新常態(tài)下養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化策略研究

丁唯 廣西廣投康養(yǎng)有限公司

養(yǎng)老企業(yè)是社會養(yǎng)老的重要組成部分，具有一定的公益屬性，主要服務(wù)的對象為行動不便的老年人，而日常工作任務(wù)主要包括照顧老年群體的起居，為其提供必要的生活服務(wù)等。也有部分養(yǎng)老企業(yè)的對象范圍更廣泛，還包括了殘疾人群體。由于養(yǎng)老企業(yè)主要為特定人群提供服務(wù)，具有公益性，在各種活動開展過程中，需要穩(wěn)定的現(xiàn)金流支持，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展原則，需要企業(yè)有關(guān)人員充分意識到財(cái)務(wù)管理的重要性，以養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和主要服務(wù)的對象為主，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新制度體系，以提升財(cái)務(wù)管理水平。

一、我國養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）社會老齡化背景

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了新常態(tài)，人們生活水平提升迅速，醫(yī)療衛(wèi)生水平也取得了巨大進(jìn)步，人們平均壽命延長，加劇了人口老齡化的趨勢。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在2040年左右我國會進(jìn)入到超級老齡化階段，并在2055年左右，老齡化趨勢達(dá)到頂峰，屆時(shí)，老齡人口會突破4億。從我國當(dāng)前發(fā)展情況來看，老年群體對美好生活的追求和不完善的養(yǎng)老機(jī)制構(gòu)成了一對主要矛盾。為了切實(shí)解決人民群眾面臨的問題，國家和政府需要營造出良好的養(yǎng)老環(huán)境，在資金、政策等各方面，鼓勵(lì)養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展，讓社會企業(yè)分擔(dān)政府的養(yǎng)老壓力，從而解決基本的民生問題。

（二）我國養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展概況

1.養(yǎng)老企業(yè)市場不成熟

社區(qū)養(yǎng)老是我國當(dāng)前比較流行的模式，結(jié)構(gòu)簡單、服務(wù)手段單一，不具備多元化的特點(diǎn)，難以切實(shí)滿足老年人口的需求。近些年很多企業(yè)都意識到養(yǎng)老將成為未來的朝陽產(chǎn)業(yè)，紛紛投資入股，成立養(yǎng)老企業(yè)，其主要模式包括租售盈利模式、會員制模式、多元組合模式等。但是由于老年人口數(shù)量太多，養(yǎng)老企業(yè)市場機(jī)制并不成熟，出現(xiàn)了明顯的供需不足。機(jī)制不健全、服務(wù)不完善、效益不高、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難等都成為了養(yǎng)老企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中面臨的問題。且我國國土面積遼闊，經(jīng)濟(jì)、文化等各方面發(fā)展存在著嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象，養(yǎng)老企業(yè)在東部沿海地區(qū)發(fā)展較好，主要得益于人們生活水平高；而在西北部經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，養(yǎng)老企業(yè)就難以獲得穩(wěn)定發(fā)展。

2.融資困難

很多養(yǎng)老企業(yè)為中小型企業(yè)，其資金來源渠道單一，前期需要大量的資金投入，回報(bào)周期非常長。目前政府為了鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，都會出臺政策支持，市面上的融資渠道看似很多，但受到中小型企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模的限制，很多融資單位并不會給予授信，這也是養(yǎng)老企業(yè)在當(dāng)前市場上想要生存必須要重點(diǎn)解決的問題。

二、養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的問題

當(dāng)前我國養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展形勢并不樂觀，其內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作也存在很多問題。具體表現(xiàn)如下。首先，財(cái)務(wù)管理理念不足，思想觀念較為落后，未能充分意識到市場形勢，對其發(fā)展造成阻礙。其次，內(nèi)控機(jī)制建設(shè)薄弱，制度不夠全面，且落實(shí)程度不高，為財(cái)務(wù)管理工作的順利開展造成阻礙。第三，財(cái)務(wù)管理制度體系不科學(xué)、不規(guī)范，沒有以企業(yè)實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)為主，并不能為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)。第四，財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)不高，難以滿足崗位需求，在工作中效率低下，服務(wù)質(zhì)量得不到保障。最后，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，沒有根據(jù)實(shí)際情況建立風(fēng)險(xiǎn)防控措施，很多養(yǎng)老企業(yè)都是中小型企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力存在明顯不足。

