醫(yī)藥流通企業(yè)存貨管理存在的問題分析及解決措施

馬高峰

摘 要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給各個企業(yè)帶來市場機(jī)遇的同時也迎來了諸多挑戰(zhàn)，市場競爭的程度愈演愈烈 ，而在企業(yè)的經(jīng)營活動中存貨是非常重要的一項(xiàng)資產(chǎn)資源，其管理工作的落實(shí)情況直接影響著企業(yè)的競爭實(shí)力，其中存貨的周轉(zhuǎn)效率還是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平的關(guān)鍵影響因素。藥品流通企業(yè)屬于特殊的行業(yè)類型，其存貨管理工作的開展更應(yīng)該受到各方工作人員的重視，及時掌握并細(xì)化分析藥品流通企業(yè)的存貨信息，做到對存貨管理問題的及時處理，才能夠確保藥品流通企業(yè)的穩(wěn)定長效運(yùn)行。本文對藥品流通企業(yè)存貨管理的必要性進(jìn)行簡述，指出存貨管理工作中存在的問題，并提出有效的解決措施。

關(guān)鍵詞：藥品流通企業(yè);存貨管理;問題;措施

藥品流通企業(yè)所提供以及運(yùn)輸?shù)乃幤肥侵苯雨P(guān)乎群眾身體健康的重要物質(zhì)資源，保障藥品的穩(wěn)定供應(yīng)是社會發(fā)展的必然要求。近年來隨著我國的醫(yī)藥服務(wù)水平、醫(yī)療制度等不斷發(fā)展完善，切實(shí)提升了人民群眾的生活幸福度，保障了人們的健康、安全。但是，在藥品流通企業(yè)的發(fā)展管理中卻存在諸多的問題，存貨管理就是其中較為突出的問題，其不僅對藥物供應(yīng)的時效性產(chǎn)生影響，而且也威脅著企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)靈活性，存在庫存積壓、銷售混亂等問題，存貨管理水平的高低直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能否順利進(jìn)行，并最終影響企業(yè)的收益、風(fēng)險等狀況。對此必須加強(qiáng)對藥品流通企業(yè)存貨管理問題的重視，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對，從而確保藥品流通企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、存貨管理的必要性

（一）滿足貨物銷售需求

企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中為了能夠及時滿足客戶的產(chǎn)品需要，通常會預(yù)留一定的產(chǎn)品儲備，針對醫(yī)藥行業(yè)這種產(chǎn)品需求難以預(yù)測的銷售公司而言，其必須做到存貨儲備的合理性，特別是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主要銷售目標(biāo)客戶的藥品流通企業(yè)，由于當(dāng)前的醫(yī)院所采用的都是雙配送方式，若本公司的藥物存貨無法滿足需求時醫(yī)院的采購訂單則會由其他藥品流通企業(yè)配送進(jìn)行供貨，從而影響到公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過存貨管理可以有效滿足醫(yī)院客戶對藥物的采購需求，設(shè)置合理的存貨儲備，可以為突發(fā)性的大訂單及時供貨，進(jìn)而有利于確保公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定供應(yīng)，維護(hù)公司的信譽(yù)形象。

（二）滿足減少資金占用的需求

藥品流通企業(yè)進(jìn)行存貨管理可以滿足減少資金占用的需求，對于公司的資金利用效率而言具有十分積極的作用。新醫(yī)改政策實(shí)施后醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)效益與效率的平衡采取降本增效的方法，即采用零庫存管理方式進(jìn)行運(yùn)營，由此提升了藥品供保率要求，而藥品流通企業(yè)通過制定合理的存貨管理計(jì)劃，在訂單分析、客戶規(guī)模、需求性質(zhì)以及供應(yīng)商供貨效率等方面會進(jìn)行綜合性的考量，從而確定最優(yōu)存貨量，再結(jié)合經(jīng)濟(jì)訂貨基本模型可以更進(jìn)一步的確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和進(jìn)貨時間，使存貨的總成本降低，避免出現(xiàn)庫存短缺或滯壓，達(dá)到滿足客戶銷售需求的同時也將資金占用控制到最小。

