“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校圖書館服務策略分析

寧素梅

（長沙職業(yè)技術(shù)學院，湖南 長沙 410000）

新時期，互聯(lián)網(wǎng)平臺與各個產(chǎn)業(yè)的融合為我國各行各業(yè)的發(fā)展注入了無限生機活力，相關(guān)理論研究愈發(fā)深入，打破了傳統(tǒng)思維局限性，大幅推進了行業(yè)發(fā)展進程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下加強高職院校圖書館服務的創(chuàng)新，提高圖書館管理服務水平，致力于給讀者提供個性化服務，能夠拉近與讀者之間的距離，贏得讀者青睞，高職院校圖書館的讀者群體數(shù)量持續(xù)增長，給其帶來了豐厚效益回報，有利于圖書館特色品牌的創(chuàng)建，成為行業(yè)標桿，引領(lǐng)圖書館服務的持續(xù)升級。

1 高職院校圖書館服務創(chuàng)新的必要性和可行性

眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高職院校圖書館服務的主要群體是教師和學生，給讀者提供良好的信息服務，滿足他們的個性化、多元化信息需求，贏得讀者的滿意，是圖書館增強競爭力，獲得長遠發(fā)展的重要舉措。讀者需求差異顯著，不同層次讀者希望圖書館能夠提供不同類型的服務，比如說教師經(jīng)常瀏覽圖書館的電子資源，從中汲取教學創(chuàng)新和學術(shù)研究靈感，學生通常會借閱大量的專業(yè)書籍涉獵更多先進專業(yè)知識，圖書館數(shù)據(jù)庫更是為學生撰寫畢業(yè)論文提供了巨大幫助。高職院校圖書館深受廣大師生信賴，在新時期加強圖書館服務創(chuàng)新，具有一定必要性和可行性。

首先，從高職院校圖書館服務創(chuàng)新的必要性角度來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來是圖書館服務創(chuàng)新的一個有利契機，可為圖書館與其他部門的交流合作創(chuàng)建平臺，只需要在官方網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，就可以讓廣大讀者知道圖書館數(shù)字資源涵蓋情況，踴躍參與圖書館閱讀推廣活動，大大提升了圖書館資源利用率。圖書館還能與讀者進行互動，為其答疑解惑，針對讀者個性化需求優(yōu)化服務質(zhì)量，比如說智慧圖書館有多種檢索方式可供讀者選擇，不同年齡、知識層次讀者都可以快速獲取資源，節(jié)約了讀者的寶貴時間，體現(xiàn)了人性化服務理念。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代使得圖書館文獻資源轉(zhuǎn)變成為電子數(shù)據(jù)，讓讀者可以使用移動設備進行碎片式閱讀，閱讀活動變得方便快捷，每天的閱讀時間得以延長，還可根據(jù)自己的實際需求自由選擇閱讀材料，之于自主閱讀、終身閱讀習慣的培養(yǎng)大有裨益。

其次，從高職院校圖書館服務創(chuàng)新的可行性角度分析，科學技術(shù)的進步發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨給智慧圖書館建設及圖書館服務革新給予了強力支持，圖書館信息資源變得極為豐富，得以高度整合并保存在數(shù)據(jù)庫中，可面向讀者群體全面開放，向讀者展示信息資源的關(guān)聯(lián)性，推送他們感興趣的圖書資源，將無效、低質(zhì)信息篩除出去，非常適合于高職學生從平臺上獲取信息，對于高職院校學科專業(yè)建設起到了積極推動作用。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用使得讀者與圖書館在虛擬平臺進行互動，給讀者帶來了新奇體驗，信息獲取更為高效。而且讀者可自由選取移動智能終端登錄圖書館，實現(xiàn)了跨平臺、跨載體的一站式服務，高職院校圖書館將成為讀者獲取信息的首選。

