圖書館信息服務在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展探究

陳旭紅

（廣西科技情報研究所 廣西 南寧 530022）

1 引言

我國圖書館行業(yè)經(jīng)歷了較長的發(fā)展歷程，在具體的圖書館運營過程中，通過不斷的工作積累，圖書館內(nèi)儲存了大量的數(shù)據(jù)和信息。龐大的信息數(shù)據(jù)管理和儲存都對圖書館的運營工作提出了更高的要求[1-2]，這些數(shù)據(jù)對圖書館的未來發(fā)展具有重要的作用，通過對這些重要數(shù)據(jù)的分析和處理，為圖書館的發(fā)展提供重要的數(shù)據(jù)支持。傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)管理是一項效率低下，且工作內(nèi)容繁重的工作，龐大的信息數(shù)據(jù)處理和分析給數(shù)據(jù)管理工作帶來一定難度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代背景下[3-4]，圖書館的數(shù)據(jù)信息管理工作迎來了新的變革和發(fā)展機遇，為圖書館的數(shù)據(jù)處理和儲存提供了更多的可能性，同時有效提高了圖書館信息處理管理工作的效率和質(zhì)量，加強傳統(tǒng)圖書館服務理念的變革和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)信息設(shè)備的應用，對有效地促進圖書館行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，為讀者提供更好的服務，滿足市場發(fā)展的要求具有重要的意義[5-6]。

2 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)時代的到來極大地提升了社會群體的信息質(zhì)量，使得讀者對過去信息的質(zhì)量、速度、及時性和準確性有了更高的要求。對于我國高校圖書館來說，傳統(tǒng)的借書還書服務模式已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時代讀者的需求。大數(shù)據(jù)是對數(shù)據(jù)的一種有效的挖掘和處理方式，通過新的數(shù)據(jù)處理手段，可以有效地完成傳統(tǒng)技術(shù)無法完成的數(shù)據(jù)獲取和加工工作，更好地滿足時代發(fā)展的要求，同時可以挖掘更多有價值的數(shù)據(jù)元素。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)處理具有一定的區(qū)別，大數(shù)據(jù)處理方式更具特色和優(yōu)勢，它能夠完成傳統(tǒng)信息系統(tǒng)無法完成的工作內(nèi)容，同時可以確保數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量和效率以及準確度。

2.1 大數(shù)據(jù)的特點

大數(shù)據(jù)具有諸多的優(yōu)勢和特點，它處理數(shù)據(jù)更加真實和多元化，并且速度很快，可以處理巨大的數(shù)據(jù)信息，具有很大的信息容量特點。在數(shù)據(jù)處理過程中，可以保持高速的數(shù)據(jù)處理，在短時間內(nèi)完成很高質(zhì)量的數(shù)據(jù)處理工作。數(shù)據(jù)處理多元化是用零散的數(shù)據(jù)處理方式對傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)模型進行打破和優(yōu)化，在數(shù)據(jù)處理過程中，可以確保大數(shù)據(jù)的來源可信度，為數(shù)據(jù)的深化分析工作提供重要的技術(shù)支持。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)含義

大數(shù)據(jù)技術(shù)的真正意義可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深化處理和進一步的信息挖掘，整個數(shù)據(jù)處理不局限于表面的數(shù)據(jù)分析和儲存，可以有效地使數(shù)據(jù)得到價值體現(xiàn)。這些功能是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)無法實現(xiàn)的，在大數(shù)據(jù)時代技術(shù)背景下，利用分布式技術(shù)為大量的數(shù)據(jù)處理奠定了基礎(chǔ)，同時利用大數(shù)據(jù)時代中的計算功能和儲備資源功能可以有效地提升數(shù)據(jù)處理整體能力。

2.3 大數(shù)據(jù)應用分析

現(xiàn)階段，我國大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用十分廣泛，在不同的行業(yè)領(lǐng)域都實現(xiàn)了普及和應用，很多大型的數(shù)據(jù)處理工作都運用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，比如阿里巴巴、騰訊、百度等。很多企業(yè)都青睞大數(shù)據(jù)技術(shù)的強大信息處理功能，對提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理工作的效率和質(zhì)量具有重要影響，通過運用大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)對客戶的深化分析與研究，并且為不同的客戶制訂個性化服務策略。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很高的市場潛在價值和應用價值，也是數(shù)據(jù)信息行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

3 大數(shù)據(jù)與圖書館信息服務之間的聯(lián)系

3.1 圖書館信息服務管理水平在新時代背景下有新的要求

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與進步，傳統(tǒng)的圖書館信息服務管理水平無法滿足當代人們的需求，整體管理觀念落后，管理水平低下，在一定程度上制約了圖書館管理工作的發(fā)展，這就要求在新時代背景下，對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式進行轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，不斷提升管理工作的理念。產(chǎn)生圖書館現(xiàn)實管理問題的主要原因是隨著科學技術(shù)的發(fā)展，各種新媒體技術(shù)和信息技術(shù)被廣泛應用到不同的工作領(lǐng)域，信息技術(shù)改變了人們的生活方式。由于電子閱讀工具和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，人們不再受制于傳統(tǒng)的閱讀方式，很多信息和資料能夠快速進入大眾的視野，整個信息獲取途徑更加靈活多變，傳統(tǒng)的閱讀方式受到很多條件的制約和限制。在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)圖書館的報紙和書刊信息傳播手段逐漸被大眾遺忘，這就導致整體圖書館信息服務管理水平低下，無法滿足當今社會人們的閱讀要求。隨著信息傳播技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，導致信息服務類型發(fā)生變化，傳統(tǒng)的圖書服務依賴于信息和關(guān)鍵詞的搜索，用戶可以根據(jù)關(guān)鍵詞進行資料的查找和獲取，這種數(shù)據(jù)和信息獲取方式準確率相對較低，通常會與人們的信息需求產(chǎn)生偏差，整體信息服務類型缺乏便攜性和精準度。新時代背景下，要求圖書館信息管理服務不斷地提高信息的獲取準確性和便攜性，滿足不同客戶的個性化信息需求，要對不同的客戶進行深度的信息挖掘，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶個人需求數(shù)據(jù)進行獲取，有效實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)和圖書館信息服務兩者的結(jié)合。

