新時(shí)代圖書館員能力建設(shè)研究

劉 琳

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更改變了人們獲取信息的方式與習(xí)慣[1]。因此，在新時(shí)代下，圖書館要想獲得良好發(fā)展，就一定要做好圖書館館員的能力建設(shè)工作，使他們可以為民眾提供更加專業(yè)且周到的服務(wù)，讓他們可以更好地發(fā)揮自身職能，切實(shí)優(yōu)化圖書館的整體實(shí)力與發(fā)展水平。

1 新時(shí)代圖書館館員的現(xiàn)狀

1.1 新時(shí)代圖書館館員的職業(yè)道德水平較低

圖書館是知識(shí)的寶庫(kù)，是人類精神文明的儲(chǔ)存地，而圖書館員作為文化的傳播者,就必須要具備合格的職業(yè)道德水平。館員職業(yè)道德水平的高低對(duì)文化的傳播有著巨大的影響。圖書館員的職業(yè)道德,是指圖書館員在從事圖書館工作中,必須具備和遵循的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。圖書館員應(yīng)當(dāng)具備無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗的服務(wù)精神。在我國(guó)目前的公共圖書館中,圖書館員普遍呈現(xiàn)出職業(yè)道德水平低下的情況,首先，缺乏服務(wù)精神、服務(wù)意識(shí)淡薄、對(duì)讀者缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度驕傲、蠻橫，無(wú)疑對(duì)提升圖書館的形象,促進(jìn)圖書的發(fā)展有所阻礙；其次，對(duì)本職工作沒(méi)有激情和熱情，面對(duì)一個(gè)一成不變的工作環(huán)境，疏忽了自己的本職工作，按部就班，工作態(tài)度很松散，工作效率低下，這不僅浪費(fèi)了圖書館的資源,而且嚴(yán)重影響到圖書館效率的發(fā)揮。

1.2 新時(shí)代圖書館缺乏專業(yè)性人才

目前，圖書館員整體專業(yè)水平和素質(zhì)不高，而業(yè)務(wù)素質(zhì)是圖書館員素質(zhì)中最直接、最基本的素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接影響著圖書館工作的開(kāi)展，優(yōu)秀人才難以引進(jìn)等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著圖書館的發(fā)展，從整體上看，圖書館在事業(yè)單位改革中是按照“文化公共文化”職能劃分的，屬于公益一類單位，與其他行業(yè)相比較，圖書館的社會(huì)地位比較低、收入不高、工作簡(jiǎn)單而繁重，既沒(méi)有吸引力，也沒(méi)有挑戰(zhàn)性，發(fā)展具有局限性，很難實(shí)現(xiàn)個(gè)人的遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，即使通過(guò)考試選拔進(jìn)來(lái)的人才，也把圖書館作為一個(gè)“跳板”，留不住優(yōu)秀的人才。同時(shí)，在21 世紀(jì)在這個(gè)新時(shí)代中，知識(shí)更新的速度很快，互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)生著翻天覆地的變化，雖然現(xiàn)在圖書館員擅長(zhǎng)對(duì)電腦技術(shù)的初步處理和加工，許多館員知識(shí)老化，對(duì)新技術(shù)不夠了解，對(duì)新技術(shù)接受能力差，不懂得也不主動(dòng)去學(xué)習(xí)，因此，對(duì)新時(shí)代的館員要求較高。

1.3 人才隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制不健全

圖書館從人員的來(lái)源看，圖書館人員結(jié)構(gòu)存在“三多”，即教職工家屬多、安置轉(zhuǎn)崗人員多、需要繼續(xù)教育的人多，由于各種原因，圖書館在人力資源招募方面不太考慮圖書館的長(zhǎng)期發(fā)展，往往使人力資源和圖書館發(fā)展不相匹配，嚴(yán)重缺乏具有較高素質(zhì)的專業(yè)管理能力和有經(jīng)驗(yàn)的管理人才，同時(shí)，圖書館常常忽視館員的再培訓(xùn)問(wèn)題，忽視體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的問(wèn)題，致使館員僅僅以養(yǎng)家糊口為工作目的和目標(biāo)，不思進(jìn)取，工作沒(méi)有創(chuàng)新，止步不前，安于現(xiàn)狀，圖書館能否經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有的人力資本、有效地吸引人才，是關(guān)系到今后圖書館在信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生存和發(fā)展的重大問(wèn)題。

