公共圖書館推廣全民閱讀的服務(wù)模式探析
——以西藏自治區(qū)圖書館為例

朗杰卓瑪 西藏自治區(qū)圖書館

目前，伴隨國家對全民閱讀的關(guān)注和推廣力度的增加，全民閱讀的發(fā)展得到了較大的進(jìn)步，全民閱讀量也有所提升。西藏自治區(qū)圖書館充分發(fā)揮公益性公共圖書館職能職責(zé)，深入實(shí)施免費(fèi)開放、文化信息資源共享工程和數(shù)字圖書館推廣工程，穩(wěn)步推進(jìn)藏文古籍保護(hù)等工作，為構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，打造“書香西藏”建設(shè)開展了扎實(shí)有效的工作?？墒?，根據(jù)線下全民閱讀現(xiàn)實(shí)情況而言，還有著這樣或是那樣的問題，對全民閱讀效果帶來了不良影響。特別是在信息化及時迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)閱讀逐步取代了紙質(zhì)閱讀，人們的閱讀形式轉(zhuǎn)變成電子化與快餐化，且生活節(jié)奏加快，人們想要安靜閱讀的時間變少。所以，對公共圖書館推廣全民閱讀的服務(wù)模式進(jìn)行研究與論述是很有必要的，只有這樣才能有效提高全民閱讀質(zhì)量。

一、公共圖書館推廣全民閱讀服務(wù)模式分析

（一）閱讀推廣活動

閱讀推廣活動就是圖書館在實(shí)際管理工作中，按照各個層次的讀者群體需要構(gòu)建的差異化的閱讀活動，是針對某個閱讀群體構(gòu)建的，具備一定的專業(yè)性，推薦的書目和閱讀活動主題非常明確。如，“悅讀伴愛成長”親子朗誦比賽，“小小圖書管理員”，“阿佳講故事”，“盲文摸讀比賽”，“閱讀聯(lián)盟行動讀書會”“西圖推薦”等等閱讀推廣活動。并且，公共圖書館可以和社會機(jī)構(gòu)合作，經(jīng)過下發(fā)宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò)推廣等，讓更多的人加入到全民閱讀，讓閱讀成為一種生活的方式。像這樣的閱讀推廣活動還有很多，如對部隊(duì)里的軍人、工地上的工人們，利用圖書流動車為他們開展上門借閱服務(wù)等。采取多種方式滿足人們閱讀方面的需求，同時經(jīng)過全民閱讀活動提高人們閱讀主動性和積極性，讓全民閱讀發(fā)展成一種潮流[1]。

（二）閱讀聯(lián)盟行動讀書會

閱讀聯(lián)盟行動讀書會就是公共圖書館舉辦的有主題的群體閱讀交流活動，閱讀會服務(wù)模式的建立可以有效實(shí)現(xiàn)全民閱讀中個體和集體閱讀的有機(jī)融合，為人們打造優(yōu)質(zhì)的閱讀氛圍。閱讀會模式也比較適于在地市級公共圖書館推廣，如此能夠保證參加閱讀會的人生活與文化環(huán)境類似，在閱讀交流中可以更和諧，閱讀會的進(jìn)行能夠按照本地文化特征挑選適當(dāng)?shù)闹黝}與書籍內(nèi)容，增強(qiáng)人們參加的積極性。閱讀會服務(wù)模式對象是針對所有閱讀愛好者，讓全民閱讀可以有效豐富所有群體的文化生活。

