家電有“智”開(kāi)新局

駱曉昀

智慧衣帽間

中國(guó)家電行業(yè)自2018年起步入坎途，又受新冠疫情影響，2020年我國(guó)家電市場(chǎng)零售額只有8333億元，同比下降6.5%。

不過(guò)，全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心執(zhí)行副主任吳海濤分析，實(shí)際上2020年二季度以來(lái)，我國(guó)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)向好，消費(fèi)復(fù)蘇節(jié)奏加快，家電市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出回暖趨勢(shì)。

2021年政府工作報(bào)告指出，“穩(wěn)定增加汽車(chē)、家電等大宗消費(fèi)”，家電消費(fèi)已成為振興消費(fèi)目標(biāo)的重中之重。

新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了新動(dòng)能。生機(jī)，正由行業(yè)變革中靜靜醞釀。

2018，踩下急剎車(chē)

“家電行業(yè)在2018年下半年踩了‘急剎車(chē)，這是由眾多因素累積而造成的。有行業(yè)自身的問(wèn)題、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的問(wèn)題等等。”海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席體驗(yàn)官、海爾智家總裁李華剛告訴《瞭望東方周刊》。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模由2004年的1694.3億元增至2018年的8149.7億元，呈周期波動(dòng)上升。近15年產(chǎn)業(yè)增量，一方面由于居民收入增長(zhǎng)帶動(dòng)家電人均保有量不斷提升，另一方面受地產(chǎn)及家電固定更換周期影響。

據(jù)《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》，2018年，中國(guó)家電行業(yè)承壓前行，尤其是下半年，眾多品類增長(zhǎng)乏力，零售量出現(xiàn)下滑，零售額增幅出現(xiàn)波動(dòng)，很多廠家都在說(shuō)“家電行業(yè)的冬天來(lái)了”。

全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售下行、人口紅利消失等不利情況，都是制約家電行業(yè)發(fā)展的重要因素。消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為行業(yè)發(fā)展的引擎，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)除彩電產(chǎn)品之外，空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、生活小家電產(chǎn)品都繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，但這些不足以掩蓋頹勢(shì)。

以房地產(chǎn)市場(chǎng)為例，其與家電行業(yè)屬于強(qiáng)相關(guān)，通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)和彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大家電的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，家電產(chǎn)品相對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售速度具有一定的滯后性。

2016年4月商品房銷(xiāo)售面積達(dá)到峰值后，一路下行。2017年3月，眾多城市連續(xù)推出了房地產(chǎn)管控政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入了限售、限商、限價(jià)、限購(gòu)、限貸的五限時(shí)代，這些措施在抑制了房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的同時(shí)，也造成了房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)下行，給家電行業(yè)的拉力減小。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布報(bào)告預(yù)計(jì)，到2023年，智能家居與物聯(lián)網(wǎng)之間將會(huì)實(shí)現(xiàn)全面互通，全球智能家居設(shè)備的銷(xiāo)量有望達(dá)到13.9億臺(tái)， 其中， 中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模可能會(huì)占到35.9%， 成為智能家居最大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。

2016年和2017年的商品房銷(xiāo)售不振，勢(shì)必制約了2018年的家電產(chǎn)品銷(xiāo)售，同樣，2018年全年商品房累計(jì)銷(xiāo)售面積同比增長(zhǎng)率只有1.3%，也預(yù)示著2019年家電銷(xiāo)售來(lái)自房地產(chǎn)的拉力將繼續(xù)減小。

從區(qū)域市場(chǎng)分析，2018年我國(guó)東部地區(qū)和東北地區(qū)商品房銷(xiāo)售呈下降趨勢(shì);中部地區(qū)和西部地區(qū)商品房銷(xiāo)售面積維持著6%以上的增長(zhǎng)，因此中西部地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展對(duì)家電的影響比東部及東北地區(qū)更積極。

智能家居帶來(lái)生機(jī)

如上述報(bào)告判斷，2019年家電行業(yè)的境況日益嚴(yán)峻，天災(zāi)新冠疫情的持續(xù)影響，將把求生存的中國(guó)家電企業(yè)逼入“價(jià)格戰(zhàn)”。

李華剛說(shuō)：“產(chǎn)品單價(jià)越來(lái)越低，電商平臺(tái)借由平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在線下開(kāi)設(shè)大量批發(fā)門(mén)店拉低產(chǎn)品毛利率，廠商為了跑量迎合降價(jià)，整個(gè)行業(yè)一下子被砸在了地板上。行業(yè)中的龍頭企業(yè)多為上市公司，必須要有業(yè)績(jī)向股東交代。為此，至2020年一季度，幾乎所有的企業(yè)都采取了降價(jià)賣(mài)貨的辦法，趨勢(shì)如此?！?/p>

