眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

孫斌　盧文康　梁煒　盧章平

摘要：目的：構(gòu)建眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是對(duì)眾創(chuàng)空間評(píng)價(jià)體系的必要補(bǔ)充，可以指導(dǎo)眾創(chuàng)空間在發(fā)展過程中完善自身信息生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。方法：結(jié)合信息生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)國家及地方有關(guān)眾創(chuàng)空間的政策進(jìn)行文本分析，提煉眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素;對(duì)創(chuàng)客開展問卷調(diào)查，得到創(chuàng)客對(duì)于眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各指標(biāo)認(rèn)可度的評(píng)判值，采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的方法確定權(quán)重。結(jié)果：構(gòu)建了以信息人、信息和信息環(huán)境三維度為架構(gòu)的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型以及包含三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)以及二十項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。結(jié)論：眾創(chuàng)空間的人員隊(duì)伍建設(shè)和與外界信息機(jī)構(gòu)的交流合作關(guān)系是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn);發(fā)揮信息共享平臺(tái)的作用，為創(chuàng)客提供高質(zhì)多元的信息服務(wù);營造良好的線上與線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并更加注重線下實(shí)體空間的功能拓展。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間;信息生態(tài)系統(tǒng);評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;政策分析;問卷調(diào)查;灰色關(guān)聯(lián)度;信息;信息人;信息環(huán)境

當(dāng)前眾創(chuàng)空間以其強(qiáng)有力的政策支撐、寬廣的涉及范圍和巨大的投資力度成為我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的重要議題和備受社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，根據(jù)科技部發(fā)布的 2018 年《中國火炬統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，中國已有眾創(chuàng)空間 5739 家，提供工位6105 萬個(gè)，投入服務(wù)人員 10.5 萬人，投入財(cái)政支持資金 29 億元，眾創(chuàng)空間的發(fā)展的確對(duì)當(dāng)前處在創(chuàng)業(yè)發(fā)展增長期的中國發(fā)揮了重要作用。眾創(chuàng)空間存在的根本原因是服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國“調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的歷史過程中占有重要地位。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)是以創(chuàng)客的信息需求為中心，各類人群或組織在不同的場景下通過信息活動(dòng)相互聯(lián)結(jié)形成的一個(gè)具有自組織性、開放性、可控性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部通過不斷地進(jìn)行信息交互，推動(dòng)新創(chuàng)意、新產(chǎn)品，新商業(yè)模式的涌現(xiàn)。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中一系列信息的收集、加工、傳遞和轉(zhuǎn)化提供了主體、客體及環(huán)境支撐，影響著創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的績效。對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)開展評(píng)價(jià)，可以為國家和地方政府進(jìn)一步制定、調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)政策提供有利參考，同時(shí)也可以指導(dǎo)市場中各類眾創(chuàng)空間科學(xué)合理發(fā)展。

一、研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者對(duì)不同主體的信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了大量研究，李玉潔，劉志峰將信息生態(tài)系統(tǒng)健康定義為內(nèi)部形成了合理的構(gòu)成要素、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)關(guān)系和高效的功能機(jī)制， 并且可以不斷與外部環(huán)境實(shí)現(xiàn)物質(zhì)流動(dòng)、能量轉(zhuǎn)換和信息傳遞， 為個(gè)體、組織和社會(huì)提供全面有效的信息服務(wù)，最后從內(nèi)部構(gòu)成要素、外部環(huán)境條件、功能機(jī)制、能力表現(xiàn)四個(gè)方面構(gòu)建了信息生態(tài)系統(tǒng)健康的評(píng)價(jià)體系。王晰巍，劉鐸從系統(tǒng)構(gòu)成角度分析了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本要素及支撐要素，并從企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)過程角度構(gòu)建了企業(yè)信息生態(tài)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。張海濤，張麗等從商務(wù)信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)四個(gè)層面對(duì)商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)系統(tǒng)的配置效率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

