以優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)促進基層文化館的免費開放

徐麗勉

(韶關(guān)市新豐縣文化館，廣東 韶關(guān)511100)

近年來，我國國力顯著增強，社會快速發(fā)展，人們的精神文化需求越來越大。為了實現(xiàn)文化興國戰(zhàn)略以及滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化和需求，文化館開始逐步免費開放，這一舉動對于提高人們文化水平與素養(yǎng)，構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)文化興國大有助益[1]。但從實際而言，基層文化館免費開放還面臨著許多問題，尤其是文化服務(wù)質(zhì)量的提升，更是基層文化館工作當(dāng)中的重中之重。

一、基層文化館提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的意義

（一）國家文化發(fā)展的必然需求

我國擁有五千年燦爛的歷史與文化，文化是中華民族的血脈與傳承的精神領(lǐng)地，同時也是各民族傳承需求的體現(xiàn)，是我國實現(xiàn)文化興邦戰(zhàn)略當(dāng)中的主要內(nèi)容。所以無論是實現(xiàn)民族的偉大復(fù)興，還是促進我國社會繁榮發(fā)展，提升文化實力，都必須充分重視文化的作用?；A(chǔ)文化設(shè)施的建設(shè)對于上述需求有著非常重要的意義，其中文化館免費開放能夠有效培養(yǎng)人們的文化素養(yǎng)，而文化服務(wù)水平的不斷提高，則能夠更好的滿足人民的精神文化需求，同時提升人們對于文化的追求，更是幫助人民群眾找到文化認(rèn)同感與歸屬感的重要手段[2]。

（二）文化館發(fā)揮其使命的要求

我國要實現(xiàn)文化繁榮與大發(fā)展，不能忽略文化館的建設(shè)與開放，文化館位列公益性文化之首，對于滿足人們的精神文化追求，提升文化品味以及公共文化服務(wù)體系的建設(shè)有著顯而易見的促進作用，所以文化館承擔(dān)著重大的責(zé)任與使命。

對于公眾而言，文化館的免費開放滿足了人們對于文化的多元追求，維護了大眾享有文化的基本權(quán)益，豐富其生活。

需要注意的是，文化館要弘揚的是“中國特色”，要體現(xiàn)黨和國家的文化意志，主要傳播主流意識形態(tài)，優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)更容易使人民群眾產(chǎn)生文化認(rèn)同，通過文化宣傳進而產(chǎn)生社會認(rèn)同，構(gòu)建核心的價值體系，讓文化館能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進社會和諧發(fā)展。

（三）人民群眾自身發(fā)展的需求

與其他文化不同，群眾文化十分特殊，是一種與眾不同的知識和經(jīng)驗載體?，F(xiàn)階段我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民群眾在物質(zhì)生活得到滿足之后，對于精神文化需求逐漸變大，尤其是身處基層的廣大人民群眾。主要包含中老年群體、學(xué)生、工人以及農(nóng)民等等，需要文化來豐富生活，提升生活質(zhì)量，緩解工作與生活所帶來的壓力。文化館的免費開放以及優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的提供，能夠幫助人民群眾獲得文化資源和廣闊的學(xué)習(xí)空間，并對其進行正向引導(dǎo)，從而真正提升廣大人民群眾自身修養(yǎng)以及文化品位，豐富了大眾生活[3]。

二、基層文化館公共文化服務(wù)存在的問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良莠不齊

在我國，基層公共文化館屬于公益性的文化組織，因此并不產(chǎn)生利潤，其生存與運營依賴于國家固定的資金投入，而且文體活動的器材與書籍等設(shè)施也需要國家進行定期發(fā)放。

但近些年來，我國經(jīng)濟雖然獲得快速發(fā)展，但各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平卻有很大的不同，對于文化基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入也有很大的不同，這就導(dǎo)致了各地基層文化館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及資源的不平衡。相比較東南沿海地區(qū)及北上廣等一線城市而言，中西部較為偏遠(yuǎn)地區(qū)基層文化館以及文化基礎(chǔ)設(shè)施的開設(shè)與分布相對較少，且設(shè)施不全。在相關(guān)培訓(xùn)與文化館活動日益增多的當(dāng)下，設(shè)施不全以及更新緩慢的問題，造成對群眾吸引力下降的問題出現(xiàn)，阻礙了基層公共文化館的發(fā)展。

（二）專業(yè)人才隊伍結(jié)構(gòu)不合理

正如上述所言，在物質(zhì)資源豐富的今天，人們對于文化活動的需求愈加強烈。要搞好基層文化管公共服務(wù)質(zhì)量，那么就需要有專業(yè)精、水平高、講奉獻的專業(yè)人才隊伍做支撐，但是就我國當(dāng)下基層文化館實際情況而言，缺乏專業(yè)人才而且人才隊伍的結(jié)構(gòu)設(shè)置并不合理。受陳舊的人事分配體制影響，基層文化館專業(yè)人員隊伍構(gòu)成較為復(fù)雜，很少有專業(yè)院校畢業(yè)的專門人才，更多的是轉(zhuǎn)調(diào)、轉(zhuǎn)崗的人員，有教師、劇團人員、復(fù)原軍人等。雖然我國基層文化館針對這些人員組織了專業(yè)的進修與學(xué)習(xí)，但是專業(yè)人才的缺乏、專業(yè)技術(shù)水平的弱化都制約了基層文化館的發(fā)展以及內(nèi)容的創(chuàng)新[4]。另外在基層文化館當(dāng)中還存在著年齡、學(xué)歷等方面配備不合理的問題，這些問題共同制約了文化館發(fā)展，也暴露了我國公共文化服務(wù)能力和水平的欠缺。

