標(biāo)簽印刷企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略

■ 文/云南貝泰妮生物科技集團(tuán)股份有限公司研發(fā)包裝部 郭向飛

自二十世紀(jì)九十年代中期全球第一臺(tái)數(shù)字印刷設(shè)備在標(biāo)簽行業(yè)裝機(jī)以來(lái)，全球標(biāo)簽印刷業(yè)已安裝了超過(guò)五千臺(tái)數(shù)字印刷機(jī)，其中大部分?jǐn)?shù)字標(biāo)簽印刷設(shè)備的購(gòu)買方為傳統(tǒng)的標(biāo)簽印刷企業(yè)，并且這一趨勢(shì)愈演愈烈。如圖1所示。

圖1 彩色數(shù)字標(biāo)簽印刷機(jī)總裝機(jī)量

經(jīng)調(diào)研，標(biāo)簽印刷企業(yè)引進(jìn)數(shù)字化設(shè)備的關(guān)鍵原因主要有以下幾點(diǎn)：為了順應(yīng)市場(chǎng)變化、技術(shù)及生產(chǎn)需求和客戶要求；為了降低成本并提高邊際效益，從而使小批量印刷更具競(jìng)爭(zhēng)力且收益更高；為了更有創(chuàng)意并為客戶提供新的增值方案，比如個(gè)性化、序列編號(hào)或編碼；為了拓展公司業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更高水平的服務(wù)和解決方案；等等。

試問(wèn)，標(biāo)簽印刷企業(yè)引進(jìn)數(shù)字化設(shè)備后，公司的業(yè)務(wù)能力是否增強(qiáng)了很多？新的數(shù)字化設(shè)備帶來(lái)的收益是否使公司的總體競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯提升？數(shù)字化是否改變了企業(yè)原有運(yùn)營(yíng)模式？

很多標(biāo)簽印刷企業(yè)在購(gòu)買數(shù)字印刷機(jī)后往往沒(méi)有取得原先預(yù)想的發(fā)展前景，甚至出現(xiàn)設(shè)備開(kāi)工率嚴(yán)重不足、效率低下、不如傳統(tǒng)印刷設(shè)備好用等問(wèn)題。究其原因，主要是這些企業(yè)還是在用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，只是把希望寄托于購(gòu)買一臺(tái)數(shù)字化的印刷設(shè)備完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而已。實(shí)際上，在標(biāo)簽企業(yè)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)投資的不僅僅是數(shù)字印刷設(shè)備，還涉及其他印刷技術(shù)以及生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。

與此同時(shí)，全球化的趨勢(shì)使品牌商產(chǎn)生了更多的需求，比如：不同語(yǔ)言版本、更多民族版本和國(guó)家版本、更多庫(kù)存單位（SKUs）等，也需要其標(biāo)簽印刷供應(yīng)商提供更靈活多樣、及時(shí)可靠的方案。從印刷企業(yè)的角度看，品牌商的業(yè)務(wù)日益復(fù)雜化，造成其市場(chǎng)、銷售和生產(chǎn)流程在運(yùn)營(yíng)和管理上日益復(fù)雜，待處理和管理的信息量也越來(lái)越龐大。具體而言，對(duì)標(biāo)簽印刷企業(yè)的影響主要有：聯(lián)絡(luò)及信息反饋更耗時(shí)，管理決策增多，設(shè)計(jì)和色彩變化增多，色彩控制的難度增加，設(shè)計(jì)創(chuàng)意增多，工藝復(fù)雜性提高，客戶聯(lián)絡(luò)增加。

毋庸置疑，傳統(tǒng)標(biāo)簽印刷企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的確帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。購(gòu)買數(shù)字標(biāo)簽印刷機(jī)只是滿足品牌商在全球化進(jìn)程中多樣化需求的第一步，在企業(yè)其他領(lǐng)域的數(shù)字化投入也許需要更多的資源。尤其表現(xiàn)在企業(yè)的銷售方式、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、印前與色彩管理、印刷作業(yè)優(yōu)選傳統(tǒng)工藝還是數(shù)字工藝以及企業(yè)員工的接受度等方面。因此，標(biāo)簽企業(yè)投資數(shù)字印刷設(shè)備后，應(yīng)當(dāng)在以下幾個(gè)方面修煉內(nèi)功，加大投入并迎接挑戰(zhàn)。

1 投資新技術(shù)技能

投資數(shù)字印刷設(shè)備不只是購(gòu)買一臺(tái)印刷機(jī)，還包括引進(jìn)新技術(shù)，為企業(yè)賦能，尤其在IT方面。進(jìn)入數(shù)字印刷領(lǐng)域的印刷企業(yè)需要更多的、能夠進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的人才，需要更年輕、能快速掌握新技術(shù)的員工。數(shù)字化既是技術(shù)更新，更是企業(yè)文化更新。

