5G青年，請(qǐng)等一等2G老人

酈亮

最近一位94歲的老人在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樯聿陌?，不得不由家人抱起做人臉識(shí)別的畫(huà)面，刺痛了很多人的心。無(wú)獨(dú)有偶，也是一位身形微佝僂的老人坐在服務(wù)窗口柜臺(tái)前，神情無(wú)助。原來(lái)她想用現(xiàn)金繳醫(yī)保卻被拒，工作人員告訴她，“這里不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付，兩種方式”。

這兩個(gè)畫(huà)面之所以令人痛心，就是因?yàn)槿藗兛吹搅吮桓呖萍紩r(shí)代拋棄的老人的無(wú)助，看到了無(wú)情和冷漠。事實(shí)上老人們“跟不上智能時(shí)代”之痛已經(jīng)不是一天兩天了。疫情之下，到什么地方都要出示健康碼，可有的老人不懂網(wǎng)絡(luò)，連手機(jī)也不太會(huì)用，因此被拒之門(mén)外。現(xiàn)在滿世界都是網(wǎng)約車(chē)，連出租車(chē)司機(jī)都成天熱衷手機(jī)接單，在路邊揚(yáng)手招車(chē)的老人只能在寒風(fēng)冬雨中瑟瑟發(fā)抖。

我們都說(shuō)現(xiàn)在是“智能時(shí)代”，雖為“智能”，“技術(shù)思維”不可或缺，但“人本意識(shí)”更不能丟。如果服務(wù)只被技術(shù)牽著走，難免機(jī)械僵化，忽視了“人”這一根本因素，就會(huì)造成冷漠，原本為社會(huì)服務(wù)的技術(shù)反而寒了老人的心。不過(guò)好在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到了國(guó)家層面的關(guān)注。11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，提出“在各類(lèi)日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式”。

這是一個(gè)很好的開(kāi)端。而作為推動(dòng)國(guó)家發(fā)展中堅(jiān)力量的青年人，在這個(gè)完善社會(huì)治理的過(guò)程中，又應(yīng)該怎么做？可以說(shuō)，青年人是推動(dòng)智能應(yīng)用的主力，現(xiàn)在很多的高科技都出自青年人之手，青年人也是享用智能應(yīng)用的主流，對(duì)老年人如何不被這個(gè)智能時(shí)代拋棄，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

說(shuō)到底，對(duì)老人的體察和關(guān)心，這關(guān)乎中華民族傳統(tǒng)倫理道德中最重要的部分。敬老愛(ài)老是我們的美德，是這個(gè)民族得以綿綿延續(xù)幾千年的根基。我們每一個(gè)青年人都會(huì)走向老年，而我們自己的長(zhǎng)輩也正進(jìn)入老境。如何在創(chuàng)造各種高科技、推動(dòng)智能時(shí)代發(fā)展的時(shí)候，兼顧到老年人的需要，使他們切實(shí)感受到智能時(shí)代的幸福而不是不幸，這考驗(yàn)每一個(gè)青年人的倫理意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。

《實(shí)施方案》說(shuō)得很細(xì)致。比如老人打車(chē)難，那可否在約車(chē)軟件上為老年人增設(shè)“一鍵叫車(chē)”的功能？比如老人醫(yī)院掛號(hào)難，那可否完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約方式，而不是搞一刀切式的網(wǎng)上掛號(hào)？比如老人操作健康碼有困難，那可否推進(jìn)健康碼與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)刷卡或刷臉通行。而這些方案的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者，很多都是掌握了前沿技術(shù)的青年人。

如何在正飛奔而來(lái)的5G時(shí)代，留一線通道，等一等那些很難跟上智能應(yīng)用步伐的2G老人，考驗(yàn)青年人道德和智慧的時(shí)刻到了。

（選自《青年報(bào)》）

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練習(xí)

1.選文第一、二段有什么作用？

2.文章結(jié)尾說(shuō)“5G時(shí)代，留一線通道，等一等那些很難跟上智能應(yīng)用步伐的2G老人”，請(qǐng)根據(jù)選文內(nèi)容，概括作者這樣說(shuō)的理由。

3.國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》對(duì)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難提出了許多細(xì)致具體的建議。請(qǐng)結(jié)合你的生活經(jīng)驗(yàn)，再提出一條合理化建議。

4.文章標(biāo)題有哪些好處？

5.智能時(shí)代、5G技術(shù)給老年人帶來(lái)了許多不便，我們是否可以停下智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)研究？請(qǐng)談一談你的看法。

（孫 劼 設(shè)計(jì)）

《5G青年，請(qǐng)等一等2G老人》參考答案：

1.通過(guò)敘述老年人在智能時(shí)代遭遇的困境的具體事例，點(diǎn)明被高科技時(shí)代拋棄的老人的無(wú)助，引出本文的中心話題：關(guān)心跟不上高科技時(shí)代步伐的老年人。

2.科技是為人服務(wù)的，人本意識(shí)不能丟，不能忽視“人”這一根本因素，否則就會(huì)造成冷漠;體察關(guān)心老人，是中華民族傳統(tǒng)倫理道德中最重要的部分，敬老愛(ài)老是我們的美德，是這個(gè)民族得以綿綿延續(xù)幾千年的根基。

3.示例：為有興趣學(xué)習(xí)智能手機(jī)的老人提供一些公益培訓(xùn)，讓老人有一個(gè)即時(shí)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的渠道;子女面對(duì)老人請(qǐng)教手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題時(shí)要多一些耐心;互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該多一點(diǎn)用戶思維，多開(kāi)發(fā)一些“適配版”程序。

4.把把握機(jī)遇5G技術(shù)的青年人稱(chēng)為“5G青年”，把停留在2G技術(shù)時(shí)代的老年人稱(chēng)為“2G老年”，非常切合當(dāng)下青年人和老年人的身份;標(biāo)題生動(dòng)形象地表達(dá)了文章的中心。

5.示例：科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍，在給人們帶來(lái)便利、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)造成一些負(fù)面影響。我們不能因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)造成的負(fù)面影響，停下科技進(jìn)步的步伐。我們要做的是，盡量減少科技的負(fù)面影響。