廣播電視技術(shù)人員激勵(lì)性融合培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

謝云艷

（浙江省中波發(fā)射管理中心第四廣播轉(zhuǎn)播臺(tái)，浙江 杭州 310000）

0 引 言

近年來，在國(guó)家廣播電視總局推進(jìn)媒體深度融合、打造智慧廣電融媒體的背景下，傳統(tǒng)廣播電視播出發(fā)射臺(tái)面臨極大的轉(zhuǎn)型考驗(yàn)，給廣播電視一線技術(shù)工作者帶來了新的挑戰(zhàn)。作為廣播電視安全播出的一線部門，浙江省中波發(fā)射管理中心第四廣播轉(zhuǎn)播臺(tái)在提升員工培訓(xùn)效果和增加員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性方面不斷探索，自主研發(fā)了一套具有激勵(lì)機(jī)制的廣播電視技術(shù)人員線上線下融合培訓(xùn)系統(tǒng)。

1 融合培訓(xùn)系統(tǒng)概述

廣播電視技術(shù)人員線上線下融合培訓(xùn)系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，具有便捷靈活、交互及易統(tǒng)計(jì)等特點(diǎn)［1］。該系統(tǒng)結(jié)合員工線下培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，編撰了一套系統(tǒng)、全面及有針對(duì)性的應(yīng)用型技能培訓(xùn)資料，同時(shí)開發(fā)了一套基于員工自主出題模式和差值化積分算法理論的線上培訓(xùn)系統(tǒng)，融合了線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了更具時(shí)效性、激勵(lì)性以及系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。系統(tǒng)框架如圖1所示。

線上培訓(xùn)系統(tǒng)包括員工手機(jī)Web端和后臺(tái)管理端，功能框架如圖2所示。員工通過登錄個(gè)人專屬賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)查看通知、答題積分、自主出題及查看個(gè)人信息等功能，達(dá)到實(shí)時(shí)線上考核的效果。管理員后臺(tái)主要包括題庫管理模塊、題目審核模塊、試題管理模塊、通知管理模塊及用戶管理模塊等。線上培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)目的是激勵(lì)員工從工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題及解決問題，再通過答題系統(tǒng)讓全員了解問題，實(shí)現(xiàn)全體員工之間“專業(yè)互學(xué)、方法互教、弱項(xiàng)互補(bǔ)、成果互享”。

圖1 系統(tǒng)框架

圖2 功能框架

線下培訓(xùn)從員工入職階段開始，將員工的工作筆記、心得體會(huì)及周期測(cè)驗(yàn)等培訓(xùn)資料匯編成冊(cè)，作為考察員工綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的參考資料，同時(shí)是工作業(yè)績(jī)考核和職稱晉升定級(jí)的參考依據(jù)之一［2］。

2 融合培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)框架

融合培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)主要包括手機(jī)Web端、后臺(tái)管理端及服務(wù)端開發(fā)。服務(wù)端通過POST傳輸方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，使用Springboot框架進(jìn)行后臺(tái)編寫；手機(jī)Web端及管理網(wǎng)頁使用Vue界面框架，將其實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容通過webpack靜態(tài)打包工具打包成可執(zhí)行文件，并在NodeJS提供的運(yùn)行環(huán)境下運(yùn)行。具體技術(shù)框架如圖3所示。

圖3 技術(shù)框架

3 融合培訓(xùn)系統(tǒng)的特點(diǎn)

3.1 具有激勵(lì)性機(jī)制

該培訓(xùn)系統(tǒng)采用員工自主出題的形式，統(tǒng)計(jì)員工所出題目的采納率并計(jì)算分值，同時(shí)將分值計(jì)入該員工的培訓(xùn)積分。積分值可作為員工考核參考項(xiàng)。積分規(guī)則采用差值化積分算法理論，充分體現(xiàn)員工間業(yè)務(wù)培訓(xùn)的差異化，有效激發(fā)員工自我業(yè)務(wù)提升的積極性。

