社區(qū)干部職業(yè)認(rèn)同對職業(yè)幸福感的影響研究*

□ 程進凱 張 揚 畢鵬程

一、引言

基層治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基石，基層治理是否有效，直接決定著經(jīng)濟社會能否持續(xù)發(fā)展、繁榮和穩(wěn)定。社區(qū)干部是基層治理的關(guān)鍵力量，他們直接面向群眾，解決基層矛盾，提供公共服務(wù)，落實政策目標(biāo)。隨著治理體系的現(xiàn)代化建設(shè)，我國直接面向群眾的終端服務(wù)都已下移到社區(qū)，包括面向社區(qū)的公共管理、公益性服務(wù)，面向居民的多層次、多樣性生活需要的服務(wù)等。[1]換言之，社區(qū)干部肩負(fù)著國家治理現(xiàn)代化的重?fù)?dān)，在國家發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。所謂社區(qū)干部，指的是城鎮(zhèn)社區(qū)居民委員會從事管理工作的人員，是構(gòu)建和諧社會的重要力量。[2]2019年5月，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強和改進城市基層黨的建設(shè)工作的意見》，指出建立正向激勵機制，加大表彰獎勵力度，增強職業(yè)榮譽感，引導(dǎo)基層干部努力擔(dān)當(dāng)作為。然而，基層的社區(qū)干部由于工資水平低、勞動強度大、工作重復(fù)單調(diào)、晉升空間小等原因，造成其職業(yè)幸福感不高，存在工作倦怠、離職意愿強烈、公共服務(wù)動機缺失等問題。所謂職業(yè)幸福感（Occupational Well-being），是指個體對與工作有關(guān)的各個方面的主觀心理體驗，反映了個體對于工作相關(guān)的勝任感、受認(rèn)可度和發(fā)展抱負(fù)。[3]如何提高社區(qū)干部的職業(yè)幸福感，激發(fā)其公共服務(wù)熱情，促進工作投入，調(diào)動工作主動性，是我國推進國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化、建設(shè)服務(wù)型社區(qū)過程中急需解決的關(guān)鍵問題。

已有研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)干部的主觀幸福感與社會支持、個人情緒都具有顯著的相關(guān)性。[4][5]工作壓力、自尊和社會支持對社區(qū)干部主觀幸福感的發(fā)揮有直接或間接的預(yù)測作用。[6][7]并且，社區(qū)干部的主觀幸福感與其年齡、文化程度、婚姻狀況具有密切聯(lián)系。[8][9]如何提升社區(qū)干部的職業(yè)幸福感，除了社會支持、工作情境等外部因素以外，內(nèi)在因素中的職業(yè)認(rèn)同（Career Identity）也是重要的預(yù)測因素。根據(jù)自我決定理論（Self-determination Theory），內(nèi)部動機驅(qū)動的個體對工作和組織有更多的認(rèn)同和投入。[10]鄭楠等研究發(fā)現(xiàn)公共服務(wù)動機能夠顯著提升我國基層干部的職業(yè)幸福感。[11]有對研究生群體調(diào)查的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)幸福感存在高度相關(guān)。[12]所謂職業(yè)認(rèn)同，是指個體對所從事職業(yè)的肯定性評價，反映了個體自我認(rèn)同中職業(yè)角色的重要性。[13]對于社區(qū)干部而言，職業(yè)認(rèn)同尤為重要，提升他們的職業(yè)認(rèn)同水平是提高工作滿意度的重要路徑，應(yīng)引起學(xué)者的高度關(guān)注。

文獻綜述發(fā)現(xiàn)，還未有相關(guān)研究證明職業(yè)認(rèn)同感這一重要因素與社區(qū)干部職業(yè)幸福感之間的緊密關(guān)系。本文以北京市7 個社區(qū)的社區(qū)服務(wù)站干部、社區(qū)黨委干部、社區(qū)居委會干部為樣本，采用問卷調(diào)查的方法，將職業(yè)認(rèn)同這一概念細(xì)化為多個維度，分別探析各維度與職業(yè)幸福感之間的相關(guān)性。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

