陜西省延安市公安局寶塔分局橋溝派出所：打造延安樣板“楓橋式”服務窗口

楊亞鋒

橋溝派出所最大限度地優(yōu)化辦事流程，簡化辦事手續(xù)，落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求，打造延安樣板“楓橋式”服務窗口。

在疫情防控期間，派出所推行戶籍業(yè)務“網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理”的彈性辦公機制，并設立了戶籍引導崗，同時做好戶籍室及設備的消毒工作。為進一步提升服務群眾的水平，派出所戶籍室與優(yōu)質服務企業(yè)中國聯(lián)通延安分公司建立共學共助關系，聘請專業(yè)服務禮儀講師就接待服務群眾時微表情、談吐、舉止等方面進行專業(yè)培訓指導。同時，以全警實戰(zhàn)大練兵為契機，組織戶籍民警、輔警學習戶籍業(yè)務知識、“放管服”政策、一次辦等便民服務政策。派出所堅持問題導向，通過“開門評警”“向人民匯報”“自查自糾”等方式把問題查擺出來，拿出切實可行的辦法，及時解決群眾訴求。包括在戶籍室新增了飲水機、智能打印機、梳妝鏡、老花鏡等各類服務工具，尤其是智能打印機，群眾可通過手機直接聯(lián)接智能打印機免費打印，既方便又快捷，贏得了群眾一致好評。