（三）滿足節(jié)約物流支出需要

存貨管理能夠達(dá)到節(jié)約物流支出的目的，通過合理的存貨管理優(yōu)化，可以對不同醫(yī)院客戶的藥物需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，在符合庫存標(biāo)準(zhǔn)以及資金使用率的基礎(chǔ)上能夠確保藥品流通企業(yè)的供貨滿足率，即經(jīng)過存貨管理工作集成客戶訂單，把控藥物多樣化品種資源。當(dāng)藥品流通企業(yè)儲備充足品種資源之后，就可以結(jié)合對訂單的分析，滿足客戶一站式采購需求，以較高的車輛承載度滿足多個客戶的相同需求，也就是只通過一次運(yùn)輸就可以同時為多家醫(yī)院客戶提供藥物資源，從而可以實(shí)現(xiàn)對物流支出的節(jié)約。

（四）滿足降低效期商品的需求

藥品流通企業(yè)所儲備的藥物與其他產(chǎn)品的存貨具有相當(dāng)大的區(qū)別，即藥物是存在嚴(yán)格的效期管理要求，藥物的有效期指的是在規(guī)范儲存條件下可以確保藥物最佳使用質(zhì)量的期限。特別是對環(huán)境溫度儲存有要求的藥品而言，當(dāng)藥物在采購之后必須在短時間將其售出或使用，才能夠確保其物盡其用，如果藥物被積壓過久便會對藥效、質(zhì)量產(chǎn)生影響，而通過科學(xué)合理的存貨管理可以將藥物實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時的分配，減少效期商品的庫存量，達(dá)到動態(tài)管理的目的，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化對藥品效期的管理，保障其質(zhì)量安全，同時也能夠減少對藥品流通企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失，提升藥品流通企業(yè)庫存管理的規(guī)范性。

（五）滿足質(zhì)量管理的要求

藥品流通企業(yè)對存貨進(jìn)行管理還能夠確保商品的質(zhì)量管理要求，當(dāng)藥品流通企業(yè)的藥物存儲數(shù)量過多時既會占用更多的倉庫空間，增加管理的難度，又在一定程度上影響藥物的質(zhì)量，產(chǎn)生藥物時效問題。而通過存貨管理工作的開展，可以將藥品流通企業(yè)倉儲藥物數(shù)量控制在合理范圍之內(nèi)，不僅可以恰當(dāng)有序的滿足醫(yī)院客戶的藥物需求，還能夠保證藥物的存儲質(zhì)量。

二、藥品流通企業(yè)存貨管理存在的問題

（一）缺少對供應(yīng)商管理評估機(jī)制的設(shè)置

藥品流通企業(yè)在對存貨藥物進(jìn)行管理的過程中缺少對供應(yīng)商管理評估機(jī)制的設(shè)置，由于藥物的訂單是由政府采購平臺統(tǒng)一分配和規(guī)劃，對于藥品流通企業(yè)本身來說存在著一定的不確定性。一旦上游供應(yīng)商的藥物生產(chǎn)制造出現(xiàn)問題，或者在訂單到達(dá)之后不能及時提供藥物貨源，則會對藥品流通企業(yè)的藥物配送和供給產(chǎn)生直接影響，無法及時滿足藥品流通企業(yè)的銷售需要。并且藥品流通企業(yè)對供應(yīng)商的選擇確實(shí)也由于缺少相應(yīng)的評估機(jī)制而出現(xiàn)問題，即對供應(yīng)商的資質(zhì)審查、生產(chǎn)情況審查以及運(yùn)輸時效性審查不夠詳細(xì)具體，導(dǎo)致在藥物供給方面出現(xiàn)一些問題，對醫(yī)院客戶訂單的處理產(chǎn)生影響。

