大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用研究

史雙紅

（新鄭市圖書(shū)館，河南 新鄭 451100）

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都加強(qiáng)了應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用力度，圖書(shū)館管理也不例外，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)整合處理大量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)人工對(duì)其錄入后，由計(jì)算機(jī)整合為可以供我們參考和使用的數(shù)據(jù)，其高效性和便捷性的優(yōu)勢(shì)是十分明顯的，使得圖書(shū)管理實(shí)現(xiàn)了智能化，并帶動(dòng)了圖書(shū)館學(xué)科的發(fā)展。圖書(shū)館是典型的公共服務(wù)場(chǎng)所，每天要接待數(shù)量龐大的人群，而且圖書(shū)館在管理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，其信息資源極為豐富。因此管理起來(lái)十分復(fù)雜，書(shū)籍的排列增大了工作人員的鞏固走量，同時(shí)加大了查找書(shū)籍的難度。在圖書(shū)館管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以把圖書(shū)館的管理效率顯著的提升上來(lái)，進(jìn)而給公眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理中應(yīng)用的意義

大數(shù)據(jù)作為一種信息數(shù)據(jù)的全新處理模式，可以專業(yè)的分析和處理海量的數(shù)據(jù)，可以大大提高決策和分析能力。由于分析和處理是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心，因此可以更好地收集、整理和分析圖書(shū)館浩如煙海的藏書(shū)，進(jìn)而為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，因此運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理方面，可以取得顯著的效果。其意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面：

1.1 存儲(chǔ)海量的數(shù)據(jù)

圖書(shū)館的主要職能就是收集、整理和收藏圖書(shū)資料，因此在圖書(shū)資料的管理中會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，圖書(shū)館在自己日常的服務(wù)中，也會(huì)產(chǎn)生大量的服務(wù)信息，通過(guò)分析處理這些信息和數(shù)據(jù)，能夠讓圖書(shū)館管理目標(biāo)更加明確，同時(shí)提高其管理效率，也可以使得圖書(shū)館的服務(wù)靶向性更強(qiáng)。有鑒于此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)可以在圖書(shū)館數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方面充分發(fā)揮出來(lái)，而且具備鮮明的大數(shù)據(jù)特征，因此使用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)D書(shū)館海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的處理。

1.2 并存不同異構(gòu)數(shù)據(jù)

在信息化時(shí)代，圖書(shū)館館際之間資源的融合和共享也在不斷的發(fā)展，這就把更加豐富的閱讀資料提供給了讀者，同時(shí)也能對(duì)當(dāng)代社會(huì)的需求給與極大的滿足，從而借助網(wǎng)絡(luò)給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，圖書(shū)館不僅要存儲(chǔ)書(shū)籍和文檔，還要存儲(chǔ)音頻、錄像、資料等數(shù)據(jù)信息，并且要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在館際之間共享這些數(shù)據(jù)和信息。當(dāng)代圖書(shū)館會(huì)產(chǎn)生類型十分復(fù)雜的資料，因此也會(huì)產(chǎn)生大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)，使用傳統(tǒng)的存儲(chǔ)方法不能并存這些數(shù)據(jù)。而大數(shù)據(jù)就是典型的異構(gòu)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)處理技術(shù)就是在對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理中發(fā)展起來(lái)的。我們充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以解決傳統(tǒng)管理模式處理圖書(shū)館管理數(shù)據(jù)的不足，而且能夠通過(guò)分析這些異構(gòu)數(shù)據(jù)得到自己需要的結(jié)果，從而大大提高圖書(shū)館的管理效率。

1.3 數(shù)據(jù)處理速度較快

目前我們生活在一個(gè)節(jié)奏很快的社會(huì)中，而且這一節(jié)奏仍在不斷加快，圖書(shū)館只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的處理，才能做出正確的服務(wù)決策，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理模式效率極低，由于圖書(shū)館管理牽涉到了復(fù)雜和龐大的數(shù)據(jù)，因此處理效率很難得到可靠的保障。而在圖書(shū)館管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，就能夠快速準(zhǔn)確地分析這些海量的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)處理速度顯著的提升上來(lái)，滿足公眾的閱讀需求，把自己的服務(wù)質(zhì)量提升上去。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中現(xiàn)存的問(wèn)題