（三）打造品牌化全民閱讀推廣活動

品牌就是一種識別標(biāo)志與價值理念、精神象征與品質(zhì)優(yōu)質(zhì)的重要表現(xiàn)。公共圖書館的成功文化品牌活動對用戶理想中的效果是很大的，不但可以滿足各個層次的讀者需求，還可以有效提高全民閱讀活動質(zhì)量。西藏處于中國西部邊疆，有著較為特殊的地理環(huán)境與人文資源，在這個特別的地方孕育出了浩瀚的地域文化，西藏自治區(qū)圖書館擔(dān)任著儲存與弘揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任及義務(wù)[2]。當(dāng)前，先后開設(shè)了優(yōu)質(zhì)的藏文化學(xué)術(shù)講座，如西圖講壇。文化品牌講座服務(wù)發(fā)揮出了文化宣傳作用，提高了全民閱讀推廣質(zhì)量，為圖書館帶來了良好的聲譽(yù)。關(guān)注兒童教育，突出閱讀宣傳從兒童抓起，構(gòu)建圖書館服務(wù)宣傳周品牌活動，開設(shè)了阿佳講故事活動，定期開展閱讀伴愛成長的親子朗誦活動等。從2006年開始，中宣部、中央文明辦和新聞出版社總署認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會這一要求，在全國大力倡導(dǎo)開展“全民閱讀”活動，將品牌化閱讀推廣工作提高到了新的高度。品牌閱讀活動的打造對開展閱讀推廣活動有著事半功倍的效果。圖書館開展品牌性的閱讀推廣活動，能夠讓品牌效益營造全民閱讀，引導(dǎo)社會公眾閱讀有著至關(guān)重要的作用。

二、西藏自治區(qū)圖書館及其推廣全民閱讀的意義

（一）圖書館簡介

西藏自治區(qū)圖書館是從20世紀(jì)90年代末修建并投入使用的，近年來圖書館每年接待的讀者有12萬余次左右，是本地區(qū)接待量最高的公共圖書館，而西藏自治區(qū)圖書館是八五重點(diǎn)項(xiàng)目之一，獲得了本地區(qū)政府的高度重視，占地3.17萬平方米，建筑面積1.1萬平方米?！笆濉逼陂g國家投資1800萬元對西藏自治區(qū)圖書館進(jìn)行改造擴(kuò)建，目前面積有13500平米，截止2018年，西藏自治區(qū)圖書館藏書量有40萬冊左右，其中藏文古籍和藏文文獻(xiàn)達(dá)15，000函；電子圖書14萬余冊（藏文電子書300余函），在線視頻3000余部；自建和外購數(shù)字資源達(dá)33TB；期刊收藏種類1016種，報(bào)紙246種。圖書館還分別設(shè)置了各種閱覽室，比如期刊閱覽室、視障閱覽室、藏文與少兒閱覽室等8個部室，同時各個部門之間分工十分清晰。從很早以前開始，通過上級組織與事業(yè)發(fā)展需要，構(gòu)建了全國文化信息資源共享工程自治區(qū)分中心與古籍保護(hù)中心。西藏自治區(qū)圖書館不管是從基礎(chǔ)建設(shè)上來看，還是從軟件開發(fā)來看，均是非常好的圖書館，不但可以促使讀者讀好書，給人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給讀者提供閱讀環(huán)境，給專家學(xué)者提供科學(xué)研究環(huán)境，而且也在各地市縣級圖書館服務(wù)的提供中起到了領(lǐng)頭之用。

