大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的運(yùn)用研究

錢世標(biāo)

（云南省昆明市尋甸縣圖書館，云南 昆明 655200）

目前，教育受到了全社會(huì)的共同關(guān)注，圖書館作為人們學(xué)習(xí)和了解知識(shí)的重要場(chǎng)所，在一定程度上積極推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)圖書館道德管理工作也提出了更加嚴(yán)格的要求。雖然在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們已經(jīng)深刻意識(shí)到了圖書館的重要性，但受到技術(shù)水平等因素的影響，導(dǎo)致圖書館的管理工作水平始終無法得到有效地提升。在大數(shù)據(jù)時(shí)代全面到來的背景下，圖書館需面臨較大的壓力才能實(shí)施管理工作，需要全面收集各項(xiàng)信息，從而為人們提供可靠的服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)時(shí)代及大數(shù)據(jù)本身所帶來的影響，早在很多年前就已經(jīng)體現(xiàn)出來。在快速發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)的背景下，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)聚集到一起，可以形成數(shù)據(jù)流，廣泛傳播與信息網(wǎng)絡(luò)之中，從而為人們了解知識(shí)提供幫助[1]。以往新的知識(shí)需要經(jīng)過較長(zhǎng)的時(shí)間才能夠出現(xiàn)，而在新的信息化時(shí)代，信息傳播速度逐漸縮短，傳播成本得到了有效地控制，衍生出了大量的數(shù)據(jù)知識(shí)，發(fā)生了明顯的變化：第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致知識(shí)信息爆炸，知識(shí)更加龐大，以往的手段已經(jīng)很難徹底掌握這些知識(shí)和數(shù)據(jù)。第二，通過大數(shù)據(jù)可以集成和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，為管理人員分析數(shù)據(jù)提供便利，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析后的數(shù)據(jù)所具有的商業(yè)價(jià)值提高，能夠?yàn)閳D書館管理員做出正確的決策提供幫助。目前，計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件是大數(shù)據(jù)處理分析中比較常用的軟件，通過這些軟件可以結(jié)合實(shí)際的需求，將預(yù)先目標(biāo)設(shè)定好，科學(xué)分析和處理數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。

2 圖書館管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

2.1 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)海量化

針對(duì)以往的圖書館管理工作來說，圖書資源是管理的主要內(nèi)容，在具體管理過程中需要面臨許多的困難，對(duì)圖書館管理與服務(wù)的質(zhì)量提高產(chǎn)生了嚴(yán)重的制約[2]。而將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書管理中，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的整合，保證這些數(shù)據(jù)得到有效的應(yīng)用，將數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)存在合理的位置。

2.2 信息的多樣化

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)不同領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，日益凸顯了大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要價(jià)值[3]。圖書館需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要，對(duì)圖書館圖書資源加以豐富，使人們的閱讀和需求得到有效的滿足。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書管理中，不僅可以海量存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，還可以體現(xiàn)信息的多樣性特征。因此，為了對(duì)圖書館資料加以豐富，需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要，全面優(yōu)化圖書館管理工作。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密聯(lián)系數(shù)據(jù)庫與圖書館，可以進(jìn)一步豐富圖書館管理的內(nèi)容，同時(shí)也能夠?yàn)樽x者提供影像化內(nèi)容，使讀者可以對(duì)信息有準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)，使圖書館的數(shù)據(jù)量逐漸增加，積極推動(dòng)圖書館的發(fā)展。

3 圖書館管理與服務(wù)在大數(shù)據(jù)背景下面臨的發(fā)展機(jī)遇

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

針對(duì)以往的圖書管理與服務(wù)來說，管理人員并不能積極主動(dòng)地為讀者提供服務(wù)，所開展的工作被動(dòng)性較強(qiáng)，只有在讀者主動(dòng)咨詢時(shí)才能將相應(yīng)的服務(wù)提供給讀者[4]。這種服務(wù)模式已經(jīng)與現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展需求存在較大的差異性，通過合理擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以使這一現(xiàn)狀得到有效的改變，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以科學(xué)篩選信息，將具有一定意義的電子信息準(zhǔn)確的描述出來，經(jīng)過規(guī)范性的處理后，為用戶提供個(gè)性化的信息，比如定期向用戶推送用戶所感興趣的信息，滿足用戶瀏覽信息方面的需要。

