高校外籍教師跨文化管理工作研究

呂文鵬 高 聰

（1.黑龍江外國語學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025；2.黑龍江省疾病預(yù)防控制中心，黑龍江 哈爾濱 150030）

隨著中國教育國際化程度的不斷提高，外籍教師作為教育國際化建設(shè)中一支不可或缺的特殊師資力量，對于促進我國高等教育事業(yè)發(fā)展的意義日益凸顯。高校外籍教師(以下簡稱外教)聘請數(shù)量的增多，促使普通高校師資隊伍逐漸呈現(xiàn)出多元文化結(jié)構(gòu)。來自不同國家，有著不同膚色、語言、社會規(guī)范、價值觀的人在一起互動與合作，他們之間巨大的文化差異在給高校教育帶來文化豐富性的同時，也不可避免地產(chǎn)生了團隊或個體間的文化沖突與矛盾，給高校外教管理工作帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)。如何看待多元管理環(huán)境中客觀存在的文化差異，有效化解不同文化背景人員之間的文化沖突和矛盾，實現(xiàn)有效溝通與協(xié)作，從而提升外教聘用效益，推進教育國際化進程，成為當前擺在高校外事工作者面前的一個亟待解決的課題。

1 高校跨文化管理的概念和內(nèi)容

跨文化管理又稱為“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進行卓有成效的管理。

高?？缥幕芾硭鎸Φ膶ο笫莵碜圆煌幕h(huán)境和背景的個體或團體，包括外籍專家學(xué)者和高校管理人員、教學(xué)人員以及學(xué)生群體;關(guān)注的是在國際化辦學(xué)理念下，如何從促進文化融合和溝通的角度，有效化解不同文化背景的群體在互動和合作中出現(xiàn)的矛盾和沖突，通過有效的跨文化溝通、協(xié)調(diào)和管理，理順文化差異、控制沖突、建立信任、激勵個體，從而更好地推進高校教學(xué)和科研建設(shè)，促進高校教育事業(yè)國際化持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

2 影響普通高校外教管理工作的跨文化因素

2.1 思維方式的差異

不同的民族文化、教育方式和社會要求會形成該民族特有的思維方式。人的思維方式體現(xiàn)著其文化特性。如：中國人傾向強調(diào)整體，西方人更注重個體;中國式思維偏重于統(tǒng)一與對立平衡，西方人重視客觀的邏輯和實證。正因為不同文化背景下人的思維方式是不同的，所以不同的思維模式對同一件事的理解和判斷，得出的結(jié)論可能是不同的。這是影響跨文化管理的一個重要因素。

2.2 文化習(xí)俗的差異

不同的社會文化必然會形成不同的風(fēng)俗習(xí)慣。在跨文化交際中，不同文化背景和文化傳統(tǒng)使得中西方在行為準則、生活習(xí)慣、審美觀念、飲食要求、日常交往等方面都存在相當大的差異。

2.3 行為價值的差異

每一種文化都有特有的價值體系，不同文化背景下的行為規(guī)范、價值取向不盡相同。例如：中國傳統(tǒng)文化注重謙虛，認為謙虛是一種美德；西方人傾向表達自己的自信，往往對中國式謙虛不太理解。另外，在家庭觀念、享用個人空間和人際空間等方面，來自不同文化背景的人也有著不一樣的行為標準，存在理解落差。

2.4 制度觀念的差異

由于文化存在差異，外教在執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策和規(guī)章制度過程中，難免會出現(xiàn)理解上的偏差。另外，西方人往往習(xí)慣于制度化、程序化、標準化的辦事，大都有很強的計劃和時間觀念。而現(xiàn)階段大部分普通高校管理制度還不夠完善，譬如對外教的考核和獎勵沒有統(tǒng)一標準，存在一定主觀性和隨意性;學(xué)院對外教課程安排和授課時間常有臨時性調(diào)動等，這些往往會打亂外教已有的計劃，引起他們的反感甚至抗拒。

