淺談商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)

周千仟

（北京師范大學(xué) 藝術(shù)與傳媒學(xué)院，北京100875）

一、引言

商業(yè)空間是一個(gè)多元化的空間，具有復(fù)雜、多樣的空間特征。從宏觀上看，所有與商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所都可以稱之為商業(yè)空間；從微觀上看，能夠滿足人們的消費(fèi)需求、實(shí)現(xiàn)商品流通的空間稱之為商業(yè)空間。從這里我們可以看出，商業(yè)空間的設(shè)計(jì)內(nèi)容十分廣泛，其空間必然會(huì)呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特征。

因此，一套完善的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)顯得尤為重要，能夠?yàn)樯虡I(yè)空間的建設(shè)、服務(wù)方面提供便利性，其次，視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)也是傳播空間個(gè)性設(shè)計(jì)、文化理念的重要手段。

二、商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概述

視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)是將導(dǎo)向與設(shè)計(jì)與標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。利用文字、圖形、符號(hào)、聲像等元素形成一個(gè)可視化的環(huán)境，具有指示、導(dǎo)向、識(shí)別等作用，合理引導(dǎo)人們?cè)谏虡I(yè)空間中開展各種活動(dòng)的信息系統(tǒng)。因此，商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)要加強(qiáng)“人與人”“人與環(huán)境”的交流，在設(shè)計(jì)上盡量采用雙語設(shè)計(jì)，或者多種語言設(shè)計(jì)；采用國(guó)際通用的符號(hào)信息，讓不同國(guó)籍的顧客都能夠輕松識(shí)別。

（一）商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

一套完整的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)，應(yīng)該滿足以下三個(gè)方面的要求：

第一，利用造型設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、構(gòu)成設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，引起大眾的注意力，讓該空間內(nèi)的人們能夠短時(shí)間內(nèi)關(guān)注導(dǎo)向信息。

第二，導(dǎo)向信息要合理、有序、準(zhǔn)確，當(dāng)人們處于商業(yè)空間時(shí)，能夠快速熟悉商業(yè)空間的構(gòu)造，增強(qiáng)人們對(duì)環(huán)境的辨別能力。當(dāng)商業(yè)空間的某一功能區(qū)發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)更換導(dǎo)向信息，避免造成導(dǎo)向不明問題。

第三，導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意，具有地方性特色。千篇一律的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)毫無新意，商業(yè)空間應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情，對(duì)導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思，形成具有當(dāng)?shù)靥厣膶?dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。

（二）商業(yè)空間視覺導(dǎo)向設(shè)計(jì)的內(nèi)容

商業(yè)空間設(shè)局導(dǎo)向設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包含招牌設(shè)計(jì)、緊急疏散通道標(biāo)識(shí)、主要服務(wù)功能標(biāo)識(shí)、平面指引標(biāo)識(shí)、入口標(biāo)識(shí)與引導(dǎo)、方向?qū)驑?biāo)識(shí)與共服務(wù)場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)等，形成一套完整的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

三、商業(yè)空間視覺導(dǎo)向設(shè)計(jì)的特點(diǎn)及意義

商業(yè)空間是一個(gè)為商家與顧客提供商品交易的活動(dòng)場(chǎng)所，隨著商業(yè)空間的不斷發(fā)展，顧客不僅僅停留在商品交易這一需求上，對(duì)商業(yè)空間的娛樂、文化、休閑、餐飲需求上漲。當(dāng)商業(yè)空間的功能增多后，傳統(tǒng)的商業(yè)空間導(dǎo)向設(shè)計(jì)不能滿足顧客的需求。除了具有指示性的簡(jiǎn)單文字、圖形、符號(hào)等導(dǎo)向信息顯然不合時(shí)宜，顧客的對(duì)導(dǎo)向系統(tǒng)的情感需求上升。因此，在設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合品牌特色、風(fēng)俗人情等元素，設(shè)計(jì)出大眾喜聞樂見的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)。

（一）商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

第一，利用圖形大小變化、不同色彩組合、文字版式、材料質(zhì)感、肌理變化等特征，對(duì)商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，形成完整、特色的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。同時(shí)，利用設(shè)計(jì)元素對(duì)具體位置、方向、功能進(jìn)行區(qū)分，為顧客帶來方便。

第二，根據(jù)商業(yè)空間的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，因地制宜進(jìn)行視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。視覺信息傳遞不僅僅可以依靠平面紙媒的傳播，還可以利用商業(yè)空間的梁柱、樓梯、墻體、展臺(tái)、地面進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，充分利用商業(yè)空間的視覺元素，打造合理、高效的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。利用樓梯與地面的高低差，加入導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中加入色彩或材料變化，引導(dǎo)顧客安全通行；利用天花造型對(duì)不同商業(yè)區(qū)進(jìn)行區(qū)分，從光線、材料、色彩上進(jìn)行變化，起到區(qū)分空間與分流的作用。

