要建設(shè)“以人民為中心”的交通運(yùn)輸服務(wù)體系

文/本刊記者 陳淑蓮

孔令智 全國政協(xié)委員

改革開放以來，我國交通運(yùn)輸業(yè)快速發(fā)展，取得了巨大成就，截至2020年底，我國高速公路總里程超過了15.5萬公里，位列世界第一。2021年是全面加快建設(shè)交通強(qiáng)國的開局之年，隨著國家“新基建”政策及各省市“新基建行動方案”的出臺，智慧高速發(fā)展迎來熱潮，提供全方位的公共服務(wù)至關(guān)重要。為此本刊兩會期間專訪了全國政協(xié)委員、臺盟中央常委、臺盟吉林省主委孔令智。

“通過長時間調(diào)研和走訪，我發(fā)現(xiàn)中國高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展并不均衡，有些建而不用，有些用而不優(yōu)，目前還沒有全國性的、向公眾開放的高速公路服務(wù)信息系統(tǒng)，個別地方的信息渠道提供的信息也不全面、不及時?！笨琢钪钦J(rèn)為隨著我國綜合國力和人民生活水平的提升，人民群眾對出行體驗、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)方式提出了更高的要求，這對高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)能力和信息提供提出了更多新要求。

孔令智建議規(guī)范高速公路服務(wù)區(qū)管理。在封閉運(yùn)營的高速公路上，服務(wù)區(qū)是滿足出行人員需求的重要“補(bǔ)給站”。他建議制定全國統(tǒng)一的“高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)管理規(guī)范”?！翱紤]到各地發(fā)展水平、各服務(wù)區(qū)能力不同，可分級分標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)區(qū)，明確各級服務(wù)區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、項目、服務(wù)指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)等，已有和新建的服務(wù)區(qū)根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改建、擴(kuò)建、新建并提供規(guī)范服務(wù)，予以公示?！彼f道。

此外，建立全國性高速公路服務(wù)信息系統(tǒng)必不可少。高速公路作為交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要分支內(nèi)容，其智能化建設(shè)重要性不言而喻，尤其在大數(shù)據(jù)時代，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)等技術(shù)在交通領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用，給高速公路和其服務(wù)區(qū)注入了新的技術(shù)內(nèi)涵。孔令智建議交通運(yùn)輸部開發(fā)一個全國性的高速公路服務(wù)信息系統(tǒng)，以網(wǎng)站和手機(jī)APP兩種形式呈現(xiàn)。

孔令智認(rèn)為該系統(tǒng)應(yīng)涵蓋全國的高速公路服務(wù)區(qū)，提供各個服務(wù)區(qū)信息，包括服務(wù)區(qū)的地理位置、基本情況和級別，每級服務(wù)區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、功能，經(jīng)營性項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供哪些服務(wù)等。他舉例，是否有加油站、停車場、便利店、免費(fèi)休息室、餐廳和汽修廠等服務(wù)設(shè)施，是否能提供電動車充電服務(wù)，甚至商務(wù)會議室、住宿、物流倉儲、冷凍室和旅游休閑觀光區(qū)等其他服務(wù)設(shè)施。各服務(wù)區(qū)應(yīng)有工作人員負(fù)責(zé)更新信息，確保信息的全面、準(zhǔn)確、及時。

孔令智建議隨著我國大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和人工智能、深度學(xué)習(xí)應(yīng)用的深入，我們應(yīng)通過規(guī)范高速公路服務(wù)區(qū)管理、建立全國性高速公路服務(wù)信息系統(tǒng)，建設(shè)“以人民為中心”的交通服務(wù)體系，建立暢通高效的全國高速公路交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為廣大人民群眾提供更加安全、高效、舒適的出行條件。