基于共享和“雙循環(huán)”的智慧財(cái)務(wù)生態(tài)平臺(tái)研究

施晨陽(yáng) 向永勝 陳小件 溫楚瑤 邵延

摘? 要： 選取國(guó)內(nèi)智能云財(cái)務(wù)領(lǐng)域的典型企業(yè)每刻科技為研究對(duì)象，針對(duì)它打造智能化、生態(tài)化、共享化、SaaS化的財(cái)務(wù)云平臺(tái)以更好地為企業(yè)客戶賦能這一主題進(jìn)行案例分析。研究發(fā)現(xiàn)，每刻科技通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，構(gòu)筑出了共享場(chǎng)景、共享內(nèi)容、共享成果的特色平臺(tái)，從而幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)內(nèi)部與外部“雙循環(huán)”的電子化開放共享，使客戶達(dá)到了降本增效的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： ]智能云財(cái)務(wù)? 財(cái)務(wù)共享平臺(tái)? 雙循環(huán)? 賦能

隨著國(guó)家全面推行電子發(fā)票、國(guó)家財(cái)稅管控政策趨嚴(yán)和數(shù)字智能時(shí)代的來(lái)臨，大中型企業(yè)急需實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，為企業(yè)降本增效。然而，提供相應(yīng)服務(wù)的智能云財(cái)務(wù)行業(yè)仍處于摸索性階段。本文以杭州每刻科技為例，重點(diǎn)分析它所構(gòu)筑的云平臺(tái)的功能、特色、作用優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)勢(shì)塑造途徑。這為智能云財(cái)務(wù)領(lǐng)域的平臺(tái)創(chuàng)新提供了重要的理論和實(shí)踐啟示。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）共享經(jīng)濟(jì)理論

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、第三方支付、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，以及資源閑置過(guò)剩、經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)導(dǎo)致了共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生與發(fā)展＼[1＼]?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司是共享經(jīng)濟(jì)的核心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使閑置資源在供方與需方之間得到精準(zhǔn)配置，實(shí)現(xiàn)“物盡其用”和“按需分配”的價(jià)值目標(biāo)＼[2＼]。由此，共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了全新的生產(chǎn)模式、消費(fèi)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，已成為不可忽視的未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。目前來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與發(fā)展有著必然的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)成因，其帶來(lái)了對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一系列的顛覆性影響：促進(jìn)企業(yè)職能轉(zhuǎn)換、促進(jìn)服務(wù)升級(jí)、促進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、引導(dǎo)生產(chǎn)變革、提升社會(huì)誠(chéng)信、實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)等等＼[3＼]。

（二）智慧財(cái)務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新途徑

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)時(shí)代開始凸顯弊端——成本昂貴、效率低下、搭建期限長(zhǎng)，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深入挖掘＼[4＼]。而人工智能的融入為企業(yè)財(cái)務(wù)管理指引了新方向，促使“智慧財(cái)務(wù)”模式開始出現(xiàn)?！爸腔圬?cái)務(wù)”模式的出現(xiàn)不但給企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了新思路，而且真正提高了財(cái)務(wù)工作的成效?！爸腔圬?cái)務(wù)”順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，并呈現(xiàn)出時(shí)代特征，從根本上改革了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式＼[5＼]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成為主流商業(yè)模式，并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。平臺(tái)由平臺(tái)企業(yè)、互補(bǔ)品提供者以及用戶共同遵守的規(guī)則組成，企業(yè)成長(zhǎng)為平臺(tái)型企業(yè)依靠企業(yè)不斷開拓核心產(chǎn)品或服務(wù)，從而完成平臺(tái)參與者的原始積累;平臺(tái)型企業(yè)演化為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)依賴平臺(tái)型企業(yè)的成長(zhǎng)、派生、衍化以及網(wǎng)絡(luò)外部性的不斷增強(qiáng)＼[6＼]。

二、案例分析

本研究選取的案例對(duì)象每刻科技成立于2015年，是中國(guó)領(lǐng)先的智能財(cái)務(wù)解決方案供應(yīng)商，目前已累計(jì)服務(wù)200余家國(guó)內(nèi)外上市及大中型客戶，累計(jì)用戶數(shù)量突破150余萬(wàn)，并已完成了億元的B輪融資。

