當(dāng)前醫(yī)療信息化建設(shè)存在的問題及對(duì)策分析

陳光

摘要：在信息化時(shí)代背景下，醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量將直接受到醫(yī)院信息化建設(shè)的水平的影響。簡(jiǎn)言之，信息化建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。然而，我們?nèi)耘f需要重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)院在信息化建設(shè)中所暴露的問題，這些問題的存在在很大程度上會(huì)使其信息化建設(shè)的成效和進(jìn)程受到影響。鑒于此，文章詳細(xì)論述了當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的問題，并提出了切實(shí)可行的解決對(duì)策，旨在可以為相關(guān)業(yè)界人士提供有價(jià)值的借鑒與參考，進(jìn)而為行業(yè)的健康可持續(xù)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療信息化建設(shè);問題;對(duì)策

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）08-0019-02

現(xiàn)如今，我國醫(yī)療改革持續(xù)深入，隨著人們物質(zhì)文化水平的提升，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有了更高的要求，而當(dāng)前想要最大程度的滿足醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升要求，醫(yī)院需要急切應(yīng)用積極且可行的措施提高現(xiàn)有的管理水平。然而，醫(yī)院想要更好地提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，最關(guān)鍵的方式就是推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)水平?，F(xiàn)如今，我國很多大小醫(yī)院都在進(jìn)行積極的信息化建設(shè)，但是這其中我們需要清晰地知道很多醫(yī)院的信息化建設(shè)中一直有許多問題存在，在很大程度上使信息化建設(shè)成效備受影響，為此需要我們持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)的意義

1.1 有助于醫(yī)院管理水平的更好提高

在醫(yī)院管理中有效應(yīng)用信息技術(shù)，能夠更好地提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為人們營造了良好的就醫(yī)環(huán)境，不斷可以縮短群眾就診時(shí)間，提升檢查結(jié)果的精準(zhǔn)性，為醫(yī)院各科室間的溝通提供了方便，能夠全面分析和控制患者病情，有效降低醫(yī)患糾紛概率，最大程度提升醫(yī)院的社會(huì)形象。

1.2 有助于更好地提升醫(yī)院決策水平

在醫(yī)院中有效應(yīng)用信息技術(shù)，能夠使醫(yī)院更加靈活和快捷的獲得信息資源，根據(jù)醫(yī)院以及各科室的具體發(fā)展需要，進(jìn)而進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)劃，滿足醫(yī)務(wù)人員、物資、設(shè)備、藥品的調(diào)配，進(jìn)而提升決策的合理性，特別是對(duì)重大傳染性疾病的一些預(yù)防工作，可以實(shí)現(xiàn)信息共享與統(tǒng)一部署，最終切實(shí)降低和防止醫(yī)院中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題。

1.3 有助于醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

醫(yī)院在傳統(tǒng)信息收集、應(yīng)用和處理的模式下，沒有較高的工作效率。通過有效應(yīng)用信息化管理方法有助于消除傳統(tǒng)管理弊端，對(duì)各科室管理進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，并提升了病患就醫(yī)的秩序行，且通過儲(chǔ)存與備份資料與數(shù)據(jù)，會(huì)節(jié)省一部分流程，進(jìn)而使管理更加安全化與智能化，有效提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，通過有效應(yīng)用信息技術(shù)改善了傳統(tǒng)的管理模式，例如，實(shí)現(xiàn)了減少管理人員，提高了單位實(shí)力和效率，明確了各管理部門的工作內(nèi)容，加強(qiáng)了各部門之間的合作。

1.4 有助于醫(yī)院運(yùn)行成本的有效降低

醫(yī)院在信息化管理模式下，因數(shù)據(jù)與信息有更加靈活和方便的傳遞速度，在一定程度上讓病患縮短了就診時(shí)間，科室也能夠接診更多的病人，有效降低了對(duì)醫(yī)療資源的占用時(shí)間。此外，通過應(yīng)用信息技術(shù)，可更好地利用醫(yī)院資源，并可以更好地延長(zhǎng)醫(yī)院設(shè)備的應(yīng)用時(shí)間。財(cái)務(wù)管理部門也可以降低工作效率，避免浪費(fèi)資源，更好地提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于醫(yī)院而言，其信息化建設(shè)能夠更好地提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院在社會(huì)上獲得良好地位的重點(diǎn)，通過有效應(yīng)用信息技術(shù)，大大提高了醫(yī)院的管理效率，使病人可以享受到人性化的服務(wù)。除此之外，醫(yī)護(hù)人員也能夠通過應(yīng)用信息技術(shù)開展科學(xué)研究，并進(jìn)行一系列的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，使全體醫(yī)護(hù)人員擁有全新的觀念和思想，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，切實(shí)改善醫(yī)患關(guān)系。

