新媒體技術(shù)在新冠肺炎疫情報道中的傳播特點研究

丁夢飛

在新冠肺炎疫情期間，全國眾志成城、萬眾一心，共同戰(zhàn)“疫”取得了巨大成功，新媒體在信息報道方面亮點頻出，但不良影響也值得探討。本文以疫情期間新媒體傳播特點為研究對象，闡述疫情期間新媒體傳播的方式，分析新媒體傳播的優(yōu)勢和缺點，旨在反思新媒體在疫情期間的新聞報道工作，增強新媒體傳播的能力。

2020年新冠肺炎疫情在全國蔓延，在疫情報道中，新媒體發(fā)揮了巨大的作用，隨著“兩微一端一抖”的快速傳播，普通人成為了信息發(fā)布的重要參與者。在抗“疫”期間，新媒體報道的亮點頻現(xiàn)，它改變著信息傳播和輿論控制方式。一方面，疫情期間，新媒體的傳播方式不斷創(chuàng)新，多種形式的報道為受眾提供了大量信息，保證了報道的時間性和真實性，還起到了社會輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的作用。另一方面，由于新媒體報道形式的多樣化，報道內(nèi)容難以受到合理把控，很容易導(dǎo)致疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言頻發(fā)，民眾情緒緊張、恐慌。

疫情期間新媒體報道的優(yōu)點

短視頻、Vlog廣泛應(yīng)用

傳統(tǒng)新聞媒體的采編制模式在時間上具有一定的滯后性，而短視頻敘事簡潔、時效性強、傳播范圍廣，在有效的短時間內(nèi)能夠讓受眾迅速接受信息。據(jù)報道，疫情期間，每天人均手機瀏覽時長為7.5小時。作為人們較為熟知的短視頻平臺，抖音在疫情期間開辟了“抗擊情專題”，讓用戶在不斷“刷視頻”時能第一時間獲得疫情相關(guān)信息。

除了短視頻，Vlog的真實和易共情的特性，讓它在疫情期間“突出重圍”。疫情期間的Vlog生產(chǎn)者大致可以分為兩類，一類是專業(yè)媒體的記者，如新華社推出“新華社記者武漢Vlog日記”;還有一類是普通的疫情參與者，如志愿者、醫(yī)生、護(hù)士、普通民眾等，他們通過Vlog記錄疫情期間的日常工作生活。央視推出的《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》，疫情親歷者的Vlog在電視、騰訊、優(yōu)酷、B站、快手等平臺聯(lián)合播出，成為疫情期間爆款。

“慢直播”開辟報道新路徑

2020年新冠肺炎疫情讓“慢直播”成功載入“現(xiàn)象級”史冊。與傳統(tǒng)新聞直播不同，“慢直播”長時間聚焦同一場景，以現(xiàn)場的真實感、無干擾、原生態(tài)吸引受眾。“慢直播”的存在目的就是“為受眾提供一個窗口、觀察世界，感受場景?！?/p>

疫情期間中國電信與央視頻合作推出《疫情二十四小時》，直播火神山和雷神山醫(yī)院的建設(shè)。據(jù)官方統(tǒng)計，“云監(jiān)工”總?cè)藬?shù)超過1.2億。通過觀看火神山和雷神山醫(yī)院的建設(shè)流程和細(xì)節(jié)，受眾體驗到了空間真實感，“慢直播”的沉浸式互動讓線上“云監(jiān)工”的網(wǎng)友得到了群體參與感和身份認(rèn)同感。大家因為共同的期望和祝愿在互聯(lián)網(wǎng)上聚集在了一起，互相鼓勵、支持，釋放了疫情中的焦慮和不安。

