快遞小哥谷聰：做美好生活的創(chuàng)造者、守護者

張惠清

2021年初，河北石家莊新冠肺炎疫情爆發(fā)。

1月11日，石家莊封城第三天，河北順豐速運有限公司華夏營業(yè)部營業(yè)點負責人谷聰迅速響應上級號召，指揮調度營業(yè)點所有快遞小哥重新返回工作崗位。

“我們主要對接石家莊裕華區(qū)幾個大型商超，為人們派送生活物資。”谷聰說。在石家莊裕華區(qū)某超市線上配送區(qū)，快遞員們高效核對訂單。由于配送量太大，為提高效率，有的快遞員送貨時從騎電動車改成開車。

恪盡職守、身體力行、勇?lián)姑?，谷聰帶領數(shù)十名快遞小哥在疫情期間堅守在抗擊疫情和保障民生最前線。在2020年抗擊新冠肺炎疫情期間，他也積極指揮調度快遞人員為武漢送去救援物資。

“疫情期間，既要保障救援物資供應，也要保障普通居民的日常生活所需，我們用自身堅守為更多人創(chuàng)造方便、安全的生活環(huán)境?！?/p>

谷聰出生于1996年，是河北省保定市人。近年來互聯(lián)網(wǎng)經濟迅猛發(fā)展，使他將從事快遞行業(yè)作為自己的職業(yè)。

從石家莊工商職業(yè)學院物流管理專業(yè)畢業(yè)后，他如愿來到河北順豐速運有限公司成為一名快遞員。甫一工作，撲面而來的是這個職業(yè)的辛苦。當時，恰逢“雙11”業(yè)務高峰，巨大收派工作量和寒冷天氣給還是新人的谷聰帶來不小挑戰(zhàn)。

“我發(fā)現(xiàn)，即使做了最全面保暖措施，冷空氣還能把人凍僵。手凍得不敢回彎，腳凍得下車走路沒有知覺。”但強烈職業(yè)使命感讓他咬緊牙關，努力堅持，最終將快遞準時送到客戶手中。

隨著工作經驗不斷積累，除了想方設法提升自己配送效率外，在公司培養(yǎng)下，谷聰還深入了解收發(fā)件背后的科技支持，包括全自動化分揀系統(tǒng)、前端預測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、線上辦公系統(tǒng)、智能穿戴系統(tǒng)等。他不斷鞭策自己，認真負責，努力為客戶提供優(yōu)質服務，也因此連續(xù)獲得公司“績優(yōu)員工”稱號。

為了成為一名合格“小蜜蜂”，工作中的谷聰腳踏實地、積極進取。每逢圣誕節(jié)時，他會在自己派件包裝上認真寫上“Merry Christmas！”為客戶帶來小小喜悅?！爱敃r，感覺自己也像圣誕老人送圣誕禮物一樣。”

活潑開朗、熱心腸的他總能與人打成一片，客戶有需求，他會第一時間為客戶提供幫助。

有一天晚上八點多，客戶打電話告訴他，發(fā)出快件中忘記放一個重要材料。谷聰?shù)弥?，迅速?lián)系公司人員，從家中開車奔赴到客戶處收取這份文件，并送到公司中轉場，保證快遞實效性，不負客戶囑托。

還有一次，派件過程中，谷聰發(fā)現(xiàn)一個房間在冒煙。查看后，他發(fā)現(xiàn)冒煙情況與煙頭沒有熄滅就扔進垃圾桶有關。他立刻第一時間通知客戶，并一起協(xié)助滅火。

他負責的點部門口是一個易堵車路口，每到傍晚六點多，他都主動疏散交通，保證路口車輛正常通行。

2019年10月，憑著三年績效考核的優(yōu)異成績，谷聰順利通過公司管理崗競聘，出任華夏營業(yè)部營業(yè)點負責人，角色的轉換，讓他更加感受到身上肩負的責任。

一年多時間里，在谷聰帶領下，華夏營業(yè)部營業(yè)點快遞小哥團隊成員從二十余名發(fā)展為近五十名。派送高峰期，他提出“6+1”工作方法，讓員工七個人為一組，小組成員每人每周可休息一天，以此保證員工休息時間。同時，他還對員工進行悉心培訓指導，提高工作效率，使基層員工收入普遍提高。

由于工作突出，谷聰先后榮獲 2018年河北省職工職業(yè)技能大賽第一名，團河北省委2019年“冀星之星”入選者，河北省“五一”勞動獎章提名獎等省級榮譽，還被評為“全國優(yōu)秀共青團員”。

“這些是榮譽，更是責任?！惫嚷斦f，“國家對基層快遞從業(yè)青年非常關心和重視，我們趕上了好時代。習近平總書記曾稱贊快遞小哥像‘勤勞的小蜜蜂?？倳泴ζ胀▌趧诱叩年P心深深溫暖了我，激勵了我”。

如今，立足新起點，邁上新征程。谷聰希望，自己能夠在未來工作中繼續(xù)努力、積極進取，通過在快遞行業(yè)的勤奮工作，為國家快速發(fā)展獻出一份力，為保障人們幸福生活作出更多貢獻，用優(yōu)質服務爭做“美好生活的創(chuàng)造者、守護者”。