會展旅游發(fā)展問題與對策研究

劉 蘭

（澳門科技大學(xué)，廣東 珠海 519000）

1 會展旅游的特點(diǎn)

會展旅游是社會經(jīng)濟(jì)活動中的一個新生事物，是旅游業(yè)與會展業(yè)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”后形成的一個新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展業(yè)態(tài)。關(guān)于會展旅游的概念性定義，目前在學(xué)術(shù)領(lǐng)域當(dāng)中還沒有給出一致性的說法。綜合各家觀點(diǎn)，簡單說就是：借助舉辦會議、研討、論壇等會務(wù)活動以及各種展覽活動而開展的一種旅游形式。會展旅游是一種商務(wù)旅游，會展旅游的出現(xiàn)，可以看作是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下旅游業(yè)與會展業(yè)在前進(jìn)道路上發(fā)生的一次交匯，形成的一個交點(diǎn)。需要說明的是，這個交點(diǎn)的形成，并不影響兩個行業(yè)（會展業(yè)和旅游業(yè)）在穿過交點(diǎn)后，各自沿著各自的發(fā)展軌跡和目標(biāo)繼續(xù)前行。會展旅游的出現(xiàn)，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，特別是它對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動作用，更為地方政府和業(yè)界所津津樂道。并且，這也讓會展旅游一時間成為地方政府和業(yè)界手里的“香餑餑”，受到了很多地方政府和業(yè)界人士的追捧。分析當(dāng)前市場環(huán)境下會展旅游的發(fā)展?fàn)顩r，表現(xiàn)出了這樣幾個特點(diǎn)：

一是消費(fèi)高。一方面，會展旅游的與會人員都具有較強(qiáng)是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是商務(wù)領(lǐng)域和文化領(lǐng)域的人才，他們的消費(fèi)水平、消費(fèi)范圍、消費(fèi)能力、消費(fèi)追求等等相較于普通游客而言，顯然要高出很多；另一方面，在會展旅游舉辦期間，地方政府和企業(yè)也會投入大量的人力、物力、財(cái)力支持，拉業(yè)務(wù)，樹形象，打廣告，做宣傳，因而會展旅游具有高消費(fèi)的發(fā)生條件。

二是規(guī)模大。一方面，會展行業(yè)本身就具有規(guī)模大的特點(diǎn)，就具有吸引政府、企業(yè)、參觀團(tuán)、觀光團(tuán)等參展觀光的優(yōu)勢，另一方面，旅游行業(yè)又具有引領(lǐng)、誘導(dǎo)的優(yōu)勢，可以把有意向的企業(yè)、參觀團(tuán)、觀光團(tuán)等引導(dǎo)、誘導(dǎo)到會展的舉辦地參觀旅游，為會展壯大聲威，因而會展旅游具有規(guī)模大的特點(diǎn)。

三是效益高。一方面，為了會展舉辦成功，突出展示效果，主辦方要投入資金打造聲勢，進(jìn)行宣傳，還要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建造和改造，另一方面，在會展舉辦期間，參會人員的到來，必然會帶動地方餐飲、住宿、交通、通信等消費(fèi)的增長，因此，會展旅游為主辦方、地方政府等有關(guān)方面帶來了較高的經(jīng)濟(jì)效益。

四是影響大。一方面，會展旅游立足于地方特色，政府搭臺，商業(yè)唱戲，具有強(qiáng)烈的感染力和信任度，另一方面，會展旅游的輻射范圍面向全國、乃至全世界，參觀人員帶來的是商業(yè)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長，帶走的是地方形象和技術(shù)推廣，所以具有強(qiáng)大的影響力。

2 會展旅游發(fā)展出現(xiàn)的問題

第一，發(fā)展不均衡。會展旅游的興起，讓很多地方政府和企業(yè)從中看到了商機(jī)，出于追逐經(jīng)濟(jì)利益的動機(jī)，這些地方政府和企業(yè)，為搶占市場先機(jī)，在缺乏科學(xué)論證和調(diào)研的情況下就倉促上馬，可是每個城市 的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化底蘊(yùn)和旅游特色等各不相同，這就形成了發(fā)展不均衡的市場局面。

第二，規(guī)制不健全。會展旅游自問世以來，還不知道誰是自己真正的“婆家”，關(guān)于如何辦好會展旅游、如何管理會展旅游，目下狀態(tài)是九龍治水，政出多門，比如，地方政府、商業(yè)協(xié)會、行業(yè)學(xué)會、社會團(tuán)體等等，都想把會展旅游看成是自己嫁出去的閨女，都想讓這個香餑餑按照自己的套路出牌，這就難免讓會展旅游在發(fā)展中左顧右盼，不知道到底誰的章法才是“王道”。