3.2 差值化積分算法

系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)分值規(guī)劃、積極性分值加權(quán)及在卷率占比3種方式的差值化積分算法。

3.2.1 動(dòng)態(tài)分值規(guī)劃

動(dòng)態(tài)分值規(guī)劃是指依據(jù)題目答對(duì)率的高低，動(dòng)態(tài)調(diào)整題目分值。題目的答對(duì)率高，說明題目難度較低，則培訓(xùn)效果相對(duì)較弱，應(yīng)當(dāng)降低題目分值；反之，題目答對(duì)率越低，則題目難度越高，越能夠體現(xiàn)員工之間業(yè)務(wù)能力的差異性，應(yīng)當(dāng)提高題目分值，以實(shí)現(xiàn)積分值與題目難易度的相對(duì)平衡。例如，一份試卷共有N道題目，滿分S。若此份試卷有M名員工進(jìn)行答題，試卷上交后進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)。如果某題有W名員工答錯(cuò)，則該題的錯(cuò)誤率E為：

根據(jù)錯(cuò)誤率動(dòng)態(tài)調(diào)整該題的分值F。設(shè)定一個(gè)基礎(chǔ)分A，一個(gè)加權(quán)分B，基礎(chǔ)分和加權(quán)分可調(diào)整，滿足A+B=S。題目分值F的計(jì)算為：

3.2.2 積極性分值加權(quán)

積極性分值加權(quán)是指員工根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)積累，自主出題提交至系統(tǒng)。若所提交的題目得到管理員采納并被列入題庫，則員工可獲得額外分值加權(quán)，以激勵(lì)技術(shù)人員自我學(xué)習(xí)及分享業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。

3.2.3 在卷率占比

在卷率占比是指員工自主出題內(nèi)容被列入培訓(xùn)試卷的頻次，是對(duì)員工出題貢獻(xiàn)價(jià)值的一種積極反饋。在卷率占比越高，員工獲得的額外積分值越多。

3.3 題庫凈化算法

題庫凈化基于題目存活邊界算法，依據(jù)時(shí)間因子和答對(duì)率賦予題目相應(yīng)的活躍值。例如，題目入庫時(shí)間越久，答對(duì)率越高，其活躍值越低；反之，活躍值越高。按照活躍值的高低將題庫進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，從而實(shí)現(xiàn)題庫凈化的功能。這種方法能夠?qū)⒏?、更有培?xùn)價(jià)值的題目?jī)?yōu)先呈現(xiàn)在培訓(xùn)試卷中。當(dāng)題目活躍值在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)處于低值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將其重新恢復(fù)至原始活躍值，達(dá)到“溫故”知識(shí)的目的。

3.4 擬牛皮紙視覺設(shè)計(jì)

系統(tǒng)界面采用擬牛皮紙色彩和對(duì)圓角矩形視覺設(shè)計(jì)，可渲染培訓(xùn)答題氛圍，增強(qiáng)代入感。同時(shí)，高灰度色和柔和邊緣形狀能夠提升用戶的舒適感。用戶界面如圖4所示。

4 結(jié) 語

融合培訓(xùn)系統(tǒng)的內(nèi)容以第四廣播轉(zhuǎn)播臺(tái)中波發(fā)射系統(tǒng)知識(shí)為主，輔以相關(guān)廣播電視新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全及5G等新興技術(shù)內(nèi)容，旨在為員工提供良好的業(yè)務(wù)技能提升平臺(tái)，使員工更細(xì)致地認(rèn)識(shí)廣播電視行業(yè)，更深入地了解行業(yè)相關(guān)知識(shí)，更系統(tǒng)和熟練地掌握業(yè)務(wù)技能，全面提升員工的業(yè)務(wù)能力。融合培訓(xùn)系統(tǒng)的自主研發(fā)是第四廣播轉(zhuǎn)播臺(tái)在員工培訓(xùn)模式創(chuàng)新上的一次重要探索，為員工晉升考核提供了重要的參考依據(jù)，可為本行業(yè)甚至其他行業(yè)在員工培訓(xùn)方面提供參考。

圖4 用戶界面