服裝產(chǎn)品自媒體營銷探析

席柯健

（長春建筑學院，吉林 長春 130000）

1 何為自媒體？

自媒體說的通俗一點就是個人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息等方面的創(chuàng)作，形成具有一定傳播意義和效果的個人媒體。這是一種新的形式，與傳統(tǒng)媒體有所不同，自媒體相對于傳統(tǒng)媒體而言，門檻低，只要是你自己愿意，人人都可以成為自媒體。就字面意義來講，自媒體的“自”就足以說明人人都可以發(fā)表自己的見解和評論這個特點，并且自媒體人的有著更大的話語空間和自主權(quán)，這些特點是傳統(tǒng)媒體所無法實現(xiàn)的。我們最常接觸的電視新聞、廣播、報紙、雜志期刊等等，都是傳統(tǒng)媒體最典型的代表，由于他們屬于官方媒體，需要對自己的言論負責，一般來說并不會太接地氣，有著鮮明的階級性色彩。而自媒體就顯得更加的親民，自媒體人用自己的觀點和看法去評述某一社會熱點，不是說自媒體就不為自己的言行負責了，只是相對于傳統(tǒng)媒體而言寬泛的多，當下自媒體借助5G 等新技術(shù)不斷革新內(nèi)容，它沒有傳統(tǒng)媒體的高門檻、高標準和權(quán)威性，使得普通人可以更加容易的利于自媒體賺錢，因此吸引力許多的人不斷涌入自媒體領(lǐng)域，使得自媒體逐步成為人們?nèi)粘Ｉ钪兴豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

自媒體這一概念早在2002 年就被提出，指普通大眾通過網(wǎng)絡(luò)等途徑向外發(fā)布他們本身的事實和新聞的傳播方式。自媒體從事者可能只需要一個手機、一臺電腦，就可以完成采寫制作的全過程，簡單來說，我們?nèi)粘Ｉ钪兴吹降奈⒉?、微信朋友圈、今日頭條等各類信息平臺都可以被稱作是自媒體平臺，其形式多種多樣，領(lǐng)域?qū)挿骸Ｗ悦襟w的發(fā)展催生了網(wǎng)紅經(jīng)濟，網(wǎng)紅這個詞顧名思義就是網(wǎng)絡(luò)紅人，即通過互聯(lián)網(wǎng)而取得極大的關(guān)注度和流量的群體，他們可能是某些領(lǐng)域中的先進分子，有著意見領(lǐng)袖的作用，利用這些進行推廣宣傳從而得到變現(xiàn)，由于這類人群在該領(lǐng)域有著獨到的見解和較專業(yè)的看法，因此會吸引對此領(lǐng)域所感興趣的人成為他們的粉絲，以其號召力和熱度形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。多數(shù)的相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)會與這類自媒體網(wǎng)紅合作，利用他們的粉絲基數(shù)以及粉絲的信任度進行商品的推廣，無論是直播中的直接帶貨還是自媒體VLOG 等形式中的間接推廣都是具有極強的吸引性的，在宣傳的同時也能夠塑造口碑，樹立良好的品牌形象。

2 服裝產(chǎn)品在自媒體平臺營銷的新方式

2.1 直播所帶來的生機

網(wǎng)絡(luò)直播興起于2005 年，在2016 年的時候極速增長，也正是因為這個原因，2016 年也被稱為是網(wǎng)絡(luò)直播的元年，這都得益于4G 技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展。在前期網(wǎng)絡(luò)直播大多數(shù)是游戲領(lǐng)域的主播進行直播，后來隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，也逐漸和直播的形式結(jié)合在了一起，出現(xiàn)了直播帶貨的浪潮。由于直播形式的多樣化，能夠極大的吸引受眾，并且其實時的互動性是前所未有的，極大程度上彌補了服裝產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷的不足之處，如此一來，這種新形式消費者的認可度高，現(xiàn)在已經(jīng)成為了服裝業(yè)電商網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一，為其發(fā)展提供了新的機遇與活力。在微博平臺，“直播+服裝電商”的模式已經(jīng)成為當下服裝品牌進行網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要的手段之一，由于受眾廣泛，并且大數(shù)據(jù)精準推送至有此類消費需求的受眾面前，更加提高了直播場次受眾的轉(zhuǎn)化率，多領(lǐng)域的合作使得服裝業(yè)直播潛力巨大。在直播的過程中，以視頻聊天互動的方式，實現(xiàn)與消費者的售前溝通，主播可以回答消費者所疑惑的問題，并且在直播間加大優(yōu)惠秒殺活動，不斷強化買賣雙方的互動性，增加信任度和親密度，從而形成良好的口碑。在此之前，服裝類的產(chǎn)品有個很難的瓶頸，就是消費者只能通過圖片等了解商品，停留在平面化的階段，導致很多所購商品并不能滿足需求，但直播的形式很好的解決了這一問題，通過主播的試穿，消費者可以有一個參考標準，更加準確地購買到適合自己的服裝產(chǎn)品，這一點對于商家來說也是具有建設(shè)性意義的，因為消費者購買到了自己真正所需求的產(chǎn)品，對其表示滿意就會形成良好的口碑效應，這樣在一定程度上又可以起到良性循環(huán)的意義。

