場再現(xiàn)：后疫情時代家園溝通的困境與路徑重構(gòu)

李江美

問題剖析

幼兒因年齡特點，無法用成人的方式清楚傳遞、描述自己在園的情況，而家長出于對孩子的保護心理，對幼兒生活、學(xué)習(xí)、交往情況非常關(guān)注，兩者的不平衡使得家園溝通備受關(guān)注，歷來是幼兒園的一項重要工作。然而，疫情后校園實行封閉式管理，教師普遍缺乏符合封閉式校園管理的家園溝通方式。如，“能見面，不電話;能電話，不留言”是原家園溝通中的一個原則，因為面對面表達時，有表情、有肢體動作，利于家長理解，而電話、短信、線上交流相對易產(chǎn)生誤解，可如今這些原則可能需要倒過來用。這導(dǎo)致一線教師因缺乏可借鑒的經(jīng)驗而陷入困境。

剖析原有家園溝通的常用方式，如每天接送時的交流、每月家長半日活動開放、家長會或家長沙龍、家長助教、親子活動、幼兒園膳管會、家長督察幼兒園工作等，它們具備相同的特點：面對面溝通。的確，即使在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達的今天，面對面式的家長溝通仍然是家園溝通的主要方式?！坝H耳所聞，親眼所視，親身所感，親歷所議”，大大降低了家長的焦慮。分析“家長不能入園”導(dǎo)致家長產(chǎn)生焦慮的原因，主要指向四方面。

不可聞：缺失了每天接送時，聽到孩子、孩子伙伴在幼兒園的即時言語;

不可視：不能進入班級，看不到孩子生活、學(xué)習(xí)的場景和片段;

不可感：無法親臨教育現(xiàn)場，無法獲得原本可感受的孩子在群體中的變化;

不可議：缺失了接送孩子入班時，與其他家長就孩子問題進行討論的平臺。

解決策略

后疫情時代，封閉式校園管理可能成為一種常態(tài)，如何破解新轉(zhuǎn)變帶來的新問題，我們提出“場再現(xiàn)”的解決策略。場再現(xiàn)，特指疫情后封閉式校園管理導(dǎo)致家長無法親歷幼兒園生活、學(xué)習(xí)場景，教育者轉(zhuǎn)變教育傳遞方式，借助各種力量，向家長“再現(xiàn)”幼兒園“場內(nèi)”幼兒的生活、學(xué)習(xí)情況。

◆ 言語可聞

“場再現(xiàn)”的基礎(chǔ)是讓家長“可聞”，即幫助家長聆聽園內(nèi)孩子的聲音。

此時此地說

選擇幼兒愿意、樂于分享的時候，教師進行真實錄音。比如，小班幼兒由于表達能力弱，復(fù)述能力相對較弱，家長因此可能會覺得無法聽到需要的信息。我們根據(jù)小班幼兒特點，選擇在區(qū)域活動時間點與幼兒進行對話，因為在區(qū)域活動時，小班幼兒處在最放松、最自然的狀態(tài)，他們能夠且樂意和教師展開非常自然的對話。教師直播或者錄下與孩子對話的視頻，屏幕前的家長可以聽到孩子的真實表達，了解孩子在園的情緒情感、交往能力和興趣愛好。

特別時候說

對于一些特別的時刻，我們引導(dǎo)孩子說。如，班級老師發(fā)現(xiàn)孩子帶著情緒入園時，及時和家長了解緣由，對孩子進行疏導(dǎo)。等孩子情緒平復(fù)后，鼓勵孩子對著屏幕前的家長進行溝通解釋。家長因聽到孩子的真實表達，會對孩子的在園生活感到安心。再如，幼兒和同伴發(fā)生沖突很正常，疫情前，孩子之間有糾紛時，常常會請家長來幼兒園面對面溝通，盡量把事情說清楚;校園封閉式管理后，雖然可以拍場景照片發(fā)給家長看，但缺失了孩子的在場表述，家長容易質(zhì)疑。于是我們設(shè)立了一個“心語角”，在心語角中放入錄音機，鼓勵孩子們在角落里描述自己的不開心、憤怒，并進行錄制。這樣家長就可以聽到孩子在沖突發(fā)生時的真實感受，而且孩子通過表達很好地宣泄了情緒。等家長詢問時，許多孩子可以坦然陳述與同伴的糾紛，家長也因孩子的情緒得到疏解而釋懷。

