做一名有溫度的教師

張?zhí)m

【摘要】師生關系是學校生活中最基本的人際關系之一。它的好壞直接關系到教師教育管理的成敗、班級的良好風貌、家校工作是否順利開展、學生能否健康地發(fā)展等等。而和諧的師生關系的建立很大程度上取決于師生之間能否進行有效的溝通。本文主要針對教師與學生的溝通藝術，從案例分析出發(fā)提出了自己的幾點看法。

【關鍵詞】有效溝通? 談話技巧? 師生關系

【中圖分類號】G635.6 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）16-0019-02

一、案例分析

（一）

那一周的星期一上午大課間時，教室里吵吵鬧鬧，我聽到有同學在說：“椅子的250元錢掉了?！碑敃r我心想可能是椅子星期天在家里把錢掉了，今天當作新聞在班上傳開了吧 ，因為這么多錢，家長是不可能讓小孩子帶到班上來的。就這樣，這件事我也沒放在心上，更沒有展開調查。晚上我接到椅子家長的電話，他向我說起椅子掉錢的事兒，原來這件事情就真真切切地發(fā)生在班上，由于我的一點小小的疏忽，錯過了調查的的第一時間。

這怎么辦？一陣考慮，我決定采取不打草驚蛇，秘密進行調查。先找椅子了解具體情況：錢放哪兒了？什么時候發(fā)現(xiàn)錢掉了？哪些同學知道你有錢？你想過錢的去向沒有？再找來兩個人品都很好的學生當小偵探，請他倆關注個別同學的表現(xiàn)，特別是在花錢方面的突出跡象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報。就這樣先把分工落實了，可狐貍的尾巴不知能否露出。

（二）

事情已經(jīng)過了三四天了，可一直都沒有眉目。星期五下午放學時，我悄悄地問了兩個小偵探。一個側著腦袋，眼睛警惕地掃視著周圍的同學，然后湊過年來悄悄地對我說：“昨天課間，我發(fā)現(xiàn)下雨帶了好吃的零食請好朋友一起分享。”我一聽，覺得不太正常，因為這孩子平日里看上去很聽話，很文靜的，從不帶零食進學校，這件事越琢磨越覺得不對。另一名同學則一無所獲，沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑行為?？磥硎虑檫M展有了眉目，拿錢的孩子是她嗎？這狐貍的尾巴是否會露出來呢，由于那天放學了，只好叫他們各就各位，繼續(xù)觀察。

（三）

第二周星期一中午，我又把當事人椅子叫來了解情況，問她上周有沒有發(fā)現(xiàn)特殊同學的可疑行為？椅子告訴我：上周四，下雨拿了100元錢去買東西，當時椅子問了下雨這錢是哪來的，由于下雨是走讀生，告訴椅子這錢是她婆婆叫她拿出來換成零錢的。接著椅子就看見下雨買了好多東西，賣東西的也找回幾十元錢給下雨。聽了這件事后聯(lián)系上周另一小偵探的匯報和自己多年工作經(jīng)驗，我覺得這件事很可能就是下雨干得。接下來又該怎么辦呢？1.叫椅子和小偵探繼續(xù)關注懷疑對象，以找到更多確切的證據(jù)。2.再進一步調查了解當時看見下雨用100元錢買東西的同學還有哪些，以找到更多的人證。3.如果事情確如所料再找本人核實情況，問明錢的由來又花向何處，并向其保證這事決不在班上公布。4.事情確定后， 不同時段通知雙方家長了結此事，讓學生和家長都從中獲得教訓。

（四）

在多方調查取證后，我已經(jīng)掌握了如下證據(jù)：下雨確實拿了一百元到小店買了一些“開心雪花”“小玩具”“新年賀卡”送給同學和留下自己玩?，F(xiàn)在該我親自出馬了，怎么辦呢？迂回戰(zhàn)術：先攻其心消除戒備，拉近距離贏得信任，于是我決定找其談話。