三、新形勢下養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略分析

（一）樹立多元化財(cái)務(wù)管理理念

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了新常態(tài)，養(yǎng)老企業(yè)想要更好順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，就要充分意識到財(cái)務(wù)管理的重要性，轉(zhuǎn)變思想理念，提升該項(xiàng)工作在日常管理中的地位。首先，當(dāng)前市場上養(yǎng)老企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，為了保持競爭力，就要充分抓住時(shí)代機(jī)遇。在新常態(tài)背景下，企業(yè)之間可以建立合作伙伴關(guān)系，養(yǎng)老企業(yè)可以和第三方企業(yè)合作，提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和水平，其次，要積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)管理辦法，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理朝著多元化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。第三，養(yǎng)老企業(yè)要以自身實(shí)際發(fā)展情況為主，充分關(guān)注市場發(fā)展形勢和變化規(guī)律。發(fā)展形式主要包括人口的老齡化趨勢、養(yǎng)老市場形勢、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策形勢等，充分挖掘自身發(fā)展?jié)摿Γ晟曝?cái)務(wù)管理制度體系，加強(qiáng)各階段的成本控制，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（二）樹立國際化發(fā)展理念

目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，和其他國家之間也有著頻繁的貿(mào)易往來，在經(jīng)濟(jì)方面的交流日益緊密。養(yǎng)老企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，要勇于接受時(shí)代挑戰(zhàn)，把握住發(fā)展機(jī)會，將國際化管理理念融入到日常工作中。在財(cái)務(wù)管理方面，要盡量做到和國際接軌，提升財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量。

（三）健全財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制機(jī)制

1.健全財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)

養(yǎng)老企業(yè)想要進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理水平，首先就需要將該項(xiàng)工作從其他工作中獨(dú)立出來，優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，成立財(cái)務(wù)部門，并提升其獨(dú)立性。除此之外，還要在其中設(shè)置各個(gè)崗位，明確各崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，讓財(cái)務(wù)人員明確自身義務(wù)，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。具體來說崗位可以分為預(yù)算管理、成本控制、會計(jì)核算等，并安排專職人員，提升財(cái)務(wù)管理的專業(yè)性。為了提升內(nèi)部管理效率，要將不兼容的崗位分離，將工作內(nèi)容交叉的崗位合并，同時(shí)制定崗位管理制度以及崗位說明說，確保內(nèi)部組織架構(gòu)規(guī)范合理。

2.完善資金監(jiān)管系統(tǒng)

養(yǎng)老企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動和業(yè)務(wù)的順利開展，都離不開資金的支持，在管理人員制定關(guān)鍵決策或是制定新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)，需要以財(cái)務(wù)管理作為參考。財(cái)務(wù)人員需要將重點(diǎn)放在資金的周轉(zhuǎn)方面，對資金支出、收入等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，為后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。成本管理、會計(jì)核算等工作崗位都要明確自身職責(zé)和工作內(nèi)容，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的正常開展。為了確保資金使用落到實(shí)處，需要建立資金監(jiān)管體系，對資金進(jìn)行合理規(guī)劃，充分發(fā)揮監(jiān)管的作用。

3.加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制的制定主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行。從內(nèi)部監(jiān)督來看，養(yǎng)老企業(yè)可以在優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，加強(qiáng)企業(yè)各部門在工作上的交流和聯(lián)系，提升工作地位。內(nèi)部審計(jì)的主要工作職責(zé)，除了需要對業(yè)務(wù)進(jìn)展、制度落實(shí)進(jìn)行評價(jià)之外，還要確保企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行程序嚴(yán)格按照要求進(jìn)行。作為內(nèi)控建設(shè)實(shí)施的主要部門，養(yǎng)老企業(yè)各部門都要積極配合內(nèi)審部門的工作，要保持反饋渠道暢通，一旦在財(cái)務(wù)或資金方面存在問題，就要及時(shí)進(jìn)行反饋。從外部監(jiān)督來看，養(yǎng)老企業(yè)可以聘請專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)，包括稅務(wù)所、會計(jì)師、律師事務(wù)所等，對其內(nèi)部各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行評估，以制定更全面的意見，推動企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利開展。除此之外，養(yǎng)老企業(yè)還要保證信息公開化，可以利用新媒體、微信公眾號、微博等，提升信息的透明度，讓其服務(wù)對象對企業(yè)有更全面的了解，也能夠更好履行自身的監(jiān)督職能。

