我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題及對(duì)策研究探究實(shí)踐

黃苗苗

摘 要：在企業(yè)管理中績(jī)效考核作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)與有效方式，近年來(lái)隨著企業(yè)改革的推行與日益發(fā)展，績(jī)效考核逐漸獲得廣泛應(yīng)用。但是，我國(guó)企業(yè)在績(jī)效考核中難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，為進(jìn)一步提高企業(yè)的績(jī)效考核管理工作水平與質(zhì)量，就需要針對(duì)所存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效考核;問(wèn)題;對(duì)策

績(jī)效考核是一種根據(jù)企業(yè)工作業(yè)務(wù)所制定的績(jī)效考核指標(biāo)，便于企業(yè)綜合考察員工在各自崗位上的日常狀態(tài)、工作情況，其在許多方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，諸如提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與地位、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步等。同時(shí)，績(jī)效考核能夠幫助人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供一系列準(zhǔn)確的基礎(chǔ)消息，幫助其他職能部門(mén)更好的制定決策，但是在實(shí)際應(yīng)用中極易出現(xiàn)各種問(wèn)題。

一、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）考核目的不明確

針對(duì)績(jī)效考核，企業(yè)考核者與被考核者并未進(jìn)行充分的了解，片面的認(rèn)為這是一種單純的管理方式，本身并非管理目的，有時(shí)僅僅是為了考核而考核，考核原則混亂與自相矛盾，在許多方面（考核內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定、權(quán)重等）表現(xiàn)的比較隨意且不存在相關(guān)性，一般只能體現(xiàn)長(zhǎng)官意志而導(dǎo)致績(jī)效考核體系不具備嚴(yán)肅性，從而也會(huì)直接影響到政策的連續(xù)性。

（二）考核方式簡(jiǎn)單、考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

大部分企業(yè)在人力資源績(jī)效考核實(shí)踐過(guò)程中的考核形式以上級(jí)對(duì)下屬為主，員工的直接上司一般為考核者，但是受一些非客觀因素感染極易影響到考核結(jié)果，諸如與員工的私人友情或沖突、個(gè)人偏好等。在單一的人員考核中因?yàn)榭己苏邲](méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)去了解員工行為，再加上考核者自身能力不足，導(dǎo)致很難進(jìn)行自治的評(píng)估，由此不利于獲得全面的考核信息，導(dǎo)致所得出的考核意見(jiàn)很難令人信服、考核結(jié)果也缺乏客觀性，嚴(yán)重情況下會(huì)造成緊張的上下級(jí)關(guān)系。當(dāng)前，大部分企業(yè)尚未制定明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，主要表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺，無(wú)法量化，由此導(dǎo)致判斷缺乏全面性、客觀性與公正性，因此很難讓被考核者信服。

（三）考核結(jié)果無(wú)反饋

針對(duì)考核結(jié)果無(wú)反饋的情況，主要包括兩種。第一種，考核者在主觀、客觀上都不愿意向被考核者反饋、解釋考核結(jié)果，考核也逐漸成為一種暗箱操作，導(dǎo)致被考核者不知道自己在哪些方面做得比較好、哪些方面存在不足。究其原因就在于考核者比較擔(dān)心考核結(jié)果極易造成下屬的不滿，在今后的工作中無(wú)法端正態(tài)度，甚至不合作;還有就是績(jī)效考核結(jié)果缺少令人信服的事實(shí)依托，結(jié)論的制定單純的依賴(lài)長(zhǎng)官意志，一旦進(jìn)行反饋則必然會(huì)引起很大的爭(zhēng)議。第二種，考核者無(wú)意向被考核者反饋結(jié)果，究其原因就在于考核者對(duì)于績(jī)效考核的真正意義、目的處以一知半解的狀態(tài)，再加上自身溝通能力不足、企業(yè)文化缺乏民主性，致使考核者沒(méi)有勇氣與能力向被考核者反饋所取得的考核結(jié)果。

（四）對(duì)考核者缺乏監(jiān)督機(jī)制

由于整個(gè)評(píng)估過(guò)程員工無(wú)法參與，也不了解考核結(jié)果，而企業(yè)上層也不審核考核結(jié)果，一切都交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，進(jìn)而極易造成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)僅憑個(gè)人偏好或主觀印象來(lái)考核下屬。同時(shí)，缺乏通暢的考核投訴渠道，即便員工受到不公平的評(píng)價(jià)與待遇也無(wú)法為自己申辯，在考核過(guò)程中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)濫用權(quán)力的情況普遍存在。

二、提升績(jī)效考核效果的對(duì)策研究

（一）明確考核目的與原則

績(jī)效考核的目的主要就在于了解工作績(jī)效與目標(biāo)體系的可實(shí)施性，為企業(yè)用人、評(píng)人、育人、留人等提供科學(xué)的依據(jù);重視組織工作的不斷完善，方便員工職位變遷和落實(shí)落實(shí)分配體系;提供充足的信息來(lái)科學(xué)的規(guī)范人力資源，方便開(kāi)展財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)工作;提供一定依據(jù)方便組織變革與發(fā)展，并起到一定監(jiān)督作用。

