中國企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視與發(fā)展

摘要：隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)與管理的不斷發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)代人力資源管理也有了今非昔比的變化。越來越多的企業(yè)把人才培養(yǎng)和建立學(xué)習(xí)型組織作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，在人力資源開發(fā)上始終貫徹“以人為本，終身學(xué)習(xí)”的經(jīng)營理念。企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是員工素質(zhì)的發(fā)展，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作，有利于企業(yè)效益提升和實(shí)力進(jìn)步。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的關(guān)鍵。企業(yè)要生存和發(fā)展必須重視員工培訓(xùn)工作。但是，就目前現(xiàn)狀來說，有些企業(yè)對于員工培訓(xùn)工作并不怎么熱心和重視，民營中小企業(yè)更是如此。主要出于成本考慮，也有的是員工缺乏熱情，如何使企業(yè)員工培訓(xùn)工作真正地被重視起來，是我們每一位企業(yè)人士需要考慮和學(xué)習(xí)的問題。作為企業(yè)培訓(xùn)的管理者更要關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量問題，整合培訓(xùn)資源，塑造企業(yè)文化，只有這樣才能真正科學(xué)高效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源;組織;培訓(xùn);發(fā)展

一、企業(yè)培訓(xùn)的作用

在復(fù)雜多變的企業(yè)社會(huì)環(huán)境里，蘊(yùn)藏著許多發(fā)展機(jī)遇和競爭挑戰(zhàn)。企業(yè)培訓(xùn)能夠更加清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)技術(shù)的更新和外界需求的變化，幫助企業(yè)根據(jù)市場的轉(zhuǎn)變及時(shí)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，科學(xué)合理地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，建立起契合企業(yè)文化的學(xué)習(xí)型組織以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化的需求，通過員工培訓(xùn)與開發(fā)來提高員工適應(yīng)崗位的要求以及綜合素質(zhì)的能力，彌補(bǔ)企業(yè)員工在當(dāng)前工作中知識(shí)和技能的不足，發(fā)現(xiàn)自己的短板，從而提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)培訓(xùn)常被人們狹義地理解，僅將室內(nèi)的學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)作培訓(xùn)，培訓(xùn)的模式固定單一。然而企業(yè)培訓(xùn)還有在職學(xué)歷提升、行動(dòng)學(xué)習(xí)、戶外拓展訓(xùn)練等一系列非正式情境的培訓(xùn)方式關(guān)注員工個(gè)人成長，既解決員工薪酬福利調(diào)整的局部性問題，有解決企業(yè)發(fā)展對人才要求的問題，全方面提升員工的工作積極性和歸屬感，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。

二、國內(nèi)的培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題

（一）培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前，我國民營企業(yè)仍處于粗放式的培訓(xùn)發(fā)展階段，重視度還不夠，但也逐步在向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化、多元化的培訓(xùn)發(fā)展體系逐步邁進(jìn)中。大部分企業(yè)并沒有科學(xué)合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，也沒有建立起培訓(xùn)管理體系以及相應(yīng)的激勵(lì)制度，使得培訓(xùn)并不能滿足員工的培訓(xùn)需求，企業(yè)培訓(xùn)課程的質(zhì)量和效果也難以得到保證。為了改變這一現(xiàn)狀，現(xiàn)代越來越多的民營企業(yè)開始建立起了自己的培訓(xùn)體系。

企業(yè)的培訓(xùn)主要是打造完備人才架構(gòu)和提升企業(yè)競爭力的有效工具。國內(nèi)的很多培訓(xùn)存在課程數(shù)量較少、內(nèi)容缺乏創(chuàng)新、講師師資水平不高、項(xiàng)目執(zhí)行困難、培訓(xùn)效果不明顯、流程難以把控等問題。而拓展培訓(xùn)近幾年在我國發(fā)展迅速，在借鑒發(fā)達(dá)國家體驗(yàn)教育的基礎(chǔ)上，融合我國教育培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn)，正向本土化、地域化、多元化、民族化的特點(diǎn)方向邁進(jìn)。

