“職業(yè)化”是新時(shí)期商協(xié)會(huì)健康發(fā)展的必由之路

鄒燁

隨著全國商協(xié)會(huì)的不斷發(fā)展，時(shí)代賦予商協(xié)會(huì)組織的任務(wù)越來越重，對(duì)商協(xié)會(huì)的要求越來越高，商協(xié)會(huì)的職業(yè)化管理被提到的頻次也越來越高。

最近兩年，全國工商聯(lián)還推出了“四好”商協(xié)會(huì)的評(píng)選活動(dòng)，組織各級(jí)工商聯(lián)系統(tǒng)開展以“班子建設(shè)好、團(tuán)結(jié)教育好、服務(wù)發(fā)展好、自律規(guī)范好”為主要內(nèi)容的“四好”商協(xié)會(huì)建設(shè)工作。

這一切，說明從政府層面到商協(xié)會(huì)本身都已經(jīng)充分意識(shí)到健康可持續(xù)發(fā)展的重要性，因?yàn)榉锹殬I(yè)化、兼職化的簡(jiǎn)單粗放型管理已經(jīng)成為商協(xié)會(huì)發(fā)展中的主要障礙。

商協(xié)會(huì)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，秘書長是關(guān)鍵

目前，集權(quán)化管理、經(jīng)費(fèi)有限、人才短缺、缺乏規(guī)范的體制，以及社會(huì)大眾對(duì)商協(xié)會(huì)工作不了解等普遍存在的問題，使不少商協(xié)會(huì)在推行職業(yè)化管理方面阻力重重。要突破這些管理上的短板，打造職業(yè)化管理模式，首先要解決的是職業(yè)化的人才問題。

有道是：“衡量商協(xié)會(huì)會(huì)長靠實(shí)力，看決策力;檢驗(yàn)商協(xié)會(huì)秘書長靠能力，看執(zhí)行力。

在人員及組織管理相對(duì)松散的商協(xié)會(huì)組織里，秘書長是秘書處的“首腦”與“管家”，是商協(xié)會(huì)組織的核心和關(guān)鍵人物之一，工作極具挑戰(zhàn)性。

從某種意義上講，秘書長個(gè)人的綜合素質(zhì)與能力直接關(guān)系到商協(xié)會(huì)的形象和聲譽(yù)。所以，秘書長的心理素質(zhì)、人格魅力、格局與胸懷、處事能力，也就自然而然成為商協(xié)會(huì)選舉秘書長的首要條件。

優(yōu)秀的秘書長要充分發(fā)揮其在商協(xié)會(huì)建設(shè)中的核心作用，引領(lǐng)會(huì)員企業(yè)健康發(fā)展，提升商協(xié)會(huì)在本地區(qū)構(gòu)建和諧社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的知名度、美譽(yù)度，秘書長不僅要成為商協(xié)會(huì)規(guī)范化建設(shè)的直接責(zé)任者和執(zhí)行者，而且要成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型商協(xié)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)的務(wù)實(shí)榜樣。那么，一位稱職的商協(xié)會(huì)秘書長應(yīng)具備哪些基本素養(yǎng)？

一是具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如在相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域都有一些造詣，這樣的秘書長是受歡迎的。否則，秘書長跟會(huì)員之間就缺乏共同的話題，難以進(jìn)行有效溝通和交流，也很難服眾。商協(xié)會(huì)要有向心力和凝聚力，秘書長必須熟悉、精通企業(yè)運(yùn)作的相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)。

二是具有管理素質(zhì)。秘書長要把一個(gè)商協(xié)會(huì)管理好，必須有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和凝聚人心的能力。商協(xié)會(huì)工作很大程度上是靠以情感人，用情感來聯(lián)絡(luò)各位會(huì)長、理事、監(jiān)事和廣大會(huì)員。秘書長要在工作中積極處理好主動(dòng)與被動(dòng)、傳統(tǒng)與創(chuàng)新的關(guān)系，在主動(dòng)中不越位、不攬權(quán)，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，以優(yōu)秀人格魅力凝聚會(huì)員、當(dāng)好參謀、協(xié)調(diào)服務(wù)。

