2020年玉米免耕播種機質量調查報告

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化管理司

一、調查基本情況

（一）生產(chǎn)企業(yè)情況

此次調查，共涉及21家企業(yè)生產(chǎn)的24個產(chǎn)品型號。在21家企業(yè)中，中等規(guī)模企業(yè)有15家，占被調查企業(yè)的71.4%。

在制造能力方面，有20家企業(yè)具有主要部件的自制能力。被調查的21家企業(yè)中，只有1家采取全部自制件方式生產(chǎn)，其余20家均采取部分來件組裝或全部來件組裝方式生產(chǎn)。各企業(yè)一般建有總裝線、部裝線，17家企業(yè)建有加工中心。從2018年銷量情況看，有6家企業(yè)銷量在200臺以下，11家在200—500臺，4家在1000臺以上。

在質量保障能力方面，12家企業(yè)持有ISO9001認證證書，7家企業(yè)通過計量認證，8家企業(yè)具有負壓/真空試驗臺，19家企業(yè)具有指夾式排種器校驗試驗臺。5個產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書，19個產(chǎn)品獲得省級推廣鑒定證書。被調查企業(yè)具備基本的質量保障能力。

在售后服務能力方面，有10家以本企業(yè)直接“三包”維修服務為主，11家以委托銷售方維修為主，有16家企業(yè)建立了呼叫中心。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、維修服務形式不同，維修網(wǎng)點和維修服務人員數(shù)量差別顯著。

（二）調查用戶情況

調查反映，機手年齡跨度較大，從23—70歲；文化程度較低，初中及以下占86.4%；多數(shù)機手具有一定的免耕播種機作業(yè)經(jīng)驗，3年以上經(jīng)驗的占21.9%，86.4%的機手接受過培訓，97.1%的機手閱讀過產(chǎn)品使用說明書。

（三）調查產(chǎn)品情況

1.產(chǎn)品結構形式。本次調查產(chǎn)品涉及2種機具掛接形式，一種為牽引式，包含23種型號共410臺；一種為懸掛式，包含1種型號共10臺。排種器結構形式有3種，一是指夾式，有20種型號共370臺；二是氣力式，有2種型號共30臺；三是型孔輪式，有2種型號共20臺。

2.機具作業(yè)情況。本次調查機具平均作業(yè)時間約490小時，平均作業(yè)量約240公頃，其中最少的作業(yè)13公頃，最多的作業(yè)1170公頃，差距顯著，但82.6%的機具總作業(yè)量在100公頃以上。

二、調查結果

（一）綜合評價

本次調查產(chǎn)品總體滿意指數(shù)為78.1分，用戶對玉米免耕播種機產(chǎn)品綜合評價總體“滿意”。其中，用戶總體反映“滿意”的有17個企業(yè)的19個型號，占79.2%；用戶總體反映“一般”的有5個企業(yè)的5個型號，占20.8%。

總體滿意指數(shù)一覽表

（二）“三性一狀況”調查結果

1.安全性。用戶對安全性總體滿意度評價“滿意”，在滿意區(qū)間的下限。安全性總體滿意指數(shù)為77.0分，用戶未反映發(fā)生過質量安全事故。

2.可靠性。用戶對可靠性總體滿意度評價為“滿意”，可靠性總體滿意指數(shù)為82.46分。調查反映，共有124臺發(fā)生過故障，占被調查機具臺數(shù)的29.5%，累計出現(xiàn)故障317次，其中25臺發(fā)生過嚴重故障或損壞故障，占被調查機具臺數(shù)的6%。

3.適用性。用戶對適用性總體評價為“滿意”，但分值偏低，適用性總體滿意指數(shù)為77.6分。在用玉米免耕播種機適用性差異較大，對“堵塞情況”評價最低，“不滿意”及“很不滿意”之和占4.5%。

4.售后服務狀況。用戶對售后服務狀況總體評價為“一般”，在“三性一狀況”總體評價中分數(shù)最低，總體滿意指數(shù)為74.4分。調查產(chǎn)品滿意指數(shù)最高為80.2分，最低為68分，分值差距較大，生產(chǎn)企業(yè)間售后服務不平衡。尤其是“機具的配件供應”和“售后服務人員解決問題的能力”2項指標，“不滿意”及“很不滿意”加和占比相對較高，分別為7.3%和5.6%。

三、調查反映問題

從制造方面看：一是部分產(chǎn)品設計不合理。企業(yè)在設計時，未充分考慮不同地區(qū)作業(yè)條件和農(nóng)藝要求，造成拖堆、堵塞、易進泥土等。二是企業(yè)質量差異較大。一些企業(yè)盲目降低生產(chǎn)成本，減配裝載臺、防護罩等安全設施，甚至選用質次價低的切草圓盤、軸承、鏈條等零部件。個別企業(yè)在明知自身產(chǎn)品自重較輕的情形下，還強行加裝牽引梁，致使用戶在進行免耕播種作業(yè)時，無法有效破茬清壟，影響播種效果。三是強標貫徹不到位。部分企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行國家強制性標準，安全防護裝置缺失，如外露的傳動（旋轉）部件無安全防護罩、無裝載臺、裝載臺不防滑等，未按規(guī)定加施安全標志。四是售后服務能力弱。一些企業(yè)維修網(wǎng)點少，對經(jīng)銷商售后服務能力要求低，人員培訓不到位。

從使用方面看：用戶安全意識薄弱，存在自行拆卸安全防護裝置的情況。對農(nóng)機“三包”規(guī)定了解不夠，發(fā)生售后維修時，不索要維修證據(jù)材料等。很大一部分用戶不注重機具作業(yè)后的保養(yǎng)，對易損件的維護和更換不及時。

從管理方面看：對用戶保護性耕作技術、質量維權等方面專業(yè)性、系統(tǒng)性的培訓還不夠。

對于這次調查中發(fā)現(xiàn)機具質量方面的問題，將進一步加大證后監(jiān)督力度，向企業(yè)一對一發(fā)出整改通知，促進企業(yè)技術進步，改進售后服務。對于機手購買使用方面的問題，各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門要加強產(chǎn)品選型鑒定，加大試驗示范力度，加強機手培訓指導，不斷提升東北黑土地保護性耕作實施的質量和效益。