計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理研究

侍艷芹

（英華達(dá)（上海）科技有限公司 上海 201112）

1 引言

隨著我國網(wǎng)絡(luò)平臺的大規(guī)模建設(shè)，使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)逐級遞增，目前信息技術(shù)隨著我國國力的增強(qiáng)呈現(xiàn)迅猛增長的趨勢，計算機(jī)行業(yè)在這種情況下得到了發(fā)展的契機(jī)，為人們生活提供良好的服務(wù)。當(dāng)下在信息技術(shù)發(fā)展過程中，人們的生活工作方式均發(fā)生巨大的改變，通過技術(shù)驅(qū)動帶給人們不一樣的服務(wù)體驗[1]。

2 計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目概述

信息系統(tǒng)集成項目是從用戶需求層面出發(fā)，將系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、工具、軟件、數(shù)據(jù)庫等相應(yīng)的應(yīng)用工具集成處理，在相應(yīng)工具一體化信息系統(tǒng)集成的過程中，計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目功能直接影響到用戶的使用觀感，因此必須在項目建設(shè)前了解用戶的需求，考慮到項目運(yùn)行期間存在的影響因素，需要針對系統(tǒng)集成項目自身具備的復(fù)雜性，完成項目方案的合理配置，以提升用戶工作效率，在項目建設(shè)期間與傳統(tǒng)系統(tǒng)相比，計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目對于各方面配置的要求更高。在項目設(shè)計運(yùn)行期間，必須根據(jù)需求合理地選擇技術(shù)，挖掘技術(shù)的價值，技術(shù)部門還應(yīng)該考慮到風(fēng)險、時間、費(fèi)用三方面要素。隨著大眾對信息技術(shù)依賴程度日益增加，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)集成項目已經(jīng)難以滿足工作需求，考慮到目前信息系統(tǒng)集成項目管理工作存在的問題，需要隨著信息技術(shù)研究深度的增加，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)集成項目管理的改革方向，還應(yīng)該以風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)為信息系統(tǒng)集成項目作業(yè)的參考點，創(chuàng)新項目管理模式，以推動計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目完成模式創(chuàng)新[2]。

3 計算機(jī)新系統(tǒng)集成項目管理存在的風(fēng)險因素

3.1 需求風(fēng)險

項目需求是項目立項極為重要的工作內(nèi)容，根據(jù)用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，在項目立項起步階段確定需求量，掌握影響項目的不確定因素，如果存在不確定因素，需要從人力資源、成本等層面進(jìn)行分析與判斷，對資源進(jìn)行合理預(yù)估，分析限制項目發(fā)展的條件是否會影響到工程項目進(jìn)行[3]。此外，在項目運(yùn)行階段可能會出現(xiàn)與建設(shè)預(yù)期不符的情況，因此必須在項目立項環(huán)節(jié)中進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與整理，同時還應(yīng)該考慮到項目進(jìn)行期間是否存在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)不相符的情況，如果不能調(diào)節(jié)關(guān)鍵要素，可能會造成資金與人力資源的雙重浪費(fèi)。

目前，我國各企業(yè)在信息系統(tǒng)集成項目建設(shè)期間，采用不同設(shè)備、不同類型設(shè)備互聯(lián)互通的方式，從故障識別等層面的功能進(jìn)行分析，對設(shè)備進(jìn)行全方面的調(diào)控，優(yōu)化功能方案，通過新建項目系統(tǒng)對設(shè)備進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，在此過程中還需要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)項目存在的風(fēng)險因素，比如客觀因素導(dǎo)致不可靠需求變化需求、單位對產(chǎn)品認(rèn)知程度不足、項目實施階段缺乏需求變化，這些均是導(dǎo)致項目出現(xiàn)較大風(fēng)險的誘因。

3.2 技術(shù)風(fēng)險

計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目成為我國多個單位積極推進(jìn)的工作，考慮到計算機(jī)信息系統(tǒng)已成為企業(yè)以及大眾日常生活工作必不可少的重要組成部分，因此需要加強(qiáng)對其的關(guān)注。目前，技術(shù)人員當(dāng)下需要考慮到沙漠存在的隱性風(fēng)險，在項目實施期間應(yīng)該考慮到核心技術(shù)人員流動、項目開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用存在的問題，如果不能按照項目建設(shè)需求，做好技術(shù)風(fēng)險管控，打造專業(yè)的工作團(tuán)隊，推進(jìn)項目運(yùn)行，將會為項目開展埋下極大的隱患[4]。

3.3 項目管理

項目管理作為項目建設(shè)的重要內(nèi)容，是項目由始至終均需跟進(jìn)的工作，直接影響到項目進(jìn)行效果，但是在當(dāng)前因為項目決策者態(tài)度、工作團(tuán)隊凝聚力等層面存在問題，導(dǎo)致項目建設(shè)難以按照管控要求進(jìn)行。項目管理是一項周期性工作，如果工作的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能導(dǎo)致項目難產(chǎn)，而項目單位團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行與決策者工作態(tài)度、外包供應(yīng)商管理均是影響項目管理，導(dǎo)致項目存在風(fēng)險的主要因素。

4 計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目風(fēng)險管理策略

4.1 建立風(fēng)險管理機(jī)制

建立風(fēng)險管理機(jī)制是信息系統(tǒng)項目提升風(fēng)險管控水平必須進(jìn)行的工作，通過風(fēng)險管理預(yù)警機(jī)制可以提高管理計劃的可靠性以及安全程度，在風(fēng)險管理預(yù)警機(jī)制建立期間，必須按照計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目的運(yùn)行任務(wù)以及實際情況建立風(fēng)險指標(biāo)[5]。