第三，市場化程度低。造成會展旅游市場化程度低的主要原因是，目前，各地地方政府仍是主辦會展旅游的主要力量，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)舉辦過的各類會展旅游中，由地方政府主辦的占比超過了一半多，盡管在此期間，其他方面主辦會展的增速在不斷提高，但是在資金、招商、宣傳等諸多方面仍然還有賴于地方政府的支持，政府權(quán)重過多，必然會帶來市場效應(yīng)的弱化。

第四，服務(wù)水平低。造成會展旅游服務(wù)水平低的原因來自兩個方面，其一是在硬件方面，配套設(shè)施建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到客戶的要求，比如與會人員到來后所必須的公共交通、館內(nèi)餐飲、休閑娛樂、商務(wù)辦公等設(shè)施，既沒有形成一體化的服務(wù)體系，也沒有達(dá)到較高的商務(wù)水平，離會展旅游所應(yīng)有的服務(wù)定位還有一段距離；二是在軟件方面，還沒有達(dá)到專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，比如在策劃、布展、宣傳、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、會務(wù)接待、市場營銷等環(huán)節(jié)，既不貼心，也不入微，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還停留在淺表層面。

第五，專業(yè)人才缺失。前面介紹了，會展旅游是新生事物，是一種新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，是會展業(yè)與旅游業(yè)在各自發(fā)展進(jìn)程中形成的一個交匯點(diǎn)。要辦好會展旅游，當(dāng)然需要從業(yè)人員既要精通會展業(yè)務(wù)，又要深諳旅游業(yè)務(wù)，如此方能促進(jìn)會展旅游的健康發(fā)展。但是這種專業(yè)化人才的培養(yǎng)和入行不是一時半會就能做到的，情急之下，權(quán)宜之計(jì)只能到處“拉郎配”，“亂點(diǎn)鴛鴦譜”。據(jù)有關(guān)部門對會展旅游人員現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果顯示，會展旅游專業(yè)本科以上學(xué)歷或中級以上職稱者，在行業(yè)人員中的占比不足一成。市場上能看到的從業(yè)人員大都來自其他行業(yè)的轉(zhuǎn)入，真正既熟悉會展業(yè)務(wù)又熟悉旅游業(yè)務(wù)專業(yè)化復(fù)合型人士可謂鳳毛麟角，一將難求。目前，因?yàn)閷I(yè)人才的缺失而導(dǎo)致的行業(yè)發(fā)展亂象的問題已經(jīng)在很多地方顯現(xiàn)出來。

3 解決會展旅游發(fā)展問題的對策

第一，加大政府管理力度。會展旅游確實(shí)為帶動地方經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)了重要力量，但是會展旅游不是“唐生肉”，不是誰都可以拿得住、吃得下的。為了讓會展旅游有一個好的發(fā)展前景，各地地方政府要加強(qiáng)對這一新興經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的管理力度，在發(fā)展會展旅游經(jīng)濟(jì)中要量力而行，要做好實(shí)地調(diào)研和可行性論證工作，切忌盲目上馬，切忌腦子發(fā)熱，別人成功的模式未必就適合自己，未必就具有復(fù)制性。把這些問題搞清楚了，會展旅游這顆“搖錢樹”才會在自家門前開花 結(jié)果。

第二，規(guī)范行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)。會展旅游這個新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)之所以發(fā)展成了九龍治水的混亂局面，其根本原因就在于缺乏統(tǒng)一性的行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。會展旅游當(dāng)然也無出其右。因此，從長遠(yuǎn)計(jì)，會展旅游行業(yè)自身應(yīng)主動行動起來，比如，請求國家有關(guān)部門牽頭出門，成立專業(yè)化的行業(yè)管理協(xié)會，制訂章程，明確標(biāo)準(zhǔn)，為自己營造一個健康的發(fā)展環(huán)境。

第三，加快市場改革步伐。地方政府的過多介入，影響了會展旅游的自由發(fā)展和公平競爭，這是不爭的事實(shí)，無須諱言。盡管地方政府主辦會展旅游的目的是拉動經(jīng)濟(jì)增長，但是政府畢竟是職能部門，是行政機(jī)構(gòu)，而會展則是商業(yè)行為，是自由經(jīng)濟(jì)。政府的過多介入，把本應(yīng)是會展旅游企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)換成了不同地方政府之間的競爭，這種角色定位的上的倒錯，既限制了會展旅游企業(yè)的發(fā)展手腳，又違和了市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行法則。因此，從競爭的公平性和自由行出發(fā)，要發(fā)展會展旅游，就有必要去政府化。

第四，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。會展旅游業(yè)的興起，帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿χ档闷诖５?，如果專業(yè)人才缺失的“短板”不補(bǔ)齊，那么會展旅游所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益肯定是要被打折扣的。由于會展旅游將會展業(yè)與旅游業(yè)集于一身，是一個綜合性比較強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對從業(yè)人員的專業(yè)化要求比較高，所以，抓緊開展人才建設(shè)乃是當(dāng)務(wù)之急，還需有關(guān)各方群力 為之。