◆ 畫面可視

“場再現(xiàn)”的保障是讓家長“可視”，即讓家長看得到。

實物幫你看得見

“實物”讓家長第一時間因看到具體的“物”而“看見”情況。我們提供不同色卡，方便幼兒表達在園情緒，如，紅色表示快樂，綠色表示平靜，黑色表示憤怒，藍(lán)色表示傷心。幼兒離園前帶回一張或幾張能表達自己今天心情的色卡。依托卡片，幼兒能比較容易地和家長分享一件或幾件具體的事情，再現(xiàn)給家長自己的在園生活。

云上讓你看得清

“云”能較為全方位地讓家長看到幼兒“在場”的現(xiàn)象。然而，幼兒在園生活是長線，將家長比較關(guān)心的幼兒在園生活進行濃縮，通過云的方式傳遞給家長，就非常有必要。比如，針對“教室在三樓，孩子萬一在樓梯上摔了怎么辦？”“不讓家長進去，孩子需要用的東西他怎么拿？”等家長普遍擔(dān)心的問題，我們將幼兒來園和離園時經(jīng)過各個樓層、過道的監(jiān)控視頻進行濃縮，呈現(xiàn)給家長。家長清晰地看到，連小班幼兒都能夠自如地拿著被子經(jīng)過大廳、走廊，走入教室，而各個轉(zhuǎn)彎處、樓梯口都配備了教職工，隨時提供幫助，家長的焦慮瞬間釋懷。這種方式還可以用于幼兒一日生活流程中家長特別關(guān)注的時段等。

◆ 成長可感

“場再現(xiàn)”的關(guān)鍵是讓家長“可感”，即讓家長感受到孩子的真實成長。

我的畫記

幼兒隨時將自己在幼兒園發(fā)生的、自認(rèn)為最重要的事情畫下來。由于畫記采用即時記錄的方式，因此這些事件分享起來就帶有很強的場景性，能很好地支持幼兒和爸爸媽媽分享具體事件，使家長從中感受到孩子的成長。

依據(jù)幼兒能力的不同，畫記可以是單幅畫記，也可以是四格畫記。單幅畫記：幼兒畫出自己今天覺得最特別、最值得記錄的事件，這種方式適合小中班幼兒;四格畫記：幼兒選擇一天中不同的時刻，自己覺得最重要的事件，用線性的方式清晰記錄。許多家長從開始只是通過畫記了解孩子的在園情況，慢慢變成畫記記錄者。正如一位家長所說的：“畫記是我和孩子記錄成長的最好方式，我真正參與到孩子成長的過程中，真實感受到孩子的成長?！?/p>

我的演繹

幼兒自由扮演幼兒園里所有的角色——園長、老師、保育員、同伴等，自己演繹幼兒園生活，以幼兒視角“場再現(xiàn)”給爸爸媽媽。如，大班幼兒圍繞爸爸媽媽因為不能走進幼兒園而焦慮的事情，采用了場景劇“我們在幼兒園里的忙碌”演繹給家長看。幼兒自己討論要展現(xiàn)幼兒園生活的哪部分，自己分配角色、確定場景進行設(shè)計。彩排后，請班級老師協(xié)助拍攝下他們的表演，發(fā)給家長看。在演繹中所有角色都由幼兒扮演，包括老師、園長。選擇表演的內(nèi)容涉及各個方面，有集體教學(xué)、午睡現(xiàn)場、園長媽媽來聽課等。孩子們的本色表演不但讓家長了解了幼兒園中的真實情況，更為重要的是，他們學(xué)會了從孩子的視角看待幼兒園生活。

我是代表

篩選出適宜幼兒參與的管理內(nèi)容，讓幼兒參與到幼兒園重要事項的討論、決策中來。這種方式很好地體現(xiàn)出孩子的表達、分享、協(xié)商、決策能力，讓家長真真切切感受到孩子在幼兒園的成長。

如，幼兒擔(dān)任幼兒園膳管會代表，孩子設(shè)計“每日菜品評價表”，班級幼兒用餐后用簡單標(biāo)記在評價表上對當(dāng)天菜品進行評價，幼兒代表參加膳管會只要帶上這些評價表就可以準(zhǔn)確反饋問題。再如，擔(dān)任教職工比賽評委，實踐證明，幼兒擔(dān)任廚師廚藝大賽的評委、擔(dān)任教師技能大賽的評委都是非常適合的，他們認(rèn)真、專注，能對比賽進行恰如其分的評價。當(dāng)家長們在屏幕前看到這一切，都紛紛驚呼：“怎么感覺自己的孩子突然就長大了！”當(dāng)我們引導(dǎo)家長真實看到自己孩子的成長時，家長才會真正安心。