2.1 管理服務(wù)體系有待完善

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)始不斷普及，但傳統(tǒng)思維對(duì)其發(fā)展起到了阻礙作用，這也正是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)存在的主要問(wèn)題。首先，傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)是一種被動(dòng)的服務(wù)模式。圖書(shū)館員主要的服務(wù)就是接待來(lái)訪和登記，對(duì)于用戶的需求被動(dòng)地接受，工作模式陳舊。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)館員業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求，而且需要他們思維模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，掌握更加先進(jìn)的信息化技能。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)的應(yīng)用還處于起步階段，很多經(jīng)驗(yàn)都在探索之中，圖書(shū)館并沒(méi)有統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理模式，相應(yīng)的管理體系也沒(méi)有全面的建立和完善起來(lái)。例如線上提前訂閱本身在于為讀者提供便利，但在實(shí)際操作中往往導(dǎo)致讀者不能及時(shí)取書(shū)，反而給借閱帶來(lái)了不便。大數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系的建設(shè)是需要投入大量資源的，而且對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成提出了較高的要求，通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)發(fā)一套大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需要投入大量資金，而圖書(shū)館屬于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，獨(dú)自拿出大量的建設(shè)資金比較困難。無(wú)利益化的狀態(tài)造成社會(huì)企業(yè)對(duì)其有所忽視，政府投入缺乏統(tǒng)一有效的管理，導(dǎo)致圖書(shū)館大數(shù)據(jù)管理目前還處于千頭萬(wàn)緒的狀態(tài)，系統(tǒng)的管理服務(wù)體系還沒(méi)有建立起來(lái)。

2.2 缺乏高素質(zhì)的管理人才

在現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)管理過(guò)程中，管理工作人員起到的作用是至關(guān)緊要的，在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式中，用戶與圖書(shū)館管理人員是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接的，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，對(duì)圖書(shū)館管理員提出了更高的要求，造成傳統(tǒng)的圖書(shū)管理矛盾開(kāi)始向信息管理矛盾轉(zhuǎn)化。新矛盾產(chǎn)生，要求圖書(shū)管理人員既要熟悉館藏的書(shū)籍，又要掌握大數(shù)據(jù)操作技術(shù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式對(duì)于管理人員的要求不高，因此造成大多數(shù)圖書(shū)館的管理人員能力有限，對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)無(wú)法熟練掌握，而因崗位待遇水平不高，又導(dǎo)致高端信息化人才很少愿意從事圖書(shū)管理工作，導(dǎo)致圖書(shū)館缺少?gòu)?fù)合型的信息化專業(yè)人才。與此同時(shí)，又因?yàn)楣芾聿唤y(tǒng)一，造成館員對(duì)單位失去歸屬感，對(duì)工作缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，又不愿參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，造成技能無(wú)法迅速提升，對(duì)于大數(shù)據(jù)背景下的信息管理工作出現(xiàn)了無(wú)所適從的局面。

2.3 圖書(shū)館功能不能全面發(fā)揮，資源浪費(fèi)嚴(yán)重

大數(shù)據(jù)時(shí)代最顯著的特征就是資源共享，這也是現(xiàn)代化圖書(shū)館管理與服務(wù)的核心要素。這對(duì)目前讀者圖書(shū)信息的需求來(lái)看，讀者信息總體趨于零散，娛樂(lè)化的傾向比較嚴(yán)重，或者是對(duì)特別專業(yè)的圖書(shū)要求較高，呈現(xiàn)出了極強(qiáng)的個(gè)性化、差異化發(fā)展特征，這對(duì)圖書(shū)管理的智能化是不利的。圖書(shū)館作為典型的公共資源，可以很好的指導(dǎo)讀者的信息需求，豐富的書(shū)籍資源幾乎可以滿足所有讀者的需求，但因目前圖書(shū)館沒(méi)有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把自己的能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致很多圖書(shū)資源處于閑置狀態(tài)。目前網(wǎng)絡(luò)、電視都是人們獲得信息的重要途徑，其中又以網(wǎng)絡(luò)為主，但這些信息大部分是經(jīng)過(guò)人為處理的，遠(yuǎn)不能與圖書(shū)館中的原始資料相比。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中運(yùn)用的對(duì)策

