現(xiàn)代化管理理念下的醫(yī)院醫(yī)療器械維修管理分析

劉三平

（金堂縣第一人民醫(yī)院.四川大學(xué)華西醫(yī)院金堂醫(yī)院，四川 成都 610400）

醫(yī)療器械的維護(hù)不同于其他設(shè)備，其是為患者提供服務(wù)，需要其保持百分百的穩(wěn)定運(yùn)行，為患者的生命安全提供作為基礎(chǔ)的保障，因此醫(yī)療器械維護(hù)工作對(duì)于人員的要求較高，維護(hù)力度較大，為保證維護(hù)工作的順利開展，需要醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況采取相應(yīng)調(diào)整、完善措施。

1 醫(yī)院現(xiàn)代化管理理念概述

醫(yī)院所構(gòu)建的信息系統(tǒng)是在通訊設(shè)備和計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)之上，為醫(yī)院各個(gè)科室提供患者的治療信息等，在提升診斷治療效率同時(shí)對(duì)醫(yī)院內(nèi)有關(guān)管理信息加以收集，從而使醫(yī)院的管理流程更加完善科學(xué)，利用現(xiàn)代化手段提升管理水平。但是需要注意，醫(yī)院現(xiàn)代化管理理念不僅僅是促使醫(yī)院內(nèi)部的管理流程向現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展，還需要堅(jiān)持以患者為中心原則。實(shí)行現(xiàn)代化管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，從而最大化為醫(yī)生和患者提供便利。故此，醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)不能僅通過購進(jìn)先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，還有需要以醫(yī)院的運(yùn)營、管理規(guī)劃、信息利用為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化醫(yī)院信息系。

2 醫(yī)療器械概述

醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療器械包括機(jī)械、醫(yī)藥、電子等多個(gè)行業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品，醫(yī)療器械也是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的主要部分。另外，我國屬于人口大國，對(duì)于醫(yī)療器械的消耗程度較大，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們逐漸重視身體健康，所以我國醫(yī)療器械的應(yīng)用也逐漸先進(jìn)化、現(xiàn)代化，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不斷的更新?lián)Q代，其功能也逐漸向多樣化發(fā)展，在臨床上的應(yīng)用頻率逐漸上升，例如呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、x 線機(jī)、分析儀、核磁共振。為保證醫(yī)療器械的正常、安全使用，確保醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的管理維護(hù)工作。

3 醫(yī)院醫(yī)療器械維護(hù)存在的問題

現(xiàn)階段醫(yī)院依靠先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備為患者提供更加及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平，但是在對(duì)大量先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備加以使用的同時(shí)，其所發(fā)生的故障問題也逐漸增加，對(duì)醫(yī)院的日常醫(yī)療工作造成很大的影響，故障問題的增加，醫(yī)院內(nèi)對(duì)于醫(yī)療設(shè)備維護(hù)方面的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。部分醫(yī)院雖然具備大量的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，但是醫(yī)療器械維護(hù)技術(shù)卻與當(dāng)前的需求存在很大的差距。對(duì)于醫(yī)療器械維護(hù)問題主要表現(xiàn)在缺乏維護(hù)管理意識(shí)，維護(hù)水平不足、相關(guān)的 規(guī)章制度建立不完善等。

3.1 維護(hù)意識(shí)不足

對(duì)于任何設(shè)備的管理都應(yīng)當(dāng)注重防大于治，對(duì)于醫(yī)療器械設(shè)備的維護(hù)管理更應(yīng)當(dāng)加以注重。因?yàn)獒t(yī)院是為患者提供醫(yī)療服務(wù)，有些疫病可能在極短的時(shí)間對(duì)患者的生命安全造成威脅，醫(yī)院需要通過相應(yīng)的醫(yī)療器械設(shè)備為患者提供治療。但是在當(dāng)前階段，我國很多醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療器械的維護(hù)保養(yǎng)并沒有加以重視，往往是設(shè)備不能使用后才開展維修工作，在很大程度上影響醫(yī)療設(shè)備的使用率。同時(shí)在醫(yī)療設(shè)備完全出現(xiàn)故障后無疑增加了醫(yī)院的維護(hù)費(fèi)用支出，導(dǎo)致醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量下降的同時(shí)增加了維護(hù)費(fèi)用的投入。