同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果要保證公開(kāi)、公正、公平、科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)，在實(shí)際考核過(guò)程中有必要結(jié)合定性與定量考核、民主與集中，并采用科學(xué)的考核方法，合理計(jì)分，及時(shí)向被考核者反饋所取得的考核結(jié)果，確保績(jī)效考核的制度化與規(guī)范化。

（二）提高對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度

對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，為有效克服績(jī)效考核過(guò)程中問(wèn)題，就需要他們?cè)谒枷肷弦鸶叨戎匾?，充分意識(shí)到開(kāi)展績(jī)效考核工作的重要性，為進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效考核過(guò)程還需要制定科學(xué)、合理的管理方案。每位領(lǐng)導(dǎo)者、管理者都需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展潮流，對(duì)績(jī)效考核有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行積極的掌握，從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)和掌握績(jī)效考核的重要意義，在此基礎(chǔ)上對(duì)之前績(jī)效考核工作中的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析與研究，并制定相應(yīng)的改善、調(diào)整措施。在企業(yè)發(fā)展中員工是一種重要的資源，為幫助員工更好的意識(shí)到開(kāi)展績(jī)效考核的重要性，就需要定期組織員工開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助他們明確績(jī)效考核對(duì)于提升崗位和今后工作的重要性，進(jìn)而能夠更加積極主動(dòng)地參與到績(jī)效考核當(dāng)中。

績(jī)效管理既不是領(lǐng)導(dǎo)者的特權(quán)、也不是領(lǐng)導(dǎo)用于監(jiān)督和對(duì)付員工的工具，而是所有工作人員一起進(jìn)步的過(guò)程;不是為了制造矛盾與差距，而是根據(jù)事實(shí)來(lái)指出員工的長(zhǎng)處與不足;還是一種雙方溝通的過(guò)程，方便被考核者及時(shí)接受到考核者的績(jī)效考核結(jié)果，指導(dǎo)全體員工都能夠認(rèn)同這項(xiàng)工作并積極的參與，這對(duì)于進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和員工之間的凝聚力至關(guān)重要，有助于創(chuàng)造一種良好的考核氛圍，從而才能快速、高效的開(kāi)展績(jī)效考核。

（三）不斷完善績(jī)效考核體系

為有效實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程，就需要一個(gè)完善的績(jī)效考核體系作保障，以此可幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足與長(zhǎng)處，指導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦腥绾巫龅綋P(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)前，為促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，就需要考核者制定一個(gè)完善的考核體系，秉承著嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正的態(tài)度，在實(shí)際考核中不得摻加的個(gè)人情感，盡力排除主觀意識(shí)并嚴(yán)格按照績(jī)效數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)人員安排、崗位設(shè)置等方面進(jìn)行充分考慮，由于企業(yè)部門(mén)比較復(fù)雜，因此不同部門(mén)需要采用不同的考核方法，且考核內(nèi)容也存在明顯區(qū)別?？己藘?nèi)容是組成績(jī)效考核的重要部分，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、考核者對(duì)不同部門(mén)、不同工作職位性質(zhì)和員工職責(zé)進(jìn)行充分考慮，在實(shí)際考核過(guò)程中需嚴(yán)格按照工作內(nèi)容、崗位說(shuō)明或職責(zé)分析保證考核內(nèi)容的客觀性，值得一提的是考核內(nèi)容必須要做到簡(jiǎn)明扼要。

另外，采用科學(xué)合理的績(jī)效考核方法，能夠制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藘?nèi)容和取得相對(duì)公正的考核結(jié)果，為實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的最終目的就需要在合適的情境中應(yīng)用。在制定績(jī)效考核方法時(shí)有必要綜合考慮一些客觀事實(shí)，諸如企業(yè)自身特點(diǎn)、員工各自的工作性質(zhì)等。為更好的開(kāi)展工作就需要制定一個(gè)極具實(shí)用性的考核方法，充分體現(xiàn)績(jī)效考核目的，還能夠引導(dǎo)員工認(rèn)真對(duì)待工作。如：每年都需要在特定時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核或突擊檢查，便于對(duì)員工的工作狀態(tài)、態(tài)度等進(jìn)行充分了解，且在考核過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門(mén)或員工的不足與缺陷，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的改善與解決措施。

（四）建立有效的溝通與反饋機(jī)制

良好的績(jī)效溝通有助于緩解矛盾，提高員工的工作實(shí)績(jī)，為充分調(diào)查員工的參與積極性，就需要向全體員工公開(kāi)績(jī)效考核的評(píng)估體系與考核指標(biāo)，在實(shí)際考核過(guò)程中考核人員必須對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格遵守，不得摻加任何私人因素，保證工作透明度，如此才能幫助員工更好的認(rèn)同績(jī)效考核，也能夠理解與接受最終的考核結(jié)果。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效考核除了是一種幫助企業(yè)開(kāi)展管理工作的重要方式，也是落實(shí)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具，因此在企業(yè)內(nèi)部管理中開(kāi)展績(jī)效考核工作十分有必要。實(shí)際在績(jī)效考核工作中，企業(yè)需要意識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)工作的重要性，并按照實(shí)際情況來(lái)研究、分析現(xiàn)有體系中的不足與缺陷，及時(shí)抓住重點(diǎn)并作出相應(yīng)的調(diào)整、完整，確保所建立的績(jī)效考核體制與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相符，從而才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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