2 醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問題

2.1 缺乏對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

由于我國不少醫(yī)院信息化建設(shè)還處于初級(jí)階段，許多醫(yī)院沒有通過信息化建設(shè)獲得較為顯著的效率。不少醫(yī)院由于對(duì)信息化建設(shè)存在認(rèn)識(shí)不足的問題，從而對(duì)于信息化建設(shè)往往停留在紙面上，口頭上，寧愿采用傳統(tǒng)的管理方式。而對(duì)于醫(yī)院其他部門來說，也普遍認(rèn)為醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)由專門的人員來負(fù)責(zé)，不在自己的業(yè)務(wù)工作范疇之內(nèi)，從而使得醫(yī)院的信息化建設(shè)存在單打獨(dú)斗的情況，未能贏得全體醫(yī)護(hù)人員、后勤人員的支持與配合。

2.2 信息技術(shù)人才匱乏

醫(yī)院信息化建設(shè)不論是在開發(fā)階段，還是在推廣階段，又或是后期維護(hù)階段，整個(gè)過程中都離不開專業(yè)的信息技術(shù)人才所提供的信息技術(shù)支持。然而，信息技術(shù)人才不足是醫(yī)院信息化建設(shè)中普遍存在的主要問題之一，從而使得不少醫(yī)院的信息化建設(shè)水平始終難以得到質(zhì)的提高，難以將信息化建設(shè)的作用有效發(fā)揮出來。

2.3 信息安全存在隱患

隨著邁入到信息化時(shí)代，醫(yī)院信息化建設(shè)所面臨的一個(gè)新問題，就是做好信息安全保護(hù)。醫(yī)院信息化少不了有價(jià)值、充足的信息數(shù)據(jù)作為支持。但是伴隨醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入，各項(xiàng)信息軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)的應(yīng)用雖然給醫(yī)院管理帶來了更多的便利，但其網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)并未和軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)升級(jí)達(dá)到同步，從而會(huì)埋下一些安全方面的隱患。若是這些軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)發(fā)生安全問題，就會(huì)沖擊到整個(gè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。甚至較大程度影響到醫(yī)院的正常秩序。當(dāng)然，更多的還是由于管理方面存在疏漏，從而導(dǎo)致信息安全存在隱患。

2.4 缺乏統(tǒng)一的信息化管理標(biāo)準(zhǔn)

縱觀現(xiàn)如今的發(fā)展現(xiàn)狀，我國醫(yī)院在信息化建設(shè)方面依舊處在初級(jí)階段。例如，各個(gè)醫(yī)院間缺乏統(tǒng)一設(shè)置的信息編碼與標(biāo)準(zhǔn)，無法有效研究病學(xué)。與其他機(jī)構(gòu)相比，醫(yī)院的管理更加復(fù)雜，特別是對(duì)藥物名稱、序號(hào)以及分類管理，信息也很難實(shí)現(xiàn)集成性和及時(shí)性。除此之外，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使得醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院間的信息不能進(jìn)行共享，對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)十分不利。

3 醫(yī)院信息化建設(shè)問題的解決對(duì)策

3.1 提高信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)程度

醫(yī)院信息化建設(shè)由于需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，而且還涉及醫(yī)院管理流程優(yōu)化與變革等多個(gè)方面，所以尤其需要醫(yī)院管理層甚至是“一把手”的大力推行才行，否則信息化建設(shè)的推進(jìn)將會(huì)變得尤為困難。那么這就需要醫(yī)院管理層對(duì)于醫(yī)院信息化建設(shè)有一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)，要充分了解到醫(yī)院信息化建設(shè)雖然在短期內(nèi)會(huì)投入很多，但無法立即見成效。然而一旦信息化建設(shè)完成以后，對(duì)于整個(gè)醫(yī)院所帶來的變革將是極大的。而且這種變革的影響還是長(zhǎng)期以及良性的。同時(shí)醫(yī)院管理層還應(yīng)當(dāng)加大醫(yī)院信息化建設(shè)的宣傳力度，要讓醫(yī)院全體人員對(duì)此形成思想上的共識(shí)，從而積極參與以及配合信息化建設(shè)的推進(jìn)，不再讓醫(yī)院信息化建設(shè)僅僅停留在紙面上、口頭上，而是做出切切實(shí)實(shí)的信息化建設(shè)成績(jī)。