（三）文化服務(wù)的內(nèi)容陳舊單調(diào)

公共文化服務(wù)體系當(dāng)中，基層文化館是非常重要的組成部分，主要任務(wù)就是肩負(fù)起服務(wù)大眾、提升大眾精神文化水平的職責(zé)，為大眾提供豐富、優(yōu)質(zhì)的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)?；鶎游幕^在發(fā)展過程中不斷摸索，在這方面做了不少工作，但是受到資金投入不平衡的限制，一部分基層文化館出現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、內(nèi)容更新較慢、形式落后難以吸引大眾等與人民群眾文化需求脫節(jié)的問題。而這種問題的出現(xiàn)直接導(dǎo)致文化館服務(wù)與內(nèi)容形式與社會脫節(jié)，不符合年輕人以及白領(lǐng)等文化層次較高的人的需求，導(dǎo)致其主體受眾從廣大人民群眾縮小為中老年群體，阻礙了文化館作用與價值的發(fā)揮。

三、提升基層文化館文化服務(wù)質(zhì)量的策略

（一）完善設(shè)施建設(shè)，提升文化服務(wù)質(zhì)量

首先，公共文化設(shè)施較為特殊，擁有文化與藝術(shù)兩種特質(zhì)，是社會文明發(fā)展的一個窗口。所以對于公共文化服務(wù)而言，基層文化館公共文化基礎(chǔ)設(shè)施是其進行服務(wù)的載體，同時也是做好文化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件。在文化強國的戰(zhàn)略之下，基層文化館要抓住機會，利用各種渠道爭取政府的支持，物質(zhì)方面以政府投入為主，同時輔以社會支持等籌資方式，依照文化館免費開放的項目、內(nèi)容和時間等方面的需求，來評定文化館設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃文化館的建設(shè)，為公共文化服務(wù)提供一個強大而穩(wěn)定的物質(zhì)載體，提升基層文化館公共文化服務(wù)的水平與能力。

其次，基層文化館要發(fā)揮區(qū)域社會性基礎(chǔ)文化設(shè)施功能，打破各個行業(yè)與部門之間基礎(chǔ)文化的壁壘，對于各類文化資源進行有效配置，并將其融入到公共文化服務(wù)體系中。通過創(chuàng)新與完善運行機制，從而實現(xiàn)文化資源優(yōu)化配置以及資源的共享，最終實現(xiàn)文化館社會互助、參與、協(xié)調(diào)整合等功能，提高區(qū)域文化活動群眾參與度與文化設(shè)施的利用率。

（二）提升人才水平，打造專業(yè)人才隊伍

對于基層文化館而言，要做到更好的運營并發(fā)揮出應(yīng)有的價值與作用，那么就必須組建一支專業(yè)的人才隊伍，提升人才水平。

首先，需要定期對文化館員工進行專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，上到文化館領(lǐng)導(dǎo)干部，下到專門員工都需要參加培訓(xùn)，進行交流與學(xué)習(xí)，在保證專業(yè)水平提升的基礎(chǔ)上，強化文化館人才隊伍的服務(wù)意識與敬業(yè)精神；

其次，還要設(shè)置必要的獎懲制度，激發(fā)員工的工作與服務(wù)積極性，同時招聘專業(yè)性人才，壯大專業(yè)隊伍，給予創(chuàng)新者以獎勵，使得文化館各類活動內(nèi)容與形式緊貼時代發(fā)展需求，從而在群眾文化建設(shè)當(dāng)中起到應(yīng)有的作用，促進文化事業(yè)的快速發(fā)展[5]。

（三）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式

社會的快速發(fā)展以及不斷進步，對基層文化館的服務(wù)內(nèi)容與形式提出了更高的要求?；鶎游幕^必須優(yōu)化公共文化服務(wù)的方式與內(nèi)容，順應(yīng)時代的需求進行內(nèi)容與形式的創(chuàng)新。提高文化服務(wù)的能力與水平。這就要求文化館要結(jié)合自身的實際情況，融合當(dāng)下時代需求與熱點，組織各類群眾文化活動，在內(nèi)容安排上力求出新、出彩，在服務(wù)形式上也要做到創(chuàng)新與突破，優(yōu)化文化服務(wù)的內(nèi)容和形式。擴大免費服務(wù)的覆蓋范圍，豐富免費服務(wù)的內(nèi)涵，切實提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量與水平。

四、結(jié)語

綜上所述，做好公益性文化事業(yè)是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要途徑，而提升基層文化館的公共文化服務(wù)質(zhì)量，則是做好公益性文化事業(yè)的必然途徑。作為基層文化館的管理者與服務(wù)者，必須不斷研究與創(chuàng)新，了解基層文化館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于整體公共文化的體系構(gòu)成有怎樣的助力與作用，在文化強國的當(dāng)下，基層文化館免費開放對其進行呼應(yīng)，與之形成共鳴，從而助推地區(qū)、經(jīng)濟、社會以及文化的高速發(fā)展。