3.2 缺乏相關(guān)的規(guī)章制度

如果長期沒有開展醫(yī)療器械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，隨著時(shí)間的推移設(shè)備老化程度加快，縮短了設(shè)備的實(shí)際使用壽命。從現(xiàn)階段來看，很多醫(yī)院并沒有針對(duì)醫(yī)療器械維護(hù)工作建立一套行之有效的指導(dǎo)制度，無法為醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)管理工作加以規(guī)范性的約束。在實(shí)際的工作過程中因?yàn)橹贫热笔В瑢?dǎo)致維護(hù)人員不知何時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次整體性的維護(hù)，沒有將醫(yī)療設(shè)備劃分成重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象和正常維護(hù)對(duì)象，導(dǎo)致維護(hù)人員不知應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些醫(yī)療器械進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，最終造成維護(hù)工作質(zhì)量、效率不佳。

3.3 維護(hù)技術(shù)不足

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)療器械設(shè)備所涵蓋的技術(shù)也在逐漸增強(qiáng)，其綜合技術(shù)的不斷提升，要求相關(guān)的維護(hù)人員需要對(duì)先進(jìn)的醫(yī)療器械設(shè)備有充分的了解，對(duì)其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、工作原理、工作要求知識(shí)加以掌握，同時(shí)需要其具備豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中部分維護(hù)人員所具備的醫(yī)療器械知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力不足，直接導(dǎo)致醫(yī)療器械維護(hù)工作效果不佳。

4 現(xiàn)代化管理理念下的醫(yī)院醫(yī)療器械維修管理分析

4.1 制定管理制度

不同類型的醫(yī)院，在進(jìn)行醫(yī)療時(shí)所使用的醫(yī)療期器械也存在很大的差異，因此不同的醫(yī)院所需要制定的設(shè)備維護(hù)管理制度也需要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況加以制定，需要綜合考慮醫(yī)療器械數(shù)量、類型、使用情況等，對(duì)定期維護(hù)時(shí)間、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)要求加以制定，確保醫(yī)療器械維護(hù)工作有章可循、有據(jù)可依。管理制度不僅僅是對(duì)設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定，同時(shí)還需要對(duì)維護(hù)人員的工作行為加以管理約束，通過相關(guān)的管理制度促使其在實(shí)際的維護(hù)工作中能夠嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行維護(hù)工作，提升維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。另外還需要制定評(píng)價(jià)考核制度、晉升制度、反饋制度等，評(píng)價(jià)考核、獎(jiǎng)懲制度的建立能夠充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員參與工作的積極性，并自覺學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備知識(shí)，提升自身技能水平。對(duì)于制度的建立需要確保有維護(hù)工作就需要根據(jù)規(guī)范進(jìn)行操作，操作過程中有相關(guān)的管理制度進(jìn)行行為約束，在管理時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督后進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，并做好積極的反饋工作，評(píng)價(jià)后進(jìn)行驗(yàn)證，在驗(yàn)證的過程中發(fā)現(xiàn)維護(hù)工作中存在的問題以及管理制度中存在的漏洞，使管理規(guī)章制度不斷完善，始終確保其可行性。

4.2 提升維護(hù)人員、管理人員綜合素質(zhì)