（二）商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意義

第一，幫助顧客高效快速的找到目的地。在商業(yè)空間中，導(dǎo)向是視覺導(dǎo)向系統(tǒng)的首要職能。當(dāng)顧客身處商業(yè)空間中，其目的十分明確，希望能夠在最短時(shí)間內(nèi)找到品牌店、服務(wù)臺(tái)等位置，而不是在商場(chǎng)中亂走一通，沒有清晰的導(dǎo)向指引。因此，一套完整的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)能夠幫助顧客自主購物、自主通行，短時(shí)間內(nèi)找到最佳的活動(dòng)路線，減少人員在某一空間的大量聚集。值得注意的是，商業(yè)空間的緊急逃生路線、疏散通道的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要醒目，設(shè)計(jì)路線要合理，這關(guān)乎到顧客的生命安全，要做到直觀、簡(jiǎn)單、清楚這三點(diǎn)。

第二，有利于樹立商業(yè)空間的品牌形象。眾所周知，人眼對(duì)色彩、文字、圖形的識(shí)別能力較強(qiáng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)做出判斷。由于不同商業(yè)空間的特征不同，可以與其他空間的視覺要素進(jìn)行區(qū)分，有利于形成自己的品牌形象，并通過視覺元素傳遞出品牌文化，提升顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度。因此，商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)要突顯出品牌形象、特點(diǎn)、文化等潛在形象，打造具有特色的商業(yè)空間。

四、商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)的受益者是顧客，在設(shè)計(jì)上要堅(jiān)持以人為本的設(shè)計(jì)理念，站在顧客的角度做設(shè)計(jì)。人的活動(dòng)行為可分為必要行為、自發(fā)行為與社會(huì)行為這三大類，基于此，在對(duì)商業(yè)空間進(jìn)行研究時(shí)，要遵循以下設(shè)計(jì)原則：

（一）識(shí)別性原則

可識(shí)別性是商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的前提條件，既要準(zhǔn)確傳達(dá)信息，又要在表達(dá)方式上盡可能精簡(jiǎn)。因此，設(shè)計(jì)師在落地設(shè)計(jì)中要保證導(dǎo)向系統(tǒng)的識(shí)別性，對(duì)文字、圖形、符號(hào)的運(yùn)用要符合大眾的理解能力，避免理解上的混亂現(xiàn)象，不能片面追求個(gè)性化而失去了導(dǎo)向系統(tǒng)的最初作用；其次，在商業(yè)空間中導(dǎo)向系統(tǒng)要以簡(jiǎn)潔、易于理解為主，還要符合國(guó)家對(duì)視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)規(guī)定，讓人處在一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的空間中，簡(jiǎn)潔的語言符號(hào)傳達(dá)的信息更容易理解，以最簡(jiǎn)單的語言形式表達(dá)出最直接的含義。

（二）人性化原則

人性化原則要求設(shè)計(jì)師要做到“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的服務(wù)對(duì)象是顧客，在設(shè)計(jì)上要以顧客的心理需求和生理需求為主，滿足多方面的需要。一方面，視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)要表現(xiàn)出品牌的關(guān)懷理念，讓顧客感到溫馨舒適，例如在電梯口、電動(dòng)扶梯、樓梯等位置做好安全標(biāo)示牌，提醒顧客在購物途中注意安全，讓顧客感受到品牌方的用心服務(wù)。另一方面，視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)要適應(yīng)人的行為習(xí)慣，符合人的行走動(dòng)線，設(shè)計(jì)師在安排版面形式時(shí)，充分遵循從左至右的閱讀習(xí)慣，將重要信息放在醒目位置，便于顧客接收到傳遞的信息。

（三）標(biāo)志性原則

視覺導(dǎo)向系統(tǒng)要具有標(biāo)志性設(shè)計(jì)，對(duì)商業(yè)空間的具體樓層信息、營(yíng)業(yè)時(shí)間、主打品牌等標(biāo)識(shí)要有特點(diǎn)，這種標(biāo)志性設(shè)計(jì)在潛移默化中影響顧客的消費(fèi)心理，加深顧客對(duì)商業(yè)空間的記憶。例如，大型商業(yè)空間在標(biāo)志性設(shè)計(jì)上十分用心，不論是品牌名稱，還是形象塑造，都能展現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到讓人過目不忘的效果。