3.2 提升服務(wù)水平

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，需要針對(duì)性的調(diào)整圖書館的建設(shè)，以更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，滿足人們的個(gè)性化需求，這樣才能持續(xù)性的發(fā)展圖書館[5]。所以，在新的時(shí)代背景下，圖書館必須對(duì)自身的服務(wù)水平更加關(guān)注和重視，不斷促進(jìn)自身服務(wù)水平的提高，豐富服務(wù)內(nèi)容，這樣才能與時(shí)代發(fā)展需要緊密結(jié)合，尋找到與自身發(fā)展相符合的道路。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，為該目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供了重要的幫助。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠高效處理資源，確保這些資源得到有效地運(yùn)用，避免資源的浪費(fèi)，使讀者在圖書館可以瀏覽到所需要的信息，為圖書館的服務(wù)水平提升創(chuàng)造良好的條件，全面優(yōu)化圖書館管理工作。

4 大數(shù)據(jù)在圖書管理中的現(xiàn)狀

4.1 部分圖書管理工作者仍然沿用傳統(tǒng)管理方式

書籍是圖書館管理的主要對(duì)象，但絕大多數(shù)圖書館在統(tǒng)計(jì)和管理書籍時(shí)仍然使用以往的編碼方式，且圖書管理工作者已經(jīng)工作時(shí)間比較久，對(duì)于傳統(tǒng)的管理方式比較依賴，而對(duì)于先進(jìn)的信息技術(shù)了解的較少，因此傳統(tǒng)的管理方式仍然在圖書館運(yùn)營(yíng)模式中沿用，甚至在大數(shù)據(jù)引入到圖書館管理工作中后，管理者依然對(duì)新生事物比較抗拒，嚴(yán)重浪費(fèi)了資源。目前，絕大多數(shù)圖書館管理中存在的最大問題就是館員對(duì)于新技術(shù)的排斥。

4.2 缺乏綜合性管理人才

目前，人員素質(zhì)問題已經(jīng)受到了圖書館管理者的高度關(guān)注，如果人員素質(zhì)達(dá)不到規(guī)定要求，必然會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入產(chǎn)生不利的影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有多元化的功能，為了將這些功能充分發(fā)揮出來，需要工作人員具備較強(qiáng)的工作能力，靈活操作計(jì)算機(jī)，準(zhǔn)確了解大數(shù)據(jù)技術(shù)。特別是在處理復(fù)雜的圖書數(shù)據(jù)時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理效率較高。因此，圖書管理工作者需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)所有圖書數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。而促進(jìn)圖書管理工作者綜合素質(zhì)提高已經(jīng)非常有必要。

5 大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的運(yùn)用辦法

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠使圖書館管理工作中的實(shí)際需要得到有效的滿足，更好的管理圖書館的不同數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)形成具體的報(bào)告，針對(duì)讀者的實(shí)際需求為讀者推送感興趣的信息，為圖書館管理工作作出正確的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

5.1 建立新型知識(shí)服務(wù)引擎

要想在大數(shù)據(jù)時(shí)代有效展開圖書館管理和服務(wù)工作，必須更加重視圖書館管理工作，不斷提升服務(wù)水平。在不斷發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，圖書館可以高效共享課程資源。為了更好地滿足實(shí)際發(fā)現(xiàn)需要，圖書館必須針對(duì)性的調(diào)整以往的服務(wù)引擎。以往的知識(shí)服務(wù)引擎限制性較強(qiáng)，無法完全滿足用戶的需求。在新的時(shí)代下，讀者對(duì)于圖書資源的需求逐漸增加，為了滿足讀者的需要，圖書館需要將豐富的信息資源提供給讀者。在圖書館管理和服務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以更好地優(yōu)化管理和服務(wù)工作，建立新型知識(shí)服務(wù)引擎。新型的知識(shí)服務(wù)引擎，可以結(jié)合用戶的實(shí)際需求進(jìn)行全方位的搜索。為了更好地滿足用戶的搜索需求，需要朝著多樣化的發(fā)展建設(shè)知識(shí)服務(wù)引擎，以為圖書館管理服務(wù)質(zhì)量提高創(chuàng)造良好的條件。而在建立引擎時(shí)，需要合理利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，準(zhǔn)確分析用戶的實(shí)際需求，從而確保所制定的個(gè)性化引擎具有針對(duì)性，將相關(guān)的數(shù)據(jù)推送給讀者，以獲得讀者的滿意。

