信息工程化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用

楊國(guó)康

（聊城市傳染病醫(yī)院 山東 聊城 252000）

1 引言

在實(shí)際推進(jìn)醫(yī)療改革的過程中，醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的主體，為更好的適應(yīng)時(shí)代變化，需要不斷完善自身的創(chuàng)新能力。加大信息工程化建設(shè)的力度，構(gòu)建完善的信息化管理模式，對(duì)醫(yī)院管理進(jìn)行有效強(qiáng)化。通過采用一系列的信息化手段，幫助醫(yī)院進(jìn)行資源整合，優(yōu)化管理流程，在提升醫(yī)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率的基礎(chǔ)上，有效控制醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。在強(qiáng)化信息工程化建設(shè)的過程中，醫(yī)院各個(gè)部門需要共同使用一個(gè)信息系統(tǒng)管理平臺(tái)，進(jìn)而保證管理工作開展的統(tǒng)一化，為醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量以及工作效率的提升打好基礎(chǔ)，突出患者的中心地位，使患者的就診時(shí)間能夠得到有效縮短，為群眾的就醫(yī)營(yíng)造便利條件，也可以為醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升、以及社會(huì)和諧度的提升打好基礎(chǔ)。

2 信息工程化建設(shè)在醫(yī)院管理中的必要性

2.1 促進(jìn)醫(yī)院管理水平提升

醫(yī)院自身通過一系列信息化的手段，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行合理有效的優(yōu)化，在管理工作的開展過程中，切實(shí)突出以患者為中心的基本理念，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)療效果的提升，同時(shí)還能夠?qū)歪t(yī)流程進(jìn)行有效優(yōu)化，使患者在就診的過程中能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，通過自動(dòng)化辦公的方式實(shí)現(xiàn)整體工作效率的提升[1]。除此之外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)際開展工作的過程中，也需要能夠借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獲得相應(yīng)的決策依據(jù)以及實(shí)施數(shù)據(jù)。由此可見，通過將信息技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院管理中，能夠使醫(yī)院自身的管理水平和管理效益得到雙重提升，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。

2.2 為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療打好基礎(chǔ)

醫(yī)院要想更好地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療，利用信息化模式開展管理，是最重要的前提條件，遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)主要將醫(yī)療技術(shù)與新技術(shù)有機(jī)地結(jié)合到一起，可以通過多媒體建立遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育，通過這種技術(shù)手段，打破以往開展治療活動(dòng)受到時(shí)間以及空間限制的問題[2]。通過遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，患者和醫(yī)學(xué)專家之間可以進(jìn)行面對(duì)面的溝通，醫(yī)學(xué)專家可以對(duì)患者的疾病以及相應(yīng)的癥狀進(jìn)行分析，無論對(duì)醫(yī)務(wù)人員自身，還是對(duì)于患者來說，都能夠節(jié)省大量的時(shí)間，同時(shí)還能有效降低患者的醫(yī)療費(fèi)用支出。尤其是從現(xiàn)階段我國(guó)的醫(yī)療水平情況來看，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療水平存在較大的差異，大中城市是醫(yī)療技術(shù)骨干的集中區(qū)域，而相比于山區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)來說，醫(yī)療的發(fā)展則相對(duì)落后[3]。為解決現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)療資源分配不均衡問題，應(yīng)合理應(yīng)用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)術(shù)交流共享。而且，還可以將遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育方面，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)的支持，提高醫(yī)學(xué)教育水平，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