三是具有良好的心理素質(zhì)。秘書長在商協(xié)會(huì)中是最辛苦的人，上傳下達(dá)、里里外外、方方面面的關(guān)系都要考慮周到，哪一個(gè)方面或細(xì)節(jié)沒處理好，都有可能會(huì)造成商協(xié)會(huì)發(fā)展的障礙。因此，秘書長的人格魅力、應(yīng)變力、意志力等素質(zhì)也非常重要。秘書長的工作壓力很大，沒有良好的心理素質(zhì)，很難勝任這個(gè)角色。

秘書長的

五種社會(huì)資源整合能力

對(duì)于商協(xié)會(huì)而言，商協(xié)會(huì)有沒有影響力、凝聚力和發(fā)展活力，都取決于商協(xié)會(huì)的活動(dòng)做得好不好。商協(xié)會(huì)的生命力在于開展廣泛的社會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)的開展需要協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)商協(xié)會(huì)及社會(huì)各方面的資源。這些工作需要秘書長具體負(fù)責(zé)策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。商協(xié)會(huì)工作要做好，秘書長應(yīng)具備協(xié)調(diào)以下五種關(guān)系的能力。

一是建立與政府部門的溝通橋梁。商協(xié)會(huì)發(fā)展離不開政策指引、政府支持，這就要求商協(xié)會(huì)秘書長具備協(xié)調(diào)各級(jí)政府關(guān)系的能力。具體地講，就是要與黨性強(qiáng)、政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有親和力的政府官員交往，建立業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，聽取他們?cè)谡?、業(yè)務(wù)方面給予的指導(dǎo)意見。

二是保持與專家學(xué)者的業(yè)務(wù)關(guān)系。商協(xié)會(huì)發(fā)展離不開專家學(xué)者智囊團(tuán)的智力支持。商協(xié)會(huì)秘書長需要深入高校、科研院所，與專家學(xué)者交朋友，以他們?yōu)閹?。在研究問題、解決問題時(shí)，尋求他們的指導(dǎo)，邀請(qǐng)他們當(dāng)參謀、做顧問或直接邀請(qǐng)他們參與到商協(xié)會(huì)的有關(guān)業(yè)務(wù)和工作中，不斷提升商協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員服務(wù)的專業(yè)性。

三是與企業(yè)家結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。商協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)家們支持。商協(xié)會(huì)要更好地開展工作，服務(wù)社會(huì)，就必須具備強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。為了確保商協(xié)會(huì)擁有充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，就需要秘書長與具備強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家廣交朋友，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)家加入商協(xié)會(huì)，真誠為他們服務(wù)，當(dāng)商會(huì)需要時(shí)也能獲得他們的積極支持。

四是建立與社會(huì)知名人士的朋友關(guān)系。商協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開社會(huì)知名人士的加入與支持。秘書長首先必須是個(gè)社會(huì)活動(dòng)家，有著廣泛的興趣愛好，善于和社會(huì)各界人士交往，與他們成為朋友，通過發(fā)揮他們的社會(huì)影響力來提升商協(xié)會(huì)的知名度。

五是保持與新聞媒體的互動(dòng)關(guān)系。商協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開新聞媒體的參與。商協(xié)會(huì)開展的每一項(xiàng)活動(dòng)，能否在社會(huì)上產(chǎn)生廣泛的影響力，除活動(dòng)本身的策劃、定位、組織外，還取決于新聞媒體的參與程度。這需要商協(xié)會(huì)秘書長熟悉掌握新聞媒體屬性、對(duì)新聞事件有著較強(qiáng)的敏感度，為新聞媒體及時(shí)提供新聞素材。

