剛?cè)嵯酀?jì)有容乃大

葉五洲

子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！比寮沂冀K把人作為研究的對象，以人為本。管理學(xué)是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。學(xué)校管理應(yīng)滲透以人為本的思想理念，做到剛?cè)嵯酀?jì)，有容乃大。

一、激勵(lì)與約束

“人”作為管理工作中最難管理的資源，主要原因是人具有自主思維判斷和情感體驗(yàn)，需要物質(zhì)上的報(bào)酬，同時(shí)也需要精神上的鼓勵(lì)。教職工作為知識(shí)分子，在精神方面的需求層次更高，被尊重、被認(rèn)同、被理解、被賞識(shí)都是精神需求中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

（一）注重給予激勵(lì)，驅(qū)動(dòng)工作動(dòng)力

在實(shí)際工作中，能夠取得突出成績的教職工不占多數(shù)，管理者更多時(shí)候需要將目光放在以下兩類教職工群體當(dāng)中，并運(yùn)用激勵(lì)和賞識(shí)的辦法來驅(qū)動(dòng)其工作動(dòng)力。

1. 工作不順利者。所謂“工作不順利者”，就是在工作中遇到困難，無法解決，導(dǎo)致工作進(jìn)度滯后，達(dá)不到預(yù)期的人。對于此類教職工，要多關(guān)注他們，找到他們?nèi)粘９ぷ髦械拈W光點(diǎn)，通過語言、行為上的激勵(lì)，幫其重拾自信，再進(jìn)一步肯定他們的職業(yè)能力和素養(yǎng)，讓他們感受到來自于校長的關(guān)注和信任，幫助他們早日重振旗鼓。

2.愛發(fā)牢騷者。從學(xué)校管理角度來看，教職工之所以發(fā)牢騷，是因其將自己放在了學(xué)校主人公的角度，對學(xué)校的管理行為、決策有關(guān)切之情。雖然這種發(fā)表意見的方式有待商榷，但其最本質(zhì)的目的是值得肯定的。管理者應(yīng)多傾聽他們的訴求，采納他們的有益建議，將他們的關(guān)切之情轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍堋?/p>

（二）行政管理起模范，制度約束顯效果

要想實(shí)現(xiàn)理想的管理效果，除了激勵(lì)，還需要一定約束。學(xué)校要完善各項(xiàng)規(guī)章制度，管理者要帶頭遵守規(guī)章制度。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)層面制定了干部年度考核制度、民主評(píng)議干部制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔制度等多種制度，通過多方途徑約束管理者行為;全體教職工層面，制定《教師教學(xué)常規(guī)工作要求》《學(xué)校各類人員崗位規(guī)范》等，進(jìn)一步為提升學(xué)校管理質(zhì)量提供保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校還制定了符合教職員工需求的激勵(lì)性制度，具體包括《教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)條例》《骨干教師選拔培養(yǎng)制度》《先進(jìn)班主任、優(yōu)秀教研組長評(píng)比制度》等，目的就是借助豐富的激勵(lì)制度來強(qiáng)化教職工的工作動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)約束與激勵(lì)剛?cè)岵?jì)的效果，為學(xué)校的良好發(fā)展打下基礎(chǔ)。

二、服從與協(xié)調(diào)

在日常管理生活中，服從常以兩種狀態(tài)出現(xiàn)，一種是管理者要求下級(jí)無條件服從、絕對執(zhí)行命令且不能有異議;另一種是以民主為基礎(chǔ)的服從，充分尊重下級(jí)，做好基礎(chǔ)協(xié)調(diào)再開展工作，由此實(shí)現(xiàn)服從。從工作角度來看，前者的服從是以“官大一級(jí)壓死人”的官威為前提，容易出現(xiàn)下屬“面從心不從”的情況，影響團(tuán)隊(duì)的和諧。后者的服從是以尊重、傾聽、民主為基礎(chǔ)的服從，在充分落實(shí)下級(jí)的地位、價(jià)值基礎(chǔ)上所開展的管理工作，能夠產(chǎn)生足夠的凝聚力， 為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展提供支持，更有利于推動(dòng)學(xué)校的健康、和諧發(fā)展。構(gòu)建并協(xié)調(diào)與教職工的良好關(guān)系，校長要做好以下幾方面工作。

（一）換位思考，注重對方需求

當(dāng)工作中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，主動(dòng)換位思考，從教職工角度去重新審視事件、決策，由此產(chǎn)生與教職員工的“共感認(rèn)知”，完善決策，消除誤會(huì)。