3 信息工程化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用

3.1 促進(jìn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升

醫(yī)院在實(shí)際推動(dòng)信息工程化建設(shè)的過程中，另外一個(gè)顯著的成效就是促進(jìn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升。醫(yī)院通過推動(dòng)信息工程化建設(shè)，不僅能夠有效簡(jiǎn)化患者的診療程序，還能有效提升醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量以及工作效率，確?；颊吣軌蛟诎踩秶鷥?nèi)進(jìn)行診療[4]。以往，患者在采用傳統(tǒng)方式就診的過程中，往往需要先交費(fèi)掛號(hào)，之后由醫(yī)師給出初步診斷，后續(xù)患者根據(jù)醫(yī)師的指示接受相應(yīng)的檢查，而不同的就診流程以及就診環(huán)節(jié)之間難以實(shí)現(xiàn)有效銜接，這也在一定程度上導(dǎo)致了患者在就診過程中，由于經(jīng)常需要流轉(zhuǎn)于多個(gè)不同的部門，但是部門之間無法實(shí)現(xiàn)信息共享，導(dǎo)致患者最終浪費(fèi)大量的就診時(shí)間，而對(duì)于一些病情相對(duì)嚴(yán)重的患者來說，由于無法得到及時(shí)有效的治療，則會(huì)進(jìn)一步出現(xiàn)病情加重的問題[5]。而醫(yī)院在實(shí)際落實(shí)信息工程化建設(shè)的過程中，通過規(guī)范的格式進(jìn)行病史以及相應(yīng)的護(hù)理書寫，能夠有效減少醫(yī)護(hù)人員反復(fù)書寫的情況，借助醫(yī)院信息平臺(tái)可以直接實(shí)現(xiàn)電子書寫，所以，醫(yī)務(wù)人員就能夠充足的時(shí)間照顧患者，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員整體工作效率的提升，整體優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，信息系統(tǒng)也會(huì)對(duì)醫(yī)生書寫的處方單或是下發(fā)的檢查單進(jìn)行核查，盡可能地減少用藥名稱以及用藥劑量書寫錯(cuò)誤的情況出現(xiàn)，使得處方書寫的質(zhì)量能夠得到有效提升。在患者就診、診斷以及接受檢查的過程中，相關(guān)的信息能夠真正實(shí)現(xiàn)共享，而患者在進(jìn)入到醫(yī)院之后，只需要將相關(guān)的信息錄入到系統(tǒng)即可，使得不同的工作環(huán)節(jié)之間的銜接度能夠得到有效提升，杜絕銜接隱患，也可以使患者對(duì)于醫(yī)務(wù)人員能夠有更高的信任度，保證患者的就診安全。而我院在積極推進(jìn)醫(yī)院管理信息工程化建設(shè)的過程中，在患者的投訴率方面全面下降，這也在一定程度上反映了工作人員工作質(zhì)量的提升。

3.2 促進(jìn)工作人員素養(yǎng)的提升

醫(yī)院在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，若以信息工程化為基礎(chǔ)，工作人員在工作過程中則需要能夠以計(jì)算機(jī)為輔助。而為了有效在醫(yī)院內(nèi)部強(qiáng)化信息工程化建設(shè)，提升工作人員工作效率，醫(yī)院內(nèi)部工作人員還需要進(jìn)行很好的配合，不斷提升自己的技能以及綜合素養(yǎng)[6]。因此醫(yī)院應(yīng)該定期針對(duì)一些先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)以及計(jì)算機(jī)的使用方法組織培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，掌握計(jì)算機(jī)操作技能，進(jìn)而有效減少工作開展過程中發(fā)生差錯(cuò)的概率。同時(shí)，也需要針對(duì)不同類型設(shè)備的操作流程進(jìn)行強(qiáng)化講解，提升工作人員操作的熟練度，盡可能地減少院內(nèi)設(shè)備在使用過程中所產(chǎn)生的損耗。從培訓(xùn)的角度來進(jìn)行分析，能夠使院內(nèi)工作人員的整體素養(yǎng)得到有效提升，促使院內(nèi)工作人員在工作的過程中能夠真正堅(jiān)持以患者為中心的基本理念，使患者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為對(duì)信息工程化建設(shè)的推動(dòng)情況進(jìn)行驗(yàn)證，在這項(xiàng)措施具體實(shí)施前后，我院曾經(jīng)進(jìn)行了專業(yè)技能調(diào)研，其中，操作技能采用量化考核的方式，相比于我院在推動(dòng)信息工程化建設(shè)之前，在推動(dòng)信息工程化建設(shè)之后，醫(yī)務(wù)人員的實(shí)踐考核成績(jī)以及理論考核成績(jī)均有了一定幅度的提升，進(jìn)而對(duì)信息工程化建設(shè)在提升醫(yī)務(wù)人員整體素養(yǎng)方面的積極效益進(jìn)行了驗(yàn)證。