（二）培訓(xùn)問題

作為企業(yè)培訓(xùn)管理者經(jīng)常會(huì)感覺“培訓(xùn)時(shí)熱情高漲，培訓(xùn)后濤聲依舊”，這種情況的出現(xiàn)有以下原因：1、傳統(tǒng)培訓(xùn)采用“一鍋端”形式，沒有考慮員工的差異化和個(gè)性化需求，因而培訓(xùn)的結(jié)果也令人大失所望;2、將培訓(xùn)當(dāng)成企業(yè)的常規(guī)工作或給員工的福利，培訓(xùn)部門組織培訓(xùn)主要目的是為了完成任務(wù)而完成任務(wù);3、“培訓(xùn)無用”理論不絕于耳，企業(yè)老板在精簡預(yù)算時(shí)總是首先拿培訓(xùn)開刀?；蛘?，還會(huì)遇到這類問題，老板酷愛學(xué)習(xí)，經(jīng)常參加各種總裁班，喜愛讀書，企業(yè)內(nèi)部組織許多學(xué)習(xí)活動(dòng)，如專題學(xué)習(xí)周，高管讀書會(huì)，名企游學(xué)，培訓(xùn)項(xiàng)目等。老板與高管甚至親自上臺(tái)擔(dān)任講師。員工在學(xué)習(xí)形式上投入了大量的時(shí)間與資源，但效率很低，看起來忙的都沒有時(shí)間工作了。

這是真正有效的培訓(xùn)組織嗎？答案顯然是否定的。那么我們還能怎樣做培訓(xùn)？在移動(dòng)化、碎片化的學(xué)習(xí)方式涌現(xiàn)的今天，企業(yè)還需要各種正式化的培訓(xùn)嗎？我們該如何把控、呈現(xiàn)學(xué)習(xí)成果，完成一個(gè)讓學(xué)員喜歡且成本可控、績效提升的學(xué)習(xí)項(xiàng)目？是絕大多數(shù)民營企業(yè)需要考慮的問題。

三、建立有效的學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織

（一）堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的企業(yè)發(fā)展理念

彼得圣吉提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的理念，得到了企業(yè)界的熱烈響應(yīng)。然而，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織，以及如何建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，彼得圣吉并沒有交代清楚。這就需要對什么是企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)進(jìn)行深度思考，才能為企業(yè)構(gòu)建真正有效的學(xué)習(xí)體系指明方向。

企業(yè)培訓(xùn)不是知識(shí)傳授。知識(shí)傳授的責(zé)任在企業(yè)大學(xué)，在各級(jí)教育機(jī)構(gòu)，也在每名員工的自主學(xué)習(xí)。盡管企業(yè)培訓(xùn)必然涉及到知識(shí)環(huán)節(jié)，但是知識(shí)傳授并非企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)與目的，一切與組織發(fā)展成長無關(guān)的知識(shí)都不是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的領(lǐng)域。成人學(xué)習(xí)不是讀書聽課。讀書聽課從表面上看似是學(xué)習(xí)，也是企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)的主要形式，但是讀書聽課只是企業(yè)學(xué)習(xí)的手段之一，并不是企業(yè)學(xué)習(xí)本身，而且這樣的學(xué)習(xí)形式在全新的技術(shù)環(huán)境下需要改進(jìn)提升。

在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境里，終身學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)已經(jīng)成為了絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的主旋律。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷保有與時(shí)俱進(jìn)的新知識(shí)，企業(yè)才能不斷獲得新咨詢、新機(jī)遇、新動(dòng)態(tài)，從而走向成功發(fā)展的新局面。培訓(xùn)管理者更要為企業(yè)的人才培養(yǎng)最美好的愿景而努力，把終身學(xué)習(xí)作為一種人生追求、一種健康的生活方式，以積極的人生態(tài)度和開放的學(xué)習(xí)精神點(diǎn)亮人生、成就自我，從而發(fā)現(xiàn)更加精彩的世界。