（四）加強(qiáng)養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)控制

為了提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量水平，讓該項(xiàng)工作為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)，就需要做好財(cái)務(wù)控制工作。首先，做好資產(chǎn)控制。根據(jù)資產(chǎn)特點(diǎn)對其進(jìn)行分類，例如可以分為固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等。對于固定資產(chǎn)而言，財(cái)務(wù)人員要定期對其進(jìn)行清算和盤點(diǎn)；在老年人日常餐飲方面，合理評估成本投入，完善成本控制系統(tǒng)；在老年人居住方面，在保證能夠滿足服務(wù)人群基本需求的基礎(chǔ)上，盡可能減少每個(gè)房間的開支。其次，財(cái)務(wù)管理還可以細(xì)分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)主要方面。（1）事前控制。在養(yǎng)老企業(yè)日常運(yùn)行中，要明確發(fā)展目標(biāo)，對各環(huán)節(jié)成本投入情況進(jìn)行深入分析，盡可能降低成本投入；根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，合理編制預(yù)算；（2）事中控制。在預(yù)算執(zhí)行的過程中，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，留出一定的彈性空間，對各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出進(jìn)行嚴(yán)格要求，并保證財(cái)務(wù)報(bào)銷流程的規(guī)范合理；（3）事后控制。在每次經(jīng)濟(jì)活動或業(yè)務(wù)結(jié)束后，財(cái)務(wù)人員要對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，包括財(cái)務(wù)控制成效、各項(xiàng)制度是否得到有效落實(shí)等。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度中存在的各項(xiàng)問題，在實(shí)踐中進(jìn)行不斷修訂。

（五）規(guī)范養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度

財(cái)務(wù)管理制度的建立需要以養(yǎng)老企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況為主，要完善各項(xiàng)流程，科學(xué)分配資源，實(shí)現(xiàn)資源的最合理應(yīng)用。在開展經(jīng)濟(jì)活動或業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要考慮到企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)和資金情況，推動財(cái)務(wù)管理工作的健康開展，提升服務(wù)水平。具體來說，養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的建立可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。（1）加強(qiáng)日常費(fèi)用報(bào)銷管理。該環(huán)節(jié)主要針對的是資金支出方面，在每筆財(cái)務(wù)支出之前，需要對支出項(xiàng)目的合理性、可行性進(jìn)行全面分析，評判是否有必要，并本著資源節(jié)約、資金節(jié)約的原則，在各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，認(rèn)真審查報(bào)銷票據(jù)的真實(shí)性，避免無關(guān)人員利用漏洞從中謀取私利。并且還要制定規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，對于員工的差旅費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)等都進(jìn)行嚴(yán)格要求，避免出現(xiàn)違規(guī)操作；（2）明確全面預(yù)算管理。為了更好實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)人員要落實(shí)全面預(yù)算管理工作，根據(jù)不同部門發(fā)展的特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)范圍，合理編制預(yù)算，制定預(yù)算管理辦法，在預(yù)算編制、執(zhí)行等各方面都加強(qiáng)監(jiān)督管理；（3）明確會計(jì)核算管理。在會計(jì)核算、制定財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，要確保會計(jì)資料的真實(shí)準(zhǔn)確，所有收入比如進(jìn)入公司賬目中，不得以個(gè)人原因和理由私自挪用，對違規(guī)操作進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。要明確各方責(zé)任，一旦出現(xiàn)資金方面的問題，要能夠第一時(shí)間找到負(fù)責(zé)人；（4）完善財(cái)務(wù)報(bào)告制度。對財(cái)務(wù)報(bào)告體系、財(cái)務(wù)報(bào)告的編制等進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保其規(guī)范合理，設(shè)置統(tǒng)一的報(bào)告模板和格式，確保各項(xiàng)工作都符合標(biāo)準(zhǔn)；（5）規(guī)范養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)檔案管理。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了新常態(tài)，養(yǎng)老企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張、經(jīng)濟(jì)活動開展的過程中，會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)信息和資料，包括財(cái)務(wù)報(bào)告類、稅務(wù)資料、票據(jù)資料等各方面內(nèi)容。財(cái)務(wù)人員要對這些治療進(jìn)行全面收集并保存，深入挖掘其中有價(jià)值的信息，根據(jù)會計(jì)類、管理類、財(cái)務(wù)類等進(jìn)行分類保存，為企業(yè)后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，也為內(nèi)部各部門查閱和利用資料提供便利。