根據(jù)自我決定理論，由于內(nèi)在原因而追求工作目標(biāo)的人對自己的工作更為滿意，認(rèn)為自己能與組織更好地匹配，而且可能表現(xiàn)得更好。[14]當(dāng)個體職業(yè)認(rèn)同度高時，其感知到職業(yè)的重要性較高，并能有效激活內(nèi)在動機，追求個人與工作目標(biāo)，獲得更多的工作勝任感和工作認(rèn)可感，有助于工作滿意度的提升，擁有更多的職業(yè)幸福感?；诖?，與普通員工不同，社區(qū)干部作為國家戰(zhàn)略的落地者和政府政策的執(zhí)行者，工作任務(wù)具有公共性和公益性特征。[15]他們認(rèn)為工作不只是謀生的手段，更是一種為民服務(wù)、奉獻自我的途徑，更傾向于在工作中實現(xiàn)自己的人生價值和意義。因此，對社區(qū)干部而言，公共服務(wù)動機與工作態(tài)度可能來自于他們對社區(qū)工作職業(yè)的認(rèn)同。換言之，社區(qū)干部的職業(yè)認(rèn)同很大程度上被認(rèn)為是其主觀滿意度和工作動機的來源。[16]因此，本文認(rèn)為，社區(qū)干部職業(yè)認(rèn)同對職業(yè)幸福感具有正向預(yù)測作用。

已有研究表明，職業(yè)認(rèn)同在知識型員工主觀支持感和主觀幸福感間起部分中介作用。[17]在教師群體中，職業(yè)認(rèn)同不僅對教師主觀幸福感產(chǎn)生顯著影響，而且作為中介變量可以中介應(yīng)對方式、職業(yè)壓力、政府支持等對教師主觀幸福感的部分預(yù)測效應(yīng)。[18][19][20][21]還有學(xué)者通過對225 名頂崗實習(xí)師范生教師群體的實證調(diào)查顯示，職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)幸福感之間存在顯著的相關(guān)性。[22]因此，本文認(rèn)為社區(qū)干部的職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。為了提升研究的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，依據(jù)梁芳等學(xué)者的相關(guān)研究結(jié)果，本文將職業(yè)認(rèn)同細(xì)化為職業(yè)價值觀、角色價值觀、職業(yè)歸屬感、職業(yè)行為傾向、職業(yè)期望5 個維度，分別探析各維度與職業(yè)幸福感之間的相關(guān)性，以期發(fā)現(xiàn)內(nèi)在差異，提出更有針對性的建議。[23]基于此，本文提出如下假設(shè)。

H1:社區(qū)干部職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。

H1a:社區(qū)干部職業(yè)價值觀與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。

H1b:社區(qū)干部角色價值觀與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。

H1c:社區(qū)干部職業(yè)歸屬感與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。

H1d:社區(qū)干部職業(yè)行為傾向與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。

H1e:社區(qū)干部職業(yè)期望與職業(yè)幸福感具有正相關(guān)關(guān)系。

此外，在文獻中發(fā)現(xiàn)，一些人口統(tǒng)計學(xué)變量在員工職業(yè)幸福感上存在差異。[24]因此假設(shè)性別、年齡、學(xué)歷、職務(wù)級別、是否持有社會工作職業(yè)資格證書以及有無培訓(xùn)經(jīng)歷的差異也與社區(qū)干部不同的職業(yè)幸福感相關(guān)。鑒于此，本文提出假設(shè)H2。本研究的理論框架如圖1所示。

圖1 理論模型

H2：社區(qū)干部的職業(yè)幸福感在性別、年齡、學(xué)歷、職務(wù)級別、是否持有社會工作職業(yè)資格證書以及有無培訓(xùn)經(jīng)歷這些個人屬性上存在差異。

