SFBT技術(shù)在解決初中學(xué)生同伴沖突中的應(yīng)用

[摘要] 青少年時(shí)期是人生重要發(fā)展時(shí)期，而初中是青少年邁向成長的階段。同伴是此階段學(xué)生的重要他人，但這一階段的學(xué)生處于“身心聚變”時(shí)期，容易與同伴發(fā)生沖突。SFBT技術(shù)強(qiáng)調(diào)看待生命的正向積極面，人的主動(dòng)角色，是一種具有希望感和人性化的晤談方式。本文主要探究SFBT技術(shù)在解決初中學(xué)生同伴沖突的具體操作方法，從而重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系，促進(jìn)初中生身心健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 焦點(diǎn)解決;同伴沖突;重構(gòu)人際關(guān)系;SFBT技術(shù)

“我不想再跟小A同學(xué)抱團(tuán)了?！薄靶同學(xué)也太惡心了！”“老師，你能不能到外面來，我們?cè)谕饷娼o跟你講！”某天放學(xué)后，我被班上的一群女同學(xué)圍著，七嘴八舌地集中對(duì)小A同學(xué)“開炮”，我震驚了，小A同學(xué)也還在教室內(nèi)呢！況且這群女同學(xué)包括小A同學(xué)都是我班上的尖子生，是假期抱團(tuán)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀項(xiàng)目小組的成員，這到底發(fā)生了什么事？轉(zhuǎn)頭看著小A同學(xué)陰沉的臉色，我?guī)е鴱?fù)雜的心情來到了教室外，并對(duì)教室內(nèi)的小A同學(xué)說了一句：“小A同學(xué)，你先別走，在教室里等等我?！?/p>

可是當(dāng)來到教室外時(shí)，剛剛還一直說個(gè)不停的女同學(xué)們卻在相互推脫。僵持了很久之后，作為項(xiàng)目小組組長的小B同學(xué)小聲地說道：“老師，我來說吧，就是小A同學(xué)有很多不好的行為，而其中有些行為是我們接受不了的，一是衣服扣子總是沒扣好，二是抱團(tuán)學(xué)習(xí)時(shí)跟男同學(xué)說不合適的話。”我一時(shí)竟不知道該怎么回應(yīng)她們。

我該怎么處理？在思考了很久以后，我決定先去找那名男同學(xué)核實(shí)所有的情況，然而這群女生卻不愿意透露男生的名字。沒有辦法，我只能向小A同學(xué)核實(shí)。然而小A同學(xué)的回答讓我十分心疼，她說：“老師，其實(shí)我沒有這些行為，但我已經(jīng)習(xí)慣她們的捏造了，小學(xué)的時(shí)候我就被這樣排擠過，老師如果你不相信我也無所謂的，我小學(xué)的時(shí)候就被老師和她們一起排擠，無所謂，我已經(jīng)習(xí)慣了?！蔽疑钗艘豢跉?，“不，不會(huì)的，老師相信你。”我是無論如何都不能放棄班上的每一位同學(xué)的，更不可能去排擠哪一位同學(xué)。所以現(xiàn)在急需解決問題，而不是去糾結(jié)小A有沒有這樣的行為或者為什么有這樣的行為，要去解決她與項(xiàng)目小組組員的關(guān)系，讓她們的同伴沖突得到緩解，能夠重新相信對(duì)方。這不禁讓我想起了焦點(diǎn)短程咨詢技術(shù)（下文稱為SFBT）的核心觀點(diǎn)，它把重點(diǎn)放在問題的解決上，而不糾纏問題本身，它的“正向?yàn)榻裹c(diǎn)的思考”“例外帶來解決之道”等理念充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重，凸顯人文精神。因此，我決定利用SFBT技術(shù)分別對(duì)小A同學(xué)與小組其他成員進(jìn)行幾個(gè)階段的思想教育。其中“師1”表示與項(xiàng)目小組成員的談話，“師2”表示與小A的談話。

一、例外詢問

SFBT相信任何問題都有例外。在談話的第一個(gè)階段，我利用例外減少刻板印象，深入討論“例外”，以點(diǎn)帶面，借此分別樹立小A同學(xué)與組員的正面形象。