建設(shè)單位必須在此過程中考量各方面因素，進(jìn)行科學(xué)的管控，風(fēng)險預(yù)警管理機(jī)制是信息網(wǎng)絡(luò)抵御風(fēng)險的第1道防線，在預(yù)警機(jī)制構(gòu)建期間，需要結(jié)合實際需求考慮到系統(tǒng)可承受的風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險參數(shù)超過指標(biāo)后，便會發(fā)出預(yù)警信號，比如在需求階段風(fēng)險會隨著需求的增加而不斷提升，是一種普遍現(xiàn)象，在計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管控期間，必須要收集用戶對項目的需求，了解相關(guān)參數(shù)，但是在初期由于用戶對上述需求掌握不足，所以無法通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)估，隨著項目的深入用戶對于項目需求的認(rèn)知程度也隨之加深，用戶對項目的需求內(nèi)容會更為細(xì)致，從而會形成需求風(fēng)險，在應(yīng)對此方面問題時，首先需要與用戶進(jìn)行深入溝通，可以在當(dāng)下構(gòu)建互通平臺，積極宣導(dǎo)項目內(nèi)容，在初級階段增加用戶對項目的認(rèn)知程度，引導(dǎo)用戶正確地認(rèn)知自身需求，在此過程中承建方需要收集用戶信息完成風(fēng)險預(yù)估，根據(jù)工作分析結(jié)果，預(yù)留成本空間建立預(yù)警機(jī)制。在項目運(yùn)行的初級階段，應(yīng)該確認(rèn)資料收集是否齊全，因為這直接影響到預(yù)警工作的表率，還需要對資料進(jìn)行整理與分類，完成風(fēng)險形式估計后，按照表現(xiàn)癥狀分析風(fēng)險并進(jìn)行處理。在風(fēng)險分析期間可以采用swot分析法、圖解技術(shù)、德爾菲技術(shù)、檢查表法進(jìn)行全方位系統(tǒng)的風(fēng)險評估，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制進(jìn)行風(fēng)險預(yù)防，在全壽命周期理論下完成項目前期、中期、后期各個階段的檢測以及防控工作，以提升項目風(fēng)險管控水平[6]。

4.2 量化風(fēng)險

對外風(fēng)險進(jìn)行量化拆解，了解風(fēng)險因素，對于項目責(zé)任人完成風(fēng)險識別與判斷處理擁有良好的作用效果。首先，在實際設(shè)計期間應(yīng)該對風(fēng)險進(jìn)行量化處理，比如在實際管控中需要以時間消耗與貨幣損耗作為判斷基準(zhǔn)，對風(fēng)險進(jìn)行合理的預(yù)估，通過量化評估，為項目負(fù)責(zé)人制定風(fēng)險管控方案提供堅實的論據(jù)。其次，完成風(fēng)險量化分配，在此過程中依靠風(fēng)險條件排序，風(fēng)險管理規(guī)劃對不同種類風(fēng)險進(jìn)行量化評估，風(fēng)險量化主要分為非確定風(fēng)險量化與確定性。風(fēng)險量化采用盈虧平衡分析與敏感分析確定風(fēng)險因素。

4.3 風(fēng)險監(jiān)控

期望分析法在項目風(fēng)險管理期間應(yīng)較為頻繁，通過期望金額指標(biāo)，完成風(fēng)險量化預(yù)測判斷，還可以通過決策數(shù)法模擬法量化風(fēng)險參數(shù)，通過風(fēng)險量化對風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)的判斷，掌握影響項目進(jìn)行的因素，進(jìn)行合理的調(diào)控。除此之外，應(yīng)該了解影響項目運(yùn)行的其他因素，需要在風(fēng)險判斷期間選擇合適的算法，收集相關(guān)參數(shù)并對結(jié)果進(jìn)行修正與填充。在項目啟動前，完成風(fēng)險評估，掌握信息化建設(shè)詳情，對項目實施以及項目建設(shè)成功的概率進(jìn)行判斷，以信息資源化水平、IT規(guī)劃能力、員工業(yè)務(wù)流程等作為指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行概率統(tǒng)計、分析，并給出量化結(jié)果。

5 結(jié)語

計算機(jī)信息集成項目開展風(fēng)險管理工作，因為風(fēng)險因素眾多，導(dǎo)致風(fēng)險管理難度上升，為了更好地完成風(fēng)險預(yù)估判斷，需要使用多種方式進(jìn)行全過程風(fēng)險預(yù)估、判斷、分析，隨著風(fēng)險管理內(nèi)容增多，工作體量隨之變大，在此期間必須建立全過程風(fēng)險管控機(jī)制，對風(fēng)險進(jìn)行全過程的監(jiān)管，從項目前期、中期、后期完成風(fēng)險因素的評估，通過風(fēng)險量化與監(jiān)控風(fēng)險的方式，分析項目存在的威脅因素，根據(jù)計算機(jī)信息系統(tǒng)的使用情況，盡可能減少建設(shè)單位在項目運(yùn)行期間存在的風(fēng)險，通過科學(xué)的管控提高項目經(jīng)濟(jì)效益，保證項目可以安全、可靠的運(yùn)行，為建設(shè)單位帶來經(jīng)濟(jì)效益。