我國(guó)眼鏡企業(yè)變革與創(chuàng)新研究

劉彬

摘 要：放眼全球眼鏡行業(yè)，我國(guó)無(wú)疑是最具消費(fèi)潛力的市場(chǎng)。作為生產(chǎn)眼鏡的大國(guó)，我國(guó)眼鏡企業(yè)發(fā)展充滿了機(jī)遇，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，作為眼鏡企業(yè)管理者，也應(yīng)不斷增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，加大新時(shí)期下眼鏡企業(yè)變革與創(chuàng)新力度，使眼鏡企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化?；诖?，分析我國(guó)眼鏡企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及影響我國(guó)眼鏡企業(yè)發(fā)展的環(huán)境要素，并提出變革與創(chuàng)新的路徑，以期更有效地提升眼鏡企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：眼鏡企業(yè);變革;創(chuàng)新;路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：F272? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）03-0010-03

一、當(dāng)前我國(guó)眼鏡企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

無(wú)論是眼鏡生產(chǎn)企業(yè)，還是眼鏡零售企業(yè)，眼鏡企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展一度十分紅火。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也在沖擊著眼鏡市場(chǎng)，但是眼鏡行業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)光師進(jìn)行驗(yàn)光、配鏡，所以線下的眼鏡市場(chǎng)才是真正滿足顧客需求的所在?；ヂ?lián)網(wǎng)不能做到專(zhuān)業(yè)驗(yàn)光，可能給顧客眼睛帶來(lái)傷害，所以整頓互聯(lián)網(wǎng)眼鏡市場(chǎng)是國(guó)家當(dāng)前必要的改革。改革開(kāi)放初期，我國(guó)在人口紅利的刺激下，人工成本相對(duì)比較低，所以在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中獲得了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)眼鏡行業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。然而，隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)人力成本不斷提升，原材料價(jià)格也處于不斷上漲的態(tài)勢(shì)，所以導(dǎo)致眼鏡企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本相較以往有了明顯提高。如果眼鏡企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)管理模式，則勢(shì)必會(huì)有損眼鏡企業(yè)今后的發(fā)展。由于許多青少年都不得不戴上了眼鏡，電子產(chǎn)品對(duì)眼睛的傷害越來(lái)越嚴(yán)重，眼鏡市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)度正面臨著巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得不到顯現(xiàn)，今后的發(fā)展空間將會(huì)被極度壓縮。

我國(guó)眼鏡產(chǎn)能常年處于世界第一的位置，但是帶來(lái)的價(jià)值卻十分有限。之所以會(huì)出現(xiàn)上述情況，最主要的還是我國(guó)眼鏡企業(yè)缺乏變革與創(chuàng)新精神，對(duì)品牌管理不夠重視。在此危難時(shí)刻，眼鏡企業(yè)為了生存與發(fā)展，唯有加大變革與創(chuàng)新力度，根據(jù)自身實(shí)際情況，積極拓展新的經(jīng)營(yíng)方式，以戰(zhàn)略性眼光制定合理的發(fā)展策略，不僅要贏得國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，同樣也要為國(guó)際挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

二、探析影響眼鏡企業(yè)發(fā)展的環(huán)境要素

（一）外部環(huán)境

外部環(huán)境在推動(dòng)眼鏡企業(yè)發(fā)展中扮演著十分關(guān)鍵的角色。營(yíng)造高質(zhì)量的外部環(huán)境，不僅可以提升眼鏡企業(yè)的管理效率，而且也有助于保證眼鏡企業(yè)可以獲得充沛的發(fā)展動(dòng)力。

1.政策環(huán)境。為了加快眼鏡企業(yè)發(fā)展，不斷擴(kuò)大眼鏡企業(yè)的發(fā)展規(guī)模與數(shù)量，我國(guó)出臺(tái)了一系列的利好政策，扶持中小眼鏡企業(yè)發(fā)展。在政策的幫助下，我國(guó)眼鏡企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，眼鏡產(chǎn)量始終處于世界第一位置，也為我國(guó)眼鏡企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。當(dāng)前，區(qū)域性、特色化是我國(guó)眼鏡企業(yè)最顯著的發(fā)展特征。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。改革開(kāi)放的不斷深入，為經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展提供了有利條件。當(dāng)前，眼鏡行業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)作出了卓越的貢獻(xiàn)，并且成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，由于我國(guó)人民群眾腰包里的錢(qián)更多了，同樣也為眼鏡產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了良好的消費(fèi)環(huán)境。隨著眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，眼鏡企業(yè)要苦練內(nèi)功，提升管理質(zhì)量，以此來(lái)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求。