師1：小A的這些事都是你們所見所聞的嗎？

生：不全是，有些是別的同學(xué)說的。

師1：那就是你們所聽到或者所見到的，她平時(shí)有沒有做得好的地方？或者做到了哪些你們覺得她了不起的事情？

生：有的，比如……

師1：還有嗎？（繼續(xù)利用“例外”，強(qiáng)化同伴對(duì)小A的正面印象）

師2：小A同學(xué)，你覺得同學(xué)在排擠你，那有沒有一件事你覺得你的組員特別喜歡你？

生：好像沒有。

師：那有沒有哪一件事你覺得你和項(xiàng)目小組都很高興？

生：我們第二次進(jìn)行項(xiàng)目學(xué)習(xí)……

師2：還有嗎？（繼續(xù)利用“例外”，改變小A同學(xué)對(duì)其他同學(xué)的刻板印象，大家的關(guān)系是和諧的，大家并不是一直在排擠她的，而她們也是一起共同進(jìn)步、共同分享快樂的一個(gè)項(xiàng)目小組）

二、奇跡詢問

SFBT經(jīng)常會(huì)使用一些奇跡式問句（又稱為假設(shè)性架構(gòu)），鼓勵(lì)來訪者發(fā)現(xiàn)問題解決的方向。學(xué)生是在發(fā)展中的人，適當(dāng)利用奇跡詢問，幫助學(xué)生在同伴沖突中找到同伴關(guān)系未來的走向，重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系。

師1：如果有一天你發(fā)現(xiàn)，之前大家提到小A身上那些不好的行為其實(shí)都是沒有的，你們會(huì)怎么想？

生：我不知道……

生：可是，她不扣衣服扣子是我親眼看見的。

師1：如果有一天你發(fā)現(xiàn)剛剛這些行為小A都改正了，再也沒有這樣的行為了，你們會(huì)怎么做？

生：如果她真能改好或者有一天再也沒有這樣的行為了，我們還是愿意和她一起抱團(tuán)學(xué)習(xí)的，上一次的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，她的思維導(dǎo)圖幫助我們小組快速地完成了任務(wù)。

生：是的，還有……（之前的例外詢問在奇跡詢問的影響下進(jìn)一步強(qiáng)化了小A同學(xué)的正面印象，項(xiàng)目小組成員開始改變對(duì)小A同學(xué)的刻板印象，并表達(dá)出愿意與小A同學(xué)重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系）

師2：如果有一天你發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都沒有排擠你，都是很喜歡你，你還會(huì)這么想嗎？

生：真的嗎？老師，您相信會(huì)發(fā)生這樣的事嗎？

師2：會(huì)的，就像老師相信你一樣，你也要相信老師，這一天總會(huì)到來的。

生：那我覺得自己是很幸福的人，我會(huì)有很多好朋友！老師，您也是我的好朋友。

師2：那是老師的榮幸。（奇跡詢問讓小A同學(xué)重新燃起對(duì)友情的渴望和重新建立交友的自信，表達(dá)出愿意與項(xiàng)目小組重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系）

三、把抱怨變成目標(biāo)

SFBT強(qiáng)調(diào)咨詢師引導(dǎo)來訪者思考“希望情況有何改變”，來訪者就能不再陷于抱怨，而能比較明確講述自己的期待，思考改變的可能性和尋找自己的著力點(diǎn)，開始為解決問題做準(zhǔn)備。把抱怨變成目標(biāo)，將幫助學(xué)生進(jìn)一步確定該如何重新構(gòu)建和諧的同伴關(guān)系。

師1：通過剛剛的對(duì)話，我想大家是希望和小A同學(xué)成為好朋友的，只是不喜歡小A身上的一些行為。你們抱怨的也是小A的某些做法，那么作為小組同伴，你們覺得小A可以做哪些改變？

生：如果小A可以……那就最好了。

師1：我覺得也是，你們肯定可以成為好朋友的！（間接幫助小A同學(xué)了解自己改變的方向，減少雙方?jīng)_突因素，為重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系打下基礎(chǔ)）

師2：小A同學(xué)，我想你是希望和項(xiàng)目小組的成員成為好朋友的，是嗎？

生：是，我就是怕他們排擠我。

師2：那你覺得你做好哪些事情就可以讓大家喜歡你？

生：不知道。

師2：那你覺得別人做好哪些事可以讓你喜歡的？或者你希望你的朋友應(yīng)該怎樣對(duì)你？

生：注意自己的……

師2：對(duì)，如果你做好這些，大家肯定會(huì)更加喜歡你的。還有嗎？

生：還有……（幫助小A同學(xué)建立自信，適當(dāng)減少自己會(huì)引起沖突、誤會(huì)的行為，為重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系創(chuàng)造有利條件）

四、振奮性鼓舞

SFBT要求咨詢師為來訪者所做的努力和改變而喝彩、加油，給予支持和肯定。當(dāng)學(xué)生表達(dá)出愿意做出哪些改變來重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系或者找到改變目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)該給予鼓勵(lì)，讓學(xué)生有動(dòng)力和信心重構(gòu)和諧的同伴關(guān)系。