（一）每刻科技運(yùn)營(yíng)模式下的平臺(tái)功能

1構(gòu)建企業(yè)費(fèi)用管理生態(tài)。每刻科技通過(guò)打通第三方平臺(tái)及國(guó)家稅務(wù)總局，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶的外部生態(tài)構(gòu)建，而對(duì)企業(yè)客戶內(nèi)部的HR、CRM、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的打通，則實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶的內(nèi)部生態(tài)構(gòu)建。最終，基于對(duì)企業(yè)客戶內(nèi)外部生態(tài)的進(jìn)一步融合打通，每刻科技幫助企業(yè)客戶構(gòu)建出了企業(yè)費(fèi)用管理生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)客戶的內(nèi)外部同步共享。

2管控企業(yè)費(fèi)用管理的全流程。從業(yè)務(wù)模塊來(lái)看，企業(yè)費(fèi)用管理主要可以分為“對(duì)私”及“對(duì)公”兩類業(yè)務(wù)。對(duì)私業(yè)務(wù)主要指與員工有關(guān)的業(yè)務(wù)，具體涵蓋了差旅、招待等日常報(bào)銷業(yè)務(wù)，是每刻科技對(duì)于企業(yè)客戶主要的賦能方向。對(duì)公業(yè)務(wù)主要指對(duì)外的采購(gòu)業(yè)務(wù)，每刻科技使其化繁為簡(jiǎn)，讓復(fù)雜的關(guān)系實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單管理。而從流程的角度來(lái)看，“對(duì)私”和“對(duì)公”都包括了事前、事中，以及事后三個(gè)流程階段，因此可以進(jìn)一步表述為每刻科技幫助客戶管控企業(yè)費(fèi)用管理的全流程。

3定制化企業(yè)費(fèi)用管理解決方案。每刻科技旨在以豐富多元的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，向每一家企業(yè)客戶提供更加貼合企業(yè)實(shí)際的費(fèi)用管理解決方案。具體過(guò)程中，主要通過(guò)VIP式項(xiàng)目交付流程來(lái)實(shí)現(xiàn)基于經(jīng)驗(yàn)共享的個(gè)性方案定制，并以服務(wù)功能的自定義留白作為補(bǔ)充。

（二）每刻科技運(yùn)營(yíng)模式下的平臺(tái)特色

1智能化。每刻科技是首家將人工智能應(yīng)用于報(bào)銷領(lǐng)域的企業(yè)，更是企業(yè)費(fèi)用管理領(lǐng)域智能云服務(wù)的領(lǐng)軍者。智能化是每刻科技能夠提供企業(yè)費(fèi)用管理智能云服務(wù)的首要前提，離開了智能技術(shù)的應(yīng)用，所有的服務(wù)都將化為烏有。從影響機(jī)制來(lái)看，智能化主要體現(xiàn)在每刻科技對(duì)于企業(yè)客戶的傳統(tǒng)費(fèi)用管理業(yè)務(wù)、費(fèi)用管理系統(tǒng)，以及費(fèi)用管理解決方案的轉(zhuǎn)型升級(jí)方面。

2生態(tài)化。每刻云平臺(tái)是一家基于生態(tài)構(gòu)建的特色平臺(tái)，所構(gòu)建出的新型企業(yè)費(fèi)用管理生態(tài)對(duì)于大中型企業(yè)的費(fèi)用管理水平及體系而言，無(wú)疑是一場(chǎng)革命性的跨越，是數(shù)字智能時(shí)代所孕育出的杰出產(chǎn)物。生態(tài)化作為這場(chǎng)革命性跨越的主角，從實(shí)現(xiàn)形式來(lái)看，具體可以分為對(duì)于企業(yè)客戶內(nèi)外部生態(tài)各自的打通，以及企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)進(jìn)一步打通后所形成的融合。

3共享化。每刻云平臺(tái)是一家基于多方共享的特色平臺(tái)，其特有的共享模式不僅構(gòu)建出了企業(yè)費(fèi)用管理生態(tài)，還助力企業(yè)客戶的費(fèi)用管理水平及體系實(shí)現(xiàn)了更為卓越的升級(jí)。就其共享內(nèi)容來(lái)看，具體可以分為數(shù)據(jù)信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享，以及理念共享。