一臺(tái)數(shù)字印刷機(jī)可能每天需要完成30個(gè)或更多的作業(yè)任務(wù)，其中生產(chǎn)質(zhì)量非常關(guān)鍵。由于交貨期非常短，不允許屢次犯錯(cuò)。操作數(shù)字印刷設(shè)備比操作傳統(tǒng)印刷機(jī)需要更多的技能。此外，數(shù)字印刷不能像傳統(tǒng)印刷一樣，由傳統(tǒng)印刷車間管理，其大部分工作與印前相關(guān)，印刷操作相對(duì)簡(jiǎn)單，應(yīng)劃歸到印前部門管理。

另外，一部分印刷企業(yè)投資了組合印刷設(shè)備，將傳統(tǒng)柔印/網(wǎng)印和數(shù)字印刷都集中到一條生產(chǎn)線上，使印刷工藝變得更加復(fù)雜；加工操作可能包括冷/熱燙、壓凹凸、起膜/再覆膜等工序。在這種情況下，員工還需要培訓(xùn)數(shù)字印刷技能，以便更好地完成操作。

2 改變銷售人員的角色和營(yíng)銷方式

很多標(biāo)簽企業(yè)，常常使用原有銷售人員進(jìn)行數(shù)字印刷產(chǎn)品營(yíng)銷，特別是在試圖開(kāi)拓新客戶之初。他們認(rèn)為，原有銷售人員對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和客戶需求更了解。但是，數(shù)字印刷標(biāo)簽?zāi)転榭蛻籼峁└玫臄?shù)字化增值解決方案，其銷售一般不以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)做賣點(diǎn)。

從戰(zhàn)略角度看，采用數(shù)字化的目的是為了給客戶提供更好的解決方案。以大品牌為例，它們不僅有較小的構(gòu)成元素，還有直達(dá)其客戶特定需求的營(yíng)銷要求，因而數(shù)字印刷解決方案在市場(chǎng)各個(gè)細(xì)分層面都占有一席之地。值得注意的是，數(shù)字化在用于銷售印樣、設(shè)計(jì)原型以及超短印單的同時(shí)，已在更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域體現(xiàn)其使用價(jià)值。

數(shù)字化產(chǎn)品的銷售團(tuán)隊(duì)，不應(yīng)著眼于價(jià)格戰(zhàn)，而應(yīng)嘗試以服務(wù)為賣點(diǎn)，否則很容易拉低數(shù)字化產(chǎn)品的價(jià)格，反應(yīng)在訂單上就是銷售額降低，無(wú)利可圖。應(yīng)當(dāng)保持一定的價(jià)格，但以服務(wù)和附加值優(yōu)勢(shì)為賣點(diǎn)，告訴客戶數(shù)字印刷交貨周期更短，出品更快。在營(yíng)銷部門，可以聘用數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)解決這一問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新的數(shù)字業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)數(shù)字印刷產(chǎn)品的銷售，尤其要將傳統(tǒng)印刷技術(shù)和數(shù)字技術(shù)相結(jié)合以形成新的增值利潤(rùn)點(diǎn)。同時(shí)，還可以通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)建新客戶，并通過(guò)客戶合作拿到更大的傳統(tǒng)印刷訂單。

有可能的話，銷售應(yīng)當(dāng)盡量直達(dá)品牌商，直達(dá)那些期待他們?yōu)槠洚a(chǎn)品提供某些服務(wù)以及某些增值點(diǎn)的人。營(yíng)銷人員應(yīng)該將目標(biāo)放在更寬、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的層面上，例如：數(shù)字化如何幫助客戶減少或消除庫(kù)存量，數(shù)字化如何縮短新產(chǎn)品發(fā)布的上市時(shí)間，數(shù)字化如何提供準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT），數(shù)字化如何提供即時(shí)作業(yè)重復(fù)印刷，數(shù)字化如何保障色彩認(rèn)證打樣，數(shù)字化如何提供精確套準(zhǔn)，數(shù)字化如何降低供應(yīng)鏈整體成本，等等。

對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，印刷品的價(jià)格不是永遠(yuǎn)排在第一位的，關(guān)鍵是要讓標(biāo)簽對(duì)產(chǎn)品起到推廣與促銷作用，最理想的是幫助客戶增加其附加值和盈利性。

3 加大市場(chǎng)推廣力度

對(duì)于數(shù)字標(biāo)簽印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)推廣十分重要。在分析數(shù)字標(biāo)簽加工商所得效益和商機(jī)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理和工作流程以及各種吸引品牌商的印刷優(yōu)勢(shì)，包括成本效益、生產(chǎn)效益、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌保障和物流追蹤等。

這就意味著印刷業(yè)務(wù)的重心將從生產(chǎn)功能轉(zhuǎn)移到與客戶合作更好地管理與優(yōu)化供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品更新?lián)Q代及多樣化、上市時(shí)間等。數(shù)字化在其中起到了重要作用。

