貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探索

摘 要：隨著世界科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化手段在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的交易橋梁。在貿(mào)易往來(lái)中，中小企業(yè)如果能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)往往可以取得較高的成效，能夠增加企業(yè)的自身收益。如今網(wǎng)上交易的模式不斷更新，線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)并不是必要的選擇，因此中小型企業(yè)需要利用信息技術(shù)手段發(fā)展現(xiàn)代化的交易模式。在實(shí)際應(yīng)用中，中小企業(yè)也存在著一定的誤區(qū)，導(dǎo)致無(wú)法獲得預(yù)期的利潤(rùn)。利用互聯(lián)網(wǎng)連接賣(mài)家與買(mǎi)家是貿(mào)易往來(lái)中常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段。本文對(duì)中小企業(yè)的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行概述，討論貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)如何有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)發(fā)展趨向現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

引言：隨著全球網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們逐漸走入了信息時(shí)代。我國(guó)緊隨時(shí)代步伐，不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，不斷豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)取得了較好的成績(jī)。電子商務(wù)是目前全球化的一種貿(mào)易方式，貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)如果能夠掌握科學(xué)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，就能在一定程度上提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)改善電子商務(wù)的交易方式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的貿(mào)易市場(chǎng)中獲得一定的交易份額。因此貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)的管理者應(yīng)首先了解新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，提升企業(yè)技術(shù)能力，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易額的不斷增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)有效策略的長(zhǎng)期實(shí)踐，企業(yè)才能夠在網(wǎng)絡(luò)大潮流中找到自己的發(fā)展方式，提高企業(yè)收益。

一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

1.電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)在宏觀角度上包含了許多內(nèi)容，涉及到諸多方面。包括電子數(shù)據(jù)信息的流通、利用信用卡的交易方式以及線(xiàn)上資金的多方流轉(zhuǎn)，這類(lèi)在線(xiàn)上發(fā)生的電子信息交互以及資金流動(dòng)都是電子商務(wù)中的內(nèi)容。而以微觀角度看，電子商務(wù)的意義可以局限于企業(yè)之間在進(jìn)行項(xiàng)目合作時(shí)，利用線(xiàn)上方式進(jìn)行的電子消費(fèi)互動(dòng)。對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)可以有效地應(yīng)用信息技術(shù)手段，將互聯(lián)網(wǎng)作為人力資源管理的一種方式，有效找到新的客戶(hù)，并與老客戶(hù)保持持續(xù)的交流，提高企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)效率。電子商務(wù)模式操作較為簡(jiǎn)單，不需要過(guò)多的成本消耗。同時(shí)利用電子技術(shù)能夠突破線(xiàn)下交易的局限性，增加企業(yè)的交易對(duì)象，擴(kuò)展交易渠道。能夠針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的交流，對(duì)時(shí)間與地點(diǎn)沒(méi)有限制，這樣的模式下可以促進(jìn)客戶(hù)與企業(yè)之間的互動(dòng)，提高項(xiàng)目的成交率，使雙方找到相對(duì)適合的交易對(duì)象，完成貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益增長(zhǎng)。在電子商務(wù)的交易方式中，需要交易平臺(tái)、消費(fèi)客戶(hù)、企業(yè)實(shí)體商品以及運(yùn)輸物流四個(gè)重要因素，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的運(yùn)行模式。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也應(yīng)運(yùn)而生，在諸多領(lǐng)域起到了引導(dǎo)消費(fèi)與流量的作用。在如今企業(yè)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成為一種必不可少的手段，企業(yè)在保證個(gè)人商品質(zhì)量的同時(shí)也要完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接觸到目標(biāo)客戶(hù)，使目標(biāo)客戶(hù)能夠注意到企業(yè)品牌，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間的交易行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是信息時(shí)代的必要產(chǎn)物，能夠提升企業(yè)的宣傳效果，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形成良好的推廣作用，增加企業(yè)獲得的利潤(rùn)。

而電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合就是通過(guò)企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)線(xiàn)上交易量的不斷增長(zhǎng)，不同類(lèi)型的企業(yè)需要借助不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。只有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宣傳目的。在如今貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)的宣傳過(guò)程中，由于各方面因素的制約，企業(yè)對(duì)自家產(chǎn)品特點(diǎn)不夠了解或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶(hù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查，導(dǎo)致在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有找到正確的宣傳方式，無(wú)法真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，不能促進(jìn)交易增長(zhǎng)。在如今的信息時(shí)代，中小型企業(yè)應(yīng)不斷探索，將電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效結(jié)合，以提升企業(yè)自身利潤(rùn)。