2.2 粉絲福利活動

微博平臺本身是一個熱點話題類平臺，但隨著搭載更多的新形式（直播等），慢慢的微博也成為自媒體人喜愛的平臺。在微博中有轉(zhuǎn)發(fā)和抽獎的功能，這個功能可以使得網(wǎng)紅在短時間內(nèi)獲得足夠多的粉絲關(guān)注度，增加粉絲數(shù)量的同時鞏固自己原有的粉絲，由于微博抽獎系統(tǒng)的公平公正，使得很多人愿意去參與抽獎或者愿意去與這些網(wǎng)紅博主互動，這種粉絲福利活動極大的增加了微博的互動性，從而對于服裝產(chǎn)品起到一定的宣傳作用。有的網(wǎng)紅會在微博開通話題，讓購買過的消費者參與話題進行活動領(lǐng)獎等，在塑造了口碑的同時也增加了產(chǎn)品熱度。但值得注意的是，通過這種方式所吸引的粉絲黏性不高，質(zhì)量欠缺，如果產(chǎn)品方面沒有足夠吸引消費者的地方，很有可能在熱度降下來的時候，粉絲數(shù)量也逐漸下降，因此如何把握住消費者，吸引更多的回頭客也是服裝企業(yè)該要面對的一個問題。

2.3 大數(shù)據(jù)精準推送

技術(shù)的發(fā)展科技的創(chuàng)新不斷升級著現(xiàn)代人的生活習慣，從電腦到智能手機，從短信到微信，都清晰的詮釋著這個現(xiàn)象。然而，可能在我們?yōu)g覽了某個網(wǎng)站后，我們的習慣偏好就已經(jīng)被計算好了，這便是大數(shù)據(jù)的強大之處。網(wǎng)絡(luò)營銷在每一次的升級中都會與新技術(shù)向融合，從而擴大市場，在大數(shù)據(jù)時代下也不例外，當你在和朋友發(fā)微信，抱怨自己逛商場想買一件衣服但是沒有自己喜歡的顏色時，大數(shù)據(jù)可能已經(jīng)幫你準備好了這類商品并且把它們通過自媒體或者電商平臺推送給你，在你使用時你被動的接受這種推送并且又符合你的需求，這個時候你就由被動接受變?yōu)橹鲃铀褜?，大大提升了成交率，也漲價了用戶的購物體驗，購買到更適合自己口味風格的服裝產(chǎn)品。當前，大數(shù)據(jù)精準營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷中重要的組成部分之一，對于企業(yè)來講這是一個機會，優(yōu)先建立起消費者數(shù)據(jù)庫就相當于搶占了先機，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以得知產(chǎn)品的特色是否符合市場，是否被消費者認可以及產(chǎn)品的不足等多方位的信息，這對于企業(yè)的未來發(fā)展走勢都有這極大意義的參考價值。

3 傳統(tǒng)營銷平臺與自媒體營銷平臺的優(yōu)劣勢

3.1 服裝產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣勢

優(yōu)勢。第一，可以使消費者更加全面立體真實的感受商品。在服裝產(chǎn)品的傳統(tǒng)營銷中，消費者可以直接了解到產(chǎn)品的信息、觸感等，使得消費者更進一步的對于服裝產(chǎn)品有一個深入的了解，并且可以通過這些信息來決定要不要選擇購買。并且在服裝產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷中，服裝品牌是有著線下的購物門店的，這將會吸引有購買意愿的人主動去門店消費，因為門店不僅可以更加全面的了解商品，還能提供試穿服務(wù)，有助于消費者直接體驗，直觀的感受，真實性更加的強烈。第二，促銷方式的多樣性和靈活性。在服裝產(chǎn)品的傳統(tǒng)營銷之中，線下門店促銷方式是豐富并且靈活易變通的，在一般服裝零售店消費者在原有的促銷活動基礎(chǔ)之上還可以與店家進行價格談判，其產(chǎn)品定價也是比較靈活的，因此在我國，40 歲以上的人群尤其是婦女，購物選擇的偏好還是更加偏向?qū)嶓w店鋪，并且實體店鋪可以滿足逛街這個行為，這是網(wǎng)絡(luò)營銷所不具備的條件。第三，線下門店的集群化現(xiàn)象。無論是中高端品牌還是低端零售批發(fā)產(chǎn)品，往往都會形成集群化的現(xiàn)象，即相同類型的產(chǎn)品相互吸引聚集，在某一區(qū)域形成此類產(chǎn)品的集中售賣點，這樣做可以高效的吸引更多有購買此類商鋪的消費者，從而使得利益最大化，并且集群化可以使物流貨運鏈由單一轉(zhuǎn)向集中，提供了進貨的便捷性。