生機(jī)，由變革中靜靜醞釀。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布報(bào)告預(yù)計(jì)，到2023年，智能家居與物聯(lián)網(wǎng)之間將會(huì)實(shí)現(xiàn)全面互通，全球智能家居設(shè)備的銷(xiāo)量有望達(dá)到13.9億臺(tái)，其中，中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模可能會(huì)占到35.9%，成為智能家居最大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。

這塊巨大的市場(chǎng)蛋糕，誘惑尤甚。目前國(guó)內(nèi)參與其中的有場(chǎng)景方案服務(wù)商、手機(jī)廠商，也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，海爾智家、華為、小米和百度均是各陣營(yíng)的代表。

在手機(jī)廠商陣營(yíng)中，小米和華為以硬件為切口，如今的優(yōu)勢(shì)正在于對(duì)智能硬件生態(tài)體系的構(gòu)建能力;互聯(lián)網(wǎng)廠商中，百度借助AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在智能音箱這一細(xì)分領(lǐng)域迅猛發(fā)力。

海爾智家的戰(zhàn)略預(yù)判是：隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，以及用戶對(duì)美好生活需求的不斷提升，家電消費(fèi)呈現(xiàn)出家電家居一體化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)發(fā)展邁進(jìn)“場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”的新階段。

隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，以及用戶對(duì)美好生活需求的不斷提升， 家電消費(fèi)呈現(xiàn)出家電家居一體化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)， 行業(yè)發(fā)展邁進(jìn)“場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”的新階段。

國(guó)內(nèi)智能家居的開(kāi)始布局集中在2015-2017年，海爾智家則比行業(yè)早了近10年。2006年海爾以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)，2015年其智慧家庭戰(zhàn)略正式發(fā)力，2020年全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)正式發(fā)布。

正因?yàn)椴季肿钤纭⑻剿髯钌?，在提供?chǎng)景方案方面海爾智家無(wú)疑擁有更大發(fā)言權(quán)。2021年3月22日，海爾智家在上海世博中心召開(kāi)了主題為“場(chǎng)景生態(tài)云生萬(wàn)物”的生態(tài)大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了智慧家庭發(fā)展5級(jí)路線圖：經(jīng)歷了單品智能、協(xié)同智能、決策智能后，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)高度主動(dòng)智能和泛在智能。

目前，大部分企業(yè)還處于單品智能或者協(xié)同智能階段，海爾智家已經(jīng)率先進(jìn)入了“決策智能”行業(yè)最高階段。這個(gè)階段的差異表現(xiàn)是：從設(shè)備之間的連接和人機(jī)控制，升級(jí)到設(shè)備主動(dòng)感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來(lái)主動(dòng)服務(wù)。

挖掘存量房市場(chǎng)

據(jù)海爾智家2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示：2020年1-9月，公司實(shí)現(xiàn)生態(tài)收入 72 億元，增長(zhǎng) 114%，其中Q3單季度34億元，同比增長(zhǎng)138%。1-9 月場(chǎng)景方案銷(xiāo)量68.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng) 24.5%;網(wǎng)器綁定量同比增長(zhǎng)116%;2020年9月，海爾智家 App日活同比增長(zhǎng)225%。

廣州張女士家距離上次整體裝修才過(guò)了8年，廚房近來(lái)卻出現(xiàn)了電器老舊、水盆滲水、收納差等問(wèn)題，生活質(zhì)量下降不少。由于工作忙碌，張女士沒(méi)有時(shí)間為聯(lián)系家裝、家電公司奔波，也不想讓改裝過(guò)程影響居住和工作，改造廚房的計(jì)劃便一再推遲。

知曉了張女士的痛點(diǎn)，海爾智家為她家廚房量身定做了一套改造解決方案，提供包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝、施工等在內(nèi)的一站式服務(wù)。根據(jù)海爾智家的“1+N”服務(wù)體系，在海爾智家App上下單后，從前期定制設(shè)計(jì)、中期施工配套到后期家電安裝售后，都會(huì)有一名項(xiàng)目管家全程與張女士溝通協(xié)調(diào)、一管到底。

廚房局改過(guò)程中，海爾智家采用的是太空艙封閉的“無(wú)塵施工”，不僅無(wú)塵、噪音小，對(duì)非施工區(qū)域的物品也不會(huì)有損傷，用戶日常生活幾乎不會(huì)受到影響。

2020年9月11日，海爾智家宣布啟動(dòng)“億萬(wàn)家庭升級(jí)計(jì)劃”，為用戶提供舊房改造、家電煥新、全屋整裝等服務(wù)。正是在商品房銷(xiāo)售下行的市場(chǎng)情況下，其發(fā)掘出了新藍(lán)海。

根據(jù)中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)行業(yè)研究部相關(guān)數(shù)據(jù)，隨著當(dāng)前存量房市場(chǎng)規(guī)模占比的逐漸增加，存量房（舊房）的家裝需求被催生，疫情激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)居住環(huán)境更高的需求和更深的思考，全國(guó)建材家居市場(chǎng)也迎來(lái)了新的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。