1.4 缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

21 世紀(jì),我國(guó)逐漸確定了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,逐步引進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制確?！靶蕛?yōu)先,兼顧公平”,以提高人民的勞動(dòng)積極性解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在今天的改革浪潮中,我國(guó)的一切社會(huì)生活都受到其影響。圖書館事業(yè)雖不屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),但仍需遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則,一切按市場(chǎng)規(guī)則辦事。但是很多圖書館員缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí),仍然認(rèn)為自身職業(yè)是鐵飯碗,做好做壞一個(gè)樣,做多做少一個(gè)樣,對(duì)其工作松懈和倦怠,缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因此,在圖書館建設(shè)中,必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)現(xiàn)有工作人員實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)上崗的原則,如此推行下去,不僅可以激發(fā)圖書館員的工作熱情,而且有利于圖書館員的隊(duì)伍建設(shè)。

2 新時(shí)代圖書館館員面臨的挑戰(zhàn)

2.1 圖書館在發(fā)展過(guò)程中對(duì)館員能力的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在圖書館與傳統(tǒng)的圖書館相比，具有更多的功能和區(qū)域劃分，例如親子閱覽室和視障閱覽室，這樣圖書館不僅可以為未成年人和青少年健康人群提高服務(wù)，還可以為幼兒和視力障礙人士提供專業(yè)服務(wù)。隨著圖書館發(fā)展不斷完善，視障閱覽室又進(jìn)一步升級(jí)為殘障閱覽室，不僅可以為視力障礙人士提供服務(wù)，還可以為聽(tīng)力障礙與肢體障礙的特殊人群提供服務(wù)。這些閱覽室不僅可以為他們提供進(jìn)行閱讀的場(chǎng)所，還可以讓他們?cè)谄渲薪M織各種活動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行交流和娛樂(lè)，這些活動(dòng)不僅考驗(yàn)圖書館的應(yīng)變能力，還對(duì)圖書館館員的活動(dòng)策劃能力與人際溝通能力提出挑戰(zhàn)[2]。

2.2 信息技術(shù)發(fā)展對(duì)館員能力的挑戰(zhàn)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的角色，因此，圖書館在建設(shè)時(shí)一定要根據(jù)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的情況，建立相應(yīng)的版塊。數(shù)字圖書館已經(jīng)成為各大圖書館建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)雙微等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，數(shù)字圖書館逐漸成為一種全新的服務(wù)方式，這就讓圖書館不僅可以服務(wù)傳統(tǒng)的線下讀者，還需要應(yīng)對(duì)更多的網(wǎng)絡(luò)用戶。因此，新時(shí)代的圖書館館員一定要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，以及一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，可以綜合使用圖書館中的專業(yè)知識(shí)，與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，在線解答網(wǎng)絡(luò)用戶的疑問(wèn)。另外，還需要做好圖書館的線上宣傳工作，使圖書館的相關(guān)活動(dòng)信息可以及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上公布[3]。

2.3 職業(yè)責(zé)任意識(shí)提高對(duì)館員能力的挑戰(zhàn)

圖書館的崗位分工結(jié)構(gòu)是比較細(xì)致的，在其中工作的人員大多負(fù)責(zé)自身需要負(fù)責(zé)的工作，這些崗位的日常工作看似比較清閑，但實(shí)際上是比較單調(diào)且高度重復(fù)的，很少出現(xiàn)員工之間相互交流的情況[4]。另外，圖書館長(zhǎng)期處于較為安靜的狀態(tài)，因此，圖書館館員在這樣的環(huán)境中情緒波動(dòng)沒(méi)有起伏，在沒(méi)有精神刺激的情況下，圖書館館員比較容易出現(xiàn)疲倦和懈怠的情況，反應(yīng)也變得較為遲鈍，在心理上也容易出現(xiàn)抑郁和壓抑的情緒，長(zhǎng)此以往，并不利于圖書館館員的身心健康發(fā)展。對(duì)此，一定要重視這一問(wèn)題，要站在圖書館館員的角度思考這項(xiàng)問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)幫助館員看清自身的職業(yè)責(zé)任，激發(fā)他們的工作熱情，使他們擁有工作積極性和主觀能動(dòng)性。