3.2 圖書館信息服務應用大數(shù)據(jù)技術(shù)的必要性

圖書館的信息管理工作中由于應用電子化和網(wǎng)絡化技術(shù)手段，會產(chǎn)生大量的零碎數(shù)據(jù)信息。傳統(tǒng)的信息處理手段具有一定的局限性，無法對這些大量的零碎信息進行有效的儲存和管理，造成了大量的數(shù)據(jù)資源浪費和丟失，不利于提高數(shù)據(jù)信息的利用率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對圖書館的服務理念和服務模式提出了更高的要求，圖書館在信息處理與管理工作中需要滿足不同客戶的個性化服務需求，在圖書館服務工作領(lǐng)域，需要從不同的工作層面進行服務質(zhì)量的提升，包括資料搜索以及對圖書類型和圖書內(nèi)容的選擇上，都需要進一步的優(yōu)化和完善服務模式。這就要求圖書館管理工作需要打破傳統(tǒng)的服務理念和思維，應用先進的信息技術(shù)手段，不斷地提高數(shù)據(jù)的分析能力和儲存能力，深度挖掘用戶的服務需求傾向，目的是為讀者和用戶提供更加精準的圖書館信息服務。

4 圖書館信息服務在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展探究

4.1 創(chuàng)新圖書館信息服務理念

在新時代背景下，圖書館信息服務工作的進一步發(fā)展需要對傳統(tǒng)的圖書館服務理念進行創(chuàng)新與優(yōu)化，打破傳統(tǒng)思想的禁錮，轉(zhuǎn)變服務思想和服務理念，并對整個管理工作進行必要的創(chuàng)新，為用戶和讀者提供精準的個性化服務。首先要求圖書館的管理工作人員要明確和認識傳統(tǒng)工作中存在的問題和局限性，明確新技術(shù)對整個行業(yè)發(fā)展的重要影響和迫切需求。只有在思想上提高認識，才能有效地促進思想的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，為整個圖書館信息服務工作的質(zhì)量提升打好堅實的思想基礎(chǔ)。

4.2 注重圖書館圖書信息服務管理工作的創(chuàng)新

圖書館的信息服務管理工作內(nèi)容相對復雜，工作量大，需要通過不同的分工部門共同合作才能得以完成，不同部門的負責人對部門內(nèi)的工作內(nèi)容進行分配，不同工作人員負責不同的工作內(nèi)容。隨著時代的發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應用到企業(yè)的管理工作當中。在大數(shù)據(jù)背景下，要提高圖書館信息管理人員的工作效率和工作質(zhì)量，在合理分工的前提下，注重部門之間的合作，不斷地提升工作效率，加強服務管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)條件，對整個圖書館管理工作進行優(yōu)化，完善工作體系，明確工作目標，建立和健全完善的網(wǎng)絡服務體系。目的是為客戶和讀者提供更加高效的便捷服務，并尊重不同客戶之間的服務需求，不斷深化分析用戶的需求規(guī)律，通過真實的數(shù)據(jù)，合理獲取用戶的信息，為日后的管理工作提供重要的數(shù)據(jù)參考。同時也能實現(xiàn)服務質(zhì)量的提升，加強信息化圖書館服務工作的管理，有利于提升圖書館管理工作的服務效果。

4.3 完善圖書館綜合信息服務平臺

圖書館信息綜合管理平臺的創(chuàng)新與優(yōu)化，為一些精準客戶提供高質(zhì)量服務體驗，是最直接的實現(xiàn)途徑。在新時代背景下，要求圖書館管理人員做好綜合信息服務平臺的創(chuàng)新與建設(shè)，不斷提升用戶的服務質(zhì)量和服務效果，確?？蛻臬@取更加良好的體驗，有效地實現(xiàn)了時代發(fā)展與不同用戶需求之間的融合。面對這種情況，圖書館應該完善信息查詢系統(tǒng)，包括圖書的借還信息管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)服務信息系統(tǒng)等，為圖書館的擴大與發(fā)展提供重要的技術(shù)支持。同時對信息平臺功能的完善具有重要的意義，有效提高了平臺的信息儲存的豐富性和多樣性，也提高了信息服務平臺的服務范圍。比如圖書館綜合信息服務平臺，可以有效地結(jié)合多媒體技術(shù)、微信平臺、微博和比較流行的網(wǎng)絡平臺等技術(shù)，通過技術(shù)合作，可以實現(xiàn)更加高效的信息傳遞，使整個客戶的圖書體驗感和體驗質(zhì)量得到明顯提升，也有利于圖書館構(gòu)建綜合的信息服務平臺，方便對客戶的需求信息的深度挖掘和處理，對日后的服務工作質(zhì)量提升具有重要促進作用。

5 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代背景下，人們對圖書館的個性化服務需求有所提高，面對這一情況，需要圖書管理人員深度挖掘用戶潛在的需求信息，開展個性化服務，有利于促進圖書館行業(yè)的發(fā)展，滿足當下社會的需求。大數(shù)據(jù)背景下，很多行業(yè)得到了巨大的進步與發(fā)展，為行業(yè)的發(fā)展提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，圖書館信息服務管理工作結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷地進行工作理念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化創(chuàng)新管理模式，提升服務水平，是圖書行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。