以誠相待，用心交流

閆偉

[摘要] 對(duì)學(xué)生行為問題的處理方式一直是班主任感到困惑的事。經(jīng)過多年對(duì)班級(jí)中學(xué)生問題的探索并進(jìn)行個(gè)性化的處理，筆者收到了較好的教育效果。

[關(guān)鍵詞] 以誠相待;用心交流;班級(jí)管理;問題學(xué)生

如今，我做班主任有八個(gè)年頭了，各種極具個(gè)性特色的“問題學(xué)生”已是司空見慣。每當(dāng)他們違反校紀(jì)班規(guī)時(shí)，我對(duì)他們采取個(gè)性化的教育方式。以下是我這些年處理學(xué)生問題的一些心得體會(huì)。

一、耐心細(xì)心，好事多磨

我班的一個(gè)學(xué)生小廣，由于他小時(shí)父親過世，從小缺少父親的嚴(yán)厲管教，在學(xué)校只要是學(xué)生有的問題，他幾乎都有——上課睡覺、遲到、玩手機(jī)、不交作業(yè)、打架等等，自制力非常差，但是他本質(zhì)并不壞。于是，我經(jīng)常找他談話，談話不行就談判。剛開始他稍微好一點(diǎn)，能聽取一些意見，慢慢就變得滑頭了。我就以學(xué)校的制度來約束他。有段時(shí)間我剛好比較閑，就天天找他的“麻煩”，使勁地磨他，只要我一得空，就去“挑刺”，差點(diǎn)就想用根繩子綁他在身邊看著。他終于妥協(xié)了，那兩個(gè)月算是有所好轉(zhuǎn)，也能較好地遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)。可是好景不長(zhǎng)，高三暑假上課期間，他又待不下去了，對(duì)我說在學(xué)校的目的就是混個(gè)畢業(yè)證，找各種借口不來學(xué)校。我擔(dān)心這樣會(huì)帶壞風(fēng)氣，又花了好大功夫去做他的思想工作，勸說他安心度過這個(gè)學(xué)期，各方面對(duì)他稍微松一點(diǎn)，磨了好久，他最終還是妥協(xié)了。對(duì)于這類學(xué)生，我們要勤一點(diǎn)，不要怕麻煩，要耐心一點(diǎn)，多想些辦法去處理，所謂好事多磨嘛！盡管我沒能讓他靜下心來去好好學(xué)習(xí)，但是他能遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)定，做事有一定的責(zé)任心，以后出校門了能安分一點(diǎn)，這也算是一些收獲吧！

二、知己知彼，有的放矢

我的另一個(gè)學(xué)生小陽，也是個(gè)令人頭疼的小家伙，遲到、睡覺、曠課、不交作業(yè)，都有他的份，我?guī)缀跆焯靽D(zhuǎn)，天天都叫他來辦公室，同一個(gè)辦公室的其他老師都對(duì)他很熟悉了。剛開始我還真沒辦法處理他的問題，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，發(fā)現(xiàn)他和其他人有些不同，心理素質(zhì)好，犯錯(cuò)從不慌張，也善于和我打“口水仗”。為此，我專門制訂一個(gè)計(jì)劃：先抓住他犯錯(cuò)的證據(jù)，不讓他有狡辯的機(jī)會(huì);另外我發(fā)現(xiàn)他很害怕他的父親，于是我利用這個(gè)弱點(diǎn)來制服他，只要他出問題，我記錄過程并電話家訪——在他面前裝裝樣子。慢慢地，他的一些不良行為也得到有效控制，同時(shí)還主動(dòng)請(qǐng)命擔(dān)任班干部，樂意為班集體做事以彌補(bǔ)他所犯的過錯(cuò)。因此，我認(rèn)為和學(xué)生談話前，先了解學(xué)生的心理差異和個(gè)性是十分必要的。在此前提下，結(jié)合教育的內(nèi)容，采取科學(xué)的方式，可以收到滿意的效果。只要找到“問題學(xué)生”的弱點(diǎn)，幫助他轉(zhuǎn)化，促使他進(jìn)步提高，有時(shí)候“不擇手段”還是可行的。

