉和海.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的工會(huì)工作模式變革研究[J].科教導(dǎo)刊（下旬），2019（3）：157-158+161.

[2]葉文振，奐倩.勞動(dòng)空間、青年女性與情感的生產(chǎn)和消費(fèi)[J].中國(guó)青年研究，2019（2）：5-13.

[3]李露露，周思媛，宋婧.“時(shí)間荒”新議：基于青年女性創(chuàng)業(yè)者日常生活的觀察[J].中國(guó)青年研究，2019（10）：19-26.

（作者單位 長(zhǎng)沙廣播電視集團(tuán)）