（二）營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)思想交流的場所，更是一種稀缺的教育資源。要解決思想認(rèn)識(shí)問題。經(jīng)營者要把培訓(xùn)工作提高到企業(yè)能否贏利、能否發(fā)展壯大的高度來認(rèn)識(shí)。只有認(rèn)識(shí)提高了，才能在思想上重視起來，把員工培訓(xùn)工作納入企業(yè)年度規(guī)劃，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作同布置、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，并能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工勇躍參與培訓(xùn)的積極性和自覺性。

培訓(xùn)管理者必須要讓員工清楚地知道，所有開展的培訓(xùn)活動(dòng)都不是企業(yè)福利，不是誰都可以參與的，不需要那些態(tài)度不端正、影響課堂效果的學(xué)員，而是為那些具有上進(jìn)心、工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)出色的優(yōu)秀學(xué)員提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為營造卓越的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，培訓(xùn)管理者需要在企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性，在制度規(guī)則上整頓培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位，讓學(xué)員積極主動(dòng)地步入自主學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)的發(fā)展軌道，收獲成長的碩果。

（三）創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織

1、引進(jìn)創(chuàng)新的培訓(xùn)觀念

傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)部門的核心工作就是人才發(fā)展，這也是培訓(xùn)部門安身立命的基石。然而，企業(yè)關(guān)心的是組織能力提升，而非個(gè)體的發(fā)展，人才發(fā)展只是企業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)子目標(biāo)，企業(yè)學(xué)習(xí)的根本目的與價(jià)值創(chuàng)造顯然應(yīng)當(dāng)在更高臺(tái)階上。

企業(yè)在建立學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織的過程中，難免會(huì)遇到棘手的培訓(xùn)瓶頸問題，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和培訓(xùn)體系升級(jí)工作陷入停滯期。因此，先進(jìn)培訓(xùn)理念的引進(jìn)不可或缺，企業(yè)管理者也需要接受培訓(xùn)，參加外部企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)提供的企業(yè)總裁班、TTT課程、中高層管理者課程等培訓(xùn)，及時(shí)有效地進(jìn)行“學(xué)習(xí)充電”，豐富自身的管理手段和知識(shí)儲(chǔ)備，運(yùn)用先進(jìn)的培訓(xùn)理念制定發(fā)展方案，服務(wù)于企業(yè)管理，在更深層次上賦予人力資源培訓(xùn)新的內(nèi)涵。注意培訓(xùn)工作的多元化。要針對員工的崗位、年齡、文化結(jié)構(gòu)等不同情況，區(qū)別對待，采取員工喜聞樂見的形式進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)行“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方法，因地制宜，因人施教，指導(dǎo)到崗，既方便員工學(xué)習(xí)，又利于見諸實(shí)效。

2、開發(fā)“員工體驗(yàn)”的學(xué)習(xí)模式

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)作為一種符合于現(xiàn)代發(fā)展潮流的培訓(xùn)模式，讓企業(yè)員工的成長不只局限于課堂學(xué)習(xí)里，還可以在特定的拓展訓(xùn)練情境中調(diào)整心態(tài)、放松工作壓力，通過自己的“視覺”去發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在的問題，改進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的方式;用“行動(dòng)”去改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)換位思考，積極主動(dòng)參與合作;用“感官”去領(lǐng)悟訓(xùn)練內(nèi)容的實(shí)際內(nèi)涵，啟發(fā)想象力和思維創(chuàng)造力，樹立迎接工作挑戰(zhàn)的信心。在體驗(yàn)中成長、在分享中凝聚、在感悟中塑造，形成了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展內(nèi)涵，促進(jìn)了培訓(xùn)模式的變革創(chuàng)新。

3、促進(jìn)培訓(xùn)模式的內(nèi)化

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行和開發(fā)，不止需要學(xué)習(xí)和借鑒外部先進(jìn)的培訓(xùn)方法，還要懂得從公司的背景現(xiàn)狀和內(nèi)部條件出發(fā)，要把握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)的方向，將課堂培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)容內(nèi)化成為符合企業(yè)實(shí)際問題與員工需求的要點(diǎn)，使課程案例和分組討論的內(nèi)容貼合公司實(shí)際，精準(zhǔn)地解決企業(yè)和員工面臨的工作難題，探索出一套符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)工作新思路和新方法，從而不斷地提升員工適應(yīng)崗位的能力和企業(yè)在市場中的競爭力，有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型組織的美好愿景。