我先夸獎表揚了下雨一番，說她是一個善良、知道感恩的孩子，以消除她心里面的緊張和壓力，她只是默默地聽著，偶爾點點頭。然后我從側面談起了這件事：一個人難免會犯錯誤，犯錯誤并不可怕，關鍵在于敢不敢承認錯誤。每個人的成長過程是紛繁復雜的，快樂與憂傷，幸福與煩惱，那童年的小河難免會拐幾道彎，遇到一些突兀的石頭或泥潭……我知道這些道理對一個只有十歲左右的孩子來說肯定是模模糊糊，似懂非懂，可我相信她懂得我的用意。接著我繼續(xù)談話，如果我們班的一個同學不小心犯了錯誤，老師通過調查了解知道后，不過問這件事聽之任之，那么這就是一個老師的失職，是對她學生的不負責任。當她將來長大了或許犯了同樣的錯誤，那她回想起自己的成長經(jīng)歷，一定會怪罪那位老師的，老師也會一輩子不安心的……繞了一大圈終于言歸正傳，我問道：“今天我找你有點事兒，椅子的錢掉了，聽說作為他的朋友你當時挺著急的，還馬上幫他找過錢，分析過掉錢的原因，那你覺得他錢掉了是什么原因，可能去哪兒呢？”我想給個臺階讓她順著把話說出來。她終于說話了，還認真地跟我說了她怎么幫椅子找錢的，又說了兩個可能干這事兒的人?！八麄冊趺粗赖模窟€有誰知道？”下雨列舉了好幾個知道這事的同學但始終都沒說出自己也知道這事，可椅子明明告訴我下雨是知道這事的，顯然她在撒謊。我找來下雨所說四個同學對證，有兩個同意了，有兩個沒同意?？磥硐掠赀€抱有僥幸心里，我得單刀直入了。我說道：“有人看到你拿一百元去買東西，錢從哪兒來的？”她說婆婆給她定書的?！澳菫槭裁磱寢尠职植唤o了？”“他們很忙，爸爸叫婆婆先墊著?！笨磥磉@話是實話?！澳悄阗I其他那么多東西的錢又從哪來的？”“我弟弟的姑姑給的！”“給多少？”“有時十幾，有時二十?！彼娌桓纳?，一本正經(jīng)地回答，看起來毫無問題，無懈可擊。那椅子的錢去哪兒了呢？看來她還在跟我捉迷藏。我只好亮出底牌：“其實，老師在找你之前已知道了事情的大半，在椅子掉錢之前，你是知道有錢的。你能把當時真實情況告訴我嗎？”她又變得沉默了，面無表情地望著樓下操場上玩耍的同學一言不發(fā)，談話又一次陷入僵局。