◆ 平臺可議

“場再現(xiàn)”的保障是讓家長“可議”，即讓家長們充分討論孩子的相關(guān)事件。

班級空間站

疫情前，家長在進入班級的過程中通過主題墻、幼兒作品展示區(qū)、家長園地等靜態(tài)墻面發(fā)現(xiàn)孩子的發(fā)展，獲得各種自己需要的育兒信息。封閉式校園管理后，雖然孩子的作品可以隨時帶回家，但缺失了家長需要的綜合信息。班級虛擬空間就起到了替代作用，空間站中的“家長加油站”，提供各類家長需要的育兒知識;“班級作品墻”，讓家長不但可以看到自己孩子的作品，還能看到孩子伙伴的作品;“班級照片天地”，滿足了家長了解孩子的心理，而且孩子在家可以就照片和家長展開各種對話、討論，“再現(xiàn)”幼兒園生活的點滴。

專題交流群

家長間自由、小范圍的討論無法用教師說明替代，因為這其中有人群交往的關(guān)鍵要素——“你和我是一樣的”?！皩ｎ}交流群”就起到了這樣的效果，將原本在教室門口三五成群討論的家長移到空間中。各班推出符合家長不同交流愿望的交流群，如“孩子被子怎么拿”“興趣小組上不上”“孩子被同伴弄傷怎么辦”等，讓家長充分說是緩解家長焦慮、不安的最好辦法，只有讓家長說出來，教育者才知道怎樣去幫助和解決。這樣的方法不但讓家長覺得進不了班級一樣可以交流，更為重要的是，教師可以引導(dǎo)幫助，比如在“興趣小組上不上”交流群中邀請上一屆的優(yōu)秀家長進來分享，在“幼小銜接怎么辦”的群里邀請小學(xué)資深老師定時回答家長疑問。科學(xué)育兒不知不覺中滲入家長心間。

每月一展示

疫情前，家長喜歡在教室門口觀看、討論孩子的各種作品，封閉式校園管理后，這種場景無法再現(xiàn)。我們推出“每月一展示”，讓家長們依托展示充分討論和交流。如，月月展覽：各班級收集幼兒作品每月在幼兒園大門外展示，接送家長可在園外看到，就幼兒作品進行自然的交流;每月擂臺：幼兒按照自己的展示愿望，選擇自己想展示的內(nèi)容——“我是生活達人”“我是大玩家”“我是藝術(shù)家”“我是文學(xué)家”……幼兒盡情展示自己的成長，全程直播，家長可以聚焦話題充分討論。

研究成效

“場再現(xiàn)”為后疫情時代的家園溝通提供了一種范式，有效破解了當(dāng)下幼兒園家園溝通的困境，豐富了已有家園溝通路徑。

◆ 抓住重點：變應(yīng)對家長為引導(dǎo)家長

真正有效的家園溝通，其實質(zhì)是基于幼兒，引領(lǐng)家長。疫情后家園溝通出現(xiàn)的困境促使我們思考，真正有效的家園溝通會困于形式嗎？還是我們在行走中遺忘了家園溝通的實質(zhì)？

封閉式校園管理讓部分家長的焦慮、不信任放大，這是正?，F(xiàn)象。作為教育者，我們首先要接納家長的焦慮，積極尋找辦法，而不是抱怨、指責(zé)、漠視。最終我們會發(fā)現(xiàn)，耐心聆聽家長的焦慮可以不斷完善我們的教育方法和路徑。正是家長的焦慮推動我們重新梳理并發(fā)現(xiàn)新的家園溝通方式、內(nèi)容。接納家長使得“場再現(xiàn)”家園溝通模式真正具備了教育的視野。

真正有效的家園溝通是讓家長從溝通中發(fā)現(xiàn)孩子因教育而生長。實踐中所采用的錄播、直播、幼兒畫記、幼兒心情卡等，這些看似是為了讓家長知道幼兒的在園情況，其實質(zhì)是借助這些路徑讓家長親眼目睹孩子因教育而不斷發(fā)展，發(fā)現(xiàn)教育對孩子的真正支持。只有上升到關(guān)注幼兒成長的家園溝通，才能真正讓家長在內(nèi)心信任教師、信任幼兒園。

