全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型構(gòu)建的研究

羅培圣，陳楊雪，祝 軍（. 同濟(jì)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 建設(shè)管理與房地產(chǎn)系， 上海 0009；. 深圳市水務(wù)科技信息中心， 廣東 深圳 58000）

0 引 言

2017年2 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā) [2017] 19號(hào)），正式提出“全過程工程咨詢”這一概念，鼓勵(lì)企業(yè)通過聯(lián)合經(jīng)營、并購重組等方式發(fā)展全過程工程咨詢，培育具備國際競(jìng)爭(zhēng)力的工程咨詢企業(yè)和綜合型從業(yè)人員，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整合。隨后，中央部委及各地方主管部門均密集出臺(tái)了全過程工程咨詢相關(guān)政策，指導(dǎo)試點(diǎn)企業(yè)健康發(fā)展全過程工程咨詢業(yè)務(wù)。2019年3 月，國家發(fā)展改革委和住建部印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》進(jìn)一步為全過程工程咨詢的發(fā)展指明了方向。

全過程工程咨詢服務(wù)，是對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的全部或部分集成。推進(jìn)全過程工程咨詢，旨在調(diào)整工程咨詢行業(yè)的自身結(jié)構(gòu)，提升行業(yè)的綜合實(shí)力，并與國際發(fā)展趨勢(shì)深度接軌和融合。高度整合的服務(wù)模式對(duì)咨詢企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了更大的挑戰(zhàn)，包括擁有豐富的專業(yè)知識(shí)背景、具備關(guān)鍵能力素質(zhì)等。本文基于全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的勝任力特征，構(gòu)建全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理崗位勝任力模型，為咨詢企業(yè)培育、選拔和考核項(xiàng)目經(jīng)理，以及業(yè)主方選擇和確定項(xiàng)目經(jīng)理提供有效借鑒。

1 項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征分析

1.1 基于文獻(xiàn)視角的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型分析

本文選取 30 篇涉及工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征的中英文獻(xiàn)進(jìn)行精讀分析并歸納匯總，對(duì)含義相近的勝任特征進(jìn)行整合，識(shí)別出現(xiàn)頻次超過 3 次的勝任特征（見表1）。

1.2 國際協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型分析

國際上眾多專業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)建立了各自的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型或?qū)I(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，用于對(duì)專業(yè)人士的資質(zhì)認(rèn)證，如美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD）、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）開發(fā)的國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（ICB）、澳大利亞復(fù)雜項(xiàng)目管理國際中心開發(fā)的復(fù)雜項(xiàng)目經(jīng)理勝任力標(biāo)準(zhǔn)（CSCPM）、英國特許測(cè)量師協(xié)會(huì)（RICS）開發(fā)的專業(yè)勝任能力評(píng)核（APC）等。以上模型從不同角度對(duì)勝任力類型和勝任力指標(biāo)進(jìn)行分類，產(chǎn)生了不同的細(xì)化勝任特征，并對(duì)其進(jìn)行提取統(tǒng)計(jì)、總結(jié)如下。

（1）4 個(gè)模型均提及到的勝任力：領(lǐng)導(dǎo)力，溝通能力/溝通與談判，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建/管理/建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)管理/風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。

表1 工程項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征

（2）至少 2 個(gè)模型提及到的具體技能：變更/變革管理，采購管理，范圍管理，進(jìn)度管理，利益相關(guān)者管理，需求管理，資源管理，專業(yè)知識(shí)。

（3）至少 2 個(gè)模型提及到的個(gè)人素質(zhì)：目標(biāo)導(dǎo)向/結(jié)果導(dǎo)向，誠信道德/正直可靠，戰(zhàn)略，商業(yè)規(guī)劃。

2 典型企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的模型分析

在企業(yè)實(shí)踐中，項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)在組織中的重要性日趨凸顯，IBM、AT&T 和 AECOM 等國際企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)，建立了相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型。本文借助 IBM 的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型和 AECOM 的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型進(jìn)行分析。

IBM 的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型和 AECOM 項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型在結(jié)構(gòu)上存有差異，但是它們?cè)陧?xiàng)目經(jīng)理勝任特征上具有共同性，歸納如下。

（1）成就項(xiàng)目與客戶：充分理解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向，成就客戶。

（2）誠信可靠：具有責(zé)任感，值得企業(yè)和客戶信賴。

（3）自我驅(qū)動(dòng)與發(fā)展：強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)地學(xué)習(xí)并提升自我。

（4）溝通能力：項(xiàng)目經(jīng)理的大部分工作是溝通，溝通能力對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要。

（5）創(chuàng)新意識(shí)：運(yùn)用創(chuàng)新意識(shí)和行為解決問題，為項(xiàng)目帶來增值。

（6）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在項(xiàng)目內(nèi)部和外部積極尋求支持與合作，具備協(xié)作共贏能力。

（7）關(guān)系維護(hù)與發(fā)展：人際和商務(wù)關(guān)系的拓展和維護(hù)能力。

3 全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征提取

本文基于以上對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)、國際專業(yè)機(jī)構(gòu)以及典型企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、復(fù)雜項(xiàng)目經(jīng)理、建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理勝任力的分析，并且結(jié)合全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理的行業(yè)和崗位特點(diǎn)，選取高校教授、國內(nèi)知名工程咨詢企業(yè)總經(jīng)理、具備 10 年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢企業(yè)資深專業(yè)人士進(jìn)行多輪訪談，得出 34 項(xiàng)全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征，以及每項(xiàng)特征在全過程工程咨詢背景下特定的內(nèi)涵（見表2）。

表2 全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征與描述

4 全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型構(gòu)建

根據(jù) 34 項(xiàng)勝任特征展開問卷調(diào)查并進(jìn)行探索性分子分析。問卷采用李克特式五點(diǎn)量表評(píng)分的方式，調(diào)研對(duì)象為參加同濟(jì)大學(xué)全過程工程咨詢實(shí)務(wù)及企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研修班的學(xué)員。大部分學(xué)員是來自國內(nèi) 200 多家工程咨詢企業(yè)的高層管理人員，少量學(xué)員來自建設(shè)單位、施工單位和高校。本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷 200 份，有效回收 167 份，回收率達(dá) 83.5%。

對(duì)獲得的 167 組數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，根據(jù)具體勝任特征，結(jié)合得分均值和問卷反饋，將全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型歸納為 5 個(gè)一級(jí)維度，即文化價(jià)值觀、綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)技能和知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)（見圖1）。

圖1 全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型

5 結(jié) 語

本文聚焦于全過程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心角色，將勝任力理論與全過程工程咨詢情境相結(jié)合，構(gòu)建了全過程工程咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型，為全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展和工程咨詢企業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒和參考。