探索和打造健全的

運(yùn)營管理體系

現(xiàn)在，全國商協(xié)會(huì)都面臨經(jīng)費(fèi)困難的問題，不論是一二線城市的商協(xié)會(huì)，還是小城鎮(zhèn)的商協(xié)會(huì)，會(huì)費(fèi)難收、難以支撐商協(xié)會(huì)的運(yùn)營是普遍現(xiàn)象。所以，探索適合商協(xié)會(huì)發(fā)展的運(yùn)營模式，如何實(shí)現(xiàn)以商養(yǎng)會(huì)，是擺在大家面前的難題。商協(xié)會(huì)的社會(huì)職能屬性決定，商協(xié)會(huì)的管理運(yùn)營本質(zhì)上與企業(yè)經(jīng)營不一樣。商協(xié)會(huì)更像一個(gè)大平臺(tái)，為會(huì)員搭建交流合作以及對(duì)外業(yè)務(wù)拓展的機(jī)遇;促進(jìn)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步;發(fā)揮好企業(yè)與政府的橋梁作用，服務(wù)回饋社會(huì)。所以，商協(xié)會(huì)的運(yùn)營一定與企業(yè)經(jīng)營不同，如果商協(xié)會(huì)以盈利最大化為目標(biāo)就偏離了其本身的意義和價(jià)值。

俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”。對(duì)于商協(xié)會(huì)而言，如果管理和運(yùn)營不規(guī)范，也可能存在“鐵打的商會(huì)，流水的會(huì)員”。沒有廣大會(huì)員作為基石，商協(xié)會(huì)就無法持續(xù)健康發(fā)展，更談不上做大做強(qiáng)。商協(xié)會(huì)作為一個(gè)社團(tuán)組織，只有形成一定的社會(huì)影響力、凝聚力以及發(fā)展活力，才能匯聚更多的優(yōu)秀會(huì)員企業(yè)。

商協(xié)會(huì)不是公司，也不是政府，但做的許多工作都是為了給企業(yè)和政府牽線搭橋。這就要求工作人員既要懂商業(yè)，也要懂政治;既要了解企業(yè)家，也要了解政府政策。

一直以來，如何科學(xué)規(guī)范運(yùn)營管理是制約商協(xié)會(huì)發(fā)展的最大難題，對(duì)致力于打造優(yōu)秀商協(xié)會(huì)組織，筆者提幾點(diǎn)建議：

1、商協(xié)會(huì)要強(qiáng)化“重管理、重運(yùn)營”的發(fā)展理念，沒有精心的管理和運(yùn)作，平臺(tái)再大、資源再多，商協(xié)會(huì)都是辦不好的;

2、商協(xié)會(huì)要提高職業(yè)化、專業(yè)化管理的意識(shí)，積極建立職業(yè)化、專業(yè)化服務(wù)的保障制度和體系;

3、商協(xié)會(huì)要積極培養(yǎng)和使用秘書處的專業(yè)管理人才，有條件的應(yīng)適當(dāng)增加秘書處專職人員，并積極提升秘書處專職工作人員的綜合能力和服務(wù)水平;

4、商協(xié)會(huì)的管理團(tuán)隊(duì)要有大局意識(shí)，始終要將維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定放在首位，并能夠公平公正地處理內(nèi)部矛盾和協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系;

5、商協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)要有服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還要具備責(zé)任感和使命感，能夠全身心投入商協(xié)會(huì)服務(wù)管理工作;

6、商協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)要有市場(chǎng)化意識(shí)，要具有懂策劃、能執(zhí)行、會(huì)營銷的能力，同時(shí)也要有整合資源開拓市場(chǎng)的能力;

7、商協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)要有學(xué)習(xí)意識(shí)，要善于接納并吸收新的管理模式，如新媒體、大數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新概念、新方法來增強(qiáng)商協(xié)會(huì)的服務(wù)和管理效率;

8、管理團(tuán)隊(duì)要掌握宣傳和推廣商協(xié)會(huì)的規(guī)律與方法，能夠最大化地凸顯商協(xié)會(huì)的社會(huì)影響力和知名度。