3 新時(shí)代圖書館館員能力建設(shè)的策略

3.1 對(duì)圖書館館員實(shí)行資格認(rèn)證制度，保障館員的地位

圖書館是一種社會(huì)公共服務(wù)場(chǎng)所，受我國(guó)法律的保護(hù)與限制，因此，一定要保障圖書館在工作過(guò)程中的穩(wěn)定性與規(guī)范性?？梢越梃b國(guó)外圖書館管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)圖書館館員實(shí)行責(zé)任認(rèn)證制度，根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況制定一套適合我國(guó)圖書館行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)與制度，制定嚴(yán)格的責(zé)任資格準(zhǔn)入制，使行業(yè)的門檻逐漸規(guī)范。這樣做不僅可以幫助圖書館做好人才引進(jìn)的工作，使圖書館館員具有較強(qiáng)的能力，還可以幫助圖書館館員提升自身的職業(yè)榮譽(yù)感與社會(huì)地位，使圖書館的人才儲(chǔ)備工作變得更加輕松高效，從根本上滿足群眾對(duì)圖書館館員的專業(yè)需求，讓圖書館的發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，提升自身在社會(huì)上的地位。

3.2 建立專業(yè)的培養(yǎng)體系，健全運(yùn)行機(jī)制

隨著交叉學(xué)科的不斷出現(xiàn)，不同知識(shí)跨領(lǐng)域融合已經(jīng)成為常態(tài)，其原因就是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)[5]。因此，要想讓圖書館可以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就一定要做好自身與其他學(xué)科交叉融合的準(zhǔn)備，改變自身專業(yè)的培養(yǎng)體系，使圖書館館員可以在圖書館的教育之下推陳出新，在保障圖書館核心價(jià)值與基礎(chǔ)課程的培訓(xùn)之下，吸收與之相近的學(xué)科精華，進(jìn)而形成一套更為先進(jìn)且科學(xué)的專業(yè)培養(yǎng)體系，幫助他們找到終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，使他們可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷更新自身的知識(shí)體系與結(jié)構(gòu)，讓他們始終保持職業(yè)化狀態(tài)。通過(guò)更加專業(yè)且系統(tǒng)的培訓(xùn)使圖書館館員可以接觸更加先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中感受到自身的成長(zhǎng)，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館館員的職業(yè)認(rèn)同感與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)前圖書館發(fā)展需要的圖書館館員。

3.3 建立完善的考評(píng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作環(huán)境

圖書館一定要做好獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建設(shè)工作，要根據(jù)圖書館館員的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)發(fā)展需求為圖書館館員營(yíng)造良好且公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使他們擁有可以發(fā)揮自己特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓他們可以在工作與學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷完善自身。在圖書館館員的職稱評(píng)定當(dāng)中，要建立一套完善且科學(xué)的考評(píng)體系，使圖書館館員可以明確自身的發(fā)展目標(biāo)，讓他們保持積極進(jìn)取的工作狀態(tài)，鼓勵(lì)他們打破自身的職業(yè)瓶頸，挖掘自身?yè)碛械膬?nèi)在潛力。要摒棄傳統(tǒng)的管理體制，改變僵化的管理方式，讓人才可以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，做到人盡其才，才盡其用。我們還要及時(shí)與圖書館館員進(jìn)行交流，使他們可以對(duì)自身工作中的不足產(chǎn)生足夠的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)他們積極改變這些不足之處，讓他們可以在工作過(guò)程中發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。