要有切實(shí)的保障。即組織保障，時(shí)間保障，經(jīng)費(fèi)保障。此三個(gè)方面若保障不了，培訓(xùn)工作就會(huì)落空。因此，要科學(xué)安排，處理好培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營的矛盾，妥善地協(xié)調(diào)調(diào)度，讓員工有時(shí)間、精力參加培訓(xùn)，使生產(chǎn)、培訓(xùn)兩不誤，兩促進(jìn)。培訓(xùn)是需要付出的，企業(yè)要積極給予經(jīng)費(fèi)上的支持，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)成績顯著者。培訓(xùn)要與企業(yè)績效考評、薪酬管理相結(jié)合，制定常效機(jī)制，予以制度保證。

4、問題是學(xué)習(xí)的材料

如何向環(huán)境學(xué)習(xí)呢？學(xué)習(xí)的線索如何獲?。咳绾稳〉糜行У膶W(xué)習(xí)資源？

從經(jīng)營實(shí)踐中的問題切入，無疑是企業(yè)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。經(jīng)營實(shí)踐中產(chǎn)生的問題，往往就是組織與環(huán)境之間矛盾的表面癥狀，借由對癥狀的研究診斷，順藤摸瓜，就會(huì)揭示真正的病灶。既環(huán)境的最新變化因素，組織原有的政策實(shí)效性、定位的過時(shí)落伍。

問題切入的好處在于體現(xiàn)了企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)在不同時(shí)間和階段面臨的挑戰(zhàn)不同，戰(zhàn)略的重心不同，重點(diǎn)關(guān)注的問題與課題自然不同。企業(yè)學(xué)習(xí)要為組織創(chuàng)造更高價(jià)值，就應(yīng)該因時(shí)而變，始終聚焦企業(yè)當(dāng)下最重要的課題。而非靜態(tài)僵化，要?jiǎng)討B(tài)的變化。以過時(shí)落伍的知識(shí)體系為導(dǎo)向。知識(shí)體系是死的，問題是活的，知識(shí)應(yīng)服務(wù)于企業(yè)問題的解決。當(dāng)一個(gè)又一個(gè)關(guān)鍵的問題得到解決后，組織就向前進(jìn)化發(fā)展了。

5、組織心智升級(jí)是學(xué)習(xí)成果

企業(yè)學(xué)習(xí)盡管要與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，但是學(xué)習(xí)最重要的成果卻不是如銷售額的增長、成本下降這樣的績效，而是新知的探索，組織集體心智的升級(jí)。

這是因?yàn)?，在全新的公司商業(yè)環(huán)境下，制約組織進(jìn)化最大的要素就在于落伍的組織集體心智。組織目前的政策、制度、流程是建立在傳統(tǒng)的認(rèn)知、假設(shè)、價(jià)值觀上的，而這些思維又是建立在過去成功經(jīng)驗(yàn)之上的，因此是難以自我突破與改變的。學(xué)習(xí)的根本目的在于解決問題、探索新知。通過對環(huán)境未知的探索，為組織趟出一條全新的道路。在這個(gè)過程中，需要持續(xù)反思原有的做法，發(fā)現(xiàn)思維深處的假設(shè)與事實(shí)的變化，突破改變的情感障礙，創(chuàng)造新知，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知升級(jí)。

這個(gè)過程的難點(diǎn)在于組織心智的改變，而非個(gè)體心智的改變。因此，學(xué)習(xí)的維度必然是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)，而非個(gè)體學(xué)習(xí)。只有組織心智能夠與時(shí)俱進(jìn)，組織才能不斷變革進(jìn)化，健康發(fā)展。真正的學(xué)習(xí)型組織是面向環(huán)境敏捷進(jìn)化的組織，是以學(xué)習(xí)的方法升維企業(yè)經(jīng)營工作的組織。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的具體方法就是，以探索未知為根本目的，以環(huán)境為師，以問題為學(xué)習(xí)材料，以工作現(xiàn)場為課堂，以組織心智升級(jí)為學(xué)習(xí)成果。