三、攻心為主，留有余地

我的一個(gè)學(xué)生小鑫，剛開始他的行為習(xí)慣和小廣差不多，兩人形影不離，但是小鑫家境稍好一些。他的父母都是做生意的，由于工作忙碌，對(duì)他管教不夠，他的問題也很多。有一次男生宿舍丟了兩部高檔手機(jī)，丟手機(jī)的兩位同學(xué)很失落。這件事在班上一開始鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，于是我花了兩天多時(shí)間調(diào)查（詢問同學(xué)、查監(jiān)控等），最終將目標(biāo)鎖定在他身上，事實(shí)上也是他拿的。后來我利用晚修時(shí)間找他談話，和他聊了兩個(gè)多小時(shí)，用旁敲側(cè)擊，打心理戰(zhàn)等方法，剛開始他還不承認(rèn)，后來我給他舉了很多知錯(cuò)能改的事例，最后他有些妥協(xié)了，但還是沒有當(dāng)我的面承認(rèn)。那個(gè)周末，他找到了丟手機(jī)的兩位同學(xué)，向他們承認(rèn)是自己拿的，并向他們道歉和作出賠償，但是希望不要讓班主任知道，最終達(dá)成一致，愿意私下和解，終于宿舍又回到以前和諧的氛圍。其實(shí)，小鑫偷拿手機(jī)并向同學(xué)承認(rèn)以及道歉賠償?shù)氖挛叶贾?，但是在他面前我假裝不知道，因?yàn)樗挛医窈笄撇黄鹚?，希望在我心里有一定的地位，我還是按往常一樣對(duì)待他、鼓勵(lì)他。高三上學(xué)期那段時(shí)間，小鑫一反常態(tài)，學(xué)習(xí)很認(rèn)真，每天晚上還向我申請(qǐng)能否晚點(diǎn)回宿舍，因?yàn)橐炎鳂I(yè)完成，整個(gè)人從行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度都變了個(gè)樣，我真的對(duì)他刮目相看了。從某種角度說，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不認(rèn)錯(cuò)還不悔改，小鑫知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)并改錯(cuò)，只是希望老師給他保留一點(diǎn)自尊，那何不給他一個(gè)機(jī)會(huì)呢？而且后來也證明了他從那件事得到教訓(xùn)，痛改前非，并且能把心思轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)上來，有目標(biāo)、有計(jì)劃了，學(xué)習(xí)行為習(xí)慣也變得很好。

四、雙向交流，避免說教

剛開始我和學(xué)生談心時(shí)，學(xué)生要么無從談起，要么羞于啟齒，打不開話匣子。我班的一個(gè)女孩子很內(nèi)向，碰到問題從不敢開口講，有些外向的男生偶爾會(huì)“欺負(fù)”她，她也只是默默承受。我了解情況后，便開始引導(dǎo)她，使她敢說、愿說，讓她把她的顧慮都講出來，讓她學(xué)會(huì)和同學(xué)相處，同時(shí)讓其他同學(xué)暗中幫助、鼓勵(lì)她，讓她嘗試融入班集體中，并找到自信和樂趣，她逐漸適應(yīng)了，而且還經(jīng)常幫助我處理班級(jí)事務(wù)。我認(rèn)為，班主任與學(xué)生談心，有時(shí)候要給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)而不是一味地說教。說教不但不能解開學(xué)生心頭之結(jié)，相反讓學(xué)生感到教師在“強(qiáng)詞奪理”，讓他們不敢打開心扉講真心話。

五、拉近距離，互訴心聲

我班的一個(gè)學(xué)生小航，他的個(gè)頭很小，一副調(diào)皮搗蛋的樣子，在班上經(jīng)常搞惡作劇。其他科任教師曾找他談話過，他油鹽不進(jìn)，還越發(fā)變本加厲。于是，我開始從側(cè)面了解他的情況，發(fā)現(xiàn)他平時(shí)很自卑，同學(xué)們都不和他玩，缺乏安全感，在班上不受重視，只有通過惡作劇的方式來博取同學(xué)們的關(guān)注。在和他談心的過程中，我想盡辦法取得他的信任，讓他感覺我是他的朋友，使其卸去防備抵觸心理，逐步和他建立良好的關(guān)系。慢慢地，他也開始覺得我是真心地在關(guān)心他，幫助他融入班集體，他也開始變得聽話，體諒他人，原來那些壞毛病減少了很多，也開始把心思放在學(xué)習(xí)上了。這時(shí)我深深感受到，和學(xué)生溝通，要用心交流。溝通首先要建立良好的師生情感，雖然情感并不能代替教育，但教育的全過程必須充滿情感;與學(xué)生談心的過程就是雙方情感交流的過程，是兩顆心碰撞的過程。學(xué)生最愛向知心人說知心話，因而談心時(shí)班主任應(yīng)注意自己的角色，將心比心，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，以一個(gè)親密無間的朋友身份與之交流，以自己寬厚的師愛去贏得學(xué)生的信服。唯其如此，才能像掌握了一把神奇的鑰匙一樣，助你步入學(xué)生的心靈世界。

總之，班主任工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，只有從點(diǎn)滴做起，從小事做起，因勢(shì)利導(dǎo)，做到潤物細(xì)無聲，才能成功。“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！蔽覀円牍芾砗靡粋€(gè)班級(jí)，必須付出大量的心血，還需要不斷地學(xué)習(xí)和探索，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

[本文系廣東省教育研究院2020年度項(xiàng)目課題“普通高中生勞動(dòng)教育實(shí)施現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究”（編號(hào)：GDHY-2020-Z-b059）研究成果之一]

閆 偉? ?廣東省中山市濠頭中學(xué)教師。