論5G技術(shù)下“互聯(lián)網(wǎng)+”高校工會(huì)管理服務(wù)模式的創(chuàng)新

張繼芳

（揚(yáng)州大學(xué)信息化建設(shè)與管理處 江蘇 揚(yáng)州 225009）

1 引言

高校為我國(guó)高等教育實(shí)施的前沿與人才聚集地，工會(huì)是高校的一個(gè)重要群眾性組織，是銜接全體教職工和管理人員的主要紐帶，組織并參與校園文化建設(shè)過(guò)程中，可見(jiàn)工會(huì)在高校發(fā)展中扮演著重要角色。高校工會(huì)有別于其他類型的工會(huì)，需基于政策引導(dǎo)、閉環(huán)式管理及高品質(zhì)服務(wù)等開(kāi)展工作。在國(guó)家相關(guān)部門大力發(fā)展5G通信技術(shù)的背景下，高校應(yīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)越性充分發(fā)揮出來(lái)，最大限度地提升工會(huì)運(yùn)行效率，為廣大教職工提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 5G技術(shù)的主要特點(diǎn)

2.1 高速度

和4G進(jìn)行比較，5G網(wǎng)絡(luò)有更高速度。對(duì)5G基站峰值要求≥20 Gb/s，該速度為峰值速度，不是各個(gè)用戶的體驗(yàn)。伴隨新技術(shù)的使用，這個(gè)速度還會(huì)有提升空間。5G網(wǎng)絡(luò)下每秒的速度達(dá)到726 Mbpa，而4G下的LTE Cat.12網(wǎng)絡(luò)下載速率僅為62.2 Mbps。

2.2 泛在網(wǎng)

若能覆蓋5G，則便能夠大量部署傳感器，監(jiān)測(cè)環(huán)境、空氣質(zhì)量甚至是地貌改變。5G時(shí)代的到來(lái)，能夠?qū)⒓韧W(wǎng)絡(luò)品質(zhì)較差的衛(wèi)生間、地下停車庫(kù)等均能采用較好的5G網(wǎng)絡(luò)去廣泛覆蓋。

2.3 低功耗

網(wǎng)絡(luò)要支持大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用過(guò)程，就一定會(huì)對(duì)功耗提出要求。5G技術(shù)能把功耗降下來(lái)，讓很多物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品每周僅充一次電，甚或一個(gè)月充一次電，明顯改善了用戶的主觀體驗(yàn)，助推了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普及過(guò)程。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校工會(huì)管理現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

3.1 未能將工作職能充分發(fā)揮出來(lái)

在大多數(shù)高校教職工的眼里，本校工會(huì)每年度的工作似乎只集中在開(kāi)展教代會(huì)、組織文體活動(dòng)及發(fā)放福利方面上，基本上是由學(xué)校教師工作部來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益、組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)等。

3.2 思想重視不足

工會(huì)本應(yīng)該負(fù)責(zé)完成向下傳達(dá)學(xué)校政策精神與向上傳達(dá)教職工意見(jiàn)、建議的雙向銜接工作，但現(xiàn)狀是這種雙向互動(dòng)銜接十分薄弱，通常是基于下達(dá)式的單向關(guān)系存在著。另外，很多高校教職工在遇到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)在自身熟知的單位部門、教工朋友等的幫助下去應(yīng)對(duì)，工會(huì)組織并沒(méi)有深入廣大教職工群體中，民主參與積極性與監(jiān)督力度長(zhǎng)期未見(jiàn)提升。

3.3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不足

很多高校教職工已將互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等融合到日常生活工作中，國(guó)內(nèi)各大高校陸續(xù)利用信息技術(shù)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”新模式，但更新過(guò)程普遍遲緩，溝通缺少互動(dòng)，沒(méi)有輔助工作質(zhì)效提升過(guò)程[1]。在隊(duì)伍構(gòu)建方面，網(wǎng)絡(luò)管理人員互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維尚未形成，僅能簡(jiǎn)單地操作互聯(lián)網(wǎng)“入門”功能，用戶使用效率整體偏低，主觀感受較差。