劣勢。第一，在傳統(tǒng)門店的銷售過程中，需要更多的人力物力的投入，店鋪需要宣傳推廣，并且有著時間的限制，如果收益不明顯卻一直在投放宣傳費用，就會導致企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)斷裂的問題，造成經(jīng)濟損失。第二，傳統(tǒng)門店的投入中，除了產(chǎn)品的進貨物流需要花費大量資金，店面的裝修也是一筆費用，如果沒有一個好的店鋪環(huán)境，會讓消費者懷疑品牌的信任度，并且還需要考慮不同區(qū)域的文化差異可能會造成品牌形象、定位等不認可的問題，造成銷量低迷甚至銷量堵塞，并且服裝產(chǎn)品與消耗類產(chǎn)品相比較為特殊，同樣的商品不一定適合所有人，并且會受換季、潮流趨勢等因素影響從而產(chǎn)生倉儲積壓，增大了資源的浪費。第三，由于上述問題所產(chǎn)生的費用成本，實體店銷售可能會比網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品價格高，如此一來消費者更加愿意以便宜的價格選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買，使得服裝產(chǎn)品實體店的銷售道路更加艱難。

3.2 服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣勢

優(yōu)勢。第一，網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時間空間的限制。服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺，隨時隨地的發(fā)布新款產(chǎn)品或者新的促銷活動，這是服裝產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷所無法媲美的。網(wǎng)絡(luò)營銷把產(chǎn)品的營銷范圍由單個區(qū)域提升至全國甚至是全球的范圍，利用互聯(lián)網(wǎng)上傳商品信息，把分散的零售集中統(tǒng)一化，使得受眾來源更加豐富，而對于消費者來說，通過互聯(lián)網(wǎng)可以更加清晰的了解品牌文化、企業(yè)形象以及產(chǎn)品信息，并且可以與同類型產(chǎn)品進行橫向縱向的比較。第二，線上的售賣減少了非必要性的開支，無須開啟線下門店，并且網(wǎng)絡(luò)宣傳的成本更加低廉，企業(yè)可以利用所節(jié)約的資金去更好的做產(chǎn)品、低價格，從而吸引消費者。

劣勢。第一，消費者對于品牌、產(chǎn)品的信任度面臨挑戰(zhàn)。由于線上購買無法親自體驗產(chǎn)品，并且有的商家在直播或者推廣時夸大宣傳，就導致消費者在收到商品的時候失望值大于期望值，對產(chǎn)品甚至是對該品牌產(chǎn)生不信任度，這樣就對服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了極大的威脅。第二，專業(yè)性有待提高。由于自媒體平臺的門檻低，導致許多商家無法為消費者提供有參考價值的信息，無論是直播還是商品詳情，客服的不專業(yè)性所暴露出的問題也日益凸顯，一個不專業(yè)的店鋪怎么會？又怎么會有忠實顧客？第三，對于顧客的信息安全問題有待優(yōu)化。雖然說在大數(shù)據(jù)時代之下沒有隱私可言，但建立一個安全的購物環(huán)境，主動保護消費者的信息安全是企業(yè)必須要做到的，若由于企業(yè)導致消費者信息外泄，被不法分子盜取，會造成嚴重的經(jīng)濟損失。

4 結(jié)語

本文就結(jié)合當下服裝產(chǎn)品自媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的新方式以及與傳統(tǒng)營銷方式的比較，分析自媒體網(wǎng)絡(luò)營銷對于服裝產(chǎn)品而言的優(yōu)勢與不足，權(quán)衡利弊，為其提供參考價值。總而言之，服裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然還是具有不足之處和待優(yōu)化的地方，但其優(yōu)越性仍舊是充滿活力與生機的，我國的服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應該積極總結(jié)不足之處，以技術(shù)、政策去彌補當下日益關(guān)注的問題，在樹立良好的商家形象的同時，也要全方位的保障消費者利益與安全，努力借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的營銷模式，日益完善缺陷，使得服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展并且努力邁向國際舞臺。