（二）存貨管理人員信息化程度較低

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，藥品流通企業(yè)的存貨管理方式發(fā)生了較大的變化，許多企業(yè)都采用了更加便捷的ERP自動化管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對存貨管理的全過程監(jiān)管，極大程度上提高了存貨管理的工作質(zhì)量和工作效率。但與此同時，也對存貨管理的相關(guān)工作人員提出了更高的要求，即要求其具備一定信息技術(shù)操作能力，但實(shí)際上由于信息管理平臺的更新速度較快，越來越智能化的技術(shù)操作方式為員工的操作管理工作帶來了挑戰(zhàn)，進(jìn)而就會對存貨管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行有效性產(chǎn)生影響。

（三）采購?fù)嘶亓鞒逃?jì)劃性不足

藥物發(fā)生質(zhì)量問題之后通常不能被驗(yàn)收入庫，這時就需要將其退回上游供應(yīng)商，再進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理，但是從目前藥品流通企業(yè)的存貨管理現(xiàn)狀中可以發(fā)現(xiàn)其采購?fù)嘶亓鞒檀嬖谟?jì)劃性不足的問題，對于待退藥物的登記流程、回收期限等沒有給出具體的規(guī)定，導(dǎo)致部分藥物在退回后始終積壓在倉庫最終成為過期產(chǎn)品，為公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。另外，一些已經(jīng)銷售出去的藥物也存在被退回的問題，對已銷產(chǎn)品的退回，銷售人員經(jīng)常會出現(xiàn)退貨產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不到位的情況，只是簡單的讓退貨人員登記退貨單，最終引發(fā)責(zé)任難以認(rèn)定的問題，對存貨管理工作產(chǎn)生影響。

（四）不動銷、慢周轉(zhuǎn)商品導(dǎo)致資金被長期占用

藥品的銷售是存在一定針對性的，不同時期人們對藥物的需求量存在不同，當(dāng)已經(jīng)入庫的產(chǎn)品沒有在既定時間內(nèi)銷售出去時就會形成不動銷、慢周轉(zhuǎn)商品，此類商品不僅會長期占用資金，而且也會對商品的周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生不利影響，更加嚴(yán)重的是會直接損耗藥物的有效性，影響藥品流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、藥品流通企業(yè)存貨管理問題的應(yīng)對措施

（一）實(shí)施供應(yīng)商績效考核機(jī)制

藥品流通企業(yè)針對存貨管理中存在的供應(yīng)商貨源供給問題和質(zhì)量問題應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的績效考核機(jī)制，確保上游供應(yīng)商可以及時滿足藥品流通企業(yè)的訂單貨物配送需要。一方面，藥品流通企業(yè)可以與上游供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，對藥物貨源的供給及時性、貨源的及時保障效率等制定嚴(yán)格且詳細(xì)的計(jì)劃，當(dāng)藥品流通企業(yè)受到政府采購平臺所分配的訂單之后，通過相關(guān)的信息傳遞機(jī)制，由上游供應(yīng)商及時獲取并在第一時間將藥物貨源補(bǔ)充入庫，滿足醫(yī)院訂購需要，做到即采即到。另一方面，對于供應(yīng)商的貨源供應(yīng)方式和時間標(biāo)準(zhǔn)等也需要設(shè)置相應(yīng)的制度規(guī)范，當(dāng)供應(yīng)商的貨源供給時效性達(dá)不到規(guī)定要求時，可以更換更加高效的其他供貨商，以滿足倉庫藥物的需求量。

（二）提高存貨管理人員信息化技術(shù)水平

信息化發(fā)展背景下，藥品流通企業(yè)的存貨管理工作更加智能化、技術(shù)化，便捷管理技術(shù)的全面應(yīng)用，提高了存貨管理工作的效率，也保障了藥物入庫、保管、養(yǎng)護(hù)等工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量，確保了藥品流通企業(yè)藥物供給的有序性。這一技術(shù)應(yīng)用背景下，雖然管理工作都以高度自動化的方式推進(jìn)，但也不能還是對存貨管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，還需要及時講解、教授最新的操作管理技術(shù)，以便于當(dāng)某一環(huán)節(jié)的自動化管理工作出現(xiàn)問題時，工作人員可以快速、準(zhǔn)確的處理，確保ERP管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)而確保藥物存貨的數(shù)量及質(zhì)量的規(guī)范性。