4SaaS化。每刻云平臺(tái)是一家基于SaaS思維的特色平臺(tái)，為企業(yè)客戶提供租賃式的軟件即服務(wù)體驗(yàn)。作為國(guó)內(nèi)頂尖的SaaS產(chǎn)品供應(yīng)商，每刻科技雖然在標(biāo)桿客戶定位方面與常規(guī)SaaS廠商不同，但是仍舊保留了“讓利用戶”“精準(zhǔn)服務(wù)”“基于互聯(lián)網(wǎng)”等標(biāo)志性SaaS思維。

（三）每刻科技運(yùn)營(yíng)模式下的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1打造新一代企業(yè)費(fèi)用管理系統(tǒng)。每刻科技突破了傳統(tǒng)報(bào)銷和電子化報(bào)銷，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)化智能報(bào)銷，利用其SaaS軟件獨(dú)特的部署和交付方式，大幅降低企業(yè)報(bào)銷與費(fèi)用管理軟件的擁有和維護(hù)成本，打造出了新一代的企業(yè)費(fèi)用管理系統(tǒng)。

2幫助企業(yè)持續(xù)提升費(fèi)用管理能力。每刻科技通過(guò)自身所搭建的云平臺(tái)，利用其產(chǎn)品本質(zhì)——企業(yè)費(fèi)用管理的全流程，從場(chǎng)景在線、管控在線、管理升級(jí)三個(gè)角度幫助企業(yè)客戶持續(xù)地提升費(fèi)用管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶費(fèi)用管理智能化升級(jí)。

3助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。業(yè)財(cái)融合就是將業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與財(cái)務(wù)管理融合在一起。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的過(guò)程是雙向的，不僅需要財(cái)務(wù)理解和支持業(yè)務(wù)，也需要業(yè)務(wù)理解和支持財(cái)務(wù)。而每刻科技在助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的過(guò)程中，便從組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)認(rèn)知、數(shù)據(jù)融合、多種維度的費(fèi)用管控策略等多維角度進(jìn)行把控，為企業(yè)客戶提供合適的解決方案，推動(dòng)企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。

（四）每刻科技運(yùn)營(yíng)模式下的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)塑造途徑

1產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)塑造。每刻科技主要圍繞智能優(yōu)先、廣泛連接、PaaS化、擴(kuò)展開放以及豐富集成等方面來(lái)塑造自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)標(biāo)互聯(lián)互通、AI智能、全面管控以及高度自動(dòng)化的產(chǎn)品定位。

2資源優(yōu)勢(shì)塑造。每刻科技資源優(yōu)勢(shì)的塑造主要得益于與阿里釘釘合作共創(chuàng)資源，與行業(yè)級(jí)資源合作拓展資源，與傳統(tǒng)企業(yè)合作利用資源，以及與服務(wù)商合作借力資源。

3服務(wù)優(yōu)勢(shì)塑造。每刻科技始終堅(jiān)持“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，其服務(wù)優(yōu)勢(shì)塑造主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：滿足客戶差異化的定制化思維和讓利客戶的SaaS思維。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）共享生態(tài)助力每刻科技構(gòu)筑“雙循環(huán)”

基于共享理念，每刻科技構(gòu)筑出了企業(yè)費(fèi)用管理生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字創(chuàng)新，從而為企業(yè)客戶打造出了量身定制標(biāo)準(zhǔn)下的“雙循環(huán)”的360度數(shù)據(jù)信息電子化開放共享生態(tài)，即企業(yè)客戶的內(nèi)部生態(tài)循環(huán)與產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)循環(huán)。具體而言：（1）企業(yè)外部的共享循環(huán)體現(xiàn)在第三方消費(fèi)平臺(tái)、第三方資金平臺(tái)、國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)，以及不同行業(yè)的不同企業(yè)等外部生態(tài)間的連接共享;（2）企業(yè)內(nèi)部的共享循環(huán)體現(xiàn)在同一企業(yè)的財(cái)務(wù)、人力、戰(zhàn)略等不同部門及業(yè)務(wù)流程等內(nèi)部生態(tài)間的連接共享;（3）企業(yè)內(nèi)外的共享循環(huán)將以每刻云平臺(tái)作為交互融合的媒介，最終實(shí)現(xiàn)“雙循環(huán)”的360度數(shù)據(jù)信息電子化開放共享生態(tài)。