但是目前還未出現(xiàn)對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究，現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要是對(duì)眾創(chuàng)空間的競爭力、服務(wù)能力以及績效等做出評(píng)價(jià)，這些文獻(xiàn)所提出的指標(biāo)體系在一定程度上反映了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的不同層面。李燕萍，陳武運(yùn)用扎根理論方法所提出的眾創(chuàng)空間發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者聚集度、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo)都是屬于信息生態(tài)系統(tǒng)信息人的范疇。陳奇，鄭玉華等基于CMM模型構(gòu)建的眾創(chuàng)空間服務(wù)能力成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中創(chuàng)業(yè)咨詢、技能培訓(xùn)、政策宣傳指標(biāo)是信息生態(tài)系統(tǒng)信息維度的具體體現(xiàn)。而本文是通過政策分析，從政策文本中提煉眾創(chuàng)空間的信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，以此來做一個(gè)全面的分析與評(píng)價(jià)。

二、眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建

眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，鑒于當(dāng)前并沒有準(zhǔn)確描述眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究，因此本文以國家和地方相關(guān)政策文件的文本分析結(jié)果為依據(jù)，提取眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)所有重要的構(gòu)成要素，以此作為構(gòu)建眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)。

政策文件是一定時(shí)期內(nèi)政府和社會(huì)相關(guān)主體實(shí)施相關(guān)活動(dòng)的依據(jù)，其本身的文本表述體現(xiàn)出決策部門對(duì)相關(guān)社會(huì)活動(dòng)的引導(dǎo)意圖，具有很強(qiáng)的權(quán)威性及科學(xué)性。自李克強(qiáng)總理2014年9月在夏季達(dá)沃斯論壇上提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念以來，中央以及地方相繼出臺(tái)一系列指導(dǎo)以及支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策文件。本文基于信息生態(tài)系統(tǒng)三維度理論對(duì)到目前為止所有出臺(tái)的支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策文件進(jìn)行編碼分析，從中提取出眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素。表1為“國發(fā)”“國辦發(fā)”及有關(guān)部委的關(guān)于眾創(chuàng)空間、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的15份政策文件，表2為政策文件編碼分析結(jié)果。

信息與信息活動(dòng)是各類信息人與信息組織間連接的橋梁，與眾創(chuàng)空間有著合作關(guān)系的政府、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息中介機(jī)構(gòu)和高校及科研機(jī)構(gòu)分別為眾創(chuàng)空間提供政策法規(guī)信息、金融投資信息、公共信息咨詢服務(wù)以及專業(yè)技術(shù)知識(shí)等。眾創(chuàng)空間的職責(zé)是為入駐創(chuàng)客組織信息活動(dòng)，提供信息環(huán)境。將這些信息資源加以整合，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布在信息服務(wù)平臺(tái)上，社會(huì)各界的圖書館、情報(bào)中心等文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要是高校圖書館可以幫助建設(shè)眾創(chuàng)空間的信息資源共享空間，為其提供文獻(xiàn)資源保障。雙創(chuàng)導(dǎo)師主要通過開展講座、論壇等形式對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)面向創(chuàng)客進(jìn)行各種信息的加工、推送和宣傳服務(wù)等。具體如圖1所示。

三、眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)以上對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素的研究，從系統(tǒng)構(gòu)成角度構(gòu)建了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)初始評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系共包含3個(gè)一級(jí)指標(biāo)以及20個(gè)二級(jí)指標(biāo)。3個(gè)一級(jí)指標(biāo)分別代表了信息生態(tài)系統(tǒng)的3個(gè)維度，二級(jí)指標(biāo)則是對(duì)20個(gè)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素的指標(biāo)化，指標(biāo)化的原則是參考現(xiàn)有的眾創(chuàng)空間評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將每個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)要素最主要的代理變量作為度量的標(biāo)準(zhǔn)。

（一）權(quán)重確定方法

本文擬用問卷方法征得創(chuàng)業(yè)者對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)，以此評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的方法計(jì)算眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。

（二）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)調(diào)查問卷，每個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)為一道測量問項(xiàng)，一共20道測量問項(xiàng)，采用李克特五點(diǎn)量表將創(chuàng)客對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度評(píng)判值進(jìn)行量化，賦值均從低到高排列：“1”代表非常不認(rèn)可，“5”代表非常認(rèn)可。

（三）數(shù)據(jù)獲取

以眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客空間、大學(xué)創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)孵化器為目標(biāo)單位，以正在創(chuàng)業(yè)或者有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)客人群為調(diào)查對(duì)象，采用現(xiàn)場發(fā)放、問卷鏈接等方式，邀請(qǐng)創(chuàng)客們對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行評(píng)判，并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。共發(fā)放問卷200份，去掉無效問卷，共收回 156份有效調(diào)查問卷