“慢直播”和“云直播”在此次疫情期間被廣泛應(yīng)用，它加強了人們的現(xiàn)場參與感，滿足了受眾的情感需求。

圖表結(jié)合大數(shù)據(jù)明確疫情信息

在新冠肺炎疫情期間，疫情的實時數(shù)據(jù)對政府、公共機構(gòu)、民眾等具有重要意義。利用數(shù)據(jù)可視化，“中國地圖”在新冠肺炎疫情中被廣泛應(yīng)用，簡潔有序、重點突出。各大內(nèi)容平臺通過對數(shù)據(jù)的加工，將各省市的疫情情況動態(tài)地反映在地圖上，以紅色的深淺程度表示各省疫情的輕重，大面積的紅色讓受眾能直觀地讀取疫情的傳播速度和范圍。此外，交互設(shè)計的頁面突出了數(shù)據(jù)重點，節(jié)約了受眾提取信息的時間。

“丁香園”是最早使用數(shù)據(jù)地圖方式呈現(xiàn)全國疫情狀況的媒體，截止至2020年2月20日12時，“全國新冠肺炎疫情實時動態(tài)”頁面瀏覽人次達(dá)23.2億。

由于醫(yī)療類新媒體定位鮮明，專注于醫(yī)學(xué)、醫(yī)療領(lǐng)域，相較于其他新媒體，以“丁香園”為代表的醫(yī)療類新媒體在疫情期間更受大眾“青睞”。

疫情期間新媒體報道存在的問題

流言泛濫，真相難尋

在新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上流傳“這是新型非典”的說法讓民眾陷入恐慌。流言通常以口頭的形式在人群之間傳播，并沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)。由于信息不對稱，公眾的心理恐慌加劇了謠言滋生和傳播的速度。2020年1月31日晚，人民日報微博發(fā)布#雙黃連可抑制新冠病毒#引爆熱搜。隨后，雙黃連被人們瘋狂搶購。而“李蘭娟院士重磅推薦新藥為其兒子名下公司”，“武漢一女子向小區(qū)門把手吐口水”，“山東東營一小區(qū)要求業(yè)主出入時提供暗語口令”，“北京積水潭醫(yī)院要建方艙醫(yī)院”等，這些幾乎廣為流傳的“事實報道”最終都被證明是謠言。

新聞報道平臺是受眾的信息獲取平臺，它們對社會輿論有著強大的引導(dǎo)作用。對于預(yù)防流言的產(chǎn)生和傳播，相關(guān)平臺責(zé)任重大。

熱度提升，人文關(guān)懷缺失

新聞傳播作為一種信息傳遞的橋梁，反映著社會民眾的需求和生活狀態(tài)，以人的情感為紐帶，人文關(guān)懷缺失，只會讓傳播目的適得其反，激發(fā)大眾的抵觸心理。

在疫情期間許多新聞媒體失去對新聞當(dāng)事人的人文關(guān)懷，在報道中道德倫理缺失?！案拭C護(hù)士含淚被剃光頭”“孕期哺乳期爭去前線”“父母病重兒媳雙雙奔赴戰(zhàn)場”等，報道不斷地突出醫(yī)護(hù)們?yōu)閼?zhàn)疫做出的犧牲，但在忽略事件當(dāng)事人和受眾內(nèi)心悲痛的情況下，這種類型的報道出現(xiàn)過多，容易讓受眾感到人f生的冷漠。

此外，“標(biāo)題黨”完全違背真實原則，“話只說一半標(biāo)題”“夸張描述式標(biāo)題”“恐嚇式標(biāo)題”等，在疫情期間對人們的正確觀念及認(rèn)知的形成有很大的影響。在只追求流量和效益的商業(yè)化報道模式下，新聞媒體的人文關(guān)懷有待進(jìn)一步提升。

把關(guān)弱化，情緒引導(dǎo)

疫情期間全國各地人民精神壓力劇增，陷入群體性卸郁和焦慮。李普曼曾提出過擬態(tài)環(huán)境的相關(guān)概念：大眾傳媒的報道活動是一種營造“擬態(tài)環(huán)境”活動，它形成人們頭腦中“關(guān)于外部世界的圖像”，并由此影響人們的行為。