（四）引導(dǎo)性原則

引導(dǎo)性原則能夠指引顧客在商業(yè)空間的行進(jìn)路線，當(dāng)顧客處于一個(gè)大的商業(yè)空間時(shí)，對(duì)陌生的環(huán)境感到迷茫，具有引導(dǎo)性的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠幫助顧客進(jìn)行下一步活動(dòng)。因此，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)可以通過誘發(fā)性設(shè)計(jì)方式，合理引導(dǎo)顧客往前另一個(gè)消費(fèi)環(huán)境中，顧客的選擇更多。其次，客戶在商業(yè)空間里的消費(fèi)行為有時(shí)候具有目的性，有時(shí)候具有隨機(jī)性，合理的引導(dǎo)性設(shè)計(jì)能夠幫助客戶做出判斷。

（五）可達(dá)性原則

可達(dá)性原則是指顧客選擇一個(gè)目的地后，可根據(jù)路線的長(zhǎng)短、便利性進(jìn)行原則。其次，不同顧客對(duì)商業(yè)空間的可達(dá)性要求不同，主要體現(xiàn)在顧客的文化背景、年齡段與生活習(xí)性上。例如都市白領(lǐng)的工作節(jié)奏快，在確定目的地給希望以最便捷的路線前往，需求十分明確，而退休的老年人的生活節(jié)奏相對(duì)緩慢，在確定目的地后，可能對(duì)路線周圍的商品感興趣，停留的時(shí)間更長(zhǎng)，只要路線合適即可。

五、視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新意識(shí)

各行各業(yè)都需要新鮮感，商業(yè)空間也不例外，“創(chuàng)新”對(duì)每一個(gè)行業(yè)來說都是進(jìn)步的象征，設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新，行業(yè)需要優(yōu)勝劣汰、推陳出新。

（一）創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念

隨著時(shí)代的變革，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念是否符合現(xiàn)代的社會(huì)需求，是設(shè)計(jì)師需要思考的問題。答案顯而易見，隨著人們的物質(zhì)、精神需求不斷上升，商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的消費(fèi)需求。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)思維，創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念。在原有的設(shè)計(jì)理念上推陳出新，要對(duì)平庸式、抄襲式的設(shè)計(jì)理念做出正確判斷。在設(shè)計(jì)中融入國(guó)際化、個(gè)性化、民族化、人性化的設(shè)計(jì)理念，不斷積累創(chuàng)新知識(shí)，設(shè)計(jì)出大眾喜聞樂見的商業(yè)空間視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

（二）創(chuàng)新視覺語言

商業(yè)空間的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一個(gè)“圖形轉(zhuǎn)換為文字語言”“文字轉(zhuǎn)換為圖形語言”的過程，其最終目的是將信息準(zhǔn)確無誤的傳遞給顧客。因此，設(shè)計(jì)師要不斷探索語言的表達(dá)形式，打造出最佳的語言效果，在設(shè)計(jì)中展現(xiàn)出個(gè)人的設(shè)計(jì)理念與藝術(shù)形式。其次，視覺語言的創(chuàng)新主要集中在“文字”“圖形”“色彩”這三大視覺元素上，對(duì)其進(jìn)行美學(xué)價(jià)值的再現(xiàn)。站在設(shè)計(jì)師的角度，無論哪一種視覺元素都是設(shè)計(jì)作品中不可或缺的要素，在設(shè)計(jì)中盡可能以精簡(jiǎn)化的方式表現(xiàn)出豐富的內(nèi)容，以創(chuàng)新的手法將這三大要素融入到自己的作品中。

（三）創(chuàng)新表現(xiàn)方式

隨著制作工藝、材料質(zhì)感的升級(jí)，視覺導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)高科技的發(fā)展步伐，在設(shè)計(jì)中突出與時(shí)俱進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)新視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式，以多元化的形象出現(xiàn)在大眾眼前。設(shè)計(jì)師要合理利用新材料、新工藝、新產(chǎn)品來表創(chuàng)新自己的作品形式，在新技術(shù)中發(fā)掘新的表現(xiàn)形式，有利于打造出獨(dú)一無二的作品。

六、結(jié)論

綜上所述，視覺導(dǎo)向系統(tǒng)是商業(yè)空間中不可缺失的設(shè)計(jì)，優(yōu)秀的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠協(xié)調(diào)好顧客與商業(yè)環(huán)境的關(guān)系，在傳達(dá)信息上做到高效、準(zhǔn)確。其次，顧客在接受合理的視覺導(dǎo)向指示時(shí)，能夠感受到導(dǎo)向系統(tǒng)的便利性與舒適性，對(duì)商業(yè)空間的形象也有所上升。因此，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行商業(yè)空間的視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要將導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能、科技、藝術(shù)結(jié)合在一起，在美化商業(yè)空間的同時(shí)打造出優(yōu)質(zhì)的視覺導(dǎo)向設(shè)計(jì)，利用視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)來優(yōu)化商業(yè)空間的服務(wù)質(zhì)量。