2018年初，李華剛已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)情況的變化，他針對(duì)下層渠道的數(shù)字化變革拉開(kāi)序幕，當(dāng)所有企業(yè)低價(jià)甩貨求生時(shí)，數(shù)字化變革的紅利便開(kāi)始顯現(xiàn)，海爾沒(méi)有大量庫(kù)存積壓。

“2020年5月至今，海爾智家每個(gè)月的增長(zhǎng)都超過(guò)16%。2020年，家電行業(yè)萎縮15%，海爾全市場(chǎng)份額增加3%，這與我們堅(jiān)定不移地推高客單價(jià)有關(guān)，在市場(chǎng)中唯一不急功近利的選手，笑到了最后。”李華剛說(shuō)。

不畏浮云遮望眼

2021年3月23日，中國(guó)家電及電子消費(fèi)博覽會(huì)在上海虹橋國(guó)際會(huì)展中心舉行。作為亞洲最大家電消費(fèi)電子展、全球三大頂級(jí)家電與消費(fèi)電子展之一，它是亞洲乃至全球消費(fèi)電子行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)之一，也是展示廠商創(chuàng)新成果的平臺(tái)，眾多家電廠商都會(huì)在這里展示旗下最新產(chǎn)品。

2020年它因新冠疫情停辦，時(shí)隔一年廠商們正摩拳擦掌，厚積薄發(fā)。海信帶來(lái)了閱讀手機(jī)，堅(jiān)果本次共帶來(lái)了5款產(chǎn)品，包括兩款激光電視以及三款智能投影機(jī)產(chǎn)品，奧克斯攜帶多系列空調(diào)新品亮相。

此次AWE海爾智家以1個(gè)發(fā)布會(huì)+3個(gè)分會(huì)作為支撐，圍繞海爾智家在戰(zhàn)略、技術(shù)、方案、落地等維度的全面引領(lǐng)展示成果，為線上線下觀眾樹(shù)立海爾智家“生態(tài)品牌”新形象。

海爾智家宣布，其體驗(yàn)中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落成，截至2020年底，已建成1000余家，今年還要再開(kāi)1000家。在海外，世界各地的001號(hào)體驗(yàn)中心也正在陸續(xù)落成，從美國(guó)、意大利、俄羅斯，到巴基斯坦等國(guó)家，累計(jì)建成近800家。

卡薩帝高端智慧場(chǎng)景

海爾智家副總裁全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國(guó)告訴《瞭望東方周刊》：“海爾有15年在智慧家庭領(lǐng)域的積累，大量的網(wǎng)器積累著用戶的日常行為數(shù)據(jù)。比如冰箱的開(kāi)關(guān)門(mén)習(xí)慣、熱水器的溫度設(shè)定，這些行為都是數(shù)據(jù)，其構(gòu)成了擁有兩千萬(wàn)億條記錄的海爾數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，數(shù)億家庭實(shí)體構(gòu)成實(shí)體之間的關(guān)系，形成知識(shí)圖譜。這也是目前業(yè)界家庭領(lǐng)域最大的知識(shí)圖譜?！?/p>

正是這一知識(shí)圖譜，為海爾在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中奠基了深厚的基礎(chǔ)，這被認(rèn)為是海爾相對(duì)于其他家電企業(yè)走平臺(tái)化道路的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，意味著硬件和數(shù)據(jù)的深度融合，即線下線上優(yōu)勢(shì)結(jié)合。

全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心于2020年7月30日發(fā)布的《2020年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示，2020年上半年，遭遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中國(guó)家電市場(chǎng)，其表現(xiàn)可以分成兩個(gè)階段來(lái)看：一季度，受到疫情暴發(fā)狀態(tài)下的各種防控措施影響，線下市場(chǎng)交易一度處于停滯狀態(tài)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)整體家電市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模同比下降三分之一以上;二季度，國(guó)內(nèi)疫情得到控制，社會(huì)生活秩序逐步恢復(fù)，消費(fèi)數(shù)據(jù)回升，家電市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)接近去年同期水平。

具體到各家電品類細(xì)分市場(chǎng)，則可謂是有喜有憂。傳統(tǒng)家電中，彩電在價(jià)格下降和規(guī)模萎縮的壓力下負(fù)重前行，顯示技術(shù)和大屏趨勢(shì)不減，5G+AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)，即萬(wàn)物智能互聯(lián)）帶來(lái)未來(lái)智慧暢想。顯然，智能家居已成為中國(guó)家電行業(yè)最有潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)。

“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層。”對(duì)于中國(guó)家電企業(yè)，煙云只是過(guò)眼而已，它們?cè)缫颜业搅宋磥?lái)前行的方向。