第二節(jié)上課了我把下雨叫到過道上，繼續(xù)耐心和她談話：“你能把當時的真實情況告訴我嗎？”她沉默一會兒說：“我不知道怎么說！”我心里咯噔一下，心想：是她覺得這件事很羞愧不好意思說，還是抱著僥幸的心理根本不愿意說，或者真的不知從何說起，看來不能繞圈子呢。我直接問道：“你的錢還剩多少？”“二十幾塊。”下雨馬上答道，看來她確實是不知怎么說。后來，她一五一十全盤托出錢用在了何處……我將信將疑，看來事情確實是她干的。本著對孩子負責、對家長負責的態(tài)度，我問下雨：“要不要把這件事告訴媽媽？”她搖了搖頭?！盀槭裁?？”這時只見下雨的眼淚奪眶而出，像斷了線的珠子啪嗒啪嗒往下流，她傷心地哭著說：“我媽媽知道了，我的小弟弟就沒有了?！蔽殷@訝地問道：“媽媽懷孕了，幾個月了？”“兩個多月?！倍嗝瓷屏级碌暮⒆友剑翘蹕寢尩?，是愛弟弟的，她知道自己錯了，她更知道自己將給親人帶去極大的傷害。我告訴下雨：“老師也是做媽媽的人了，我知道懷孕媽媽只要有三個月就比較安全了，我可以晚些時候告訴她，但這事兒得一定讓她知道的，因為世界上再也沒有任何人比自己的媽媽更關心你、疼愛你，媽媽永遠深愛著自己的孩子，不管她做錯了什么，她都會用智慧、善良、寬容、愛來幫助你，分擔你的煩惱和痛苦，排解你的憂愁，幫你解決問題，讓自己的孩子健康快樂地成長?！焙⒆涌薜酶鼈牧恕！皨寢尨蜻^或罵過你嗎？”“原來打過，現(xiàn)在沒有了?！彼鐚嵳f道。我接過話題說：“從媽媽給你小練筆的本上所下的評語，我知道你的媽媽是一位有知識，又有文化的媽媽，她很愛你，她一定會原諒你的，一定會幫助你的，當然，她也懂得保重自己的身體。讓我們把這件事兒告訴媽媽，好嗎？”她抬起淚眼朦朧的雙眼望著我點了點頭。我看著她可憐的樣子想著一個孩子哪有不犯錯誤的呀，有錯誤發(fā)現(xiàn)了，只要及時改正也是“亡羊補牢未為晚矣”。

事后半個月，我找來下雨的媽媽并把此事告訴了她，她很通情達理，決定回家問問自己的孩子。后來她把孩子帶到來，更加詳盡地講了下雨當時的想法和做法，并還回了那250元錢 。同時，下雨也向我真誠道歉?？粗矍斑@親近的母女倆和這失而復得的250元錢，我心中一陣溫暖。

二、教育策略

（一）真誠與尊重贏得信任

其實，老師對學生苦口婆心的教育、期望都是出自良好的愿望，是出于對學生的好心。但是，這不一定會得到他們的理解和接受，這就要看老師與學生溝通的真誠度的高低如何呢。當這件事情進行到關鍵時刻，需要得到下雨對此事坦白地承認和清楚地認識時，下雨的眼神告訴我她的內心是惶恐的、疑惑的、不信任的。此時，我用真誠喚起了她對我的信任感。我對她的夸獎和贊賞拉近了師生之間的關系，消除了戒備;我對她談教育是我的責任和義務，讓她明白老師的良苦用心;當?shù)弥膵寢寫言袝r，我對她的理解、尊重和承諾更加消除了她的顧慮，最終贏得了她的信任，使她卸下包袱說出了事情的緣由并認識到自己的錯誤。

（二）用愛導航，用心呵護

在處理這件事情的整個過程中，我始終小心翼翼，如履薄冰。在調查、了解、 詢問時，我都分別單獨進行，并一再強調不要讓其他同學知道這事，深怕事情鬧大，影響孩子的面子和自尊心、脆弱的心靈。其實，很多孩子的過失行為都不是有意而為，也不是思想行為出了大問題，而是好奇心、好勝心、僥幸心理使他們一時難以自控做錯了事情。有時，就連他們自己都不知道犯了錯誤或做錯了一件事兒。試想，成年人都要犯錯，更何況這些孩子們。他們的約束力、是非觀、性格品行都在環(huán)境、教育的影響下逐漸形成，偶爾犯了錯誤，更需要老師用愛心去關注，用耐心去開導，用誠心去幫助，這樣小樹才能在風雨中長得筆直、挺拔。

三、小結

每個孩子的成長都是紛繁復雜的，只要用心呵護，用愛澆灌，用真誠的溝通贏得學生的信任，建立良好的師生關系，做一名有溫度的教師，孩子必能在和諧健康的環(huán)境中茁壯成長！

參考文獻：

[1]付明雨.論師生進行有效溝通的策略[J].科技信息，2011（2）.

[2]張培.溝通——架起師生心靈的橋梁[J].學苑教育》2011（17）.