3.文化環(huán)境。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人民群眾的消費(fèi)理念也較以往有了十分顯著的改變。對(duì)于眼鏡本身來(lái)說(shuō)，視力矯正不再是眼鏡的唯一功能，其也被賦予了一定的時(shí)尚性與藝術(shù)性。在當(dāng)今社會(huì)，眼鏡產(chǎn)品已經(jīng)完成由實(shí)用功能向時(shí)尚功能的轉(zhuǎn)變，并且為了迎合眾多消費(fèi)者的需求，多元性將會(huì)是眼鏡今后發(fā)展的重要方向。

4.科技環(huán)境。盡管眼鏡體積不大，但是其中融入了許多科技元素。隨著材料技術(shù)、光學(xué)設(shè)計(jì)水平以及精密加工制造能力的不斷提升，為眼鏡產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了更多可能。但是，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)眼鏡企業(yè)在科技創(chuàng)新方面仍然存在較大的發(fā)展空間。

（二）內(nèi)部環(huán)境

1.組織結(jié)構(gòu)方面。眼鏡企業(yè)為了謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尤其需要加大研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)等方面的關(guān)注力度，從而將高質(zhì)量的眼鏡產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。對(duì)于大中型眼鏡企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著其銷(xiāo)售收入的不斷提升，集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)是大中型眼鏡企業(yè)最常見(jiàn)的企業(yè)管理模式。但是，部分眼鏡企業(yè)管理水平有限，組織結(jié)構(gòu)不夠清晰，人員培訓(xùn)管理工作開(kāi)展得不到位，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到了極大限制。

2.科研制造方面。相關(guān)研究表明，我國(guó)僅有約1/5的眼鏡企業(yè)成立了研發(fā)部門(mén)，對(duì)于絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模有限，只能依賴國(guó)外技術(shù)，使得設(shè)計(jì)人才稀少，企業(yè)也更加不注重人才培養(yǎng)。在此背景下，我國(guó)眼鏡專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員無(wú)論在數(shù)量上，還是在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面，均達(dá)不到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求。除此之外，部分眼鏡企業(yè)缺乏完善的科技創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)重制約了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，對(duì)眼鏡企業(yè)發(fā)展造成了不利影響。

3.營(yíng)銷(xiāo)方面。眼鏡企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)功夫的好壞，關(guān)系到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝敗。在品牌營(yíng)銷(xiāo)工作中，存在多種營(yíng)銷(xiāo)方式，例如代理品牌、自營(yíng)品牌或?qū)⑸鲜鰞烧呦嘟Y(jié)合。此外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段，除了要組建高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)外，還應(yīng)建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，確保眼鏡企業(yè)的市場(chǎng)占有率可以得到長(zhǎng)久保持。

4.企業(yè)文化方面。作為眼鏡企業(yè)軟實(shí)力的直接體現(xiàn)，眼鏡企業(yè)不僅要樹(shù)立與營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，同樣還要將企業(yè)文化扎根在員工中的心里，方可確保眼鏡企業(yè)各項(xiàng)制度、各項(xiàng)要求得到高質(zhì)量的落實(shí)，在和諧的工作環(huán)境下，企業(yè)的管理效率也會(huì)得到充分的保障。

三、眼鏡企業(yè)變革與創(chuàng)新的路徑

第一，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是影響眼鏡企業(yè)變革與創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，所以為了提升眼鏡企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力，確保發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得到快速實(shí)現(xiàn)，最有效的方式就是對(duì)眼鏡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化。因此，作為眼鏡企業(yè)管理者，要以自身發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，不斷地對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。在創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)過(guò)程中，企業(yè)除了要保證新型組織結(jié)構(gòu)具有高度的靈活性與動(dòng)態(tài)性，同時(shí)還應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容為依托，滿足企業(yè)今后發(fā)展的要求，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有力支撐。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了確保眼鏡企業(yè)的變革與創(chuàng)新可以有序開(kāi)展，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)快速地由垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，部門(mén)設(shè)置也因此會(huì)更加靈活，同時(shí)內(nèi)部與外部的聯(lián)系也會(huì)更加順暢?？傊?，創(chuàng)新眼鏡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，可使企業(yè)工作方式變得更加主動(dòng)，企業(yè)管理效率與水平得到最大限度的提升。