數(shù)字標(biāo)簽印刷企業(yè)應(yīng)采用并推廣這種理念，相信會(huì)有越來(lái)越多的客戶尋求他們協(xié)助，解決自身問(wèn)題。潛在客戶從印刷加工商處收到有用信息，并促使?jié)撛诳蛻粝胍c之聯(lián)系。因此，必須盡量向顧客宣傳其所能提供的服務(wù)和附加值優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字產(chǎn)品銷售方面也很重要。通過(guò)電子商務(wù)，印刷企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多潛在的客戶都需要數(shù)字印刷標(biāo)簽。

4 投資印前和數(shù)字化工作流程

印刷企業(yè)投資數(shù)字化的原因之一是業(yè)務(wù)多元化。例如，處理更短的訂單、能夠提供組合解決方案、擴(kuò)大產(chǎn)品范圍等。一套好的數(shù)字印前處理系統(tǒng)和自動(dòng)化工作流程，會(huì)使復(fù)雜多樣的訂單變得更加有條理，縮短印前時(shí)間，提升工作流程效率，進(jìn)而降低整個(gè)工藝成本。

以組合工作流程為例，其復(fù)雜程度相當(dāng)高，必須盡力避免操作員出現(xiàn)錯(cuò)誤。餡印出錯(cuò)、功能用錯(cuò)或多重粘貼用錯(cuò)等，都會(huì)導(dǎo)致圖文錯(cuò)誤。雖然可以通過(guò)打樣校正來(lái)解決，但這些方法都會(huì)增加產(chǎn)品的間接成本，從而導(dǎo)致邊際利潤(rùn)損失。因此，在數(shù)字化領(lǐng)域，印前對(duì)于控制成本和保障生產(chǎn)效率助益良多。

此外，必須盡量提高工作流程的自動(dòng)化程度，而擁有一套無(wú)縫接入的全集成數(shù)字工作流程十分重要。不僅印品數(shù)量更精準(zhǔn)，使印刷浪費(fèi)最小化，避免了墨色匹配，無(wú)需套準(zhǔn)或不用設(shè)備停機(jī)即可完成瞬間換單，而且提供了更大的生產(chǎn)靈活性，尤其是面對(duì)多版本、多變化或多種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的情況，這種工作流程更有幫助。

5 通過(guò)色彩管理助力數(shù)字印刷

設(shè)計(jì)師在創(chuàng)建圖像時(shí)總是想把工作盡量做得完美，他們常常用很多種Pantone色來(lái)設(shè)計(jì)，但有些色彩可能根本無(wú)法印刷出來(lái)。這就要通過(guò)數(shù)字印前和色彩管理技術(shù)來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)圖稿并用于量產(chǎn)。

數(shù)字印刷機(jī)的油墨組合是固定的，它不像傳統(tǒng)印刷機(jī)，墨色濃度或色彩可以由操作員調(diào)整。相比于傳統(tǒng)印刷，數(shù)字印刷對(duì)色彩管理的依賴性更高。色彩應(yīng)該在輸入印刷機(jī)之前就確定好。通過(guò)色彩管理，實(shí)現(xiàn)客戶圖像文件顏色的精準(zhǔn)印制，其主要優(yōu)勢(shì)包括：將色彩匹配藝術(shù)轉(zhuǎn)變成色彩匹配技術(shù)；快速、精準(zhǔn)且穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)色彩目標(biāo)；減少印刷機(jī)色彩匹配的浪費(fèi)與耗時(shí)；引進(jìn)色彩管理工作流程，在保證色彩穩(wěn)定的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)換機(jī)操作；提供快速打樣，達(dá)成色彩目標(biāo)。

6 投資信息管理系統(tǒng)（MIS）

管理一家成功的數(shù)字標(biāo)簽印刷廠，必須要?jiǎng)?chuàng)建、采集并處理大量的信息，必須要更好地與客戶溝通、更快地獲取信息、更聰明地展開(kāi)工作，必須要維持從成本預(yù)算到訂單處理的一致性。其最終目標(biāo)是節(jié)約時(shí)間和成本，獲取更高利潤(rùn)。

要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，傳統(tǒng)的行政管理成本很高。因此，為了提高企業(yè)盈利性，必須集中精力簡(jiǎn)化行政管理流程，降低成本費(fèi)用。否則一旦遇到大批量訂單，在成本預(yù)算、訂單規(guī)劃、印前和生產(chǎn)方面就會(huì)出現(xiàn)較大瓶頸。因此，采用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)十分必要。當(dāng)前，市場(chǎng)上有很多專用于印刷行業(yè)的信息管理系統(tǒng)，選擇一套適合自身的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和管理等各個(gè)方面的自動(dòng)化相結(jié)合，能極大地提升標(biāo)簽印刷企業(yè)的數(shù)字化管理水平。

標(biāo)簽印刷企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)的大趨勢(shì)，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中必將面臨巨大的挑戰(zhàn)，每一位轉(zhuǎn)型企業(yè)的管理人員都應(yīng)當(dāng)明白：數(shù)字化不僅僅是投資一臺(tái)數(shù)字印刷設(shè)備，而是要統(tǒng)籌考慮公司的業(yè)務(wù)和管理模式，以最佳的方案營(yíng)銷產(chǎn)品和提供服務(wù)。