3.3.1 幫助圖書館館員樹(shù)立職業(yè)理念，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)

一個(gè)行業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就一定要發(fā)掘自身具備的職業(yè)精神，發(fā)掘行業(yè)的精神內(nèi)核，使行業(yè)發(fā)展的軌跡變得清晰。圖書館發(fā)展過(guò)程中依據(jù)的職業(yè)精神便是為廣大的讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這同時(shí)也是圖書館館員所要具備的職業(yè)精神。在培訓(xùn)圖書館館員的過(guò)程中，要讓他們對(duì)自己的本職工作產(chǎn)生熱愛(ài)，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦斜謩?chuàng)新意識(shí)，用飽滿的熱情對(duì)工作進(jìn)行研究與創(chuàng)新，幫助他們樹(shù)立良好的價(jià)值觀與職業(yè)取向，使他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中擁有使命感與責(zé)任感。要在圖書館館員的工作過(guò)程中為他們營(yíng)造良好的人文環(huán)境，使他們可以主動(dòng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，為群眾提供更好的服務(wù)，在圖書館發(fā)展的同時(shí)帶領(lǐng)圖書館館員共同成長(zhǎng)。

3.3.2 對(duì)新時(shí)代圖書館員能力建設(shè)方向的思考

要想讓新時(shí)代圖書館員擁有較強(qiáng)的專業(yè)能力，就要做好圖書館員的職業(yè)精神培養(yǎng)，只要具備良好的職業(yè)精神就可以進(jìn)行職業(yè)內(nèi)涵的發(fā)掘與延展。首先要培養(yǎng)圖書館員的職業(yè)精神，即服務(wù)意識(shí)，使他們可以為廣大讀者提供更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要讓圖書館員熱愛(ài)這份職業(yè)，幫助他們樹(shù)立堅(jiān)定的職業(yè)使命感與責(zé)任感。在培養(yǎng)新時(shí)代圖書館員的時(shí)候，要秉持以人為本的觀念，培養(yǎng)圖書館員的核心素養(yǎng)與核心價(jià)值觀，使圖書館員在服務(wù)讀者的同時(shí)受到良好的尊重，讓圖書館員在工作中保持積極向上的精神狀態(tài)，在和諧的環(huán)境中服務(wù)讀者，讓圖書館形成溫馨安寧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

還可以鼓勵(lì)圖書館員進(jìn)行閱讀，讓圖書館員在服務(wù)讀者的同時(shí)也能利用圖書館的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，為圖書館員提供晉升學(xué)習(xí)的渠道，使他們?cè)诠ぷ髦斜３謧€(gè)人特點(diǎn)，為圖書館帶來(lái)更加深厚的人文氣息，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)的閱讀氛圍。圖書館還可以定期組織閱讀沙龍活動(dòng)，讓圖書館員也可以參與其中，使他們能與讀者進(jìn)行文化與思想上的交流，提高圖書館員的社會(huì)地位，向讀者展現(xiàn)圖書館的文化底蘊(yùn)，進(jìn)而吸引更多的讀者到圖書館讀書。

新時(shí)代圖書館員的能力要更加多元，不能只做服務(wù)性工作，要讓圖書館員在工作中找到個(gè)人價(jià)值，并在工作中進(jìn)行積極思考，不斷創(chuàng)新，這樣才可以推動(dòng)新時(shí)代圖書館的建設(shè)和轉(zhuǎn)型，讓圖書館煥發(fā)出新的生機(jī)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，圖書館發(fā)展要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就一定要做好圖書館館員的職業(yè)化建設(shè)工作，讓圖書館館員可以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要。要做好圖書館培訓(xùn)機(jī)制的完善工作，讓圖書館館員可以在專業(yè)的培訓(xùn)體系中獲得專業(yè)知識(shí)，為圖書館館員提供良好的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)環(huán)境與考評(píng)機(jī)制，使他們可以在工作的過(guò)程中繼續(xù)接受教育，讓他們的專業(yè)能力和素養(yǎng)不斷提升，進(jìn)而提升圖書館自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)地位。