三、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

（一）測量工具

1.職業(yè)認(rèn)同量表

本文借鑒梁芳在《重慶市社區(qū)干部職業(yè)認(rèn)同影響因素分析》一文中編制的“職業(yè)認(rèn)同感量表”，包括職業(yè)價值觀、角色價值觀、職業(yè)歸屬感、職業(yè)行為傾向、職業(yè)期望5 個測量題項。[25]為增加量表的效度和適用性，本文對量表進行合理完善：按照“是否正確擁有”“是否正確認(rèn)識”“是否感知到重要性”“是否努力培養(yǎng)”4 個維度將5 個題項拆分為20 個題項，以更加科學(xué)有效地測量社區(qū)基層干部的職業(yè)認(rèn)同度。采用各問題選項得分平均值方法測量個體對所在單位的職業(yè)認(rèn)同感，例如，“你是否擁有正確的職業(yè)價值觀”“你是否認(rèn)為工作中的角色價值觀具有重要性”。采用李克特量表形式，各選項按“1、2、3、4、5”排列，依次代表“非常不同意”“不同意”“不確定”“同意”“非常同意”。本研究中，該量表的5 個維度的Cronbach's Alpha 值分別為0.964，0.967，0.994，0.977，0.978，均大于0.9，表明該量表具有很好的內(nèi)部一致性。每個題項的校正項總計相關(guān)性均大于0.5，說明量表每個項目和其他項目所測內(nèi)容一致，信度很好；通過探索性因子分析的方法，得出該量表因子載荷量均大于0.5 且交叉載荷量均小于0.4，說明該量表具有良好的效度。

2.職業(yè)幸福感量表

借鑒黃亮編制的“中國企業(yè)員工工作幸福感測量量表”中的職業(yè)幸福感維度[26]，從工作勝任感、工作認(rèn)可感、工作抱負(fù)、職業(yè)健康4個維度對調(diào)查對象的職業(yè)幸福感進行測量，采用各問題選項得分平均值方法測量個體的職業(yè)幸福感，共12 個題項。例如，“我完成工作任務(wù)后，很有成就感”“工作讓我的健康變得更差”。同樣使用李克特量表5點計分，得分越高表明個體職業(yè)幸福感越高。在本研究中，該量表各維度的Cronbach's Alpha 值分別為0.991、0.972、0.959、0.939，均大于0.9，表明量表具有很好的內(nèi)部一致性。通過探索性因子分析的方法，得出該量表因子載荷量均大于0.5且交叉載荷量均小于0.4，說明該量表具有良好的效度。

（二）數(shù)據(jù)收集

本研究以北京市社區(qū)干部為研究對象進行問卷調(diào)查，采用抽樣調(diào)查的方式，從北京市各區(qū)中隨機抽取7 個社區(qū)為樣本進行問卷調(diào)查。主要包括東城區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、昌平區(qū)的社區(qū)服務(wù)站干部、社區(qū)黨委干部、社區(qū)居委會干部。共發(fā)放問卷400 份，刪除填寫不完整以及答題時間過短的無效問卷65 份，收回有效問卷335 份，有效率為83.75%。

樣本結(jié)構(gòu)分析結(jié)果如下：性別上，男性占28.66%，女性占71.34%；年齡上，21～25 歲占56.72%，26～30 歲占23.88%，31～35 歲占4.48%，36～40 歲占2.98%，40 歲以上占11.94%；在學(xué)歷方面，本科及以下占68.66%，碩士占31.04%，博士及以上占0.30%；在職務(wù)級別方面，正職占29.85%，副職占25.37%，普通職務(wù)占44.78%；在是否持有社會工作職業(yè)資格證書上，持有的占14.93%，未持有的占85.07%；在有無培訓(xùn)經(jīng)歷上，41.79%的人參加過培訓(xùn)，58.21%的人未參加過培訓(xùn)。

四、研究發(fā)現(xiàn)與結(jié)論

（一）職業(yè)幸福感的人口學(xué)差異分析

如表1所示，根據(jù)不同的自變量和因變量，采用獨立樣本t 檢驗或單因素方差分析的方法檢驗不同變量在職業(yè)幸福感上的差異。結(jié)果顯示，社區(qū)干部職業(yè)幸福感在性別、年齡、學(xué)歷、職務(wù)級別、是否持有社會工作職業(yè)資格證書、有無培訓(xùn)經(jīng)歷上均無顯著差異，p＞0.05，即假設(shè)H2 不成立。