此外，外教之間也因為國別不同，政治傾向、教育層次和專業(yè)背景等不同存在很大差異。不少外教受其家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷影響，同時擁有兩種以上的文化背景，他們的思維方式帶有多種文化交叉的特點。而外教管理工作人員也有著自己的文化理念、管理方式和經(jīng)驗。這些都是高校外籍教師跨文化管理的障礙所在。

3 實現(xiàn)外教跨文化管理的有效措施

3.1 完善管理體制，更新管理理念

管理的規(guī)則化、制度化和科學(xué)化是高校外籍教師管理工作的重要保障。外籍教師管理從簽定聘用合同到辦理各類來華工作和居留手續(xù)，從教學(xué)管理到日常生活管理，都是一項政策性強、制度嚴格、程序復(fù)雜的工作，需要外事、人事、教務(wù)、科研、財務(wù)、后勤等部門及用人單位的協(xié)調(diào)合作和明確分工。高校應(yīng)大膽進行管理改革和創(chuàng)新，建立健全一系列外籍教師管理規(guī)章制度，簡化辦事流程，明確職能部門和二級學(xué)院各自的管理職責(zé)。各院系及單位應(yīng)設(shè)立外事秘書，有專人負責(zé)外教管理工作；制定清晰明了、操作性強的考核與獎懲措施，對外教教學(xué)及科研工作能進行及時有效地考核，對于表現(xiàn)出色的要予以獎勵，頒發(fā)榮譽證書；建立學(xué)校與學(xué)院、職能部門和用人單位之間順暢有效的溝通體系，成立校院外事工作聯(lián)絡(luò)群，利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)通訊進行及時的溝通和聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高外教管理工作效率。

3.2 開展跨文化培訓(xùn)，加強溝通與融合

外教來華工作和生活都需要一個跨文化適應(yīng)的過程?？缥幕嘤?xùn)可以有效幫助外教提高對管理方“主”文化的認識和了解，很大程度上消除文化障礙，促進文化溝通與融合，縮短對異質(zhì)文化的適應(yīng)過程。

跨文化培訓(xùn)的形式是多種多樣的，可以開展課堂學(xué)習(xí)，也可以組織生動的實踐體驗。

3.3 多元文化體驗，提高文化認同感

跨文化體驗是不同文化之間的感受和體悟，文化體驗往往最直接、最生動。近年來，筆者所在的黑龍江外國語學(xué)院組織外教開展了豐富的多元文化體驗，受到外教普遍歡迎和肯定?；顒影ǎ?）中華傳統(tǒng)文化體驗。在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等這類中國傳統(tǒng)節(jié)日里，舉辦包粽子比賽、包餃子、剪紙等豐富多彩的活動，通過外教親身參與和體驗來了解中華傳統(tǒng)文化和習(xí)俗。2）校園文化體驗，邀請外教參與學(xué)校文藝匯演、晚會沙龍、體育比賽等校園文化活動；請外教參與學(xué)校英文網(wǎng)站建設(shè)活動等。3）地區(qū)文化體驗。組織外籍教師參觀博物館、歷史名勝，參加省市教育部門舉辦的各類座談、茶敘和聯(lián)誼活動，增進外教對地區(qū)文化的了解。4）國際文化體驗。設(shè)立中西文化長廊，定期舉辦多姿多彩的中外文化交流活動，為中外師生搭建國際文化溝通和理解平臺。

5 結(jié)語

作為高校外籍教師管理工作人員，應(yīng)關(guān)注跨文化管理在高校外教管理中的重要作用，自覺增強跨文化管理意識，積極學(xué)習(xí)和了解在多元文化背景下不同的文化、思維方式、價值取向，不斷完善管理制度，優(yōu)化校園管理模式，提倡以人為本的管理理念，開展有效地跨文化溝通和協(xié)調(diào)，努力營造出更多元、更和諧、更人性化的校園文化環(huán)境，以吸引更多的高層次、高水平外教教師來校工作和發(fā)展。