第二，加快技術(shù)創(chuàng)新的速度。對(duì)于部分中小型眼鏡企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其自身技術(shù)研發(fā)實(shí)力有限，只能通過(guò)技術(shù)引進(jìn)方式增強(qiáng)自身實(shí)力。此外，加大現(xiàn)有成熟技術(shù)的應(yīng)用力度，有助于避免出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)得到更好的保證。然而，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，科技創(chuàng)新水平的高低都會(huì)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生直接影響，眼鏡行業(yè)也不例外。所以，作為眼鏡企業(yè)管理者，尤其要重視科技創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)自身的重要意義，并加大科技創(chuàng)新的資金投入力度，重視技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)原有技術(shù)的消化吸收，不斷研發(fā)出具有眼鏡企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新工藝，以此來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)眼鏡企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。新材料、光學(xué)設(shè)計(jì)以及精密加工等技術(shù)對(duì)推動(dòng)眼鏡企業(yè)發(fā)展有著重要作用，所以眼鏡企業(yè)也應(yīng)著眼未來(lái)，不斷完善自主創(chuàng)新體系，通過(guò)成立科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)來(lái)提升企業(yè)的科技研發(fā)實(shí)力，處理好技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，以技術(shù)引進(jìn)作為技術(shù)自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)模仿創(chuàng)新到改進(jìn)創(chuàng)新的平穩(wěn)過(guò)渡，對(duì)增強(qiáng)眼鏡企業(yè)的自主創(chuàng)新能力可起到積極的幫助作用。

第三，注重弘揚(yáng)工匠精神。隨著經(jīng)濟(jì)全球化態(tài)勢(shì)愈演愈烈，中國(guó)眼鏡行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力陡然增加。面對(duì)新型零售業(yè)態(tài)所帶來(lái)的沖擊，眼鏡行業(yè)除了要加大變革與創(chuàng)新力度外，還應(yīng)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中注重發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，為眼鏡企業(yè)可以成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐。所謂“工匠精神”，指的是在生產(chǎn)過(guò)程中，運(yùn)用一絲不茍的工藝，使整個(gè)生產(chǎn)流程更加專(zhuān)注外，也可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的最大限度升華。在眼鏡企業(yè)中注重融入“工匠精神”，無(wú)疑也是眼鏡企業(yè)自身品牌價(jià)值塑造的基礎(chǔ)。在眼鏡企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，同樣也要融入“工匠精神”，以沉得下去的態(tài)度做好管理工作，耐心地將產(chǎn)品打磨成精品，要注重將美學(xué)元素注入至眼鏡產(chǎn)品中，讓產(chǎn)品可以經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，并且也可迎合廣大消費(fèi)者的審美需求。

第四，加大專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以快速實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素，作為企業(yè)中重要的戰(zhàn)略資源，人才培養(yǎng)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。在培養(yǎng)人才過(guò)程中，眼鏡企業(yè)應(yīng)把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，作為一種責(zé)任、一種精神追求、一種管理方式，加大對(duì)人才的吸引力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，滿足員工對(duì)于知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的迫切需求，提升員工的需求層次，將員工的自身價(jià)值充分地體現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)，人才培養(yǎng)是眼鏡企業(yè)今后發(fā)展的首要任務(wù)，通過(guò)不斷地完善人才戰(zhàn)略規(guī)劃，建立合理的人才晉升機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引效應(yīng)，使人才愿意留在眼鏡企業(yè)發(fā)展，人才的利用也會(huì)更加高效。在培養(yǎng)人才的過(guò)程中，眼鏡企業(yè)需做好以下工作：一是建立科學(xué)的用人機(jī)制。眼鏡企業(yè)要大膽使用人才，培養(yǎng)人才，運(yùn)用機(jī)制的力量使員工快速成為企業(yè)的棟梁。二是完善招聘機(jī)制。在招聘員工過(guò)程中，眼鏡企業(yè)要使用科學(xué)的測(cè)評(píng)工具來(lái)評(píng)判人才，以公正、開(kāi)放的心態(tài)來(lái)招賢納士，提升招聘流程的嚴(yán)謹(jǐn)性。三是構(gòu)建考評(píng)機(jī)制。眼鏡企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展要求，構(gòu)建合理的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，不僅可以激發(fā)員工工作的主動(dòng)性，而且工作效率也會(huì)得到顯著改善。四是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，不僅可以使員工的價(jià)值得到公正、公平的評(píng)價(jià)，而且也可使員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持同步，有助于營(yíng)造更加和諧的工作氛圍，對(duì)人才吸引以及提升員工的責(zé)任意識(shí)可起到積極作用。五是完善培訓(xùn)體系。在眼鏡企業(yè)內(nèi)部，管理者要重視對(duì)培訓(xùn)的資金與精力投入，通過(guò)開(kāi)展多種方式的培訓(xùn)活動(dòng)，不僅可提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、豐富員工的工作經(jīng)驗(yàn)，而且也可幫助員工接觸到先進(jìn)的技術(shù)與管理方法，拓展員工的視野，有助于全面提升員工的綜合素質(zhì)。

