聯(lián)動機制讓“我?guī)湍恪币妼嵭?/h1>
2021-04-06 21:24:08寶勒爾
實踐·黨的教育版 2021年9期
文| 寶勒爾
黨史學習教育開展以來，錫林浩特市積極構(gòu)建“媒體+政務+服務”理念，有效整合各平臺資源共建共享，創(chuàng)新服務載體，解決技術(shù)難題，用心用情解決好群眾面臨的“急難愁盼”，努力提升服務質(zhì)量和群眾滿意度，切實把學習成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的強大動力和實際舉措。
今年4月，錫林浩特市成為自治區(qū)“貫通四中心，為民辦實事”試點旗縣之一。為進一步方便群眾，有效推動“我?guī)湍恪睂嵺`活動順利開展，錫林浩特市創(chuàng)新提出12345+“四中心”工作理念，即構(gòu)建12345智慧調(diào)度平臺與融媒體中心、新時代文明實踐中心、黨群服務中心、政務服務中心為一體的聯(lián)動機制，實現(xiàn)線上反映、線下落實，線上線下同頻共振，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。
作為全市主要宣傳輿論陣地，市融媒體中心依托宣傳平臺和技術(shù)優(yōu)勢，在“草原明珠錫林浩特”微信公眾號和“遇見馬都”APP等媒體平臺中增設“我?guī)湍恪辈藛螜?，?2345錫林隨手拍系統(tǒng)、新時代文明實踐中心點單派單系統(tǒng)、蒙速辦、黨群服務中心系統(tǒng)等統(tǒng)一納入其中。市融媒體中心設計開發(fā)“在馬都，我?guī)湍恪毙〕绦?，接?2345錫林隨手拍系統(tǒng)的同時增加互動社區(qū)和購物板塊，強化受眾黏性。改版“遇見馬都”APP，新增社區(qū)模塊，立足群眾需求提供服務，更好地與群眾互動。當群眾有需求時，可撥打12345熱線電話或登錄微信公眾號、“遇見馬都”APP進行求助或反映問題。收集到需求信息后，由12345智慧調(diào)度平臺統(tǒng)一匯總并分發(fā)到各職能單位。以“群眾點單、網(wǎng)上派單”，12345熱線電話和手機新媒體“雙輪驅(qū)動”，達到各平臺有機融合、相互促進、優(yōu)勢互補。截至目前，12345智慧調(diào)度平臺共接單9256件，辦結(jié)率97.22%，滿意率93.46%。
新時代文明實踐中心將每周六固定為志愿服務日，組織動員錫林浩特地區(qū)盟市機關(guān)企事業(yè)單位黨員干部職工走進社區(qū)小區(qū)，開展“我為社區(qū)小區(qū)辦實事” “我是鄰居，我?guī)湍恪钡雀黝惌h(huán)境衛(wèi)生整治、文明引導、宣傳宣講志愿服務。
政務服務中心全面梳理市直35個部門的7297項權(quán)責清單并通過政府門戶網(wǎng)站向社會公布，在全區(qū)一體化在線政務服務平臺上編制辦事指南和審批流程1100余項，78%的政務服務事項已實現(xiàn)“一窗”分類受理。同時，積極推動市級各部門減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，審批事項的辦理環(huán)節(jié)、申報材料、承諾時限分別精簡壓縮了26.9%、14.7%和66.31%。依托“云端錫林郭勒”及自治區(qū)一體化平臺辦件35000余件。
黨群服務中心充分發(fā)揮市、蘇木鎮(zhèn)、街道、嘎查社區(qū)等117個黨群服務中心和113名黨員中心戶作用，大力推動牧區(qū)“雙抓共促”、城市“雙報到、雙服務、雙積分”制度實施。根據(jù)黨員群眾需求，因地制宜完善網(wǎng)格劃分、拓寬服務內(nèi)容，通過制作黨群服務中心線上地圖，公布基本信息、場地信息、便民電話等方式，發(fā)揮線上和線下黨群服務中心橋梁作用，不斷拓展紅色業(yè)委會、紅色物業(yè)、樓門文化等項目成果。同時，結(jié)合“我為群眾辦實事”，組織開展三問、敲門納諫活動，線上線下解決黨員群眾民生問題200余項。
群眾的事無小事，枝枝葉葉總關(guān)情。錫林浩特市積極落實“貫通四中心，為民辦實事”試點工作，重點打造“在馬都，我?guī)湍恪逼放?，各中心和相關(guān)部門結(jié)合各自工作實際，強化互通聯(lián)動，做到快速受理、及時解決關(guān)乎群眾切身利益的突出問題，進一步密切黨和人民的血肉聯(lián)系，打通服務群眾“最后一公里”。
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作為全市主要宣傳輿論陣地，市融媒體中心依托宣傳平臺和技術(shù)優(yōu)勢，在“草原明珠錫林浩特”微信公眾號和“遇見馬都”APP等媒體平臺中增設“我?guī)湍恪辈藛螜?，?2345錫林隨手拍系統(tǒng)、新時代文明實踐中心點單派單系統(tǒng)、蒙速辦、黨群服務中心系統(tǒng)等統(tǒng)一納入其中。市融媒體中心設計開發(fā)“在馬都，我?guī)湍恪毙〕绦?，接?2345錫林隨手拍系統(tǒng)的同時增加互動社區(qū)和購物板塊，強化受眾黏性。改版“遇見馬都”APP，新增社區(qū)模塊，立足群眾需求提供服務，更好地與群眾互動。當群眾有需求時，可撥打12345熱線電話或登錄微信公眾號、“遇見馬都”APP進行求助或反映問題。收集到需求信息后，由12345智慧調(diào)度平臺統(tǒng)一匯總并分發(fā)到各職能單位。以“群眾點單、網(wǎng)上派單”，12345熱線電話和手機新媒體“雙輪驅(qū)動”，達到各平臺有機融合、相互促進、優(yōu)勢互補。截至目前，12345智慧調(diào)度平臺共接單9256件，辦結(jié)率97.22%，滿意率93.46%。
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