5.2 提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)

圖書館存在非常龐大的用戶數(shù)據(jù)信息，比如用戶在圖書館會(huì)下載和瀏覽各種數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)信息可以對(duì)用戶的興趣愛好及整體特征等進(jìn)行全面的分析和研究，確定用戶的類型。換言之，這些數(shù)據(jù)隱含著重要的信息，必須對(duì)這些數(shù)據(jù)的特征進(jìn)行全面的探索和研究，才能對(duì)群體的行為規(guī)律和興趣有所了解，確保所建立的知識(shí)體系符合讀者實(shí)際需要，將讀者的需求定位好，為讀者提供更好的服務(wù)，比如針對(duì)讀者的實(shí)際需要，向讀者推送個(gè)性化的信息。

以目前比較知名的網(wǎng)站來說，其就是對(duì)用戶的興趣進(jìn)行了全面的分析，將與用戶興趣相關(guān)的專題信息提供給用戶，結(jié)合用戶的行為信息，創(chuàng)建個(gè)性化的行為模型，同時(shí)深度挖掘這一模型中的相關(guān)原則，確?？梢詫€(gè)性化的服務(wù)提供給用戶，及時(shí)通知用戶新的商品。除此之外，還可以針對(duì)性的跟蹤用戶的興趣，對(duì)用戶的最新需要有所了解。圖書館可以對(duì)這種成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面地總結(jié)，結(jié)合圖書館實(shí)際發(fā)展需要，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)施精準(zhǔn)的管理，進(jìn)一步保證服務(wù)質(zhì)量。

5.3 制定更好的運(yùn)營(yíng)策略

為了保證圖書館管理決策的準(zhǔn)確性，管理人員需要合理利用大數(shù)據(jù)分析圖書館的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，以發(fā)揮這些信息數(shù)據(jù)的重要優(yōu)勢(shì)，更好地開展管理工作。針對(duì)以往的圖書館管理工作來說，決策人員在制定決策時(shí)對(duì)自身的經(jīng)驗(yàn)比較依賴，這種方式很難保證決策的正確性。圖書館決策者通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以全方位搜集信息，以制定針對(duì)性的圖書館運(yùn)營(yíng)策略，科學(xué)實(shí)施圖書館采購(gòu)工作，合理配置資源。與此同時(shí)，還能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)工作人員的工作情況有所了解，加強(qiáng)不同人員之間的交流和寫作，以對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行有效的創(chuàng)新。

5.4 加強(qiáng)對(duì)館員的培養(yǎng)

相比于以往的工作方式，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館工作模式發(fā)生了明顯的變化。為了將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分應(yīng)用到圖書館，需要更加重視圖書館員的管理能力，以確保其可以合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步拓展圖書館的服務(wù)范圍。在培養(yǎng)館員的過程中，不僅需要對(duì)圖書館館員的服務(wù)方面技能進(jìn)行培養(yǎng)，還需要組織其學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的知識(shí)，保證其可以靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。同時(shí)，圖書館需要積極鼓勵(lì)館員，使館員可以積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)使用能力的提高，為圖書館提升服務(wù)水平提供重要的幫助。

6 結(jié)論

綜上，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的背景下，圖書館建設(shè)需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用充分發(fā)揮出來。合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以使圖書館的服務(wù)方式發(fā)生明顯的改變，對(duì)服務(wù)水平提升產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，避免資源的浪費(fèi)。同時(shí)，需要采取合理的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以持續(xù)性的發(fā)展圖書館。