做生意的最佳結(jié)果

張君

顧客分多種，各有不同。

早上我剛開店門，門外的衣服還沒掛完，恰巧又接個(gè)電話，拿著要掛的衣服，放下手機(jī)一回頭，卻見一個(gè)年紀(jì)在60歲左右的年輕老太太，正一條條的扒拉掛在橫杠上的棉褲，由于褲與褲之間擠得太緊，她因?yàn)榭纯钍?，就翻掉幾條，明明看到掉在地上的褲子她也不撿起來(lái)，仍然理所當(dāng)然的繼續(xù)往前扒拉。這是個(gè)早餐后消食的老婦人，我們整個(gè)商場(chǎng)的人都認(rèn)得她，雖然叫不上她的名字。明知她不會(huì)買，出于禮貌，我還是隨口說(shuō)聲“看看可有想要的哈”，我話落音，她就面色略帶尷尬的搭訕著向門外走去，逛下家店門去了。兒女都在外打工，孫女孫子又上學(xué)去了，離中午還早呢，她一人在家里又待不住。她逛每家店九成不會(huì)買衣服。這是第一種，閑逛的。

第二種，是小心翼翼的顧客。進(jìn)了店門，她眼中就含著怯，生怕哪句話不對(duì)而惹惱了店主。見她進(jìn)店，我說(shuō)了一句“歡迎光臨。想要啥衣服自己先選一下，左邊是男孩款，右邊是女孩款?？粗械目钍轿医o你找大小號(hào)?！彼÷曊f(shuō)：“我看看我看看”，最終相中最里面的一款，我把外面的衣服一件一件的挑下來(lái)放在一邊，最后挑下她要的那件，然而在她用手摸一摸后自言自語(yǔ)道：“天冷，小孩身上那件比這件還厚他穿著都倆手冰涼。”抬頭看我時(shí)眼神更怯了。因?yàn)槲覄倓倿槿∵@件衣服稍微費(fèi)了一點(diǎn)周折，不想要又不敢說(shuō)，猶豫再三說(shuō)了句：“我不要這衣服你不會(huì)生氣吧？”其實(shí)在她開口之前我已明白了她的意思，找衣服款式在我們真是小菜一碟，我笑著回答：“沒事沒事，你要不要再看看其他款式可有滿意的？”見我笑她如釋重負(fù)，連忙說(shuō)“謝謝，謝謝！沒有相中別款，不好意思，我下次再來(lái)哈?！比缓蟛铰妮p快走出店門。

第三種，是干脆利落型。在經(jīng)過店門前時(shí)，瞄一眼就遇到滿意的款式。有時(shí)我正在整理前面顧客挑亂的一堆堆衣服，或者是因?yàn)闆]人我趁閑看兩眼書。她靜悄悄進(jìn)店里來(lái)，招呼也不打一聲，自顧自地拿起挑棍，把衣服拿到我面前：“老板，這件衣服多少錢？”遇到這類顧客往往會(huì)嚇我一跳，一時(shí)竟驚到忘記衣服價(jià)格，快速的想一下大概的進(jìn)價(jià)，然后胡亂的報(bào)個(gè)價(jià)，她因?yàn)樘珴M意款式及顏色，要求我再優(yōu)惠一點(diǎn)，然后她說(shuō)個(gè)我們都滿意的價(jià)格，掏手機(jī)掃碼付款，拎起包裝好的衣服走人。特喜歡這類顧客，哪怕偶爾不賺錢也滿心歡喜。只是這類顧客我們一年也遇不到幾個(gè)。

第四種，是對(duì)熟人不信任型。她進(jìn)你店里其實(shí)并不在意那句很具偏見性的話——鬼迷熟人。她不在乎你是不是熟人，看中款式就一個(gè)勁猛砍價(jià)。你因?yàn)檎J(rèn)得她，給了她一個(gè)最低價(jià)，她卻感覺感你在六親不認(rèn)：比如一件進(jìn)價(jià)100的棉襖，你給她120的價(jià)格，她卻覺得你在宰她，還價(jià)60。你當(dāng)然不賣，她就很是氣惱，憤憤地拔腿離去，走時(shí)還留一句：去超市買！這，是上午九點(diǎn)左右發(fā)生的事，結(jié)果中午你正在忙的時(shí)候她又來(lái)了?！肮媚铮羌路u沒？沒賣我120拿著，超市里真坑人，給你這一模一樣里衣裳要199，一分都不便宜?！?/p>

經(jīng)營(yíng)童裝店顧客不僅僅只限于婦女和兒童，還會(huì)遇到個(gè)別的家庭婦男，就是男的在家里一邊看小孩一邊操持家務(wù)，女的在外面上班掙錢。這類顧客有的很隨和，帶著孩子進(jìn)店里有孩子相中的款式，三言兩語(yǔ)就能成交。有的卻比女顧客還能磨，一件衣服他能墨跡半天，磨的幾乎沒有了利潤(rùn)成交后還不知你賺了他多少錢。

雖然是經(jīng)營(yíng)者但同時(shí)自己也是一個(gè)消費(fèi)者，所以開店我盡量以平價(jià)的方式賣衣服，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。店主與顧客之間皆大歡喜，這應(yīng)當(dāng)是做生意的最佳結(jié)果了吧？