（二）三維共享助力每刻科技賦能升級(jí)

在數(shù)據(jù)信息共享的同時(shí)，每刻科技還進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念的共享，以此搭建出了數(shù)據(jù)信息共享、管理經(jīng)驗(yàn)共享，以及管理理念共享的三維共享模式，為企業(yè)帶去更佳的賦能升級(jí)體驗(yàn)。具體而言：（1）每刻科技在數(shù)據(jù)信息的維度實(shí)現(xiàn)了電子化共享，并結(jié)合平臺(tái)的自定義報(bào)表、臺(tái)賬等功能，為企業(yè)客戶的戰(zhàn)略決策提供了更精細(xì)化的數(shù)據(jù)和更高效易懂的報(bào)表，以此提升企業(yè)客戶在費(fèi)用管理以及業(yè)務(wù)流程中的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳遞能力，從而賦能企業(yè)客戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型;（2）每刻科技除了在數(shù)據(jù)信息的維度助力共享外，也在管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念的維度同步助力了共享，以此全面地為企業(yè)客戶帶去由物質(zhì)層（數(shù)據(jù)信息）到精神層（經(jīng)驗(yàn)和理念）的顯著提升，并使得企業(yè)客戶的目標(biāo)由原先的解決費(fèi)用管理管控問題發(fā)展至建立并改善財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)，甚至進(jìn)一步地為企業(yè)客戶的智能財(cái)務(wù)能力進(jìn)行賦能，使其達(dá)到降本增效，以及實(shí)現(xiàn)管理水平和管理效率協(xié)同的目的，幫助企業(yè)客戶深入決策。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

1每刻科技實(shí)現(xiàn)的共享場(chǎng)景：企業(yè)客戶的內(nèi)部生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)方面，共享圍繞著第三方消費(fèi)平臺(tái)、第三方資金平臺(tái)、國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)，以及不同行業(yè)的不同企業(yè)發(fā)生。內(nèi)部生態(tài)方面，共享圍繞著同一企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、人力、決策等不同部門及業(yè)務(wù)流程發(fā)生。

2每刻科技實(shí)現(xiàn)的共享內(nèi)容：數(shù)據(jù)信息、管理經(jīng)驗(yàn)、管理理念。其中，數(shù)據(jù)信息的共享依仗的是每刻科技所構(gòu)建出的生態(tài)系統(tǒng);管理經(jīng)驗(yàn)的共享依仗的是每刻科技豐富多元的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);管理理念的共享依仗的是每刻科技自身的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，以及渠道優(yōu)勢(shì)。

3每刻科技實(shí)現(xiàn)的共享成果：賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財(cái)務(wù)輔助決策。其中，企業(yè)內(nèi)企業(yè)外“雙循環(huán)”生態(tài)促使數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)了電子化開放共享，強(qiáng)有力地幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用及業(yè)務(wù)流程方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;而三維共享模式則從數(shù)據(jù)信息、管理經(jīng)驗(yàn)、管理理念三個(gè)不同的視角提供輔助，從而為財(cái)務(wù)輔助決策提供全面可行的保障。

（二）管理啟示

1智能財(cái)務(wù)引領(lǐng)企業(yè)費(fèi)用管理新走向。如今時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)蓬勃發(fā)展，為各行各業(yè)帶去蛻變，自然也使得財(cái)務(wù)管理迎來(lái)新機(jī)遇。以每刻科技為例，其在智能財(cái)務(wù)領(lǐng)域做出的大膽嘗試和成功典范，無(wú)疑標(biāo)志著智能財(cái)務(wù)將引領(lǐng)企業(yè)費(fèi)用管理新走向。

2“雙循環(huán)”生態(tài)引領(lǐng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)新階段。在面向企業(yè)的服務(wù)中，構(gòu)筑合適的生態(tài)系統(tǒng)并非易事，而每刻科技所構(gòu)筑的企業(yè)內(nèi)企業(yè)外“雙循環(huán)”生態(tài)則證實(shí)了360度數(shù)據(jù)信息電子化開放共享的可行性和必要性，引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的新階段。

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〔施晨陽(yáng)、向永勝（通訊作者）、陳小件、溫楚瑤、邵延，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院〕