第五，科學(xué)完善組織管理機(jī)制。眼鏡企業(yè)需借助專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)與能力，不斷地對(duì)組織管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，注重彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督制度的短板，通過(guò)發(fā)揮激勵(lì)與約束機(jī)制的作用，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工的經(jīng)濟(jì)利益。此外，不斷優(yōu)化眼鏡企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，利用中介機(jī)構(gòu)加大企業(yè)信息披露的透明度，使企業(yè)管理更加規(guī)范，對(duì)眼鏡企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理情況起到良好的監(jiān)督作用。

第六，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系。當(dāng)前，我國(guó)眼鏡市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，市場(chǎng)中品牌繁多，魚(yú)龍混雜，增加了消費(fèi)者挑選高質(zhì)量眼鏡產(chǎn)品的難度。所以，對(duì)于眼鏡企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，而且要以此為基礎(chǔ)做好市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，將受眾群體進(jìn)一步細(xì)化，依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方式，讓眼鏡企業(yè)自身的品牌可以在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。在細(xì)化市場(chǎng)過(guò)程中，眼鏡企業(yè)可依據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別以及職業(yè)等因素，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)品牌的吸引力。此外，對(duì)于市場(chǎng)定位來(lái)說(shuō)，眼鏡企業(yè)的戰(zhàn)略布局要具有差異化，從而吸引不同層次的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，眼鏡企業(yè)要正確地樹(shù)立品牌形象，做好品牌策劃，加大品牌的曝光頻率，以此來(lái)使品牌的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到強(qiáng)化，讓品牌煥發(fā)出旺盛生命力的同時(shí)，也可增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴程度。

第七，構(gòu)建卓越的企業(yè)文化。在構(gòu)建企業(yè)文化過(guò)程中，眼鏡企業(yè)管理者為了將自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，需要著力構(gòu)建以技術(shù)創(chuàng)新為主題的企業(yè)文化。企業(yè)文化可分為外部文化與內(nèi)部文化。在構(gòu)建外部文化過(guò)程中，需要加大科研器材的資金投入力度，完善相關(guān)配套設(shè)施。在構(gòu)建內(nèi)部文化過(guò)程中，需要注重營(yíng)造良好的技術(shù)創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)于表現(xiàn)出色的員工，可以給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)全面提升員工的科技創(chuàng)新精神。總之，抓住了科技創(chuàng)新，就抓住了引領(lǐng)眼鏡企業(yè)發(fā)展的“牛鼻子”，所以積極構(gòu)建以科技創(chuàng)新為主的企業(yè)文化，就成為了現(xiàn)階段眼鏡企業(yè)的核心要?jiǎng)?wù)。

由此可見(jiàn)，面對(duì)錯(cuò)綜變化的市場(chǎng)環(huán)境，眼鏡企業(yè)為了可以在新時(shí)期獲得發(fā)展動(dòng)力，勢(shì)必要加大變革與創(chuàng)新的力度。因此，眼鏡企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀，勇于直面問(wèn)題，敢于刮骨療毒，做好組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及提升技術(shù)創(chuàng)新速度等工作，確保各項(xiàng)工作可以得到精準(zhǔn)、高效落實(shí)，對(duì)促進(jìn)眼鏡企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的意義。

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[責(zé)任編輯 文 嬌]