（二）注意人際間的非正式交往

所謂非正式交往是相對于正式交往而言的。會(huì)議上的交流屬于正式交往，內(nèi)容、形式相對刻板，有時(shí)不能被某些教職工接受。此時(shí)，可采取私下交流、溝通等非正式交往，許多問題就迎刃而解。因此，要處理好校長與教職工之間的關(guān)系，在正式公開場合是領(lǐng)導(dǎo)、是同志，在非正式場合，可以是教職工的朋友、球友和棋友。

（三）管理中要有人情味

在管理中，除了遵守制度規(guī)范，還要有人情味。遇到問題時(shí)，先調(diào)查原因，了解教職工是否存在困難，給予適當(dāng)關(guān)心，而不是死板地按照制度辦事。同時(shí)，作為校長要具備管理者應(yīng)有的氣度，能容人，真正做到推心置腹，以情管人。平時(shí)多走進(jìn)教職工的辦公室，跟他們聊聊天，了解他們的狀態(tài)和處境， 鼓勵(lì)他們說出內(nèi)心對學(xué)校管理的真實(shí)想法。針對一些生活上有困難的教職工，聯(lián)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，利用節(jié)假日進(jìn)行走訪和關(guān)心。

三、使用與培訓(xùn)

在管理工作中，對“人”的使用和培訓(xùn)至關(guān)重要。樹立學(xué)校職能新觀念，科學(xué)、恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)有助于提升教職工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，從而提高學(xué)校教育質(zhì)量。

學(xué)校自2014年升格為區(qū)直屬校以來，招入許多新教師，為學(xué)校師資注入了新的活力。這些新教師如今已是學(xué)校的骨干教師，一小部分已是區(qū)級(jí)骨干教師。每年新招入的教職工，無論是在編的，還是聘用制的，教務(wù)科均為他們安排經(jīng)驗(yàn)豐富的師父，在開學(xué)初簽訂師徒結(jié)對子協(xié)議，指導(dǎo)日常教育教學(xué)。學(xué)校還創(chuàng)設(shè)多種展示平臺(tái)和鍛煉機(jī)會(huì)，專業(yè)素養(yǎng)較高的教職工，給他們提供在校內(nèi)開專題講座的機(jī)會(huì)。學(xué)校與甘肅省康樂縣的小學(xué)開展“手拉手”幫扶活動(dòng)，每學(xué)期安排一些年輕有為的教師外出交流，開公開課或?qū)ｎ}講座。每年積極動(dòng)員教職工申報(bào)課題，無論是校級(jí)課題、區(qū)級(jí)課題、市級(jí)課題，還是省級(jí)課題，學(xué)校皆如期扎實(shí)地開展研究?？傊?，抓住一切機(jī)會(huì)，促進(jìn)青年教師快速地成長。

四、求同與存異

在管理工作中，矛盾和沖突是不可避免的，學(xué)校始終堅(jiān)持貫徹求同存異的理念、“外圓內(nèi)方”的策略。局部問題的處理方法上要靈活，夠“圓”;爭取做到學(xué)校發(fā)展方向上要堅(jiān)持原則，夠“方”，力求兩者的有效融合。作為校長，平時(shí)要注意了解教職工的工作、個(gè)性和心理特點(diǎn)，講究管理藝術(shù)，形成一個(gè)既有全局上的同，又有局部上的異，既有整體統(tǒng)一，又有個(gè)性發(fā)展的局面。學(xué)校書畫長廊剛建成時(shí)，學(xué)校就其展陳內(nèi)容向教職工征求意見。有的教職工認(rèn)為應(yīng)全部懸掛古今中外的名作，讓書畫長廊名副其實(shí)。有的教職工認(rèn)為應(yīng)懸掛本校師生的經(jīng)典作品，展示師生風(fēng)采，促進(jìn)學(xué)校藝術(shù)文化的發(fā)展。經(jīng)過權(quán)衡，學(xué)校最終決定懸掛本校師生的作品。考慮到另一部分教職工提議的合理性，結(jié)合學(xué)?！爸小蔽幕?，在長廊外的其他墻壁上懸掛古今中外的經(jīng)典書畫作品。管理上“求同存異”，學(xué)校文化大展異彩。

在學(xué)校管理中應(yīng)以“以人為本”為核心，并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整管理理念、管理方針。校長既要容人之長，又要容人之短、容人之異，處理好激勵(lì)與約束、服從與協(xié)調(diào)、使用與培訓(xùn)、求同與存異等關(guān)系，學(xué)校才能和諧、可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：福建省廈門市同安區(qū)西塘小學(xué)責(zé)任編輯：林彥 劉貞輝）