統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中的研究與應(yīng)用

孫業(yè)東

（山東濰坊煙草有限公司，山東 濰坊 262500）

時(shí)代不斷發(fā)展，科技水平不斷提升，現(xiàn)代化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程有序推進(jìn)，新時(shí)期對(duì)于企業(yè)而言在改革發(fā)展過(guò)程中也面臨諸多的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理小組活動(dòng)組織，將其在企業(yè)專業(yè)技術(shù)和管理等領(lǐng)域發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧和作用，按照PDCA循環(huán)理論加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程中綜合管控，有助于全面夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提升綜合發(fā)展實(shí)力。當(dāng)然也要看到在開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的整體過(guò)程中需要應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)方法，選擇科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于提升整體質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展成效提供了重要的技術(shù)和方法支持，目前企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)中還存在統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用不科學(xué)、培訓(xùn)力度不夠等問(wèn)題，影響了開(kāi)展成效。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中的研究與應(yīng)用意義重大。

1 質(zhì)量管理小組以及統(tǒng)計(jì)方法相關(guān)的理論分析

1）質(zhì)量管理小組相關(guān)理論。也可以簡(jiǎn)稱為QC小組，按照國(guó)家《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》（T/CAQ10201-2016）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的文件要求，質(zhì)量管理小組是指在生產(chǎn)、服務(wù)、管理等崗位員工自愿結(jié)合，圍繞組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、管理方針以及現(xiàn)場(chǎng)管理等存在的問(wèn)題，應(yīng)用質(zhì)量管理理論、方法等開(kāi)展活動(dòng)的小組，以期為組織解決在質(zhì)量、能耗以及素質(zhì)和效益等方面存在的問(wèn)題，全面提升組織管理質(zhì)量，減少能耗損失，提升人員的素質(zhì)和能力，幫助組織實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量管理活動(dòng)小組是組織開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的重要組織形式，也是企業(yè)職工參與民主管理活動(dòng)的重要體現(xiàn)。質(zhì)量管理小組活動(dòng)中承擔(dān)這類工作的人員稱之為質(zhì)量管理人員，他們類似于企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員。質(zhì)量管理小組活動(dòng)需要按照PDCA循環(huán)模式，借助相應(yīng)的質(zhì)量管理方法來(lái)加強(qiáng)企業(yè)自主管理和創(chuàng)新，需要員工不斷培育自身的質(zhì)量意識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與自主創(chuàng)新，弘揚(yáng)工匠精神，這樣才能更好地提升質(zhì)量管理成效，在組織的發(fā)展過(guò)程中提出更多的建設(shè)性建議，全面推動(dòng)組織的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2）統(tǒng)計(jì)方法相關(guān)理論。統(tǒng)計(jì)方法是指采用一定的技術(shù)和方法手段對(duì)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析和應(yīng)用的過(guò)程。統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用圍繞相關(guān)的事實(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并進(jìn)行綜合分析研究，最終需要形成一定的結(jié)論，這樣才能更好地發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值。通常統(tǒng)計(jì)方法可以分成兩大類，一類為描述性統(tǒng)計(jì)方法，另一類為推斷性統(tǒng)計(jì)方法。描述性統(tǒng)計(jì)方法主要是通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)描述，從而直觀地反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中相關(guān)的情況，這種方法操作比較簡(jiǎn)便，且在質(zhì)量管理小組中應(yīng)用也比較常見(jiàn)，以期不斷提升質(zhì)量管理水平。推斷性統(tǒng)計(jì)方法是在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述的前提下透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)數(shù)據(jù)背后所反映的問(wèn)題進(jìn)行深度分析，進(jìn)而進(jìn)行進(jìn)一步解釋，形成有效的推斷結(jié)論的一種方式。目前推斷性統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中應(yīng)用也比較普遍。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)資料變得更加豐富且日益復(fù)雜，選擇科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法往往需要進(jìn)行深入研究和仔細(xì)考量，甚至還需要針對(duì)同一個(gè)資料，對(duì)不同的統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行處理和探索，這樣才能找出適宜的統(tǒng)計(jì)分析處理方法，從而不斷提高結(jié)論的精準(zhǔn)性。所以統(tǒng)計(jì)方法的選擇需要有明確的依據(jù)，嚴(yán)格按照相關(guān)的程序進(jìn)行思考分析，這樣才能不斷提高統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的有效性。在統(tǒng)計(jì)方法的選擇過(guò)程中通常需要考慮以下幾個(gè)方面的因素：一是需要對(duì)研究的目的等進(jìn)行分析，同時(shí)明確研究實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的具體類型以及相關(guān)的研究因素、水平數(shù)等等。二是需要明確數(shù)據(jù)的特征以及相關(guān)的樣本容量。第三是需要對(duì)統(tǒng)計(jì)資料相應(yīng)的類型（即應(yīng)當(dāng)屬于計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料還是等級(jí)資料等）進(jìn)行分析確定，以此根據(jù)不同統(tǒng)計(jì)方法的適用范圍合理計(jì)算統(tǒng)計(jì)量值。第四需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和資料等，按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的原則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析方法的最后確定。只有按照上述原則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法的選擇，才能確保統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的有效性和應(yīng)用成效。