二、電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響

在貿(mào)易類(lèi)企業(yè)中，中小企業(yè)占據(jù)了一定的比例，也對(duì)市場(chǎng)有著重要的影響。企業(yè)規(guī)模不大，不同的企業(yè)有著多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式也提出了一定的要求。

1.促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)交流

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者們不需要出門(mén)就可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行產(chǎn)品的選擇與下單。根據(jù)不同產(chǎn)品的介紹，用戶(hù)能夠更加便捷地找到自身所需要的商品，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的交易方式中，消費(fèi)者能夠進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，通過(guò)多家走訪找到個(gè)人所需產(chǎn)品，可靠性較高，但同時(shí)也消耗了諸多時(shí)間與精力成本。并且有著地域的限制，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中不能對(duì)其他城市或地區(qū)的商品進(jìn)行了解。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的空間距離不是問(wèn)題，消費(fèi)者在線(xiàn)上能夠了解到更多的商品信息，在進(jìn)行挑選時(shí)可以多家對(duì)比，以找到最適合自己的產(chǎn)品。這種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互通，降低了時(shí)間成本，企業(yè)也能夠及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的提問(wèn)，提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)進(jìn)行總結(jié)，企業(yè)也可以找到自身存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)效益。電子商務(wù)的交易模式對(duì)于不同中小企業(yè)來(lái)說(shuō)起點(diǎn)是相同的，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也影響著企業(yè)的口碑。各個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)方式相對(duì)公平，能夠形成貿(mào)易類(lèi)中小型企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)模式。

2.加大了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)難度

從客觀角度上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的交易模式給中小型企業(yè)帶來(lái)了較為公平的交易平臺(tái)，但同時(shí)也面臨著來(lái)自更多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在全球信息化的發(fā)展中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通沒(méi)有距離問(wèn)題，因此中小型企業(yè)需要面臨本區(qū)域企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也需要和其他城市甚至是其他國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪。如果企業(yè)沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)形成有效的應(yīng)用，信息滯后，則在如今的電子商務(wù)環(huán)境無(wú)法取得一席之地，不能形成新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展模式。同時(shí)電子商務(wù)的交易方式也會(huì)為中小型企業(yè)帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際交易中，存在退單等不誠(chéng)信現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈發(fā)生問(wèn)題。企業(yè)也應(yīng)積極關(guān)注國(guó)家的政策調(diào)控，制定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與政策風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。

三、當(dāng)前貿(mào)易類(lèi)中小型企業(yè)在電子商務(wù)中存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

1.企業(yè)自身資金相對(duì)不足

在目前的商務(wù)發(fā)展中，中小型企業(yè)面臨著較大的壓力，同時(shí)中小型企業(yè)的資金在一定程度上也制約著企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起著重要的推廣作用。但是如果資金短缺則意味著企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)較好的營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)在逐步改革經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)程中如果無(wú)法踐行營(yíng)銷(xiāo)方案，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中受到一定阻礙。

2.信息技術(shù)能力不足

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代有著十分重要的作用，如果企業(yè)沒(méi)有對(duì)信息技術(shù)形成良好的認(rèn)知，則容易導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法構(gòu)建適合的電子商務(wù)交易模式。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)也不能利用技術(shù)手段增強(qiáng)推廣效果。在不同區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還存在著一定的差距。如果企業(yè)自身沒(méi)有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)及信息能力的掌控，則容易導(dǎo)致無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)的交易環(huán)境，不能踐行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

3.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不足

部分貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)沒(méi)有真正了解電子商務(wù)的操作步驟，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視。在電子商務(wù)的潮流中沒(méi)有提高自身的認(rèn)知，由于思想意識(shí)不到位以及資金等方面的限制，人力投入與資金投入短缺，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的嘗試淺嘗輒止，沒(méi)有真正跟上現(xiàn)代電子商務(wù)的交易發(fā)展。甚至部分管理者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)維護(hù)成本高，減少了平臺(tái)維護(hù)，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中降低了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.沒(méi)有形成先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)思維