（二）推廣全民閱讀的意義

自我國開展十七屆六中全會以后，黨與國家均很重視全民閱讀，從一項(xiàng)倡導(dǎo)行動提高到國家戰(zhàn)略，全面反映出了推廣全民閱讀的重要意義和影響。在新時代發(fā)展背景下，智能終端愈發(fā)普及，網(wǎng)絡(luò)世界不再是遙不可及的事情，大量的信息通過圖片和文字等形式傳遞到所有個體，閱讀自由選擇權(quán)被放大以后，人們反而被動接受信息推送，閱讀內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，無法完整閱讀一本書，趨向碎片化，所有文化內(nèi)容和公眾話語逐漸以娛樂的方法出現(xiàn)在人們面前，而人們也愿意成為娛樂附庸。一些媒體平臺為了應(yīng)對大部分讀者對于經(jīng)典文化的需求，因?yàn)槠^長，內(nèi)容艱難深奧，故而通過精簡的方式推出了多種快餐內(nèi)容，從而衍生出了新的閱讀模式，而且由于當(dāng)今短視頻媒體的發(fā)展迅速，人們碎片時間也逐漸被毫無深度的內(nèi)容所占據(jù)。這種泛娛樂的閱讀內(nèi)容造成精細(xì)閱讀空間被排擠在外，精品內(nèi)容在去中心化下不能完全呈現(xiàn)，某種程度上導(dǎo)致人們的認(rèn)知能力和分析能力無法有效提升，智能終端雖然給數(shù)字化閱讀提供了便利，同時也對主動閱讀意識提出了嚴(yán)格的要求，推廣全民閱讀的意義在這樣的情況下就變得越來越明顯。西藏自治區(qū)圖書館給人們提供免費(fèi)與精品內(nèi)容閱讀資源，經(jīng)過推送書籍與送書等開展閱讀活動，和人們友好互動，架起了讀者和圖書的橋梁。一則可以推動精品閱讀內(nèi)容推廣，促進(jìn)經(jīng)典作品和新媒體生態(tài)內(nèi)優(yōu)秀作品資源相結(jié)合；二則，有利于喚醒個體主動閱讀意識，從而培養(yǎng)好的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)全民人文素養(yǎng)有效提升。并且，少兒閱讀推廣和親子閱讀活動也有利于引導(dǎo)當(dāng)代少年兒童樹立起準(zhǔn)確的價值觀。與此同時，西藏自治區(qū)圖書館推廣全民閱讀，探究科學(xué)的服務(wù)模式，對促進(jìn)完善西藏自治區(qū)全民閱讀法規(guī)政策有一定的指導(dǎo)作用。

三、西藏自治區(qū)圖書館推廣全民閱讀服務(wù)實(shí)踐情況

（一）宣傳創(chuàng)新，培養(yǎng)閱讀興趣

西藏自治區(qū)圖書館在每一年的世界讀書日均會深入各地市、各社區(qū)、中小學(xué)和農(nóng)牧區(qū)等推廣全民閱讀活動，向老百姓捐贈讀物和播放圖書館出品的特色資源、紅色資源、少數(shù)民族譯制資源等各類多媒體資源庫，同時舉辦內(nèi)容豐富且形式多元化的知識培訓(xùn)講座；主動構(gòu)建節(jié)慶主題服務(wù)活動，例如六一與寒暑假等開展多樣化的閱讀推廣活動；對各個讀者群體開展針對性閱讀服務(wù)活動；給閱讀愛好者開展閱讀比賽活動，給盲人閱讀者開展知識比賽活動；關(guān)心特殊群體，把自治區(qū)監(jiān)獄設(shè)為分館，讓服刑人員把刑期變成學(xué)期，用知識改造自己。開展公共數(shù)字文化進(jìn)校園宣傳活動，給學(xué)生宣傳數(shù)字資源，經(jīng)過主動服務(wù)讓學(xué)生了解圖書館，開拓視野，豐富知識面。

（二）資源優(yōu)化，打造書香氣氛

圖書館始終擔(dān)任著向人們宣傳和普及文化知識與培養(yǎng)閱讀意識的責(zé)任，要完成這部分責(zé)任需要創(chuàng)新閱讀服務(wù)，創(chuàng)新活動內(nèi)容，促使活動形式更加多元化。西藏自治區(qū)圖書館根據(jù)增強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)作為推廣閱讀的抓手，更新優(yōu)化多種資源，2020年西藏自治區(qū)圖書館增加了10000小時《博看微刊》聽書資源、《CNKI數(shù)據(jù)庫》全國中文博士論文庫、80萬種《超星數(shù)字資源》匯雅電子圖書館包庫服務(wù)等。以此增加信息化構(gòu)建的腳步；建立了移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)，給用戶學(xué)習(xí)帶來便利；構(gòu)建了十多個分館，設(shè)置了一百多個服務(wù)點(diǎn)，便于用戶就近閱讀；改善了公共區(qū)域環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了多功能一體化學(xué)習(xí)空間。

