計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)策略

孫志成

（河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 石家莊 050091）

1 引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益完善，其受眾范圍也在逐步擴(kuò)大。隨著網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)性增加，網(wǎng)絡(luò)承受的壓力開始變大，加上受到其他因素的不良影響，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用過程中容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。為了及時(shí)避免此類問題的出現(xiàn)，務(wù)必采取相應(yīng)對(duì)策，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與安全。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障可劃分為兩種：一是硬件故障。其基本表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)線路存在故障，例如網(wǎng)線損壞、端口接觸不良、網(wǎng)線受潮。與此同時(shí)，信號(hào)交換機(jī)與路由器作為信息處理的重要設(shè)備，如若存在故障，也會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的整體使用造成影響。由于電解電容被燒壞，計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)卡也會(huì)發(fā)生故障，無法做到有效的網(wǎng)絡(luò)連接。二是軟件故障。此類故障發(fā)生的主要原因與表現(xiàn)形式多種多樣，包括黑客入侵導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障、路由器配置文件錯(cuò)誤導(dǎo)致的路由器參數(shù)軟件故障、客戶端與網(wǎng)頁無法打開等。此外，計(jì)算機(jī)主機(jī)中的各操作程序之間參數(shù)配置不當(dāng)，同樣也可導(dǎo)致計(jì)算機(jī)軟件出現(xiàn)故障[1-2]。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理

3.1 硬件故障處理

當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)斷開本地連接等現(xiàn)象時(shí)，一般可判定為硬件故障。在經(jīng)過仔細(xì)排查后，可將故障發(fā)生位置鎖定為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的物理層。在明確故障點(diǎn)之后，分別對(duì)物理層中的各硬件進(jìn)行徹底排查，例如網(wǎng)卡、接口、網(wǎng)線、交換機(jī)等。根據(jù)此過程中收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)，將其與正常的數(shù)據(jù)信息比對(duì)。一旦某項(xiàng)數(shù)值超出正常值，則表示該處存在異常，需及時(shí)處理。

3.2 軟件故障處理

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際使用期間，偶爾會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接受限、網(wǎng)絡(luò)連接無效等問題，造成此類現(xiàn)象的主要原因即為軟件故障。針對(duì)此方面實(shí)行的問題分析與問題處理，大致流程如下：首先應(yīng)重新設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)的各項(xiàng)參數(shù)，對(duì)其相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行二次配置，同時(shí)注意對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的檢測(cè)。而后參照檢測(cè)結(jié)果，準(zhǔn)確查找出故障所在處，開展軟件修復(fù)工作，部分性質(zhì)特殊的軟件需進(jìn)行重裝處理。此種方式可在故障解決時(shí)重復(fù)應(yīng)用，直至故障處理完成。

除了上述問題外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用中還存在著網(wǎng)絡(luò)連接正常、但無法正常顯示網(wǎng)頁的現(xiàn)象?；咎幚矸椒ㄍ瑯訛檐浖娜媾挪?，明確故障位置并采取科學(xué)的修復(fù)措施。但需要注意的是：如若在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)即使輸入IP地址，網(wǎng)頁仍無法跳轉(zhuǎn)，則需查看瀏覽器是否存在問題。綜合來看，此種現(xiàn)象發(fā)生的原因?yàn)橛?jì)算機(jī)中的瀏覽器遭到了病毒攻擊，各項(xiàng)設(shè)置等受到惡意篡改。最為直接的一種解決方式為卸載瀏覽器，并進(jìn)行重新安裝。如若計(jì)算機(jī)使用人員并不想卸載瀏覽器，則可借助殺毒軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)瀏覽器的有效修復(fù)[3]。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法

4.1 硬件維護(hù)

硬件維護(hù)采取的方式相對(duì)簡便，主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用過程中。但值得引起相關(guān)人員注意的是：在進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)外部進(jìn)行檢查，在確認(rèn)安全無誤后繼續(xù)主機(jī)檢查，整體檢查應(yīng)堅(jiān)持由易入難的原則。通常情況下，檢查部分應(yīng)包括計(jì)算機(jī)電源、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線等，而后逐步檢查顯示器、硬盤等。

4.2 軟件維護(hù)

針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行的軟件維護(hù)，一般可分為防火墻設(shè)置、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)維護(hù)、病毒入侵防止、訪問權(quán)限設(shè)置等方面。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用后產(chǎn)生的系統(tǒng)垃圾，需及時(shí)清理，以此減輕計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。根據(jù)實(shí)際情況，依照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用特點(diǎn)等，安裝相應(yīng)的殺毒軟件，采取及時(shí)有效的殺毒措施。為了避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到病毒侵襲，有必要進(jìn)行防火墻設(shè)置，防止并未得到授權(quán)的用戶非法進(jìn)入。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中涉及到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，確保信息安全與可靠，借助登錄密碼、身份驗(yàn)證等方式實(shí)現(xiàn)訪問權(quán)限的設(shè)置，未得到授權(quán)的用戶需為其設(shè)置閱讀權(quán)限，防止出現(xiàn)惡意篡改數(shù)據(jù)的情況，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。此外，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)容易受到不同因素的影響，在其實(shí)際使用期間，一旦處理不當(dāng)，則很容易造成文件、資源丟失?；诖?，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用人員應(yīng)進(jìn)行完整、系統(tǒng)的資源備份[4]。

4.3 日常監(jiān)測(cè)與管理

網(wǎng)絡(luò)之間是相互連接的，如若出現(xiàn)病毒與故障，則會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全造成不小的威脅。故此有必要安裝對(duì)應(yīng)的安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，保證對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。同時(shí)設(shè)有主機(jī)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與其他掃描軟件。除了日常對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行安全監(jiān)測(cè)外，管理人員的專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)是否安全。務(wù)必提升管理人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能力，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)性問題時(shí)，應(yīng)具備良好的應(yīng)急處理能力。注重對(duì)外來高素質(zhì)人才的引進(jìn)，引導(dǎo)其為其他管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，配合思想工作的開展，促使管理人員樹立責(zé)任意識(shí)與安全意識(shí)，全力維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

5 結(jié)論

綜上所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障一般可分為硬件故障與軟件故障，造成故障的因素較多。這就要求相應(yīng)檢修與管理人員在日常工作中，注重對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)，采取適當(dāng)有效的措施，全力保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，盡量做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。