（六）提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員是財(cái)務(wù)管理工作的落實(shí)者，當(dāng)前養(yǎng)老企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的發(fā)展形勢，在人口老齡化趨勢日益明顯的背景下，財(cái)務(wù)管理對有關(guān)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力都提出了更高要求。提升培訓(xùn)頻率、強(qiáng)化人員素質(zhì)是最直觀，也是最簡單的投資。首先，養(yǎng)老企業(yè)要定期開展教育培訓(xùn)活動，全面提升有關(guān)人員的專業(yè)能力，擴(kuò)充其理論知識和實(shí)踐技能；其次，全面提升財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，讓其堅(jiān)守職業(yè)道德底線，在業(yè)務(wù)推廣過程中，要以滿足客戶需求為主，提升服務(wù)質(zhì)量；第三，要營造良好的企業(yè)內(nèi)部文化氛圍，讓員工在輕松愉悅的環(huán)境中工作，這樣能夠更好挖掘其發(fā)展?jié)摿?，對其?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值也有重要促進(jìn)作用；第四，由于養(yǎng)老企業(yè)的性質(zhì)特殊，在業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中，有關(guān)人員要提升語言交流能力和溝通技巧；第五，要鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員在自身崗位上不斷提升自我，邊工作邊學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)報(bào)告注冊會計(jì)師、稅務(wù)師等證書考試，對于取得證書的財(cái)務(wù)人員，可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；第六，和各大高校、會計(jì)事務(wù)所等建立合作伙伴關(guān)系，一方面是為了給養(yǎng)老企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位源源不斷輸送人才；另一方面也能夠培養(yǎng)員工的實(shí)踐能力；第七，積極主動學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，和成熟機(jī)構(gòu)保持交流和聯(lián)系，學(xué)習(xí)并應(yīng)用先進(jìn)工作理念和方法，提升綜合素質(zhì)；第八，要完善績效考核制度，明確規(guī)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，保證考核流程的透明公開，設(shè)置反饋機(jī)制?？己藘?nèi)容包括財(cái)務(wù)人員工作態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量等各方面，提升其專業(yè)能力；最后，養(yǎng)老企業(yè)還要制定激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動其工作積極性，對工作態(tài)度不端正、工作能力明顯欠缺的人員進(jìn)行處罰，以起到警示效果。在采取各項(xiàng)手段和措施后，能夠讓財(cái)務(wù)人員對自身工作有更全面的認(rèn)識，以更好滿足企業(yè)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)。

（七）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識

人們普遍存在的認(rèn)識誤區(qū)就是，養(yǎng)老企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著更小的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)不然。作為市場的一部分，在其發(fā)展的不同階段都需要面臨更多挑戰(zhàn)，再加上國內(nèi)養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量暴增，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。不僅如此，很多國外資本也看到了我國養(yǎng)老行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?，紛紛進(jìn)入到我國市場，進(jìn)一步加劇了市場競爭的白熱化程度。為了有效解決這一問題，養(yǎng)老企業(yè)要樹立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識，制定針對性的解決對策。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。首先，做好財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制工作，充分考慮到國內(nèi)和國外競爭，進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)活動的安全性，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其次，建立長效機(jī)制和長期發(fā)展戰(zhàn)略，以市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家政策等作為主要參考依據(jù)，必要時(shí)可以犧牲眼前利益，來為企業(yè)未來發(fā)展提供保障。最后，當(dāng)前政府對養(yǎng)老企業(yè)的扶持力度越來越大，要靈活運(yùn)用優(yōu)惠政策，以減少發(fā)展過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)，采取精細(xì)化的管理模式，推動企業(yè)長久發(fā)展。

結(jié)語：總而言之，當(dāng)前我國人口老齡化趨勢明顯，養(yǎng)老企業(yè)在緩解人口老齡化壓力的過程中發(fā)揮著重要作用，為了促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展，需要重視財(cái)務(wù)管理工作。就目前情況來看，很多養(yǎng)老企業(yè)都存在著管理制度不健全、財(cái)務(wù)監(jiān)督不到位等問題，為其發(fā)展造成阻礙。為了進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理水平，需要在原有制度體系上進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，大力培養(yǎng)有關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)，做好內(nèi)控和監(jiān)督工作，推動我國養(yǎng)老行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。