◆ 突破難點：變隨機傳遞為系列傳遞

以往家園溝通較多關(guān)注教師個人經(jīng)驗，所形成的辦法相對零碎?！皥鲈佻F(xiàn)”關(guān)注到不同年齡段幼兒家長的關(guān)注點有很大不同，使家園溝通更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。

首先，厘清溝通內(nèi)容，指向幼兒學(xué)習(xí)、生活。依據(jù)各年齡段幼兒保教重點，梳理出幼兒學(xué)習(xí)、生活的各個環(huán)節(jié)進行溝通。學(xué)習(xí)類聚焦戶外活動、區(qū)域活動、集體教學(xué)，圍繞幼兒在園一日學(xué)習(xí)安排梳理關(guān)鍵點;生活類聚焦早點午餐、午睡、盥洗、自我服務(wù)，教師與保健醫(yī)一起尋找幼兒在園一日生活的重要節(jié)點，一一細(xì)化、呈現(xiàn)。教研組共同探討，在學(xué)習(xí)和生活之外，如在過渡環(huán)節(jié)、入園離園環(huán)節(jié)，幼兒的同伴交往、表達表現(xiàn)等情況。

其次，確定溝通重點，指向家長的困惑和關(guān)注點。通過調(diào)查問卷，了解各年齡層幼兒家長對后疫情時代家園溝通的具體困惑和關(guān)注點，有針對性地進行溝通與疏導(dǎo)。如，剛?cè)雸@的小班家長比較關(guān)注一餐兩點、孩子情緒、午睡情況等;因為中班教室調(diào)整到二樓，而且中班幼兒隨著年齡的增長，有了更多挑戰(zhàn)的興趣，調(diào)查中我們明顯發(fā)現(xiàn)，中班家長比較多地關(guān)注孩子的運動安全、被子取放、上下樓梯等;大班家長的關(guān)注則更加集中在入學(xué)準(zhǔn)備、自我表現(xiàn)、交往溝通等情況上，如孩子在集體活動中是否主動表現(xiàn)、交往過程中能否準(zhǔn)確表達、游戲活動中是否會協(xié)商等。

◆ 形成亮點：變“單一人群溝通”為“人人都能參與溝通”

傳統(tǒng)家園溝通模式有兩個問題：幼兒被動處于家園溝通外、除教師外的教職工被忽略于家園溝通外。好的幼兒教育要借助每個在教育場域的人，只有如此教育才是完整的。

相信幼兒的力量

封閉式管理讓家長無法包辦，卻正好給了幼兒成長契機。針對小班幼兒推出的“此時此地說”，針對中大班幼兒推出的“我的畫記”，以及大班幼兒自己想出的“我的演繹”，不但讓家長了解了幼兒在園情況，更為重要的是真實感受到了幼兒的力量。幼兒真正成為自己的主角，他們用真實的故事連接園內(nèi)園外，展現(xiàn)出自己的力量。家長膳管會轉(zhuǎn)變?yōu)橛變荷殴軙?，幼兒?dān)任教師評委，這讓教育者也發(fā)現(xiàn)，原來教育真正懂得信任、支持兒童時，封閉式校園管理就不是危機，而是一個成人讀懂孩子的最佳切入點。

借助團隊的力量

動員幼兒園所有教職工，從不同視角向家長再現(xiàn)幼兒園生活。除班級教師外，幼兒園行政、保健醫(yī)生也加入進來，將原來每天展現(xiàn)在大廳的今日菜品搭配實物推行到線上;全園教職工輪流在幼兒園大門口、戶外、樓梯轉(zhuǎn)角執(zhí)勤時，隨手拍攝幼兒上下樓梯、戶外運動的照片傳遞到家長群中。這種不分年齡段、不分班級的記錄，真實且具有動態(tài)感，給家長帶去感動與信任。

這是一次因外在因素迫使教育者調(diào)整自己原有做法的變革，然而，我們在解決家長困惑、焦慮的同時，發(fā)現(xiàn)了原有教育中被我們忽視的方面。這次“被迫”的改變讓我們清醒地發(fā)現(xiàn)，只要教育者真正具備教育智慧，針對問題及時尋找辦法，那么無論怎樣的外在改變都能引發(fā)教育更加良性的發(fā)展。