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館管理服務(wù)要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)管理和服務(wù)內(nèi)容、方式以及手段進(jìn)行創(chuàng)新，把圖書(shū)館多元化、現(xiàn)代化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、可視化的管理服務(wù)體系建立起來(lái)，把圖書(shū)館管理服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升上來(lái)。

3.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)，完善圖書(shū)館管理體系

圖書(shū)館要徹底轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的管理模式，引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)自己的內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行改革，利用多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸自己的信息服務(wù)，把圖書(shū)館的自媒體平臺(tái)建立起來(lái)，并且把相關(guān)資訊在在線上及時(shí)推送，要設(shè)置自己的專門(mén)社交網(wǎng)站，與讀者進(jìn)行線上溝通和交流，吸引社會(huì)力量投入資金運(yùn)用于大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部信息環(huán)境進(jìn)行改善，對(duì)圖書(shū)館的綜合功能進(jìn)行強(qiáng)化，把圖書(shū)館相關(guān)的盈利性產(chǎn)業(yè)，如咖啡館、書(shū)吧、學(xué)術(shù)交流平臺(tái)等機(jī)構(gòu)建立起來(lái)。借助外部資本實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理服務(wù)的大數(shù)據(jù)化，借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展在線專題講座，把諸多的讀者吸引過(guò)來(lái)，要把大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心功能充分發(fā)揮出來(lái)，在管理和服務(wù)中落實(shí)智能匹配和智能推薦，加大讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度，把圖書(shū)館的際功能充分的發(fā)揮出來(lái)。

3.2 提高館員的綜合素質(zhì)

圖書(shū)館在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行管理和提供服務(wù)的過(guò)程中，必須顯著提高自己的服務(wù)水平，需要把信息化管理經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，這就要求圖書(shū)館館員首先要改變自己的服務(wù)理念，把館員的綜合素質(zhì)提高上來(lái)。首先要提高館員的薪酬待遇，建立合理科學(xué)的館員考核機(jī)制和獎(jiǎng)罰制度，加大官員隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，不斷提高館員大數(shù)據(jù)技術(shù)操作技能，在校館之間建立合作模式，把高質(zhì)量的復(fù)合型性細(xì)化圖書(shū)管理人才引入到自己的工作隊(duì)伍之中，要給館員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，認(rèn)清大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，把人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。

3.3 實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)資源互動(dòng)

圖書(shū)館的館藏資源是極為豐富的，因此在大數(shù)據(jù)建設(shè)中要充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下盡可能的實(shí)現(xiàn)資源共享，通過(guò)掃描技術(shù)實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資料的數(shù)字化，建設(shè)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的緊密結(jié)合起來(lái)，與新媒體加大合作力度，成立網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，并且把相應(yīng)的書(shū)籍資源提供給讀者，要以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，與社會(huì)組織加強(qiáng)合作，提供圖書(shū)借閱和信息交流服務(wù)，幫助社會(huì)組織把自己的數(shù)字化知識(shí)平臺(tái)建立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織成員之間的信息資源共享，與社區(qū)之間開(kāi)展密切的合作，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)在線圖書(shū)室并免費(fèi)提供閱讀服務(wù)，收集民間的閑置書(shū)籍資源，并在數(shù)字化之后實(shí)施資源共享，把公共區(qū)域圖書(shū)資源互換模式建立起來(lái)，借助圖書(shū)漂流的方式實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的共享。

4 總結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行管理并展開(kāi)服務(wù)，有利于推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。圖書(shū)館是儲(chǔ)備知識(shí)最典型的部門(mén)，利用好圖書(shū)館資源可以把人們綜合素養(yǎng)提高上去。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用極大地推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館應(yīng)把大數(shù)據(jù)技術(shù)充分利用起來(lái)，對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)體制不斷加以完善，把圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的功能充分發(fā)揮出來(lái)。