2 質(zhì)量管理小組活動(dòng)中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的意義分析

在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中引入統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)提升整體質(zhì)量管理成效具有重要的意義，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）借助科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，有助于全面分析質(zhì)量管理小組活動(dòng)相關(guān)的工作特征，總結(jié)規(guī)律，便于提高決策的科學(xué)化水平。開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，選擇有效的統(tǒng)計(jì)方法，最終是為了借助數(shù)據(jù)分析等找出工作開(kāi)展的規(guī)律以及存在的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，這也是質(zhì)量管理小組活動(dòng)的重要目的，所以整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中都需要尊重事實(shí)，運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行說(shuō)話，但是由于質(zhì)量管理小組活動(dòng)具體實(shí)際情況等比較復(fù)雜，且發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較多，難以全面進(jìn)行判斷，很多問(wèn)題往往并不能簡(jiǎn)單地加以識(shí)別，所以需要通過(guò)收集大量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行證明和反映，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往比較復(fù)雜，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的過(guò)程也比較多，類型多樣化，數(shù)據(jù)的龐雜一定程度上增加了工作量和工作難度，這時(shí)就需要依靠科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行甄選、鑒別和統(tǒng)計(jì)，這樣才能及時(shí)將無(wú)效數(shù)據(jù)予以剔除，提升有效數(shù)據(jù)分析的效率和質(zhì)量。所以借助統(tǒng)計(jì)方法，可以不斷提高質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展成效，夯實(shí)管理基礎(chǔ)工作，以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行針對(duì)性地研究和分析，全面提高決策的科學(xué)化水平，減少不良風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。

2）借助科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，有助于全面提升組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成率。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一步步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并深入挖掘背后的原因，這樣才能更好地提高經(jīng)營(yíng)管理的針對(duì)性，所以在質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中需要對(duì)標(biāo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針以及現(xiàn)場(chǎng)方面存在的問(wèn)題等，針對(duì)性開(kāi)展相關(guān)的質(zhì)量管控與優(yōu)化行動(dòng)才能提升質(zhì)量管理效能，如果不應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析研究，就會(huì)導(dǎo)致投入大量的精力，甚至也承擔(dān)較大的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，增加了企業(yè)支出。所以可以借助相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法，在質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中進(jìn)行數(shù)據(jù)的快速收集和全面分析，并加強(qiáng)原因排查，找出制約發(fā)展的重要關(guān)鍵因素和具體原因，以此為基礎(chǔ)制定針對(duì)性的質(zhì)量?jī)?yōu)化措施等，這樣才能提高質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展成效。PDCA循環(huán)本身就是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過(guò)程，需要在整體過(guò)程中靈活調(diào)整相關(guān)的方式、方法和技術(shù)，還需要對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行達(dá)成進(jìn)度以及效果等評(píng)估，科學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查表格，基于事實(shí)進(jìn)行歸納整理和分析，形成清晰系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析圖表等，這樣可以更加直觀地進(jìn)行企業(yè)發(fā)展質(zhì)量研究，從而提升質(zhì)量管控與優(yōu)化效能，推動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成。

3）借助統(tǒng)計(jì)方法，可以便于形成良好的互動(dòng)氛圍，形成發(fā)展合力。在企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，需要每一名小組成員的積極參與和全面配合，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和其他部門(mén)之間的溝通，進(jìn)行問(wèn)題交流和研討，這樣才能提高質(zhì)量?jī)?yōu)化方法質(zhì)量的科學(xué)性，為此可以借助統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等全過(guò)程相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行全面分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖示等方式對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)狀、改進(jìn)趨勢(shì)等進(jìn)行呈現(xiàn)，這樣可以便于部門(mén)之間更好的溝通，用數(shù)據(jù)說(shuō)話增強(qiáng)說(shuō)服力，驗(yàn)證工作開(kāi)展的成效，從而提高部門(mén)之間協(xié)同溝通效能，共同為提升組織管理質(zhì)量等群策群力，全面推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作的深度推進(jìn)，形成合力發(fā)展氛圍。

總之，在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，需要小組成員提高對(duì)統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的重視程度，系統(tǒng)地掌握具體的應(yīng)用方法，并結(jié)合實(shí)際探索目前在統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用存在的問(wèn)題以及具體的優(yōu)化措施，這樣才能不斷提升統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的有效性，為質(zhì)量管控活動(dòng)的開(kāi)展提供重要的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。