部分貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏概念，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)只停留在表面的推廣上。在營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有結(jié)合目標(biāo)用戶(hù)的信息，不具有針對(duì)性。不重視目標(biāo)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定上缺乏科學(xué)性與客觀性，不能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)理念的增長(zhǎng)能夠促進(jìn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的發(fā)展，提升交易額，因此企業(yè)應(yīng)不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維，提高自身產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)力度，真正促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的策略

1.政府部門(mén)給予扶持政策

為了促進(jìn)貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)的發(fā)展，增加地區(qū)貿(mào)易總量，政府部門(mén)應(yīng)給予一定的政策幫助，給予資金支持，使中小企業(yè)建設(shè)進(jìn)程加快。同時(shí)為了保障電子商務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的穩(wěn)定性，政府部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的交易制度與法律條例，以保障企業(yè)與消費(fèi)者的利益不受損失，使電子商務(wù)交易方式安全、可靠，真正起到作用。

2.完善企業(yè)自身電子商務(wù)構(gòu)建

企業(yè)應(yīng)積極重視電子商務(wù)的交易模式，提高線(xiàn)上交易水平。首先在電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上，可以增加資金的投入以完成前期功能搭建。然后在商品的交易環(huán)節(jié)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合作企業(yè)與目標(biāo)客戶(hù)或者交易客戶(hù)的信息收集，做好相應(yīng)分析與管理。引入擅長(zhǎng)電子商務(wù)交易的管理人才，增加對(duì)工作人員推銷(xiāo)能力的培訓(xùn)，使電子商務(wù)交易模式能夠高效運(yùn)行。同時(shí)保障良好的售后服務(wù)，使消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中能夠買(mǎi)的安心，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。要積極保持健康的交易方式，在不斷的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)能夠獲得口碑上的宣傳，增加交易客戶(hù)，增加電子商務(wù)交易份額。培訓(xùn)公司成員在電子商務(wù)方面的能力，有效發(fā)揮信息技術(shù)手段。企業(yè)商品作為交易實(shí)體，是貿(mào)易往來(lái)的重要內(nèi)容，因此企業(yè)應(yīng)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行了解，制定試用推廣方案調(diào)查用戶(hù)使用體驗(yàn)，并根據(jù)反饋信息進(jìn)行產(chǎn)品上的升級(jí)。通過(guò)線(xiàn)下產(chǎn)品與線(xiàn)上服務(wù)的雙重發(fā)展，能夠提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

3.積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的了解，對(duì)當(dāng)下的流行元素進(jìn)行總結(jié)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。在目前的市場(chǎng)趨勢(shì)下，團(tuán)購(gòu)或者微信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都較為常見(jiàn)，發(fā)展速度十分迅猛。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行完整的分析后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施。我國(guó)目前的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入平穩(wěn)階段，在淘寶、天貓等網(wǎng)站的建立下，我國(guó)電子商務(wù)構(gòu)建了更加多元的線(xiàn)上平臺(tái)。貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)應(yīng)抓住電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，找到自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)方向，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。例如企業(yè)可以緊隨當(dāng)下的一些時(shí)事熱點(diǎn)，找到適合的切入點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的注意力，提升企業(yè)的交易量。但是在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的擴(kuò)展時(shí)也要做好調(diào)查，避免由于不適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)行為造成反作用，對(duì)企業(yè)品牌名聲造成滑坡。具有創(chuàng)新思維的營(yíng)銷(xiāo)模式能夠使消費(fèi)客戶(hù)更感興趣，貼近用戶(hù)需求，起到擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的作用，增加利潤(rùn)。

同時(shí)企業(yè)可以在一些慈善公益活動(dòng)中發(fā)揮作用，既能夠?qū)媸聵I(yè)做出貢獻(xiàn)，又能夠提升企業(yè)知名度，形成良好的公共形象，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)正面影響。

4.提升業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力

建立了恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)營(yíng)銷(xiāo)模式后，業(yè)務(wù)人員的能力也是電子商務(wù)進(jìn)程中的一項(xiàng)要素。企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)要保證業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，這樣才能夠使電子商務(wù)技術(shù)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。人才是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基本，在企業(yè)搭建業(yè)務(wù)平臺(tái)中起到有效的作用。積極引入高素質(zhì)技術(shù)人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司員工的技術(shù)培訓(xùn)，使工作人員得到有效的學(xué)習(xí)，給予深造機(jī)會(huì)，能夠有效促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。公司員工與電子商務(wù)的共同進(jìn)步能夠增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量，整體效益獲得提升。