四、促進(jìn)培訓(xùn)效果落地

（一）在培訓(xùn)前溝通

現(xiàn)在的許多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)成果落地，顧名思義就是教的就是員工所需要的，學(xué)的就是工作上能用的，讓課程培訓(xùn)的內(nèi)容能夠真正在企業(yè)的部門、團(tuán)隊(duì)、員工身上應(yīng)用起來，促進(jìn)受訓(xùn)者思維模式與行為模式的改變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)成果。企業(yè)的培訓(xùn)管理者要在課程培訓(xùn)前與授課講師進(jìn)行充分地溝通，明確培訓(xùn)的成果。所以科學(xué)合理地結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和員工的職涯規(guī)劃，辦好一場高質(zhì)量、高效益的培訓(xùn)對于企業(yè)來說尤為重要。

（二）在培訓(xùn)中競爭

競爭是人類的天性，在課程培訓(xùn)的過程中也是如此。培訓(xùn)管理者可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)一些競爭比拼的環(huán)節(jié)，把學(xué)員分成小組，根據(jù)課程的需要采用角色扮演、具體案例分析、工作模擬、團(tuán)隊(duì)游戲、小組討論分享、積分項(xiàng)目等考核內(nèi)容，并制定好考核比拼的規(guī)則和競爭事項(xiàng)，學(xué)員們自然而然地就成為了課堂學(xué)習(xí)的參與者，他們會(huì)自動(dòng)為了各自團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和榮譽(yù)，積極參與到學(xué)習(xí)討論與交流分享中，這樣才能夠更加提升培訓(xùn)效果和強(qiáng)化知識(shí)印象。因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，受訓(xùn)學(xué)員在課堂上只是枯燥地聽著，比較容易出現(xiàn)松懈和打瞌睡的行為，難免影響培訓(xùn)效果。只有與學(xué)員經(jīng)常的互動(dòng)，讓學(xué)員掌握知識(shí)點(diǎn)的主動(dòng)權(quán)，帶著疑問聽課，才能迅速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果。

（三）在培訓(xùn)后應(yīng)用

所謂的行動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員在課程培訓(xùn)后的學(xué)以致用，是培訓(xùn)成果落地的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)管理者要對學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)的作業(yè)檢查與成果追蹤，同時(shí)在平時(shí)工作中為學(xué)員們創(chuàng)造能力表現(xiàn)和運(yùn)用的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們在課程培訓(xùn)后能夠充分應(yīng)用于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)更新，運(yùn)用課堂中講師傳授的小竅門、小技巧強(qiáng)化銷售工作的實(shí)戰(zhàn)能力，并鼓勵(lì)他們把學(xué)習(xí)到的課堂知識(shí)與周圍的工作同事交流分享或者傳授，因?yàn)榻谈嵌蔚撵柟毯蛯W(xué)習(xí)，這樣不僅能快速推動(dòng)培訓(xùn)課程知識(shí)的傳播，加快同事之間的融合與交流，還能讓知識(shí)分享產(chǎn)生裂變，裂變創(chuàng)造出更專業(yè)、更強(qiáng)大、更有競爭力的團(tuán)隊(duì)。

面對復(fù)雜多變的組織內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都需要構(gòu)建科學(xué)性、系統(tǒng)性、持久性、全局性影響的企業(yè)培訓(xùn)，從而根據(jù)組織的內(nèi)部情況進(jìn)行人崗培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技術(shù)能力，用培訓(xùn)帶動(dòng)組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目能夠幫助員工掌握最新的知識(shí)和最實(shí)用的技術(shù)，學(xué)以致用于日常工作中，創(chuàng)造更出眾的工作業(yè)績，展現(xiàn)更強(qiáng)大的市場競爭力。與此同時(shí)，提高企業(yè)培養(yǎng)和保有人才的能力，提升人才價(jià)值是企業(yè)長青的基石。

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中國人民大學(xué)畢書新