4 創(chuàng)新思路與途徑

4.1 工會(huì)干部主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式實(shí)施階段一定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)工作模式形成挑戰(zhàn)，工會(huì)干部應(yīng)在意識(shí)上提高對(duì)該種新模式的“適用度”，主動(dòng)在意識(shí)層面上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，進(jìn)而為后續(xù)工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。沖破傳統(tǒng)工作觀念的束縛，確立創(chuàng)新開(kāi)放、協(xié)同合作的互聯(lián)網(wǎng)工作精神，使工會(huì)內(nèi)部各項(xiàng)工作均能在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期有所發(fā)展進(jìn)步[2]。針對(duì)工會(huì)干部，相關(guān)部門可以定期開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)”培訓(xùn)活動(dòng)，幫助工會(huì)干部了解更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新案例，拓展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)理解的深度。

4.2 合理應(yīng)用新媒體，拓展服務(wù)渠道

可以將工會(huì)看成是聯(lián)系高校與教職工群體的樞紐，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開(kāi)拓服務(wù)渠道，不斷促進(jìn)線上線下同時(shí)進(jìn)行的大格局，建設(shè)線上平臺(tái)能明顯提高工會(huì)工作的網(wǎng)絡(luò)化水平，工會(huì)要加大微信、公眾號(hào)、微博平臺(tái)的利用力度，持續(xù)完善服務(wù)體系，提升信息分享、信息發(fā)布、溝通互動(dòng)效率。工會(huì)積極建設(shè)信息管理平臺(tái)，能夠?yàn)榻搪毠ぬ峁┑顷?、閱覽、分享與評(píng)價(jià)等諸多參與形式，有益于提高工會(huì)資源的利用效率。

4.3 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)性

高校工會(huì)可以利用圖片、文字等立體化的傳播與發(fā)布信息，為教職工查閱與使用創(chuàng)造了便利條件，進(jìn)而提升了對(duì)教職工服務(wù)的精準(zhǔn)化水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會(huì)”一定要有大數(shù)據(jù)意識(shí)，特別要重視在線服務(wù)系統(tǒng)的完善情況，通過(guò)解讀其屬性，力求使其功能淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)。工會(huì)服務(wù)工作在持續(xù)推進(jìn)階段，也要?jiǎng)討B(tài)化追蹤教職工的有關(guān)訴求，統(tǒng)計(jì)教職工的個(gè)人信息、ID、偏好等，科學(xué)分析當(dāng)下教職工關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)其需求做出精準(zhǔn)定位，將相關(guān)信息推動(dòng)到平臺(tái)上，更好地滿足教職工的主觀需求，提供個(gè)性化服務(wù)。構(gòu)建一個(gè)線上線下于一體的工作平臺(tái)，在信息化手段的幫襯下提升線下工作效率，以線下活動(dòng)為支撐，不斷推廣線上業(yè)務(wù)。在實(shí)踐過(guò)程中工會(huì)可以建設(shè)智能網(wǎng)站、移動(dòng)APP、OA辦公系統(tǒng)等，通過(guò)組建以上模塊，打造出一個(gè)功能完善的工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

4.4 構(gòu)建平臺(tái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，信息平臺(tái)上不僅有政策支持，還要建設(shè)可供教職工溝通與互動(dòng)的平臺(tái)，比如微信、公眾號(hào)等，不僅能強(qiáng)化工會(huì)內(nèi)部的凝聚力，還能為工會(huì)管理服務(wù)工作開(kāi)展提供建設(shè)性意見(jiàn)，進(jìn)一步提升服務(wù)的滿意度。

5 結(jié)語(yǔ)

在5G技術(shù)的協(xié)助下，高校工會(huì)應(yīng)積極將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維滲透到廣大教職工管理與服務(wù)中，搭建多樣化信息平臺(tái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)合理應(yīng)用新媒體技術(shù)等，在滿足教職工主觀需求的同時(shí)，推動(dòng)工會(huì)自身多元化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進(jìn)程，將自身作用充分發(fā)揮出來(lái)，為高校壯大發(fā)展培養(yǎng)人才貢獻(xiàn)一份力量。