5.豐富中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源

電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有著重要的關(guān)聯(lián)，為了電子商務(wù)的擴(kuò)建，企業(yè)應(yīng)努力擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮企業(yè)集體的力量，不斷擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)范圍，將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的宣傳。在如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展下存在許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)觀察網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特性，尋找適合的目標(biāo)客戶(hù)。例如如今使用較為廣泛的微博、抖音、快手等社交平臺(tái)，企業(yè)可以在其中尋求適合的合作對(duì)象進(jìn)行個(gè)人產(chǎn)品的推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道多種多樣，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)展思維，不局限于單一模式的宣傳，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力，在大環(huán)境中擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，尋求恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。

6.提升個(gè)性化線(xiàn)上服務(wù)

在企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)之前應(yīng)首先了解自身面向的客戶(hù)群體特點(diǎn)，掌握客戶(hù)心理，建立推廣方案，使客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中能夠更加滿(mǎn)意，提升個(gè)人對(duì)企業(yè)的好感度，滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求要點(diǎn)。同時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際環(huán)境中客戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)，豐富產(chǎn)品功能，提供更高品質(zhì)的服務(wù)，使顧客心理層面獲得滿(mǎn)足。除此之外，企業(yè)應(yīng)積極維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，提升客戶(hù)的信賴(lài)。在產(chǎn)品上架前進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，設(shè)定合適的價(jià)格。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中積極交流，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息，降低客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感心理，提升消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。

7.增加社群經(jīng)營(yíng)手段

在新媒體社交平臺(tái)的不斷發(fā)展下，現(xiàn)代人們?cè)敢馔ㄟ^(guò)平臺(tái)分享討論個(gè)人對(duì)事物的看法，因此企業(yè)可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增加社群經(jīng)營(yíng)手段?，F(xiàn)代人們使用手機(jī)的時(shí)間較長(zhǎng)，樂(lè)于通過(guò)手機(jī)獲取信息，因此企業(yè)可以開(kāi)展社群，增加用戶(hù)討論的積極性。公共平臺(tái)可以減輕用戶(hù)疑慮，打破人與人之間的交流界限，通過(guò)用戶(hù)交流的方式分享產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的宣傳力度。建立社群后，企業(yè)可以發(fā)布新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，解決用戶(hù)問(wèn)題。同時(shí)已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)的用戶(hù)也可以在社群中分享體驗(yàn)感受，構(gòu)建較為成熟的社群機(jī)制。利用社群網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)手段能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)量上升，擴(kuò)展銷(xiāo)售力度。

8.建設(shè)線(xiàn)上線(xiàn)下綜合營(yíng)銷(xiāo)模式

增加營(yíng)銷(xiāo)手段，擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的綜合提升。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)注重線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展，使企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)上獲得更加廣泛的成效。圍繞企業(yè)品牌定位設(shè)立產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。在線(xiàn)下，客戶(hù)可以進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，了解產(chǎn)品特點(diǎn)，回到線(xiàn)上客戶(hù)能夠進(jìn)行多產(chǎn)品的比較，優(yōu)化個(gè)人選擇。因此經(jīng)過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下平臺(tái)的用心打造，消費(fèi)者能夠自主選擇個(gè)人偏好的消費(fèi)模式，使?fàn)I銷(xiāo)方式更加多元化。

五、結(jié)束語(yǔ)

貿(mào)易類(lèi)中小企業(yè)在如今網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境中應(yīng)積極搭建電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上產(chǎn)品渠道的擴(kuò)展。制定產(chǎn)品推廣方案，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)。使企業(yè)能夠在如今的市場(chǎng)環(huán)境中保持良好的企業(yè)價(jià)值，維護(hù)客戶(hù)群體，全面提升企業(yè)的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，獲得更高的利潤(rùn)。

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作者簡(jiǎn)介：趙美玲（1986.02- ），女，漢族，籍貫：江蘇蘇州，研究生學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)教師，助理講師，研究方向：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)