2 高職院校圖書館服務現(xiàn)狀及不足

2.1 跨界融合意識薄弱

目前高職院校圖書館與其他部門的合作相對匱乏，很多工作都無法順利開展，比如說文獻傳遞、數(shù)字資源推廣、館員業(yè)務培訓等，難以得到相關(guān)部門的支持，不但館藏資源利用率較低，對于圖書館服務能力的提高也毫無助益。再加上圖書館服務態(tài)度比較被動，僅僅在官方網(wǎng)站上發(fā)布了閱讀推廣活動通告，卻沒有與其他單位部門展開合作，利用多種渠道擴大宣傳范圍，增加活動影響力，讀者對館藏資源的了解不多，對圖書館服務更是不甚滿意。

2.2 忽略讀者體驗

圖書館中存儲了海量的信息資源，是一筆龐大的財富，可是這些財富往往沒有被充分挖掘出來，歸根結(jié)底在于圖書館數(shù)據(jù)庫的檢索流程比較繁瑣，讀者獲取文獻相對困難，不能給讀者提供一站式服務，難以得到讀者滿意。讀者獲得的體驗不佳，不得不另辟蹊徑，讀者群體大量流失，對于圖書館發(fā)展造成了阻礙。說明高職院校圖書館在信息化建設方面仍有不足，對讀者體驗缺乏關(guān)注，沒有圍繞讀者需求優(yōu)化檢索工具，急需要加以改進。

2.3 創(chuàng)新能力有待增強

從高職院校圖書館提供的服務類型來看，主要包括新書推薦、數(shù)字資源介紹、讀者活動宣傳等，宣傳工作所用的方式單一，只是將活動時間和地點在網(wǎng)頁上發(fā)布，與讀者之間缺少即時交互，忽視了對活動內(nèi)容的答疑解惑，更加沒有體現(xiàn)出智能化服務理念，也就是根據(jù)讀者偏好定期推送他們感興趣的信息，給讀者自主利用信息資源提供指導，新媒體平臺發(fā)揮的作用有限，極大的制約了圖書館文獻資源的高效利用。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校圖書館服務創(chuàng)新策略

3.1 加強智慧圖書館建設

加強智慧圖書館建設是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新高職院校圖書館服務的必由之路，一是要結(jié)合第二課堂教學工作需求，加大資金投入力度，不斷擴充圖書館的館藏資源，將書籍資源予以數(shù)字化處理，確保師生可以便捷化獲取文獻資料，實現(xiàn)圖書館資源的重復利用。二是積極建設特色資源庫，收錄專業(yè)學科領(lǐng)域的核心文獻，將圖書館現(xiàn)有資源進行整合，促使特色資源庫內(nèi)的文獻資料可以更好地服務于各專業(yè)任課教師及學生，為高職院校教學改革增添助力。三是根據(jù)圖書館現(xiàn)存資源的重要程度進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，讀者可在全新系統(tǒng)上快速瀏覽和查閱圖書館資源，還能自動借還書籍，享受到多元化、自動化的服務。四是萬物互聯(lián)時代下，加強移動圖書館建設，便于讀者從不同終端進行閱讀，利用碎片時間學習，高職學生知識儲備更為豐富，還可根據(jù)自身需求定制圖書館功能，高職院校圖書館服務將朝著深度化和個性化方向大跨步前行。

3.2 打造圖書館文化品牌

高職院校正值教學改革關(guān)鍵時期，培養(yǎng)學生自主學習意識和能力是素質(zhì)教育理念的核心，圖書館作為知識傳遞的主要場所，應該給學生創(chuàng)造自主學習的空間，讓廣大師生可以自由瀏覽圖書館圖書資源，產(chǎn)生深入探究專業(yè)學科的強烈欲望，形成創(chuàng)新精神，教師的專業(yè)發(fā)展腳步將走得更加穩(wěn)健，學生也能成為企業(yè)迫切需要的人才，高職院校的校園文化藉此得以廣泛推廣開來。定期開展閱讀活動可有效塑造濃郁的校園文化氛圍，發(fā)揮育人功能，提高學生閱讀積極性，持續(xù)滲透先進思想，引導學生樹立正確人生觀、價值觀，久而久之就會形成高職院校圖書館特色文化品牌。需要高職院校圖書館能夠注重豐富文化產(chǎn)品資源，將視頻音頻資源相結(jié)合，給讀者帶來震撼的視聽體驗，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實施文化產(chǎn)品傳播，讓更多學生從中受益。