表1 職業(yè)幸福感的人口學(xué)差異分析

（二）相關(guān)分析

由于本研究的兩個變量都是連續(xù)變量，采用Pearson 簡單相關(guān)系數(shù)來反映兩個變量之間的密切程度,p＜0.01,說明相關(guān)顯著。為了研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和正確性，本文對職業(yè)認(rèn)同的20 個子因子與職業(yè)幸福感分別進行相關(guān)分析。結(jié)果顯示，職業(yè)認(rèn)同的20 個子因子均與職業(yè)幸福感之間存在顯著相關(guān)關(guān)系（p＜0.01）。具體相關(guān)分析如表2所示。

表2 相關(guān)分析

（續(xù)表2）

（三）假設(shè)檢驗

本研究檢驗多個自變量對一個因變量的線性關(guān)系，因此采用多元線性回歸分析方法來進行檢驗。多元回歸分析結(jié)果表明，職業(yè)價值觀、角色價值觀、職業(yè)歸屬感、職業(yè)行為傾向、職業(yè)期望中的18 個因子均與職業(yè)幸福感具有顯著相關(guān)性（p＜0.05），且都有較強的預(yù)測作用。并且，“感知到職業(yè)價值觀的重要性”與“正確認(rèn)識職業(yè)期望”兩個因子與職業(yè)幸福感不具有顯著的相關(guān)性。因此，假設(shè)H1b、H1c、H1d 成立，假設(shè)H1、H1a、H1e 部分成立。由于只有兩個因子的影響不顯著，因此總體上可以判定社區(qū)干部的職業(yè)認(rèn)同度能夠顯著預(yù)測職業(yè)幸福感。具體回歸分析結(jié)果如表3所示。

表3 回歸分析結(jié)果

五、研究意義與管理啟示

本文以職業(yè)幸福感為研究視角，在北京市7 個社區(qū)的335 名干部匿名調(diào)查對象的支持下，探索了職業(yè)認(rèn)同對職業(yè)幸福感的影響機制，并通過實證研究得出結(jié)論：社區(qū)干部的職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)幸福感具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，當(dāng)社區(qū)干部對自身職業(yè)具有較高的認(rèn)同感時，他們體驗到更高的職業(yè)幸福感。對于以服務(wù)基層為核心使命的基層工作者而言，決定工作動機和工作滿意度的因素主要來源于他們對所從事職業(yè)的肯定性評價，即職業(yè)認(rèn)同感。換言之，高度的職業(yè)認(rèn)同有助于滿足社區(qū)干部的心理需求（如自主性、勝任感和關(guān)聯(lián)感），進而有效提升他們的積極體驗和心理健康，提高職業(yè)幸福感。

本研究具有重要的理論意義。首先，探討職業(yè)認(rèn)同對職業(yè)幸福感影響機制，可以掌握其中的動態(tài)本質(zhì)，有助于理解國內(nèi)社區(qū)組織中雇員滿意度隨組織認(rèn)同度的變化邏輯。本文將職業(yè)認(rèn)同細(xì)化為職業(yè)價值觀、角色價值觀、職業(yè)歸屬感、職業(yè)行為傾向和職業(yè)期望5 個維度，分別探討每個維度與職業(yè)幸福感的相關(guān)關(guān)系，這使得研究結(jié)論更具外部效度，因此在研究內(nèi)容上具有創(chuàng)新價值。其次，本文完善了關(guān)于我國社區(qū)干部的職業(yè)幸福感研究中職業(yè)認(rèn)同這一重要影響因素與職業(yè)幸福感關(guān)系的探討，拓展了職業(yè)成功或職業(yè)結(jié)果在中國情境下的研究邊界。職業(yè)成功包含主觀職業(yè)成功和客觀職業(yè)成功兩個方面，職業(yè)幸福感被認(rèn)為是主觀職業(yè)成功的主要表現(xiàn)形式。[27]本研究深入探討職業(yè)幸福感在中國情境下的影響因素（即職業(yè)認(rèn)同），有助于職業(yè)生涯與職業(yè)管理理論在中國文化背景下進行創(chuàng)新與發(fā)展。最后，本文基于自我決定理論推演出我國社區(qū)干部職業(yè)認(rèn)同對職業(yè)幸福感的影響機制，這潛在地驗證了自我決定理論的部分內(nèi)容，說明該理論在中國情境下依然具有適用性和解釋力，本研究為自我決定理論的豐富和發(fā)展提供了重要依據(jù)。