在醫(yī)院的醫(yī)療器械維護(hù)管理工作中維護(hù)人員作為直接負(fù)責(zé)人，需要其除具備硬件水平外，還需要具備高軟能力，管理人員作為監(jiān)督人，兩者之間需要相互配合、相互制約。醫(yī)院需要通過多種渠道加強(qiáng)維護(hù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和維護(hù)技能水平，醫(yī)院可以邀請相關(guān)設(shè)備供貨商定期到醫(yī)院開展設(shè)備講座活動(dòng)，讓維護(hù)人員對(duì)設(shè)備加以充分的了解，確保其在維護(hù)工作中能夠從容鎮(zhèn)定地開展維護(hù)工作。同時(shí)醫(yī)院還可以通過和其他類型醫(yī)院建立合作關(guān)系，醫(yī)院之間進(jìn)行設(shè)備維護(hù)交流工作，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)、相互提出問題，促使兩院或者多元設(shè)備維護(hù)管理工作效率、質(zhì)量得到有效地提升。對(duì)于管理人員而言，需要其具備高管理水平外，還需要其對(duì)設(shè)備維護(hù)有一定的了解。在維護(hù)工作中普遍存在維護(hù)人員不聽取管理人員調(diào)遣現(xiàn)象，造成這一情況的主要原因便是管理人員只懂得如何管理，但是在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，其設(shè)備專業(yè)知識(shí)不足導(dǎo)致維護(hù)人員逐漸產(chǎn)生厭惡心理，因此需要管理人員提升自身綜合素質(zhì)。同時(shí)醫(yī)院也應(yīng)該通過調(diào)整兩部門之間的關(guān)系促使其在實(shí)際的工作過程中能夠相互配合、互相交流，確保維護(hù)管理工作能夠順利開展。

4.3 積極購進(jìn)先進(jìn)設(shè)備維護(hù)儀器

現(xiàn)階段，醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療器械多為智能化、自動(dòng)化的儀器，采用傳統(tǒng)的方式對(duì)這類設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作難以對(duì)設(shè)備實(shí)際存在的隱患或者故障加以發(fā)現(xiàn)，因此需要醫(yī)院積極購進(jìn)與之配套的醫(yī)療維護(hù)儀器，為維護(hù)人員工作的開展提供設(shè)備支持，對(duì)于維護(hù)人員而言，電子維護(hù)儀器便是其 手術(shù)刀 ，只有為其提供優(yōu)質(zhì)的儀器保障才能促使維護(hù)工作能夠順利地開展，有效提高維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。另外，在維護(hù)工作中需要醫(yī)院根據(jù)自身情況引進(jìn)先進(jìn)的國內(nèi)外醫(yī)療設(shè)備維護(hù)技術(shù)，保留適用于醫(yī)院設(shè)備維護(hù)技術(shù)，充分發(fā)揮新型技術(shù)的利用率。醫(yī)院還需要將以往的設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納，生成維護(hù)檔案，并對(duì)設(shè)備的日常工作狀態(tài)進(jìn)行記錄，充分掌握設(shè)備的使用情況，使醫(yī)院醫(yī)療器械維護(hù)管理向現(xiàn)代化方向發(fā)展。

4.4 建立醫(yī)院醫(yī)療器械維護(hù)管理平臺(tái)

我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使更多企業(yè)、單位、機(jī)構(gòu)在日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中和管理工作中應(yīng)用信息化平臺(tái)開展管理工作。對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)管理可以通過構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備管理平臺(tái)對(duì)設(shè)備的維護(hù)次數(shù)、維護(hù)頻率、維護(hù)情況進(jìn)行記錄，當(dāng)在記錄中發(fā)現(xiàn)某一設(shè)備頻繁出現(xiàn)相同故障或者安全隱患時(shí)，維護(hù)人員便要給予重視，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢測維護(hù)，以免在應(yīng)用過程中出現(xiàn)故障而影響正常的治療。

5 結(jié)語

綜上所述，為確保醫(yī)療器械維護(hù)管理工作能夠高效、高質(zhì)的開展，需要醫(yī)院首先加強(qiáng)對(duì)維護(hù)管理工作的重視，通過制定一套行之有效的制度促使維護(hù)人員能夠積極、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地開展維護(hù)工作，另外需要提升維護(hù)人員和管理人員綜合素質(zhì)，積極應(yīng)用先進(jìn)的維護(hù)儀器、技術(shù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，最后需要做好設(shè)備維護(hù)記錄，為設(shè)備的后續(xù)維護(hù)提供數(shù)據(jù)保障，只有做好醫(yī)療器械維護(hù)工作才能確保醫(yī)院為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的形象。