（四）信度與效度分析

1. 信度分析

本研究運(yùn)用 Cronbachs α 系數(shù)分析眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)問卷的信度，以對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)調(diào)查問卷題項(xiàng)的可靠度與測量結(jié)果的一致程度進(jìn)行判斷。使用SPSS得到表3的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)問卷題項(xiàng)的信度分析統(tǒng)計(jì)量。依據(jù)表3可知，信息人、信息、信息環(huán)境三個(gè)分量表信度系數(shù)分別為 0.792、0.821、0.903，信度較好，調(diào)查問卷信度系數(shù)為 0.792>0.7，因此眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)問卷的可靠度較高。

2. 效度分析

效度用于測量題項(xiàng)設(shè)計(jì)是否合理，在此運(yùn)用 KMO 和 Bartletts 值以及因子分析結(jié)果對(duì)量表的效度進(jìn)行判斷，如表4所示，信息人、信息活動(dòng)以及信息環(huán)境各層面的 KMO 值分別為 0.625、0.756/0.863均大于 0.6，總體 KMO值為 0.672>0.6，表明問卷具有較好的效度。

（五）權(quán)重確定

為減少評(píng)價(jià)指標(biāo)主觀賦權(quán)的隨意性，克服利用灰色理論確定權(quán)重時(shí)，最終結(jié)果取決于灰色關(guān)聯(lián)模型中分辨系數(shù)主觀取值的不足，在此，采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的改進(jìn)方法確定眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

1. 確定二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重評(píng)判值

將前述調(diào)查問卷中李克特五級(jí)量表評(píng)語集 U={非常不認(rèn)可、不認(rèn)可、基本認(rèn)可、認(rèn)可、非常認(rèn)可}對(duì)應(yīng)的 1～5 分值，分別轉(zhuǎn)化為 0～1 的指標(biāo)權(quán)重判斷值，即可得156位創(chuàng)客對(duì) 20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的評(píng)判值矩陣，如式（1）所示。

由此可計(jì)算，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)及二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)在一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)上的權(quán)重，具體計(jì)算結(jié)果如表5所示。

信息人水平的權(quán)重相比信息以及信息環(huán)境水平占比較大，表明眾創(chuàng)空間的人員隊(duì)伍建設(shè)和與外界信息機(jī)構(gòu)的交流合作關(guān)系是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)，眾創(chuàng)空間運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人員隊(duì)伍建設(shè)的核心，同時(shí)眾創(chuàng)空間應(yīng)協(xié)調(diào)好與政府、金融機(jī)構(gòu)以及信息中介結(jié)構(gòu)三方的合作關(guān)系。在信息活動(dòng)方面，眾創(chuàng)空間應(yīng)結(jié)合自身類型，發(fā)揮信息共享平臺(tái)的作用，為創(chuàng)客提供高質(zhì)多元的信息咨詢、信息推廣以及信息推送等信息服務(wù)，適時(shí)地為創(chuàng)客搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信息快速、高效流通。在信息環(huán)境方面，相比于網(wǎng)絡(luò)空間，眾創(chuàng)空間應(yīng)更注重實(shí)體空間的建設(shè)，以拓展空間面積及功能，滿足創(chuàng)客開展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)對(duì)空間的需求為主要任務(wù)。

四、結(jié)語

本文構(gòu)建的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括 3 個(gè)一級(jí)指標(biāo)以及20個(gè)二級(jí)指標(biāo)，該指標(biāo)體系從國家政策對(duì)眾創(chuàng)空間的建設(shè)要求出發(fā)，以創(chuàng)客對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各要素的認(rèn)可程度評(píng)判值作為權(quán)重的確定基礎(chǔ)，此指標(biāo)體系能夠?qū)Ρ妱?chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行較為全面客觀的評(píng)價(jià)，具有較強(qiáng)的適用性，運(yùn)用基于灰色關(guān)聯(lián)度的改進(jìn)方法確定指標(biāo)權(quán)重值，使得評(píng)估結(jié)果更加科學(xué)合理，可為眾創(chuàng)空間評(píng)價(jià)提供一定參考。

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*基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+思維下面向萬眾創(chuàng)新的圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究”（16BTQ004）。

（作者單位：孫斌，江蘇省科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院;盧文康、梁煒、盧章平，江蘇大學(xué)科技信息研究所。盧文康為通訊作者）