普通民眾居家隔離，在不斷關(guān)注媒體新聞時，由于算法技術(shù)迎合推送，受眾會身處由各類媒體搭建的虛擬環(huán)境中。疫情暴發(fā)后，社會民眾情緒較為激動。許多新聞報道在疫情期間為了吸引讀者大量地使用夸張、煽情和敏感的詞匯，引導(dǎo)受眾負(fù)面情緒。對于網(wǎng)絡(luò)上的信息，如果民眾不能立即進(jìn)行自我“把關(guān)”，在深陷消極信息后，自我的情緒辨別、控制能力就會逐漸弱化。

關(guān)于新媒體報道缺點的解決策略

增強從業(yè)者的專業(yè)能力

媒體在進(jìn)行新聞事件報道時，首先對于個人，在思想層面需要明確自身的責(zé)任，新聞報道不能違反新聞報道原則，在標(biāo)題的選擇上，不選用違背新聞客觀性和真實性的虛假、夸張標(biāo)題，保證新聞標(biāo)題能正確傳達(dá)相應(yīng)的內(nèi)容。其次，提高個人的人文修養(yǎng)和道德品質(zhì)，不為博取流量，不消耗受眾的情感。在進(jìn)行新聞報道時，高品質(zhì)的人文修養(yǎng)是新聞工作者產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)新聞的基礎(chǔ)。此外，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)是媒體克服一切報道困難的保障。

提升媒體機構(gòu)的組織能力

對于媒體部門，一方面在針對類似于新冠肺炎疫情的突發(fā)事件報道時，需要提高組織指揮能力，完善應(yīng)急報道機制。在各大新媒體報道內(nèi)容相似時，不同媒體應(yīng)結(jié)合不同新聞事件的特點，深入現(xiàn)場，仔細(xì)調(diào)研，推送出符合自身品牌風(fēng)格特色的內(nèi)容產(chǎn)品。另一方面，媒體機構(gòu)要對微博、微信、客戶端等平臺的新聞采、編、審核、校對、發(fā)出等流程進(jìn)行嚴(yán)格管理，完善新聞內(nèi)容審核制度和新聞標(biāo)題的審核規(guī)范。當(dāng)不符合要求的新聞內(nèi)容出現(xiàn)時，有關(guān)部門要迅速、準(zhǔn)確地“追根溯源”，對責(zé)任者進(jìn)行處罰。

提高受眾的媒介素養(yǎng)

新媒體環(huán)境下，普通民眾既是新聞資訊的生產(chǎn)者也是傳播者。一方面，人們可以自由發(fā)布自己感興趣的內(nèi)容，表達(dá)自己的態(tài)度。另一方面，在全媒體時代，面對碎片化信息，公眾需要做自己的“把關(guān)人”，提高信息鑒別和選擇能力，理_生地對待新媒體帶來的影響。我們似乎生活在一個全民新聞的時代，“民眾似乎掌握著前所未有的新聞控制權(quán)，但這也意味著民眾自身必須擁有把握這種控制的能力。為了辨別真相，‘新聞素養(yǎng)就應(yīng)該成為公民素養(yǎng)的一部分”。媒介素養(yǎng)的提高依賴于民眾信息辨別能力的增強，民眾媒介素養(yǎng)水平的提升，需要全社會的共同參與。

總之，新媒體傳播范圍廣，交互性強等特點正深刻地影響著民眾的生活方式。在今天，新聞報道已經(jīng)不僅僅是由專業(yè)的記者來完成，普通民眾也積極參與其中。眾志成城、萬眾一心，面對疫情的大考，新媒體實現(xiàn)了內(nèi)容的深入發(fā)掘、廣泛傳播和輿論引導(dǎo)作用，但其存在的問題還有待進(jìn)一步解決。