4 醫(yī)院管理中推動(dòng)信息工程化建設(shè)的具體策略

醫(yī)院管理工作具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和復(fù)雜性，在醫(yī)院管理工作的落實(shí)進(jìn)程中，相關(guān)工作人員就可以借助先進(jìn)的信息技術(shù)來整合醫(yī)院內(nèi)的各類信息資源，確保醫(yī)院內(nèi)部的各類信息資源的作用以及價(jià)值能夠真正得到有效發(fā)揮，為提高醫(yī)院信息資源的利用率做好鋪墊。社會(huì)在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在快速發(fā)展，不同的醫(yī)院之間也需要加大合作以及交流的力度，對(duì)于信息互通給醫(yī)院發(fā)展帶來的推動(dòng)作用要有充分的認(rèn)識(shí)，通過交流合作以及信息互通，使得醫(yī)院的醫(yī)療水平以及管理水平都能夠得到有效提升，利用信息技術(shù)，真正做到不同醫(yī)院在醫(yī)術(shù)交流方面互通有無。因此，在推動(dòng)信息工程化建設(shè)的過程中，醫(yī)院方面需要積極地對(duì)信息渠道進(jìn)行整合，通過多種不同的方式以及渠道對(duì)信息進(jìn)行整理及收集，為不同醫(yī)院之間的信息共享打下良好的基礎(chǔ)[7]。在方便患者的基礎(chǔ)之上，也能更好地發(fā)揮醫(yī)院自身的社會(huì)效益，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

例如，電子信息工程化建設(shè)在醫(yī)院的運(yùn)用，涵蓋信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)醫(yī)療數(shù)據(jù)、信息化決策管理、智能化績(jī)效考核管理、電子信息管理等層面，首先，在統(tǒng)計(jì)醫(yī)療數(shù)據(jù)方面，可以利用信息技術(shù)構(gòu)建高效率、高質(zhì)量的管理數(shù)據(jù)模型，包括可以呈現(xiàn)圖形、報(bào)表等應(yīng)用主題，以此為醫(yī)院實(shí)行規(guī)范化管理做好鋪墊。同時(shí)，由于電子化數(shù)據(jù)是在模型驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)上開展的，所以，需要聯(lián)機(jī)分析處理并深度挖掘數(shù)據(jù)，以此通過大規(guī)模的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、采集、整理。比如，可以在原有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)換、抽取、整合醫(yī)院各類系統(tǒng)化數(shù)據(jù)，也可以將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置在醫(yī)院首頁，將觀察室、急診室、家庭病房、手術(shù)室等不同的醫(yī)療資源進(jìn)行融合統(tǒng)計(jì)，以此形成基礎(chǔ)的醫(yī)療資源數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，在信息化管理決策層面，需要以BI平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)季節(jié)、區(qū)域、病情等因素進(jìn)行劃分，進(jìn)而確保合理化分配醫(yī)療資源。在智能化績(jī)效考核管理方面，可以利用電子信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院中的各項(xiàng)管理成本進(jìn)行核算，此外，為確保原始數(shù)據(jù)具有可靠性，可以通過電子信息授權(quán)控制技術(shù)，對(duì)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過程中涉及到的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集、匯總，以此確?？?jī)效考核的完善性和公正性。在電子信息管理方面，信息技術(shù)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的流程進(jìn)行管理，確保醫(yī)院的人力、物力、財(cái)力資源可以得到監(jiān)督和考核，最大程度維護(hù)醫(yī)院的發(fā)展效能。

5 結(jié)語

綜上所述，在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)整體的發(fā)展過程中，醫(yī)院所發(fā)揮的作用不可忽視。為了使得醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量以及管理水平都能得到有效提升，則需要在醫(yī)院內(nèi)部積極推動(dòng)信息工程化建設(shè)，通過信息工程化建設(shè)，能夠使不同醫(yī)療環(huán)節(jié)的銜接度更加緊密，擴(kuò)大醫(yī)療信息資源共享的范圍，提高醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)效率的基礎(chǔ)之上，使患者的就診過程能夠更加便捷。