3.2 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)力度

針對(duì)目前醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的信息技術(shù)人才不足這一問題，各個(gè)醫(yī)院應(yīng)通過加強(qiáng)信息技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)來實(shí)現(xiàn)對(duì)這一問題的解決。而信息技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)主要可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：1）加大對(duì)高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才的引進(jìn)力度，通過制定一些具有吸引力的招聘方案，提供具有保障性的薪酬福利，從而借此吸引到更多高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才前往醫(yī)院工作。還可以幫助招聘進(jìn)來的優(yōu)秀人才解決戶籍遷移、子女人學(xué)、配偶工作等方面問題，使其能夠在醫(yī)院安心工作，讓其將自身價(jià)值和優(yōu)勢(shì)充分且長(zhǎng)久地發(fā)揮出來。這樣通過招聘到更多高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才，不斷為醫(yī)院信息技術(shù)人才隊(duì)伍注入新的血液，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息技術(shù)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)方面的人才力量支持力度;2）醫(yī)院應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的信息技術(shù)人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過“請(qǐng)進(jìn)來走出去”的方式開展形式多樣、內(nèi)容豐富的信息技術(shù)理論知識(shí)與實(shí)操技能方面的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)院現(xiàn)有信息技術(shù)人員的信息技術(shù)理論知識(shí)與實(shí)操技能，以便他們?yōu)獒t(yī)院信息化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

3.3 加強(qiáng)信息安全保護(hù)力度

在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，信息安全保護(hù)工作尤為重要。事實(shí)上，大多數(shù)信息安全隱患幾乎都是因?yàn)楣芾聿划?dāng)所導(dǎo)致的，雖然也有軟件、平臺(tái)及系統(tǒng)發(fā)生安全問題情況，但是這種情況的發(fā)生次數(shù)并不多。因此在保障信息安全中，建設(shè)醫(yī)院信息安全管理機(jī)構(gòu)的重要性顯而易見。醫(yī)院信息安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自上而下設(shè)立四層機(jī)構(gòu)，最高層為醫(yī)院信息安全辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層面的重視。其次為信息安全委員會(huì)，可由信息安全責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)各部門信息安全的協(xié)調(diào)工作，第三層為具體的辦事崗位，由專職的安全管理人員負(fù)責(zé)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)和安全管理，最后一層為監(jiān)督崗位。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門信息安全管理工作執(zhí)行情況以及醫(yī)院?jiǎn)T工信息安全日常培訓(xùn)情況。

3.4 有效確定醫(yī)院信息化建設(shè)的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)如今，盡管醫(yī)院在信息化建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然而，其在開展信息化建設(shè)的同時(shí)，也能夠按照自身的實(shí)際需要，合理制定信息化建設(shè)計(jì)劃，進(jìn)而有針對(duì)性地規(guī)劃出合理的發(fā)展路線，并有效確立相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過這樣的方式，可有助于醫(yī)院信息化建設(shè)的科學(xué)性的確保，進(jìn)而最大程度發(fā)揮出信息化建設(shè)的作用。醫(yī)院除了要將自身工作做好，政府還應(yīng)協(xié)調(diào)各醫(yī)院，盡快在不同醫(yī)院之間實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而使醫(yī)院間的信息能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn)共享，使我國患者能夠享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。

4 結(jié)束語

總體而言，信息化建設(shè)如今儼然已經(jīng)成為各家醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。解決目前信息化建設(shè)中存在的問題，可進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平，助力醫(yī)院各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)可量化、可分析以及可預(yù)測(cè)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全過程，全周期的管理，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的持續(xù)提高，這也是各醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)思考并積極解決的問題。希望本文的研究成果能夠?qū)ο嚓P(guān)人員起到一定的參考借鑒作用。

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】