師1：剛剛大家提出了哪些具體要求？你們覺得作為同一個(gè)項(xiàng)目小組的同伴我們可以為小A做些什么？如何讓她變得更優(yōu)秀？（鼓勵(lì)項(xiàng)目小組成員所想做的努力和改變，為后面的行動(dòng)轉(zhuǎn)化做好鋪墊）

師2：小A，剛剛提到你喜歡朋友對(duì)你做什么，那如果你的項(xiàng)目小組做了你不喜歡的事或者對(duì)你產(chǎn)生了誤會(huì)，你會(huì)怎么做？（緩解當(dāng)前同伴沖突，鼓勵(lì)小A同學(xué)所想做的努力和改變，為后面的行動(dòng)轉(zhuǎn)化做好鋪墊）

五、刻度詢問

SFBT提出的刻度詢問可以引導(dǎo)來訪者想象理想愿景，并將理想愿景轉(zhuǎn)化為具體可操作的步驟。在肯定、了解學(xué)生雙方目前的狀況與努力的同時(shí)，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)繼續(xù)改變有更加明確的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生思考下一步的具體行動(dòng)。

師1：我們談了那么多，不如就這件事給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)？1到10分，10分表示在這件事上我做得很好。

生：5分。我們沒有了解完所有情況，也沒有想過幫助小A改變。

生：4分。

師：嗯，那說明還是有進(jìn)步的空間。

師2：小A，我們談了很多，不如就這件事給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)？1到10分，10分表示在這件事上我做得很好。

生：5分。我并沒有主動(dòng)去跟他們反饋。

師：嗯，那我們一起加油！

六、家庭作業(yè)與追蹤

SFBT注重正向反饋，咨詢是否有效，要靠實(shí)踐生活來檢驗(yàn)。咨詢者可以與來訪者一同商量如何將咨詢結(jié)果落實(shí)于生活當(dāng)中，這就是家庭作業(yè)的布置。

師：我們就以如何處理同伴沖突為新的項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)，你們說好不好？老師相信我們的項(xiàng)目小組可以做得很好的。

家庭作業(yè)追蹤。在布置家庭作業(yè)后追蹤，再進(jìn)行多一次刻度咨詢，鞏固和強(qiáng)化重構(gòu)的和諧同伴關(guān)系。

師：這一次，你們給自己打多少分呢？這跟上一次的評(píng)分有什么不同？你們是怎么讓自己做到這些變化的？

最后，經(jīng)過這幾個(gè)階段談話和幾個(gè)SFBT技術(shù)的應(yīng)用，我不僅讓小A和她的項(xiàng)目小組“和好如初”，還讓她們?cè)诎鄷?huì)課上向全班推廣她們的項(xiàng)目學(xué)習(xí)成果——如何處理同伴沖突關(guān)系，讓其他同學(xué)在遇到同伴沖突時(shí)有案例和方法參考解決。不過，SFBT技術(shù)也有一定的局限性，如過分依賴談話技巧、很多一線班主任缺乏豐富的心理學(xué)理論等，所以在使用的過程中結(jié)合來訪者動(dòng)機(jī)、層次需要理論等效果更佳。

教育部文件《關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見》提出，要發(fā)展和培育學(xué)生應(yīng)具備的適應(yīng)終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展所需要的必備品格和關(guān)鍵能力。青少年時(shí)期是人生重要發(fā)展時(shí)期，而初中是青少年邁向成長的階段。同伴是此階段學(xué)生的重要他人，但這一階段的學(xué)生處于“身心聚變”時(shí)期，容易與同伴發(fā)生沖突。而SFBT特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)角色，認(rèn)為每個(gè)學(xué)生都是自己沖突問題的專家，具有問題解決的能力和潛質(zhì)，解決問題的關(guān)鍵在于合作和溝通?；诒景咐龑?shí)踐，筆者認(rèn)為在解決初中生同伴沖突中使用SFBT技術(shù)，能夠促使學(xué)生在“采取行動(dòng)使情況更佳”以及“注入希望感”兩者之間，不斷創(chuàng)造建設(shè)化的正向循環(huán)，從而真正落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，創(chuàng)建和穩(wěn)定學(xué)生期待的和諧同伴關(guān)系與美好人生。

[本文系廣東省佛山市順德區(qū)教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題“初中優(yōu)尖生假期‘抱團(tuán)式學(xué)習(xí)模式的研究”的階段性成果]

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吳慶全? ?廣東省佛山市順德區(qū)均安鎮(zhèn)文田初級(jí)中學(xué)數(shù)學(xué)二級(jí)教師。