（三）合理規(guī)劃采購?fù)嘶亓鞒?/p>

藥品流通企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃藥物的采購?fù)嘶亓鞒?，確保藥物在出問題后能夠快速及時的被處理，如對在從供應(yīng)商處所采購的藥物存在近有效期、外包裝損壞、污染等問題時應(yīng)由采購部與供應(yīng)商聯(lián)系，經(jīng)采購部管理者確定之后由物流管理人員對其進(jìn)行出庫退貨，并在相關(guān)單據(jù)上進(jìn)行標(biāo)明，詳細(xì)記錄退貨原因和退貨方式，確保采購?fù)嘶亓鞒痰囊?guī)范性。對于已經(jīng)銷售產(chǎn)品的退回則需要由專業(yè)的質(zhì)量檢查人員對退回商品進(jìn)行檢查，判斷其是否真實(shí)存在問題，且問題是否屬于公司責(zé)任，經(jīng)明確之后才能夠?yàn)榭蛻艮k理退回手續(xù)，對于退回商品的處理則需要再次對其質(zhì)量等進(jìn)行全面檢查之后再開展，進(jìn)而提高藥物采購?fù)嘶亓鞒痰暮侠硇?，提升存貨管理的全面性、?guī)范性。

（四）合理制定藥物采購計(jì)劃

藥品流通企業(yè)若想加強(qiáng)對藥物的存貨管理，還需要合理制定相關(guān)藥物的采購計(jì)劃，從醫(yī)院訂單方面著手，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃存貨規(guī)劃管理。首先，藥品流通企業(yè)應(yīng)對客戶，即發(fā)出訂單的醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)的分析，對經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易往來的醫(yī)院藥物銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，明確不同時間段內(nèi)醫(yī)院的藥物采購規(guī)律，把握其對藥物的需求量，以此為基礎(chǔ)對本企業(yè)藥物貨源的采購進(jìn)行合理規(guī)劃，即以銷定采，確保藥物對醫(yī)院的及時供應(yīng)、及時滿足。其次，藥品流通企業(yè)可以從行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的信息披露中來獲得一些有價值的信息，如對中國醫(yī)藥集團(tuán)的庫存指標(biāo)進(jìn)行分析，并結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況對庫存指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;根據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會所制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對藥品流通企業(yè)的要貨滿足率、庫存周轉(zhuǎn)率等進(jìn)行計(jì)算和明確，以為藥物庫存量的確定提供參考依據(jù)等。

四、結(jié)束語

綜上所述，存貨管理對于藥品流通企業(yè)而言是非常重要的一項(xiàng)工作，通過存貨管理工作的實(shí)踐能夠滿足貨物銷售需求，降低效期商品、減少資金占用、節(jié)約物流支出、優(yōu)化質(zhì)量管理。同時也應(yīng)該認(rèn)識到藥品流通企業(yè)存貨管理中存在的問題，既要關(guān)注藥品流通企業(yè)存貨管理的本質(zhì)工作價值，也要認(rèn)識到存貨管理對藥品流通企業(yè)發(fā)展的影響，在存貨管理工作推進(jìn)過程中對供應(yīng)商實(shí)施必要的績效考核機(jī)制，確保藥物商品的質(zhì)量;提升存貨管理人員的信息化技術(shù)水平，提升存貨管理工作效率;合理規(guī)劃采購?fù)嘶亓鞒?，確保藥物商品的合理分配;同時也要合理制定藥物采購計(jì)劃，從而才能夠保證藥品流通企業(yè)對存貨的有效管理。

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