四、公共圖書館推廣全民閱讀服務(wù)模式優(yōu)化舉措

西藏自治區(qū)圖書館在發(fā)展中持續(xù)更新理念，改變思路，緊抓發(fā)展機(jī)遇，通過黨與國家的文化和資金援藏等各種項(xiàng)目政策為契機(jī)加快發(fā)展速度，每一項(xiàng)建設(shè)視野均得到了一定的效果，且多渠道與方式創(chuàng)新推廣全民閱讀活動得到了初步效果，讓本地區(qū)閱讀服務(wù)得到了社會各界的認(rèn)可?？墒牵瑘D書館在推廣全民閱讀服務(wù)發(fā)展中研究存在著一些弊端，如館藏與數(shù)字化資源還需增強(qiáng)建設(shè)力度；館員數(shù)量和隊(duì)伍等問題始終阻礙著圖書館服務(wù)專業(yè)化程度。與此同時，專業(yè)化人才不足，嚴(yán)重妨礙了全民閱讀活動宣傳力度與推廣深度。因此，優(yōu)化公共圖書館推廣全民閱讀服務(wù)模式是很有必要的。

（一）活動形式創(chuàng)新，開展自媒體閱讀宣傳

網(wǎng)絡(luò)媒體是以網(wǎng)絡(luò)為主要手段的，可以給用戶體格提供信息生產(chǎn)與累積、共享與傳播等各種獨(dú)立空間，同時還是面向大眾的信息交互傳播平臺。宣傳是對信息加以擴(kuò)散的方法與手段，推廣閱讀活動經(jīng)過宣傳能夠促使越來越多的用戶得到活動有關(guān)信息，讓活動開展更具價值。公共圖書館推廣全民閱讀的時候，除去需要使用海報(bào)粘貼方法和傳單制作等宣傳形式，還需要增加網(wǎng)絡(luò)傳播，尤其是自媒體宣傳，其是現(xiàn)階段信息傳播最快且范圍最廣，最容易被人們接受的傳播形式，合理使用微信和論壇等渠道，增加閱讀宣傳影響力，促使越來越多的用戶了解圖書館，并且合理利用圖書館[3]。

（二）建立精英隊(duì)伍，提升推廣全民閱讀活動的質(zhì)量

圖書館如若要利用其自身的資源優(yōu)勢推廣全民閱讀，實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)職能，充分滿足用戶文化需求，打造優(yōu)質(zhì)的閱讀氛圍，就必須要關(guān)注推廣隊(duì)伍的構(gòu)建。第一，需要構(gòu)建長期穩(wěn)定的閱讀推廣隊(duì)伍，保證推廣全民的閱讀活動是穩(wěn)定的。第二，閱讀推廣隊(duì)伍成員思想要活躍，有開闊的視野，具備一定的創(chuàng)造力和執(zhí)行力的專業(yè)化青年，由于活力四射的館員構(gòu)成的隊(duì)伍才可以精準(zhǔn)掌握文化風(fēng)向標(biāo)，開展和時下元素吻合，同時容易被人們接受的活動。

（三）推廣理念更新，構(gòu)建全民閱讀推廣活動長效機(jī)制

圖書館推廣全民閱讀服務(wù)的過程中，需要具備長期性以及可持續(xù)性發(fā)展理念，采取某種形式與機(jī)制對其加以制約與推動。西藏自治區(qū)圖書館是全民閱讀推廣活動的策劃者，承擔(dān)對全民閱讀服務(wù)活動的組織和監(jiān)督責(zé)任，是全民閱讀活動的保障，益于全民閱讀活動廣泛推進(jìn)[4]。圖書館能夠有效監(jiān)督與指導(dǎo)全民閱讀推廣活動，合理制定閱讀推廣活動長效機(jī)制，明確組織閱讀活動的人員和費(fèi)用的保障機(jī)制，健全閱讀推廣活動評估制度，確定推廣工作職責(zé)，建立全民閱讀推廣服務(wù)體系，保證全民閱讀服務(wù)質(zhì)量有效提升。

總而言之，公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的一部分，是全民閱讀活動的提倡者與實(shí)踐者，必須要有效貫徹我國黨中央的要求，持續(xù)開拓與創(chuàng)新，將服務(wù)讀者作為重心，把專業(yè)服務(wù)作為主要態(tài)度，持續(xù)開拓發(fā)展，給提高全民文化素質(zhì)，建立和諧社會貢獻(xiàn)出一份力。