3.3 向?qū)W科服務擴展

我們正處于知識大爆炸的一個時代，每時每刻都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，如何能夠從中挖掘出有價值的信息 成為一項難題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下高職院校圖書館服務創(chuàng)新的要點在于重視強化學科服務能力，主動為讀者提供資源導引，幫助其識別有效信息，進行學科領(lǐng)域的深層次鉆研，標志著圖書館發(fā)展進入了全新的階段。利用大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)進行信息資源的分析，找出信息資源之間的關(guān)聯(lián)性，對學科發(fā)展現(xiàn)狀進行準確把握，預測學科未來發(fā)展趨勢，增強高職院校專業(yè)學科競爭力。圖書館要建立學術(shù)信息平臺，自動收集專業(yè)學科的最新信息，定期推送給相關(guān)專業(yè)師生，分析學科研究熱點和發(fā)展態(tài)勢，致力于為高職院校各專業(yè)院系提供專業(yè)化、立體化、多層次的學科服務。

3.4 注重個性化推薦服務

“互聯(lián)網(wǎng)+”下，緊密圍繞高職院校師生需求進行圖書館服務創(chuàng)新，給他們提供差異化服務，引導他們養(yǎng)成終身閱讀習慣，需要定期向讀者推薦其感興趣的書籍，促進閱讀推廣服務的有效落實。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者瀏覽信息進行采集，分析他們的閱讀偏好，為讀者提供精準的信息資源服務，凸顯高職院校圖書館的學科服務功能，可使圖書館更具競爭力。新時期，微信、微博等社交軟件成為當代大學生進行社交活動的重要渠道，將社交網(wǎng)絡理念與圖書館服務相結(jié)合，拓展了閱讀活動陣地，加強了圖書館員與學生讀者的溝通，可以對學生進行個性化指導，引領(lǐng)學生閱讀經(jīng)典文學作品，使其受到審美熏陶，汲取傳統(tǒng)文化知識精髓，成為專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者。

3.5 重視推廣服務工作

一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是創(chuàng)新高職院校圖書館服務不可或缺的技術(shù)手段，運用新媒體進行宣傳推廣，讓更多讀者知道圖書館資源和服務現(xiàn)狀，如在微信和微博公眾號中發(fā)布相關(guān)文章，讓讀者可以在平臺上進行閱讀心得交流，分享閱讀資料，找到志同道合的伙伴，會有更多讀者加入圖書館閱讀活動，得到圖書館員提供的專業(yè)服務。另一方面，高職院校學生的閱讀存在著隨意性和片面性特點，通過實施閱讀推廣服務對學生進行正確引導，讓學生能夠多讀書、讀好書，同時豐富文獻資源的呈現(xiàn)方式，用視頻、音頻、圖形圖像等元素吸引學生注意力，激發(fā)學生閱讀興趣，即使是碎片化閱讀也能汲取文章精華，增長知識和見聞，提高了學生的綜合素養(yǎng)，高職院校人才培養(yǎng)目標能夠順利達成。

4 結(jié)語

高職院校應積極抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時代機遇，建設數(shù)字化、智慧化圖書館和特色資源庫，打造圖書館文化品牌，做好閱讀推廣工作，提高學科服務水平，拓展圖書館活動宣傳陣地，給讀者提供更加豐富多樣的服務，以便推動高職院校專業(yè)教學和科研工作的順利開展，為應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)提供保障，展現(xiàn)高職院校圖書館基本職能，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下又快又好的發(fā)展。