本研究的管理啟示包含以下幾個方面。首先，作為政府政策的落地者和人民群眾的服務(wù)者，黨對人民群眾的關(guān)心以及政府政策的有效性都依賴于社區(qū)干部的工作。與社區(qū)高層干部相比，基層干部的職業(yè)幸福感提升更加需要國家的關(guān)注和支持，他們是公共服務(wù)的直接供給者，是保障社會平穩(wěn)健康發(fā)展的守護者。而提升他們的職業(yè)幸福感，就要增加他們對職業(yè)的心理認(rèn)同度，肯定他們在職業(yè)角色中的重要性，發(fā)揮職業(yè)價值觀、角色價值觀、職業(yè)歸屬感、職業(yè)行為傾向和職業(yè)期望在其中的重要激勵效用。其次，政府可以通過職業(yè)價值觀培訓(xùn)、重塑社區(qū)組織文化、開展特色主題活動等激發(fā)社區(qū)基層干部的奉獻精神和服務(wù)熱情。立足于讓社區(qū)干部認(rèn)清服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的工作特質(zhì)，懂得基層工作的真正價值，內(nèi)心愿意獻身基層服務(wù)群眾。使之在為群眾服務(wù)的過程中認(rèn)識到從事自身職業(yè)的價值和意義，增強社區(qū)干部的職業(yè)價值和角色價值認(rèn)同。最后，引導(dǎo)社區(qū)干部形成職業(yè)獻身傾向和職業(yè)成就傾向，疏通社區(qū)干部的職業(yè)發(fā)展通道，提升其職業(yè)期望。職業(yè)發(fā)展對社區(qū)干部的職業(yè)認(rèn)同具有十分重要的價值。針對社區(qū)干部強烈的發(fā)展需求，需要進一步優(yōu)化現(xiàn)行晉升階梯設(shè)置，對敢于擔(dān)當(dāng)、職業(yè)認(rèn)同強、業(yè)績特別突出的社區(qū)干部適當(dāng)縮短晉升的年限，及時選拔晉升到更高崗位。[28]

六、研究局限與展望

本研究還存在一些局限和不足。首先，本研究只考慮了職業(yè)認(rèn)同這一個影響因素，其他方面的個人特質(zhì)或情境因素是否與社區(qū)干部的職業(yè)幸福感具有相關(guān)性，以及變量之間的作用機制和影響機制還不得而知。例如，不同社區(qū)的文化取向可能在職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)幸福感之間具有潛在的調(diào)節(jié)效應(yīng)，以及職業(yè)認(rèn)同可能在公共服務(wù)動機的中介作用下間接地影響社區(qū)基層干部的職業(yè)幸福感，未來有必要深入探索此類變量在社區(qū)干部中的復(fù)雜關(guān)系，以期提出更具實用性和時效性的管理啟示。其次，本文選取的樣本只限于北京市，是否能夠說明其他地區(qū)的因果關(guān)系，仍然值得探討。最后，從研究方法上看，職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)幸福感作為心理感知的變量具有動態(tài)變化的特征，橫向研究有可能產(chǎn)生共同方法變異等問題，未來可使用追蹤研究或經(jīng)驗取樣方法，來獲取不同時點的數(shù)據(jù)進行縱向研究，以期提升研究的準(zhǔn)確性。